这本书里面的阐述让我意识到自己在购物的过程中是怎样被洗脑的。现在有这样的想法为什么不随着社会的发展将实体中的销售技巧转移到网络上。这是一种很重要的技能。现在将这本书的读后感进行记录一下：首先是问答赞的技巧。这样可以迅速建立和顾客之间的信任。销售说：你今天要买点什么呢？顾客说：今天要买个礼物。销售说：买礼物是个很重要的事情。你今天要给谁买礼物呀。顾客：我要给我儿子买个礼物。销售说：这位妈妈好心细呀。你儿子多大了？顾客说：我儿子16岁了。销售说：16岁花一样的年纪，可以谈对象，可以考驾照了。这就是使用问答赞。下面是销售洗脑的8条黄金法则：

准备：记住商品的价格，了解竞争对手，了解自己产品的全部特点，逛店。了解其他的顾客是怎样在其他的店铺进行成交。在网上销售我们的产品就是知道用户为什么要使用其他的产品（我们产品的感触）。

开场白：拉近和顾客的距离。聊孩子，聊汽车，聊今天的天气，聊商场的人数。

了解顾客的购买动机：通过5wh来进行确认。通过问答赞和顾客交流。

展示：这是展示产品的时间，是销售尽情展示的时间。在这演示步骤中要把握fabg原则。f：feature。a：advantage。b：benefit。g：反问。例如那樊登读书会做例子：樊老师讲解的书通俗易懂（feature），跟着樊老师每周读一本书，不断的提升自己（advantage），你可以在早晨洗漱或者开车的时间进行读书（benefit），你觉得这样每年读50本书不好吗（反问）？

给顾客保留神秘感。一定要假设顾客已经拥有这产品。顾客带着专家来，也适用fabg，g是对专家的'反问。

试探成交和附加销售：最成功的销售是附加销售。直到顾客说no的时候才停止。实验证明好多销售没有附加销售的意识。现在的换购就是附加销售。现在亚马逊和当当的猜你喜欢就是附加销售。

处理异议：客户的不同意见。倾听顾客的异议。东西很贵，同意异议，请求解释，给顾客解释贵的原因。你要真的喜欢自己的产品。自己做展示的时候自己要觉得很喜欢自己的努力过程（自己的感触）。错误性检测，找到顾客不喜欢产品的点。买椅子的经历：我（销售）知道你为了给家里挑选一个很华丽和古朴的风格椅子，正好符合你描述的你家具的风格，你觉得是吗？这椅子上的鹅毛很柔软，你觉得呢？顾客说：我担心我儿子对这过敏。找到了问题的原因，可以根据这个问题给顾客解决。

促单：极致价格法。顾客觉得产品比较贵，是否便宜点，不要立即回绝。可以到后院请示一下经理，即使不降价，顾客也会买的。这就是顾客的心理。可以使用移交销售，可以将这顾客转给自己的同事向她解释。这样也是留住顾客的一种方式。当人多的时候，顾客就容易乱，就会做出不理性的决定。

赞美和感谢：赞美顾客这东西很值。你说什么顾客就会做的，现在你是普通的朋友。例如：3个月后一定要做保养。现在深深体会到自己购物时销售的技巧。

销售不要扎堆

销售不要将自己的私人情绪带到卖场

销售尝试和第一个顾客进行成交。

以案说纪心得篇2

试用期的工作即将结束，我进入x房产客服部工作也将近x月。在客服部综合点，主要负责客服服务方面的工作。

一、工作概括

1、深入销售第一线，在销售现场了解客户的特点和需求，掌握客户的心理动态，找出客户最关心的问题。

2、收集其他楼盘的宣传资料和报纸广告，掌握竞争楼盘的动向，了解其他楼盘的促销手段和销售措施，收集了_月份至今各楼盘的报纸广告并汇编分类。

3、学习和观摩其他楼盘的促销活动，吸取别人成功的经验，以便为将来搞好公司的促销策划活动多做贡献。参观了__广场，__花城，__新城的开盘促销以及房展会的各楼盘促销。

二、具体开展情况

1、与策划公司对接，对其提交的策划方案根据实际情况提出修改意见供领导精选，同时把销售部的意见与策划公司沟通，力图将宣传推广工作做得更加切合公司的销售部署，更加实际，更加有效。

2、参加公司的各种促销活动，组织销售人员在促销现场开展宣传工作，协调和沟通销售部和策划公司的分工合作。参加了_月份的“房展会”，“__园国庆看房专线车”，__节期间的“投资贸易洽谈会”的展览等促销活动。

