我接任维修站索赔员以后才发现，我对索赔员的理解还只是皮毛上的东西，有很多东西是我从前没有想到的，因此，我的第一步就是对自己的定位及认识自己的工作。我感到，一个人思想认识如何、工作态度好坏、工作标准高低，往往受其所在的工作环境影响。这一点是我体会比较深的。我从一开始的懵懂到现在的熟悉，与上级领导和部门同事的帮助是分不开的。由于工作的特殊性，索赔工作多且杂，如果让我概括这一段时间来我部门的工作状况，就是六个字，即：严格、紧张、忙碌。严格的工作要求、紧张的学习氛围和忙碌的工作节奏。

从模糊到清晰，我充分认识到自己工作的重要性。工作中，面对领导的高标准、严要求，面对周围同事积极向上的工作热情和积极进取的学习态度，面对紧张高效的工作节奏，使我深受感染，充分认识到，作为这个集体中的一员，我首先不能给这个集体“抹黑”，托这个集体“后腿”，在此基础上，要尽快适应索赔工作共同创造的“勤奋学习、努力工作”的浓厚氛围之中。在这种环境影响下，我的力争在最短的时间里熟悉自己的工作，在这一想法的实现中，我的工作标准也不断提高，总是提醒自己要时刻保持良好的精神状态，时刻树立较高的工作标准、时刻要维护好这个整体的利益来做好每一项工作。这也是我能够较好完成这段时间工作任务的重要保证。

二、在勤奋努力的学习中，素质得到提升。

应该说，过去的一年，是勤奋学习的一年。一方面，由于自己接任索赔工作的时间比较短，要想在同样标准的工作中做好做出色，必须付出更多的努力。一方面，我虽然是铃木索赔出身，但从专业技能方面讲也是有些困难的，而要在很短的时间里上手，对我来说也是一个很大的挑战，同时心理上也有不小的压力，但是，我不能因为有困难、有压力就放弃，所以我必须加倍的努力学习、熟悉自己现在的工作。现在看，回顾过去的这一年，尽管在工作的各个方面中既有欣慰、也有遗憾，但有一点是值得肯定的，就是通过学习，使我对自己本职位的业务知识学习，都有了一个飞跃式的进展。这也更加验证了“只要付出，就一定有回报”的深刻道理。

三、做汽车索赔员有基本工作要点。

1、关注厂家质量信息及不公开召回品质缺陷处理。

2、鉴定本厂索赔申请，查明故障现象、原因，并及时向厂家做索赔申请报告，如有厂家特殊需要还要填写相应检点表。

3、每月(或每日)及时与车间维修部门及厂家售后服务部门核对索赔数据，并提供财务报表。

4、对厂家提供的技术改进信息及时通报服务经理和技术经理。

5、按时将旧件按照厂家规定的包装、托运要求返回厂家6。核对已收回索赔款。

6、索赔员负责鉴定汽车故障零件是否在保修期内免费更换，有异议的负责与厂家跟客户沟通。橡胶塑料件的质保很短，因为这种东西老化磨损较快，发动机与车身质保时间较长。一般情况是由客户反映故障，4s找出故障原因，并确定应更换哪个零件，确定零件是否在索赔范围的是由索赔员决定的。遇到疑难故障，反复维修后没有解决的，技术总监会把情况上报厂家寻求解决方案。

虽然索赔员的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作!

2023的工作总结范文篇2

转眼20_年过去了，回顾过去的一年，我感觉收获很多，有为人处事的进步，有思想理念的提升，有工作能力的增强。这一年我新认识了一群新朋友，得到了各种各样的帮助，更得到了大家的信任，尤其是领导的信任;这一年我的'工作也得到了许多人的肯定，这让我有更多的自信;这一年特别让我庆幸的是，我又回到了__这个大家庭。这一年的点滴，让我心存许多的感激，也让我蓄足了工作的动力。下面就今年的工作作如汇报：

一、今年的主要工作内容

今年大部分的工作时间我都是在房地产行业度过的，由于领导比较信任，我的工作内容也非常充实，主要是负责日常的行政管理、物业检查、人事招聘、公司员工考勤审核、员工生日慰问、公司物资采购。虽然工作压力非常的大，但这也是我接受新事物，进步最快的一段时间。我把我的收获和心得概括为几点：

