培训转眼已经过去两个月了，这段时间中，学习的知识点让我操作更熟练，但我觉得，变化最多的还是心态，或许是刚开始对要做的工作并不清楚，觉得只需要为旅客订票就可以了，慢慢才发现我们的工作并不是这么简单，订票只是最初级的工作，后续的各项知识才是重点，越深入的学习，越发现这项工作并不是想当然就可以做好的，需要更细心更谨慎以及更勤奋的学习业务才可以适应岗位。

最近这两周在楼下跟岗，我发现需要学习的很多，楼下的前辈们不仅在接听电话时知识点和操作特别熟练，对服务用语的应用和新弹出的更新公告学习也值得效仿，之前在培训室只是学习了很多理论的知识，真正应用的很少，但是在楼下跟岗这两周，看了实际的操作流程和步骤。不会的地方哥哥姐姐们还及时给我们解释，知识点融合得很快，期间还偶尔实际操作几次，对不会的地方掌握的很快，就是发现有很多知识点掌握的本来就不全面，在旅客问到时一紧张很容易就忘记了。接下来需要做的是记熟各个知识点和克服紧张的心理。

在这两个月里，从一个刚刚接触新业务的小白慢慢成长到现在可以做一些票务操作，中间学到了很多，也认识了很多新朋友，每天能和伙伴一起学习我觉得很开心，这份工作可以说是我毕业以后第一份工作，仍然记得当初面试时的紧张以及第一次踏进培训室时的'喜悦，记得伙伴们第一次自我介绍时都非常腼腆，后来大家熟悉之后才发现每个人都非常开朗。还有大家边辛苦排练茶话会边学习专业知识的纠结心情。这两个月，我收获最多的并不是专业知识，而是一群默契的伙伴以及能够帮助我们解决各种问题的前辈，虽然我们一直开玩笑说自己什么都会，但我们都知道，什么都会的是云姐，因为有云姐答疑解惑督促学习，我们才可以变得什么都会。还有一个月就要上岗签合同了，希望我们能一起通过考核，小伙伴们一起上岗。

还记得是xx姐的一条微信朋友圈，特别有感触，是这么说的：有人问我，你在山航除了会订票，你还会啥？答曰，在山航要具备以下条件：会微笑、会主动、会背书、会沟通、会业务、会考试、会算账、会看人，能熬夜、能早起、能受气、能抗压，懂舍得、懂政治、懂娱乐，受得了忙、守得住闲，还要会哄人，在这个行业混几年，不成精也已经看破坏红尘了，你以为在山航容易啊！看完这段话，感触很大，看似平凡的岗位，却是尝尽人生酸甜苦辣，造就了不平凡的职业人生。我也期待着哪天走上岗位，

有句话是彪悍的人生不需要解释，但是既然选择了就要一步一步走下去，再难爬也得爬完。这段时间，我们领略了背书、业务、考试、算账等等，要经历的还很多，又到楼下跟岗，我有点质疑自己能不能行，你能不能做到，内心其实很忐忑，经过这段时间培训，我也很清楚每次考试自己的成绩并不理想，压力其实也很大，客服的行业和之前的工作完全不一样，简直颠倒了，感觉三观都要重新整理了，而且我觉得自己在这完全就没有什么工作经验之谈了，和自己想的完全不一样，和其他即将毕业的小伙伴一样都是小白一个。现在安静下来想想，这也许就是一个挑战，一个新的开始，还是那句话选择了就一步一步走好。业务知识就是基础，自己的基础没打好，只能多背多看了，没有别的办法。对待学习业务知识的态度我也需要调整，之前总觉得差不多就行，结果考试就栽了，这次综合考了其实也很无奈，怎么就这么差这两分，多背个知识点的事…除了日常上课学习，还是希望赶紧跟岗，不上手背再多知识，只是纸上谈兵，实践中能掌握到更多，对我来说觉得会比总是用试卷形式要好，比如截屏题算改期退票费，试卷上的截图认识，教员操作的认识，换到自己在嵌入黑屏里操作就会多反应一会。跟岗也算是督促我，师傅带4人，学不好就会有压迫感，我个人在学习方面属于拿枪逼着往前走的，自己知道有这毛病就是治不好，每次都是到了关键时刻开始着急这种类型，就不是学习的料，我觉得客服都是学霸类型，或者就是肖总和心彤这种很聪明，真的是看看就会，压力也大。来了客服，就不忘自己当初的誓言，选择了就要尊重自己，和之前完全不一样的环境、状态，就要学着去适应，调整好自己的心态，争取早日上岗，步上正轨。

iso22024培训心得篇2

能去我们的首都--北京红缨教育学习，首先感谢两位园领导给我这次学习的机会，能成为阳光时代幼儿园的园长，是我的佳缘，能够去北京参加培训，我深感荣幸，也十分珍惜这次宝贵的学习机会。在培训中，各位讲师不仅教会了我们教学中管理的东西，还教会了我们许多团队管理方法，让我了解北京红缨，了解幼儿教育，更加坚定了我从高等教育走向幼教这一行业的信心。