3、根据实际情况，对重要问题多想办法，多出主意，尽能力提出相应的建议和方案给领导精选，做好营销人员的参谋策划工作。

4、参加每周销售部主管例会，将周销售情况汇编好，发送给领导，让领导及时了解销售现场的动态，从_月份进入公司开始，每周汇总各点周销售情况上报领导。

三、之后的打算和计划

1、指导各销售点做好每个月的互访报告和每季度的市场调查报告，让各点人员都熟悉公司其他各点的相关情况，了解市场上竞争对手的情况和动向。收集汇编各点交来的互访报告和市调报告，以备领导查阅。

2、学习销售部综合点人员应该了解的基本的房地产销售知识和工作程序，工作方法，协助其他同事接待办理产权证的客户等。

3、处理销售部有关营销策划方面的事务等。

近半年的试用期工作中，我通过实践学到了许多房地产的相关知识，通过不断的学习逐步提高了自己的业务水平。但是作为新人，我深深知道，自己经验还是相对欠缺的，需要不断的学习和磨练。因此，在以后的工作里，我希望通过到销售第一线的不断学习和实践，在现场不断增加自己的经验和见识，争取使自己的业务水平提到一个更高的高度，为公司多做贡献。

以案说纪心得篇3

转眼之间，大半年的实习生活过去了，回顾这段时间的点点滴滴，说不上激情澎湃，学习，生活，工作都是平平淡淡的，却也付出了我们辛勤的劳动和心血，心里难免有点激动。作为医务工作者，第一次走在前线的经历，会让我们铭记一生。

实习是对理论学习的巩固与加强，也是对基本技能操作的培养和锻炼，同时也是我们走上工作岗位，成为一名正式医务工作者前的最佳训练。尽管这段时间很短，但对我们每个人都很重要，我们倍加珍惜这段时间，珍惜每一天的锻炼和自我提高的机会。

实习阶段的第一个收获是学会适应新的环境，学会在新的环境中成长。刚到科室的时候，总有一种茫然的感觉，对于科室的各种工作都处于一种陌生的状态，也对于自己能否在这样的新环境中顺利进入学习工作状态抱有怀疑，对整个科室的总体情况没有一种成型的概念。庆幸的是，老师们为我们详细而耐心的介绍各科室的情况、一些规章制度和注意事项等，而他们的丰富经验，使我们很快地适应并且很好的融入检验科各科的工作中。能够尽快地适应医院环境，为我们在医院的学习和工作打下了良好的基础。

实习最重要的一点学会在平时的工作中如何学习和怎样最大限度地去吸取老师的经验、知识精华。在老师“放手不放眼，放眼不放心”的带教原则下，我们积极努力争取每一次的'锻炼机会，同时还不断丰富临床理论知识，积极主动地思考各类问题，对不懂的问题虚心向老师请教，作好知识笔记。遇到老师没空解答时，我们会在工作之余查找书籍，或向老师及更多的人请教，以更好地加强理论知识与临床相结合。实习的最大及最终目的不仅仅是熟悉掌握各种检验仪器的操作技能，更重要的是培养独立思考问题的能力和临床思维分析能力。

作为一名实习生，在实习期间，不仅仅要学会如何学习，工作，还有更重要的一点是如何在繁忙的工作中保护好自己，避免发生生物安全事故。我们刚到科室不久，医学，教育网收集整理陆主任就专门为我们举行了一次“生物安全防护知识”讲座，反复强调要有高度的生物安全意识，做好安全防护措施，在平时的工作中，一定要严格按照相关规章制度做好防护工作，任何时候都不能掉以轻心，把发生安全事故的可能性降到最低。

半年的时间很短暂，我们的收获却很多很多。这些收获将为我们今后的工作和学习打下良好的基础。总之很感谢医院对我们点点滴滴的培养，无论是在剩下的半年时间里，还是以后走上各自的工作岗位，我们将以更积极主动的工作态度，更扎实牢固的操作技能，更丰富深厚的理论知识，提高临床工作能力，对卫生事业尽心尽责！