一是工作的标准永远是“完美”，只有追求完美才能真正提高工作标准。

二是不打没有准备之仗，任何事只能提前想，做在前，同时，计划永远没有变化快，做事一定要预备几套方案，并且要预留时间来处置突发情况。

三是制度不是挂在墙上的，而是用来执行的，不能执行的制度不如不立。

四是日久见人心，踏实做事，吃亏是福，但还是要学会多与人沟通，减少人与人之间的摩擦。

五是做事多请示汇报总没得错。

六是工作责任要明确到人，两个人分担责任等于没有责任。

七是做事要注重把握工作的关键节点，并不是“事必躬亲”。

八是学无止境，多学习，少玩闹。

回到__两个多月，我的工作岗位是总经理助理，主要是工作是协助总经理做好日常工作。前段时间，我主要负责__项目财务管理、销售公司的衔接工作和各项工作进展的信息收集。财务方面，我经手财务资金___元，无差错帐问题，并顺利移交财务__;与销售公司衔接工作中，我主要负责了__销售中心的建设及领导安排的其它事项。其中包括板房搭建、装修、沙盘制作、桌椅、空调等办公用品的采购。板房搭建前，我拒绝了对方“好处费”，板房验收后，对方给的“好处费”我也悉数上交公司财务。我始终觉得该我要的我会去争取，但是，不该拿的我决不伸手。沙盘制作前我也是认真调查了武汉近十家模型公司，对比之下，我更换了原来与公司合作的单位，也为公司节约了将近万余元。与销售公司衔接过程中，我坚持每周收集两个项目的具体情况，让领导了解项目销售进度，发现问题也及时向领导汇报，并积极与销售公司沟通解决好问题。虽然许多的工作我还在摸索过程中，经验多有不足，但是做到了工作及时汇报，不越权办事，工作不推脱责任。

二、工作中存在的主要问题

今年的工作感觉进步比较大，但是许多的工作是建立在失误的基础上的，所以工作中也有许多的问题。一是工作统筹全局的能力较差;二是细节做得还不够;三是沟通协调做得不到位;四是工作汇报不够及时;五是总助工作定位还不太清晰;六是工作还是存在惰性。

三、明年的工作计划

明年的工作计划主是要围绕如何当好总经理助手个来开展。

一是清晰工作岗位定位。总助的工作要求非常高，要有“大管家”的魄力和细心，要学会站在总经理的立场去分析问题，上要会协调领导，下要会联系群众。别的部门不管的，不该管的事我应当要去管。工作上要会把握好分寸，各个部门的工作情况要学会恰如其分地去了解掌握，参谋而不决断，坚决不能随便插手其它部门的事务，做到不揽权、不越权、不越位、不缺位。

二是立足本职，掌握工作的技巧，当好总经理的参谋助手。我现在首要工作任务应该是找准工作的“切入点”和“着力点”。我的工作重点一方面是完成领导交办的工作任务，另一方面是学会搞好信息、决策、督查服务。平时要及时的捕捉信息，准确的反馈，善于发现和分析问题，给领导提供解决问题的决策参考。

三是高效地处理公司事务。今年回到公司发现总经理比从前更加务实和要求工作效率。明年的工作中，我会也会树立起更加强烈的工作时效意识，形成雷厉风行的工作作风。工作中遇到问题，将会积极的请示汇报，想尽办法在最短的时间内办好领导安排的每一件事。

四是协调好各部门及同事之间的关系。工作中我会以诚相待，多换位思考，尊重上级，理解同级，体恤下级，不欺上瞒下，不推脱责任，不抢功争好，不盛气凌人。我也会坚守基本的原则，不盲从，不当“睁眼瞎”，客观的分析“是与非”，不信谣，不传谣，不背后说人是非。我会加强自身修养，做好各方面的表率。