通过6月2日晚上---6月5日这三天多的学习，我的体会如下：

一、团队打造的方法与技巧：

对我影响最深刻的有3点收获：

1、学习的意识极其重要性，不仅要参与体验式学习、更要把所学习的知识、文化加以理解运用，而且学习的精髓要学会和人分享、总结（这样就会不断强大自己）。同时还要学习流程化、逻辑思路性强的内容。

2、“超越”两个字又触碰到了我的心灵，我们要敢于挑战自我，战胜自我、突破自我！在生活和工作中不要还没有做，就给自己设限。

?其中8小时之内求生存，8小时之外求发展】给我留下了一次烙印。

3、我更清晰了团队打造的方法、技巧和标准化的流程以及还有标准化的晨会安排。

接下来：7月份我们将进行团队打造（比如：通过团队游戏、正能量视频、生日会、座谈会等）和老师们分享“掌”蕴藏的奥秘！还有学习的重要性及如何有效的学习！

通过几天的学习中，我对团队又有了很强的认识，我们是红一连团队，整个团队具有战斗力，具有集体荣誉感，只有团队中每一个人都积极努力，乐于奉献，我们这个团队将会快速壮大、成功！在以后的工作中，我要用我满腔的热血去工作，带领着老师。

二、红缨的文化及口号：

第一次，全体园长说红缨文化和口号，我却是茫然的，完全不清楚说的什么，通过与大家分享和交流，明白了这12句话是深远的意义。

红缨的文化：

1、人这一辈子，你跟谁在一起真是很重要

2、站在未来、安排现在

3、我相信、我看见

4、聚焦才会赢

5、业绩为王、成大为大

6、目标管理矛盾、目标管理情绪、目标管理行为、目标管理团队

7、创新将改变历史，不创新将成为历史

8、问题本身不是问题、如何应对才是问题

9、方法总比困难多

10、在利他中实现自己

11、我是一切根源、爱是最后的归属

12、人的内心不长鲜花，就长杂草

分别是由（1）定位定格局—到(2)带领团队—再到（3）调整心态这三大体系所构成。然后每天晨会进行1分钟演讲。

红缨口号:赢在中国、赢在幼教、赢在未来。

三、幼儿园定位与价值：

1、幼儿园要想成功一定要从市场定位到文化定位。幼儿园缺少的就是文化定位那就是一个字《魂》。一定要体现组织的价值观。和品牌定位的基本原理。

2、实现文化定位的三个系统。

3、演说的六要素和演说的三大系统，状态调整的四决窍。特训五大要素

在以后的工作中我将会带着我的老师们学会演讲，大胆的展现她们。让她们敢说，敢做，敢当。

四、修为后再管理：

1、主要体现在红缨文化12句话的内容。

2、教师的个人形象非常总要。

3、教师要做战斗明星。

4、要求别人做到的首先要自己做到。

5、工作要保持热情、

6、园长影响力的7个因素。

五、如何创设学习型区角：

1、幼儿区角分别有哪些？

2、为什么开区角、开设区角的意义？

3、拿到工具如何分工及如何操作？

在红缨各位领导的安排下，我们参观了北京市海定区恩济幼儿园，给我更多的启发是;1、他们教师非常专业；2、各班级风采各不相同；3、班级各种区角摆设很合理；4、废物利用特别多‘5、清新自然，给人走进去特别美观；

六、幼儿园管理具体实施;

1、查班指导（（1）为什么查班、（2）查班看什么、（3）怎么看？）为什么查班？（目的）

a：提高教学质量和水平

b：引领教师专业成长

c：业务管理者的学习、一中反思和成长

查班看什么？（内容）

从二方面入手：一是：班级教育环境；二是：教育教学活动；总结一点;选择有效策略，用鼓励、引导方法、平等交流。

最终目的：促进教师成长，从而促进整体保教工作质量。

怎么看？（结果）

看课程表；2、区域设置及人数；3、孩子的自主性、习惯养成；4、教师指导工作；5、教材投放工作； 6、孩子合作意识、7教师结束情况；8、卫生、总结、玩具归位情况；9、教师观察记录。

七、三、四、五管理准则在工作中的运用：

学习三四五准则重要意义;