以案说纪心得篇4

最初知道“孔子”其人，是在“批林批孔”、“读书无用”那个年代，当时的大街小巷、机关、学校无处不见“打倒孔丘”的标语，但对其“腐朽”的儒家思想只是模模糊糊、知其然不知其所以然。后来有机会读到《论语》，却也只是零零碎碎地读，对其中精深远遂的思想未能体味，更对那些个“之乎者也”提不起兴趣而束之高阁。直到看了央视《百家讲坛》，于丹老师以其清新流畅的风格，散文般和缓优美的语言，通俗易懂的故事，以及女性特有的细腻情感，为我们带来的令人耳目一新的《论语》解读后，我买来了《于丹心得》。近日休假在家，有时间静心阅读了这本书，读后让人感觉如沐春风，有一种心灵的触动。孔子是一位伟大的哲学家、政治家、教育家，《论语》是记载孔子及其门人的言行录。孔子的儒家思想，备受历朝历代君主的推崇，也一直影响着中国思想文化的发展，就是在物欲横流、信息爆炸的当今社会，仍然闪烁着真理和智慧的光芒。于丹老师笔下的孔子朴素平和、谦虚贤达，博学睿智，平易近人，时时为我们传递着一种博大、仁爱和快乐。于丹老师用其独到的眼光和快乐的感悟解读《论语》中深刻而又广博的人生哲理，从天地人之道、心灵之道、处世之道、君子之道、交友之道、理想之道、人生之道七个方面分别阐述自己的心得，如“《论语》告诉大家的东西，永远是最简单的”、“《论语》终极传递的是一种态度，是一种朴素的，温暖的生活态度”、“《论语》的真谛，就是告诉大家，怎么样才能过上我们心灵所需要的那种快乐的生活”。我最欣赏的，也就是于丹老师对《论语》的这种简单，快乐的感悟。

怎么样才能过上我们心灵所需要的那种温暖的、快乐的生活？秘诀就是去找到内心的安宁。于丹老师讲了个小故事：同为花岗岩，台阶不服气地向佛像抗议，“你看我们本是兄弟，来自同一个山体，凭什么人们都踩着我们去膜拜你啊？”佛像淡淡地说：“因为你们只经过四刀就走上了今天的这个岗位，而我是经过千刀万剐才得以成佛。”通过这个故事，我把内心的安宁理解为：平和。以乐观向上、闲适超逸的性情融入环境；主动积极、坦荡旷达的胸襟投入工作；快乐愉悦、真实自然的心情拥抱生活，我们的心灵深处就会充满阳光、自信，生命就会快乐豁达许多，就能如孔夫子教导我们那样，去寻求内心的安宁。当然，要达到孔圣人的境界和于丹老师所说的那种和缓、从容谈何容易，必须经历千锤百炼方能修成正果，但不断地“修身养性”，逐步提升自己，努力追求内心的淡定和坦然是必要的，至少他可以让我们少一点烦恼，多一些快乐，在日益繁盛而迷惑的物欲世界中让心灵找到归宿地与栖息地。

于丹老师告诉我们：“幸福快乐只是一种感觉，与贫富无关，与内心相连。”面对“这样浮躁、竞争又这么激烈”的当今时代，“我们的眼睛总是看外界太多，看心灵太少”，我们应该向内寻求心灵的力量，以平和的心态去对待人生的.缺憾与苦难，“生活中会有许多不如意，甚至不合理，也许凭我们个人的力量无法改变，但我们可以改变的是看待这些事情的心情和态度”、“既然生死、富贵这些事情都是天命所归，个人无法决定也无法左右，那就要学会承认并且顺应”。人的一生不可能事事顺意，一帆风顺，总会遇上种种沟沟坎坎，有如行驶在海上的船，一定会遇到风雨，甚至巨浪，所以首先要正确面对，学会接受它、善待它，但不是被动的、消极的接受，应该是以一种积极的、乐观的心态去弥补、去看待。没完没了地纠缠其中，一遍遍地呼天号地，一股脑地去怨天尤人，只能痛上加痛，不能自拔，既有害身心，又于事无补。该放下时且放下，就像老和尚与小和尚的故事，换一种宽容的心态去面对，就会有不同的心境，予人宽容，就给自己留下了一片海阔天空。

?于丹心得》，不故作高深，不矫情卖弄，没有寻章摘句，没有引经据典，没有从教条到教条、从书本到书本的搬家，娓娓道来，循循善诱，将孔子从圣人的高位复原到脚踏实地的凡人，把闪烁着真理光芒的朴素语言和一些富有哲理的故事结合在一起，传递给人们一种温暖的思想力量，既通俗易懂又意味深长。虽然对于丹老师的观点不能百分之百的认同，但读后让人豁然开朗，淡然微笑，还让人掩卷而思，浮想联翩，真可谓服了一剂“心灵鸡汤”。最后借用于丹老师的一句话为结束语：“人的一生不过是从光阴中借来的一段时光，岁月流淌过去，我们自己也就把这段生命镌刻成了一个样子，它成为我们的不朽，成为我们的墓志铭。”