五是加强自我学习，提升个人能力素质。明年我将着重就房地产开发方面的专业知识进行加强学习，熟悉开发流程，了解办事规律，争取明年能做到工作与各部门能准确对接。

2023的工作总结范文篇3

一学期以来，综合组艺体组校教导处工作计划为行动指南，加强现代教育理论学习，积极开展教学科研活动，促进课堂教学改革。为进一步加强教学研究和教学管理，深化课堂教学领域中的改革，全面推进素质教育，现就综合组本学期在教研活动、参与竞赛等各项工作进行总结。

一、常规工作落到实处。

本学期，在教导处的大力支持下，每周都在搞常规检查，所以教研组常规工作做的较好。

1、备课的检查

期初，对每位综合组老师的备课都进行了检查。这个学期每位老师都能根据大纲要求制定出教学计划，教学目标，根据学生情况，制定出切实可行的教学措施。教学过程详细、清楚，教案中能体现出重、难点以及板书的设计。期中又对每位老师进行了备课的检查。老师们的教案都能超两周。对于上过的课，老师们也能及时的在课后记上教学后记，将自己觉得较好的教学方法以及可以改进的意见都一一罗列下来，以便下一次上的时候能够用上。

2、作业的检查

以往的作业检查，每学期就第一月进行，后面就不了了之。本学期，由教导处牵头，我们教研组中的美术学科老师期初、期中都进行了作业检查。检查情况都进行记载，打出等次。

二、教研活动形式丰富。

1、综合教研组是一个集活动、地理、劳动、音乐、美术、体育等多门学科的教研组，要进行教研活动是很不容易的，每个学科的内容不一，都要集中在一起活动是不实际的，也不科学。本学期，我们教研组采用了集中式和分散式来进行教研活动。

集中式：开学初，将所有综合组老师集中在一起，根据学校教导处计划，布置工作，将各个学科分组，由组长再根据学校计划和综合组计划制定出本学科本学期的教研及活动计划。无特殊情况，每单周开展一次全组的教研活动，及时布置后段工作并对前期工作作出总结，大家谈谈各种体会，交流心得。

分散式：有时因为特殊原因，小组的成员往往会因为某些事情而不能集中在一起，那么就由组长找到相关组员布置有关的任务，了解有关教学中出现的问题，或者讨论活动中应该注意的事项。

2、教研组开展了一系列教学活动。

本学期，除去抓好常规教学之外，我们组的几个科目的老师还组织学生参加了几次大赛，虽然效果不是很好，但在此过程中不管是老师还是学生都得到了相应的锻炼。

三、不足之处

本学期，学校的几项大型工作计划周密而有序，综合艺体组老师们认真学习学校的工作指导方针，有针对性地设计自己的工作。在教研方面，老师们非常重视，态度认真，但在实际课堂中还是发现了一些问题，这给我们敲响了警钟，我们还应把教研工作抓得更紧。

四、计划与展望

1、继续积极主动参加区、校的教学研究活动，多向区里推送我们的优秀教师和优秀课例、案例、论文等，争取让更多老师走向区，走向市，充分展示综合组的教师风采。

2、认真设计好各项工作，争取在下学期的工作中，不同学科都能有所突破，在本学期的成果基础上，取得更优秀的成绩。

以上是本组对本学期工作的总结，面对着本学期所取得的可喜成绩和一些方面的不足，我们不会因此而骄傲或沮丧，我们会摆正态度，以良好的心态和全新的面貌，做好迎接新学期到来的准备，让工作在新的一年里能更上一层楼，取得更突出的成绩。

2023的工作总结范文篇4

为加强我市环境队伍建设，督促完善现场执法程序和工作制度，进一步降低环境监管失职、渎职风险。根据省环保厅《关于印发20xx年浙江省环境执法稽查工作方案的通知》（浙环办函[20xx]28号）文件的要求，我局于20xx年8月-9月对我市xx区、开发区、xx县开展环境执法专项稽查工作，此次稽查共调阅污染源现场监察记录18份，现场验证企业数为9家，行政处罚案卷15份，现场验证企业数为6家，排污费抽查数为9份，现场验证企业数为5家。现将有关情况总结如下：

一、基本情况以及成效

今年上半年，全市出动环境执法人员8800人次,检查企业2988家次，立案查处案件69个，罚款总额364.9万,移送公安10件，刑事拘留11人，行政拘留4人，依法取缔、关闭企业家数259家，限期改正企业200家。