1、清晰管理从哪里出发2、让工作从“做了”走向“做好”发展。

3、在各项事件中促进团队成长。

iso22024培训心得篇3

要做一个与时俱进的新型教师，提高专业水平，提高工作“智慧含量”，乃当务之急。在这十分关键时刻，教指站、我校采取了一系列的措施，个性是全员研教及学校的校本培训，对我们教师的建设和培养起着独特的作用。个性是学校的校本培训透过专家的引领，教学理论的培训和学习，说课、上课、评课一条龙活动的开展，发挥了教师个人、教师群众等各方面的作用，给教师构成一种对话机制，营造了求真、务实、自由、融洽的教研氛围，为教师交流信息、分享经验、发展专业、展示成果带给平台。透过这种形式的活动，将教师凝聚在一齐进行实实在在的学习和研究，不断拓展了教师发展的空间，激励教师用心主动地追求发展。透过培训和学习，我受益非浅。

首先新的理念深入我心课程的改革，从某种好处上说，不仅仅仅是变革教学资料和方法，而且也是变革人。”要变革人，首先要重视教师的发展。教师的成长和发展，观念更新是前提，专业化成长是基础。新的教学观念中产生的。教学改革就是新旧观念的斗争，教学改革的阻力来自于旧的教育观念的束缚。因此，确立新的观念是教育改革的首要任务。以前，我的头脑中存在着教材意识、教参意识，以纲为纲，以本为本，眼睛盯着知识点，强求的是标准答案，应对的是统一考试。透过专家讲座，了解到新课程教学要求教师务必具有课程意识、学生意识、开放意识、问题意识。新课程强调“一切为了学生的发展”，从学生的经验出发，教学要向学生的生活世界回归。教学方式由被动的理解式转向探究性学习、自主合作学习。

其次，调整和拓宽了我的知识结构，一位教育专家曾深刻指出，今日教师在教学过程中的分工是科学化的产物，他们的任务是培养学科的专家。而未来教育将结束单科教师的历史使命，要求教师成为多面手，会运用多学科知识解决所任学科教学中的问题。

初中科学课程的学科整合是课程改期的特点之一。根据科学课程的特点和教学要求，科学教师务必具有系统的完整的科学专业知识；科学教师要具备与科学教学相关的学科知识，诸如社会科学的基本知识等；还需要了解科学与其他有关学科的横向联系及其发展，使社会科学知识、教育科学知识、系统科学专业知识有机地结合，构成较完整的基本知识。科学教师还应具有思维科学知识，这有助于教师透过教学发展学生的思维，培养学生的思维潜力。科学教师还要具有参与社会生产、生活的知识，能以敏锐的眼光和头脑，注意观察、了解、搜集信息的潜力。新教材的一个显著变化是，难度降低了，但知识面加宽了，这对教师提出了很高的.要求。自身知识储备能否适应这一变化，能否满足学生的需求，这是新一轮课程改革对教师提出的第一道难题。而现实是，我们科学教师都是由单科的物理、化学、生物或地理教师组成，与专业教师任职资格的要求有较大的差距。教师专业性知识的缺陷交极大地限制科学课程的实施。一些教师反映，对新教材的把握有困难。很显然，教师的知识结构是制约教师驾驭新课程的瓶颈。因此，实施新课程，教师不仅仅要“洗脑”，还要“充电”校本培训利用教学资源，以教学专家，学科带头人、骨干教师为核心，对全县科学教师开展学科的专业培训。开展了学科交流，大家各抒己见，透过观点的交锋，强调知识的消化和吸收。再次透过活动的开展树立教师要有终身学习的意识，不断了解新事物、学习新知识，不断更新和拓宽自己的知识结构，使自己具备与教学适应的多元化的知识结构。

再次，促进了我对教学行为的反思。反思是指教师对自己的教学思想和教学行为进行审视与思考。反思是一个人成长与发展的核心潜力之一，新课改要求教师不断培养和发展自己的反思潜力，成为反思型教师。孔夫子曾说：“学而不思则罔”。如果一个人只是一味地学习而不思考，那他就会陷入迷惘困惑。孟子亦云：“思则得也”。新课改要求教师经常思考和反思。应对各种新的教育思想、资源、手段和方法，教师不能简单地拿来复制粘贴一下就可以了，而要做出科学分析，结合自己学校和班级的实际状况及自身优势，为我所用，以改善自己的教育教学。