以案说纪心得篇5

大学是我一直向往的，因为在高中一直都是听老师们说“现在我们还管下你，等你们到了大学去，就没人管你了。”于是我对大学就有了无线美好的憧憬，这种无拘无束更能看出一个人的心性吧，早在入学前我就了解到，大学也是要军训的，我不仅不感到难过，甚至还有一丝期待。

大家来到自己的所属班级后，辅导员会来进行自我介绍，会让我们拿着交学费的收据发票去教学楼下领取军训服装，然后晚自习的时候，教官就会来到我们教室介绍自己，每个班都会有教官且只有一名，而我的教官居然是那些其他教官们的队长。他一进来教室我们就感觉的气氛不对，三秒前我们班还是个闹哄哄的“菜市场”，我们班立刻安静的连一根针掉地上都听得见，他一脸严肃，身上的军装干净一丝不苟，头发是简短干净的寸头，看起来很精神，我真的好想看他笑一笑啊。“我叫xxx，是xx连队的大队长，也是即将带领你们军训的教官，我们还要相处一周之久，到时候满满互相了解，在这里我就不多说了。你们最好给我打起精神来，明天的早训谁迟到100俯卧撑，到时候别怪我没提醒你们。”就这样进来给了我们一个下马威就走了。

第一天军训谁也不敢无视教官的话啊，都早早的赶到指定地点集合了，不过还是有位吃了豹子胆的同学，听说他昨天晚上通宵玩游戏，现在还在床上躺着睡觉呢，这种人我是真佩服，后来被辅导员从寝室“请”了下来，教官冲过去就是一脚，然后叫他趴下，100俯卧撑准备！“立正！稍息！立正！”我们就在旁边开始站军姿，抬头挺胸收腹，目视前方，身体稍稍前倾。那位被罚的同学早就坚持不住了，才做了不到20个，教官一边训练他俯卧撑，一边看我们有没有放松身体，我们每个人的手上都夹了两张扑克牌，手指中指并于裤缝，谁的要是掉了，就去旁边加入做俯卧撑的队伍，谁也不想，就拼命的站好，丝毫不松懈，我前面的那个人的衣服都全湿了，在啪嗒啪嗒的滴着水，教官说，他就是我们的榜样，只有认真站了，才会这么消耗体力，流汗，辅导员比我们大不了几岁，他看到我们这么辛苦也申请跟我们一起站军姿，说他也是xxx班的一员，他愿意跟我们一起训练。连辅导员都陪我们一起站军姿了，我们还有什么话可说，还有什么理由不好好站，我们一个个的都站的笔直。身心上的疲倦苦累一扫而光，到了休息时间，我们说，我们不累，想继续训练，让那位做俯卧撑的同学归队吧，我们的集体荣誉感瞬间爆棚，那位同学也感动的留下了泪水。

经过一天的军训，身体酸痛难忍，可我们心里却很开心，因为我们今天都是好样的，没有一个人拖后腿，还救了同学，我们是一个集体！第一天的军训让我知道了一个集体拧成一股绳的感觉是多么的棒！

以案说纪心得篇6

我是一名学习市场营销专业的20xx届毕业生，在今年xx月xx日很有幸被xx啤酒集团录用，成为一名实习业务员，经过培训合格后，我进入了xx啤酒销售总公司；于是我被派往xx的xx销售分公司，我从基层的访销员，实习业务员做起，时至今日已有三个月了。

在这段时间里，我不仅学到了很多在书本中学不到的营销知识，也让我个人更加的成熟和坚强；在实习工作中，当我遇到工作中的困难时，曾夜不能寐的思考解决方法，因为我始终相信方法总比困难多；在具体的市场上，曾受到无数次的拒绝和嘲讽，有多少次在深夜里独自一个人哭泣，有多少次已经决定卷铺盖离开；可是第二天又早早的投入到了新的工作当中，因为我始终相信：生命在于坚持，我可以接受失败，但我却拒绝放弃。

就这样，一个月，两个月过去了，我坚持了下来；如今的我已经变的老练和成熟了，在工作中积极向上，善于发现问题，并及时的解决，曾多次受到主管经理和副总的表扬；在具体的市场上，能很好的处理同客户的关系，同时维护好同终端的客情关系，从而让我感受到了营销给我带来的乐趣。