（一）服务大局、严格执法，全力开展系列环境执法行动。一是全面开展环境保护大检查。积极部署市环境大检查工作并下发《市环境大检查工作方案》，全面开展环境保护大检查。此次行动全市共检查企业1375家，其中发现环境违法行为358起，已责令停产企业62家，责令限期改正企业134家，报政府关停取缔企业67家，立案查处36家，处罚款203.9万元。二是开展全市环境执法巡查。支队开展了对地方政府及其有关部门落实环境保护法律法规、标准、政策、规划情况的监督检查，协调解决跨区域重大环境问题。上半年，支队对县（市、区）共督查企业78家，下发督查意见函9份并对在督查中存在的问题情况通报当地人民政府，并落实督查跟踪制度，确保整改处罚到位。

（二）掌握动态、加强调处，切实解决一批信访热点难点问题。上半年，全市共受理各类环境信访投诉651件，与上年同期相比增幅19%，其中省厅交办38件。市本级受理投诉信访件92件，其中，市长信箱6件，局长信箱13件，处理率100%，满意率85%以上。

（三）认真排查、强化预警，切实加强环境应急管理工作。

组织开展全市环境风险隐患排查工作，上半年共组织排查52次，排查企业526家次，排查出新增环境风险隐患4处，完成隐患整改6处。通过定期开展环境安全隐患排查，不断提升企业的环境应急能力，有效的加强了企业环境风险防范能力，保障了区域的环境安全。

（四）规范征收、落实新规，依法规范征收排污费。一是落实新规全面部署排污申报收费工作。自20xx年1月1日起，全省实行新修订的系列排污申报表要求和规定开展排污申报工作。为确保排污申报工作顺利开展，我局克服人员缺少的困难，开展对全市范围内排污单位基本信息申报和动态申报的宣传工作，并对排污单位提出的问题通过电话、短信、现场告知的方式进行解答。同时加强排污单位基本信息申报的核实确认工作，确保基本信息申报表填写的规范性，相关数据填写的完整性和逻辑性，为今后动态信息申报提供数据支撑。

（五）正风肃纪、规范管理，进一步加强队伍自身能力建设。我市高度重视环境监察队伍廉政建设，坚持业务建设与干部思想作风建设“两手抓”，积极落实“教育预防、制度建设、严格管理”三项举措。通过廉政教育、自查自纠、外部监督等形式坚决杜绝监察人员在执法过程中发生吃、拿、卡、要、乱收费、乱罚款以及执法不力、执法不公、刁难群众等问题。

二、主要工作做法

（一）我局结合我市工作实际，印发了我市环境稽查工作方案，并专门成立稽查工作领导小组，明确了环境稽查工作内容和任务，并落实相关责任。

（二）为进一步推动我市环境稽查工作的顺利开展，我局每年都组织召开环境稽查工作培训会。通过培训学习，使相关人员对环境稽查工作的重要性有了更深层次的理解，为我市下一步环境稽查工作的深入开展打下良好的基础。

（三）我局组织相关工作人员对县（市、区）的环境监察工作开展稽查，按档案案卷抽查及现场实地检查的方式结合进行。我局对被稽查的县下达《环境监察稽查意见书》，要求其针对稽查中发现的问题，落实整改工作。

（四）我局高度重视环境监察队伍廉政建设，坚持业务建设与干部思想作风建设“两手抓”，积极落实“教育预防、制度建设、严格管理”三项举措。通过廉政教育、自查自纠、外部监督等形式坚决杜绝监察人员在执法过程中发生吃、拿、卡、要、乱收费、乱罚款以及执法不力、执法不公、刁难群众等问题。

三、存在问题

1. 基层执法人员面临着压力大，人员少，任务重的严重问题。

如我市县（市、区）的环境监察人员基本上每县也就四五个人，有执法证的人员就更少，而国家环保部新出台的《环境监察稽查办法》要求又特别高，监察的范围特别广，需要完全的任务特别重，三五个执法人员要监察四五百家工业企业，还有应对数量更加众多的餐饮业以及信访投诉、国家部想出来的各种形式的监察，试想我环境监察现在面临的形势和任务，和当前基层一线执法人伍配备的现状相比，如当前基层一线执法队伍面临着行政执法硬件配套设施缺乏、执法经费不足、人员紧张、还要应对内部追责的压力等问题与各执法辖区点多面广、执法相对人构成复杂、执法环境较差、环境执法专业性要求高、管理执法程序复杂的实际情况形成明显对比，难以完成国家和省里的监察目标要求。