教师需要在反思中成长。在新课程改革实施的过程中，还有不少的困惑和困难，这是不争的事实。但平时许多教师只有期末或年终学校进行教学评价时，才会系统反思自己的教学行为。而校本活动的开展在很大程度上能够扭转这种现象。说课、上课、评课活动的开展能促进教师把反思当成常规工作。与同行应对面的交流，在交流活动中细心体会，用心思考，用心揣摩，让思想的火花在碰撞中闪烁。透过追踪说课、上课的过程，审视教学环节，总结教学得失，从中会产生许多感悟。

总之校本培训为教师搭建了沟通和交流的平台，在增强凝聚力的同时，努力营造教师用心参与学科建设、投身教学、课程改革的良好氛围；为优秀教师的脱颖也创造了条件，搭建舞台。但是，教师的自身条件不同，特点不同，教师的发展是不平衡的，教师后续发展的目标也就应不同。因此，在推进教师培训工程建设过程中，倡导更切合实际的发展规划和个性发展目标，努力激发教师追求发展的内驱力；培训形式多样性和开展活动的有效性，是以后教师培训首要思考的问题。

iso22024培训心得篇4

it运维工作直接关系到应用系统运行的正常稳定，但运维工作纷繁复杂，正规化、系统化相对比较弱，如何改变这种现状？从众多的运维工作者的成功失败中进行经验总结，并提升为运维规则，是提高运维水平，保障应用系统正常稳定运行的有效途径。

通过自己的多年运维经验，总结出以下必须遵守的基本运维规则，可以大大减少缺乏经验的运维人员因为自身失误导致系统出故障的可能性。

一、系统变更、升级应先在同样的环境测试通过，执行前应有经过验证的回退预案

运维是一门经验的学科、是一门试错的学科。没有做过的东西、总是会给你出意想不到的难题，因此变更前，一定要在相同或者相似运行环境下进行测试，通过后才能在正式环境下执行变更。同时应准备好变更失败的回退预案，比如，做好系统备份、数据库备份、配置备份，固化变更前的运行现场，让变更有回头的机会。

二、对破坏性的操作要先确认符合预定方案，然后谨慎执行什么是破坏性的操作？

比如：

对mssqlserver，执行update操作，因为不需要commit，所以特别容易忽视也特别危险，还有、drop等操作更不用说。

对 oracle 而言：truncate table_name、 table_name、_name，这些语句执行起来轻松简单也惬意极了、但记住！即便数据可被回滚、代价也是非常大！

对 linux 而言，rm —r 所有当前及其子目录的所有数据都将被删除。经历过这种故障的人、大多会给 rm 上个别名

a liasrm='rm —i'

同理、cp 和 mv 也可以有同样的选项：

aliascp='cp —i'

alias mv='mv —i'

对window而言，shift+del文件或者目录对任何系统而言，无备份直接修改文件等

三、备份并验证备份的有效性

不管是硬件还是软件总有意外崩溃的时候，怎么办？备份！！！备份的学问很大、按照不同的维度可以分：冷备和热备、实时和非实时、物理和逻辑、全备增量备。

备份有了、可以高忱无忧了吗？不行！尚须验证备份的有效性。一个总有那么几次、备份无法保证 100% 恢复，简单的验证就是找个空库恢复出来。

四、对生产环境永保敬畏之心

这是避免应用系统发生故障的一条铁规，也是被开发、运维人员容易忽视的地方。要坚决杜绝直接在生产环境做开发、测试和bug修复，这些操作只能在开发和测试环境做，否则一旦出事，将欲哭无泪。

五、交接和休假最容易出故障

接手别人的工作要一而再，再而三的确认变更方案，请教人并不见得就是能力不行的表现;休假前最好各种可以做好的事情，最好能够准备一份文档，指明在什么情况下怎么做和联系哪些人;在别人放假的时候接手工作，“能拖则拖”，实在需要执行：必须不厌其烦的跟原系统管理人员确认各个操作细节。

六、一定要有监控手段和报警措施

运维人员赖于生存的工具就是报警和监控。

报警可以让你及时知道系统出现了什么异常、以便及时跟进、把故障扼杀于摇篮;监控可以让你了解系统的历史性能信息、以历为鉴、可以知兴替、早做优化。

报警和监控是衣宽带水的好兄弟、相铺相成、互相促进。

七、使用自动切换技术需谨慎

为了保障数据库安全，往往会使用ha或者rac之类的技术，但是这类技术能否真正在关键时刻起作用，则是需要经过反复验证和确认的。并不是按照文档要求做好了就够的，很多意外因素或者系统因素会导致自动切换技术并不能如期发挥作用。如果到事后才发现这一点，将悔之晚矣。

iso22024培训心得篇5

通过高中物理新课改培训学习，本人的教学观念、教学方法有了很大的转变，教学方法和形式也有了很大的改变。“教学有法，教无定法，贵在得法”。这要求我们教师在新课程环境下，必须具备更高层次的教育教学方面的水平和素养，同时，作为一线教师将面临：新课标的理念，师生都比较陌生；把学习主动权交给学生，是否能完成教学任务；教学评价应如何实施；新教材涉及的新技术，教师如何进修和面对等一系列问题。