首先，我介绍一下所在市场的基本情况，我所在的太康市场是豫东深度分销的楷模，实行的是大客户与小客户相结合的乡镇代理体制，除了县城的几位大客户外，在每一个乡镇设一个一级经销商，是完全的市场精耕。

其次，我很有幸能够参加20xx年啤酒大战，感受啤酒营销，在我们区域市场的主要竞争对手是流通领域的维雪啤酒，餐饮渠道的雪花啤酒，当然了还有其他品牌的啤酒，如青岛啤酒，燕京啤酒等等。

在抢占市场的时刻，在流通领域里铺货时，作为总公司的主打产品金星新一代的促销政策是10带2加1.8升的大豆油，展示两个月，27元/箱；维雪20带3.28元/箱；雪花10带2.28元/箱；竞争是相当的ji烈。在县城的每一个终端店都是必争之地，各个厂家都在抢，真是一场没有硝烟的战争！

在餐饮领域的竞争，更是在比拼实力，都在买店，你出3000，我出5000，经过较量我们xx买断了大部分饭店，但也付出了沉重的代价，花费了将近200万买店费。

时止今天，我的实习期已经结束了，在这三个月当中，我付出了很多的辛劳，同时也收获了硕果；由于我在这段时间里表现出色，已成为集团公司的一名正式销售人员，享受国家统筹及优厚的薪酬待遇。

最后，感谢我的母校——xx商业高等专科学校，一直以来对我的培养，感谢市场营销系全体老师传授给我的营销知识，感谢三年以来教育过我的所有老师，学生在此向你们敬礼了，你们辛苦了。

感谢当初录用我的集团人力资源总部的x部长和x部长，同时再次感谢营销部长xx先生对我营销知识的指导和教诲。

感谢销售总公司xx副总对我的关心，感谢主管x经理对我的培养，感谢xx销售分公司我的同事们一直以来对我的关照，再次向你们致谢。

以案说纪心得篇7

转眼间，寒假就要过去了，回想下这个寒假收获还真不少。但是的收获要数我学会了蒸年糕。

年三十一大早，我看见奶奶正忙着买蜜枣，桂花，春糯米粉，准备蒸年糕呢！我长这么大，每年都能吃到奶奶从乡下寄来的美味年糕，但从没看到过奶奶是怎样蒸年糕的。今年正好回老家，我可要亲自“实践”一下。

总算等到吃好午饭，奶奶从橱里拿出蒸笼。于是我对奶奶说：“让我来当您的助手吧，我吃自己蒸的糕，心里会更甜！’’奶奶微笑着同意了。我挽起袖管，那股高兴劲可别提了。我仿佛已经闻到了年糕的阵阵香味。

只见奶奶先把糯米粉倒进竹匾里，在里面加上了白搪，蜜枣，桂花。再用勺子麻利地来回拌匀。奶奶告诉我：“这样蒸出来的糕既有蜜枣的甜味，又有桂花的香味，让人回味无穷。”我想：怪不得奶奶每年都寄好多年糕来，但我总觉得吃不够。想着，我就学奶奶的样子用筷子不停地搅拌着。

接着，奶奶在大锅里放了一锅水和几根筷子，把锅盖盖上，让爷爷烧火。过了一会儿，满屋水汽，水烧开了。这时，奶奶在蒸笼的内壁用纱布轻轻地抹上清油，放人已拌匀的米粉，双手在蒸笼的四周拍了几下，等米粉拍结实了，急忙把蒸笼放到锅上蒸。一会儿，米粉中就冒出了几个顽皮的小泡，小泡碎了，蒸汽就从米粉中冒出来。奶奶低下头，仔细观察蒸汽的.出处，还不停地在出气处撒上米粉。奶奶一边忙着添加米粉，一边给我“面授机宜”：“这添加米粉很有讲究，不然的话，蒸出来的糕，有的地方生，有的地方熟，口味很不好。”奶奶还不停地关照爷爷把灶内的火烧得旺一点。不多久，一股年糕香扑鼻而来，一笼又糯又香的年糕就蒸好了。

奶奶乐滋滋地把冒着热气的年糕递到家人的手里，嘴里不停地说着：“吃了搪年糕，生活一年更比一年好。”

真开心，我终于学会了蒸年糕，怎么样我的收获是不是很少。

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