2. 稽查有关现场记录及案卷尚不够规范

稽查中发现，各县（市、区）环境监察队污染源现场监察记录、案卷制作不规范，且内容比较少，不能全面反映检查的情况，需要进一步充实。

四、下一步打算

1.对照环保部新出台的《环境监察稽查办法》，进一步完善我市环境监察稽查工作机制，并严格执行工业污染源现场监察的各项规定，尽量规范污染源现场监察记录，并将环境监察与企业环境管理台账有机结合起来。

2.建立健全完善的环境稽查培训制度，以提高执法人员的业务能力和素质。同时进一步明确环境稽查工作的目的，有效的提高我市环境稽查水平。

3. 加快理顺基层监察执法人员身份，加强执法队伍能力建设，不断提高执法人员依法行政、服务群众和社会管理能力，促进基层环境监察工作逐步向更加有序、高效和科学化方向发展，并将稽查工作形成制度，常态化。

4. 进一步明确监察机构在建设项目监管工作中的职责定位，明确监管工作程序和要求，加强建设项目“三同时”现场监察工作。

5. 建议国家和省厅根据目前环保工作现状，能否进一步理顺稽查和执法的机制，减少基层执法人员的工作负担。

今年以来，为全面贯彻落实省、市关于开展环境保护大检查的文件要求，有效防范和控制环境污染事故的发生，解决损害群众环境利益的突出问题，我局组织开展了全区环境保护大检查和计划执法工作，通过加强执法，明确责任，对存在的主要问题及时整改，现将整改措施落实情况汇报如下：

一、工作开展情况

（一）加强领导、精心组织

近年来，区委、区政府高度重视环保工作，围绕建设现代化公园式城区的发展定位，把加强环境保护纳入全区经济社会发展总体规划。为切实解决影响科学发展和损害群众健康的突出环境问题，着力改善环境质量，促进全区经济社会可持续发展，出台了《xx市望城区环境保护大检查工作方案》（望政办发[20xx]55号）、《20xx年望城区环境行政执法检查工作计划》（望环发[20xx]1号），成立了环境保护大检查领导小组，明确按照“全覆盖、零容忍、明责任、严执法、重实效”的总体要求，定期召开专题会议，及时研究解决大排查中出现的问题，全面落实环境保护大检查工作。同时，要求在该项行动中遵纪守法。

（二）多措并举、形成合力

1、广泛动员部署，明确工作职责。为全面保障环境保护大检查工作落到实处，在大检查工作领导小组的统一组织和协调下，对该专项行动进行了全面分工，细化部门职能职责，建立了联动协作机制，各成员单位结合自身实际，制定了详细工作方案。

2、积极自查自纠，完善整治方案。根据省市环境保护大检查工作要求，对辖区内工业园区和企事业单位下发通知，认真组织全区内企业开展自查自纠工作，积极查找自身存在的问题，并提出相应的整改意见。通过严查、严处、严管，摸清排污底数，查找环境管理薄弱环节，全面落实环境保护责任。

3、制定执法计划，规范执法检查。为进一步强化环境执法监管，我局实行环境监察网格化管理，将全区370家排污单位纳入监管范围，按规定频次进行现场检查和监督性监测，并对检查中发现的环境违法行为依法依规进行查处，严格做到不留空挡、不留死角，“规范化”执法。

4、开展检查监测，提供数据支撑。环境保护大检查全程有环境监测人员参与，区环境监测站制定了监测方案，对环境污染企业排污情况进行采样监测，为本次大检查提供数据支撑，并出具监测报告，确保有数可查、有据可依。

5、保障公开信息，接受社会监督。邀请望城电视台等媒体参与报道环境保护大检查执法工作，做到环境大检查过程全公开，对发现的问题在门户网站上定期公布，接受群众和舆论媒体的监督。