随着创新教育研究的深入，其研究重心已经由宏观的理论建构、机制探索转向微观的课堂教学、学生学习。而我们的大部分学生，却没有这种思想。例如：万有引力的应用，测定单摆的重力加速度，发生全反射的条件，教师应打破以往的教学方法，采用新课改的三维教学目标，激发学生自主学习物理的兴趣和激情，探究物理实验的原理。充分利用身边现有的课程资源进行课程改革。利用神奇的图片，大自然的物理现象，从物理角度较明确地表述科学探究，改变以往呆板的教学方式，为学生的个性发展提供空间。尊重学生的需求发展特点，重视基础，为学生有个性发展提供空间。“探究式教学”就是从学生出发，做到以人为本，为每个学生提供平等“参与”的机会，让学生在宽松、民主的环境中体验成功，健康成长。只要我们加强认识，积极探索，定能找到得心应手的“探究式教学”方法。课程标准提出“普通高中教育仍属于基础教育，应注重全体学生的共同基础，同时应针对学生的兴趣、发展潜能和今后的职业需求，设计供学生选择的物理课程模块，以满足学生的不同学习需求”。在新课程中一个很重突出的特点就是开展研究性学习。我们现在高中物理知识的学习，已经不再仅仅局限再听老师讲课这样的基础上了，更多的需要同学们自己去探索、研究和动手实验，才能再这一过程中学到知识，更能应用知识。强调知识的构建过程，注重培养物理实验、科学探究能力；强调基础知识的学习，注重物理学核心概念的建立。

强调从生活走进物理，从物理走向社会，注重保护探索兴趣，学习欲望；体现时代性强调学科渗透，关心科技发展；注重经典物理与近代物理的融合；体现情感态度与价值观的培养，关注科学技术社会观念的渗透。反映选择性综合不同地区课程资源，考虑农村和城市学生认知特点；精心设计栏目，使教学内容丰富，为教师教学提供了方便；既重共性，又突出系列特色，为学生发展提供空间。强调可操作性注重继承与发展，开发教材辅助资源。

教师应通过多样化的教学方式以及教学实践的改进，帮助学生认识自我、建立自信。课堂教学将积极促使学生体验物理概念的建立过程和科学家们探究物理规律的过程，促使学生思维多层次的展开，最大限度地调动学习学生的主动性和参与感，以激发学生的学习热情，促使学生在原有水平上得到更大幅度的发展。课堂教学作为推进素质教育的主渠道，是学校教育工作的核心，是实现教育功能，完成知识传授、能力培养及学生身心素质全面发展的主要途径。课堂教学如果没有学生的积极参与，主体性没有得到充分发挥，教师仅作为知识的“载体”，那么学习的真正目的也就得不到体现。所以课堂教学由灌输转变为引导这一点至关重要。在课堂上，教师可以试着把自己“藏”起来，不做大教授，更不做大法官，把自己幻化成学生的一员。等学生走歪了，在旁边点一下，学生精彩了，欣赏一下。这样学生学得快乐，教师教得也快乐。何乐而不为呢？

由于长期以来受到“应试教育”的影响，分数往往用来作为评价学生的唯一标准，通常学习成绩好的学生得到比较多的关注，而学习成绩差的学生被冷落在一边。这只会使那些所谓的“差生”更加糟糕，任何一个孩子的心灵深处，都有一个无限丰富而又美好的世界等着我们去开发。因此，对学生一视同仁，帮助他们找到自信的阶梯，是每一位教师在工作中要解决的一个重要课题。

通过培训了解到新课改关注学生的需要并关注他们的.发展，满足了现代高中生的全面素质发展的需要，如基础知识和基本技能、道德水平、身心健康状况、终身学习的能力、人生规划能力、社会适应能力、社会责任感以及个性发展等方面。在新课改的今天，我们面临的不但具有高度的不可预测性和复杂性，而且越来越找不到一套放之四海皆准的应变方法。因此，对教师提出了更高的要求，教师必须随时对自己的工作及专业能力的发展进行评估，树立终身学习的意识，保持开放的心态，不断对自己的教育教学进行研究、反思，对自己的知识与经验进生重组，这样才能保证站在高的角度来指导学生的学习，以不断适应新的改革，迎接新的更大的课改挑战

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