（三）全面检查、成效明显

1、全面深入检查，确保整治实效。我局于3月组织开展环境保护大检查工作，分区域、分时段、有重点对辖区内企业、工业园区进行检查。一是对经开区和铜官循环工业基地进行现场检查，对两个园区内企业环评制度执行情况、污染集中治理设施建设及运行情况进行大检查。两个园区均已办理相关环评手续，污染治理设施运行正常。二是对辖区内企事业单位进行全面检查，发现存在污染隐患企业20家，其中严重环境问题7家，较大环境问题10家，一般环境问题3家，已全部完成整改；对去年12家未完成整改的隐患企业进行了现场检查，其中，湖南长沙远航生物制品有限公司等11家企业已全部完成整改，望城恒盛电力电杆有限公司目前已停产，并在乌山创业富民基地申请50亩工业用地已报区发改委立项，但由于相关用地手续正在办理中不能按时搬迁，已报请区政府延期；三是根据大检查工作要求重点排查阻碍环境监管执法“土政策”清理废除情况，我区内无阻碍环境监管执法的“土政策”、“土规定”；四是对群众反映强烈的环境污染问题进行现场检查，晟通科技集团有限公司、湖南纳菲尔新材料有限公司、奥星金属表面处理有限公司、长沙湖航冶金设备有限公司、军信环保集团有限公司xx市固体废弃物处理厂、湖南华电长沙发电有限公司6家企业由于环境污染隐患大。所产生的废水、废气等引发周边群众多次进行信访投诉，我局多次到现场检查，对相关存在的问题依法依规督促限时整改。

2、严格计划执法，加强监管力度。为加强现场环境监管和执法，年初制定了《20xx年望城区环境行政执法检查工作计划》，将检查对象按照监管类型划分为一般污染源企业、自然生态类、新改扩建设类、危险废物类和核与辐射类等4大类，规定了职责分工和监管频次，已将环保部门审批的新建项目纳入执法检查计划。根据网格化管理，将全区370家排污单位纳入监管范围，分三个片区按照监管频次对检查对象进行了现场检查和监督性监测，并下达现场监察文书，提出相关整改意见和要求，并对检查中发现的环境违法行为依法依规进行查处，严格做到“不留空挡、不留死角，规范化”执法。每个片区确定3名执法人员、1台执法用车，执法人员持证上岗率100%。

3、依法严管重罚，整改效果明显。对xx市望城区废旧物资大市场管理有限公司污水处理站闲置行为进行立案查处，对长沙奥星金属表面处理有限公司、中航飞机起落架有限责任公司2家企业生产废水超标排放行为进行立案查处，共罚款1.08万元。通过限期整改、行政处罚等措施，督促企业积极整改。

二、整改工作落实情况

环境保护大检查工作开展以来，省市多次对我区环境保护大检查工作进行督查，根据市局制定的《xx市环境保护大检查及计划执法工作督查反馈问题任务责任分解表》，我局在环境保护大检查工作和特色工作中存在4项整治任务。我局针对督查中发现的问题，认真进行了梳理，通过全面动员、深入发动、积极投入，认真扎实的抓整改、促落实，对整改工作进行“回头看”，整改落实工作取得良好效果。

三、存在的主要问题

1、企业环保意识薄弱。在企业自查及全面检查过程中发现，部分企业都存在未办理环评、“三同时”执行情况不到位等相关环保手续问题。商事制度改革后，中小企业在未取得环保许可的情况下，均办理了工商、税务等其他手续，并投入生产经营。此类企业环境污染隐患大，环境问题纠纷多。

2、环境信访压力大。随着我区城市化进程不断加快，以及广大人民群众环境意识的显著增强，环境信访投诉急剧上升。近年来，我区环境投诉事件主要为废水、废气、噪声等环境投诉。今年，我局接到各类信访事项已激增到700起，最高月份多达107起。信访数量的陡增，对我队工作形成巨大压力。

3、环境监察人员紧缺。日常环境监察工作任务繁重，机构编制不够，人员不足问题未得到解决。乡镇街道缺乏专门环保机构，环保专干人员调动频繁。监察人员环保专业素质有待提高，以满足各种问题难题的解决。

4、环境应急管理需进一步规范。由于经费投入有限，缺少专业人员和必要装备，在突发污染事件中缺乏相应的处置能力；各种应急管理制度、管理办法、应急预案等还有待继续完善，制度化、科学化和规范化管理水平有待进一步提高。

四、后段工作措施

1、我局将继续做好环保大检查工作，充分利用移动执法系统，加强环境执法监管，督促辖区内存在环境污染隐患的企业开展全面整改，对风险隐患突出的企业，邀请上级部门进行指导，确保整改效果，并严格按照“一厂一档”的要求完善监管档案，及时对各企业整改情况进行验收。

2、做好应急预案相关工作，要求涉化学品、涉重金属、涉危险废物企业全面制定应急预案，并进行规范化管理。

3、规范环境行政执法检查工作，做好污染源项目和新改扩建项目监管工作，严厉打击环境违法行为。

20xx年在市局领导的关怀、支持、指导下，我市全民义务植树工作取得了新的进展。现将工作总结如下：

1、完成义务基地建设任务。在xx市汝河北岸，选择了一块300米长20米宽的堤岸作为义务植树基地。结合实地情况进行规划，通过精心组织，周密安排，认真落实了义务植树及绿化美化工作。经过大家的共同努力，基本上达到了预期目标。

2、认真落实全民义务植树活动的有关精神。通过电台、电视台、报纸组织宣传义务植树的重要性，开展以绿化环境为主题的宣传活动，增强全市人民的绿化意识和生态意识，使大家认识到义务植树的重要性，动员全市适龄公民9000余人次参加了义务植树，共植树 60000余株。并通过市政府下发有关义务植树通知的文件，切实指导各乡镇认真规划义务植树基地，配合搞好各乡镇的义务植树活动。

3、为更好的完成义务植树，我们领导小组分别与相关单位就义务植树的有关细节问题进行多次协商，并进行了明确的分工。

4、加强义务植树基地管理，保护劳动成果。由于近年来气候干旱，为保证义务植树活动树木成活率，树木栽植后，我们又安排专人对苗木进行浇水，共动用车辆8台次，出动劳动力280人次，每月定期为基地新植树木浇水，并安排专人进行看护。

5、统计完成全市古树名木普查登记工作，共计198棵，并制定一系列的详细保护措施。

20xx年计划：

1、进一步加大投入，使本年度义务植树基地成为“北景”中心一个亮点。

2、精心组织好明年义务植树活动的筹备工作。

3、对本市古树名木进行普查，进一步加强古树名木保护管理措施。同时搞好绿化工作调研，完善古树名木等资料的归档工作。

2023的工作总结范文篇5

时光匆匆，繁忙的一个学期都无暇让自己的思绪做个短暂的停泊。要做总结了，觉得一些网络套话不能很好总结这一学期的工作，故静下心来，好好理理，就算是德育处的大事记吧！

一、规范班会和黑板报内容

黑板报、宣传栏是德育宣传的好阵地。这学期，德育处对黑板报和班队会进行了规范，规定了具体的内容，有环保的、安全的、语言文字的等等内容，对学生进行全方位的思想教育，这种潜移默化的教育作用，巩固了养成教育的成果。

二、加强德育队伍建设

期初我们召开了班主任经验交流会，x位班主任老师在会上交流自己的经验，给老师们很大的启发，提高了班级管理水平。

1、环保教育，在创建市级绿色学校过程中，利用宣传阵地广播站、宣传栏、黑板报对学生进行环保教育。召开放飞绿色的希望大队主题会，"中華励志網"会上舞蹈、讲故事、献辞等节目都深深吸引了广大同学，大家在生动有趣的节目中受到教育。

2、做一个有道德的人。

首先我们开展了讲故事和手抄报比赛，让学生认识什么样的人才是有道德的人，并号召同学们向有道德的人学习。在这次活动中，xx、xx、**分别获得县一、二、三等奖，xx和xx同学还参加市级比赛，也分别获二、三等奖。同时我们还开展了阳光少年的评选，在全县上送的x位阳光少年中，我校占了五位，他们分别是xx、xx、xx、xx、xx。随后我们为了使教育更加到位，又开了一次大队主题会——做一个有道德的人。会上展示了x个班的签名，场面壮观，激动人心。

3、文明伴我行。

如今文明伴我行活动又在如火如荼地开展。寒假活动方案即将分到同学们的手中，3～6年段部分学生已借到了文明礼仪教育读书，并准备参加知识竞赛。下学期还准备组织学生观看文明礼仪cd，践行文明礼仪活动——文明每一天，组织校园文明礼仪之星评选活动等等。

四、切实加强家校联系

期中我们召开了家长委员会会议，阶梯教室灯光璀璨，座无虚席，*校长、*副校长就**路的安全做了剖析，共同制定了家长委员会委员的轮流上岗维持秩序，"中華勵志網"使**的交通不再成为困扰。会上还制定了家长学校各种制度并开展活动，还对班主任或其他任课老师提出一定的.要求，使学校、家庭、社会联系更为紧密，构建立体的教育网络。

路漫漫其修远兮，我们将上下求索，使我校德育工作更上一层楼。

2023的工作总结范文篇6

时间过得很快，我已经在绿城青竹园服务中心工作了一年。在我看来，这是一个短而长的一年。短期是我没有时间去掌握工作技能和专业知识，时间已经过去；长期的目标是成为一名优秀的客户服务人员。

前面的路还很长。回想一下，在招聘会上申请公司客服职位的事情就像真的发生了一样；但是现在我已经从一个无知的学生变成了一个有工作职责的绿城员工，并且我已经熟悉了客户服务。许多人不了解客户服务工作，认为它简单、乏味，甚至无聊，但它只是打个电话，做个记录，在没什么事的时候上网；其实不然，要成为一名合格称职的客服人员，就需要具备相关的专业知识，掌握一定的工作技能，并具有高度的意识和工作责任心，否则在工作中就会出现失误和失职；当然，一开始我并没有意识到这一点，但是在工作中经历了各种挑战和磨砺之后，中国深深地意识到了这一点。这是我今年做的主要工作：

1、业主的房屋收集、入住、装修等手续和文件，业主信息、档案、钥匙的归档；其中92户移交公园，46户移交，7户装修，2户迁入。

2、接受各类信息，包括业主、装修单位、房地产公司、施工单位等信息，同时做好记录，通知相关部门和人员进行处理，并跟踪处理过程，并在完成后回访；

3、信函和文件的制作、发送和归档。目前已下发年度工作联系人名单150份，整改通知115份；55是提示提示；23份是部门会议记录，超过1387份是大型项目的发布说明。在完成以上工作的过程中，我学到了很多，也成长了很多。

工作中的磨砺塑造了我的性格，提高了我的心理素质。我刚刚进入社会，没有工作经验，我不禁在工作中遇到各种各样的障碍和困难，但在领导和同事的帮助，尤其是在导师的细心指导让我勇敢的面对挑战，敢于面对挑战，面对困难。我记得兰秀园和林凤园的房子交付的时候，由于时间紧，工作人员少，工作比较复杂；客房部全体员工连续加班一周以上，并努力做好交接前的各项准备工作；交货前3天，每个人都加班到凌晨2点或3点。在交接的第一天，我负责客服中心的协助工作。当我拖着疲惫的身体去参加交接工作时，我已经想睁着眼睛睡觉了。但是当我看到来自遥远的重庆的张宇，当她面对她的顾客时，她平静地微笑着，她的接待技巧非常娴熟。当她加班的时候，她也很累。为什么我能在客户面前保持良好的精神面貌和工作状态？通过公司领导对我们工作的总结，我深刻体会到了专业、微笑服务的真谛。所谓专业，就是当你在工作的时候，无论你曾经多么努力的工作，你都应该把你的工作放回原位，履行你的工作职责。所谓微笑服务，就是当你面对顾客时，不管你是否快乐，你都应该担心自己是否快乐，并且始终保持微笑，因为你不仅代表了你个人的形象，也代表了公司的形象。在交付的第二天和第三天，我从辅助工作转为正式的接待工作。在加强情绪控制的同时，我努力保持微笑服务，成功地为几位业主完成了送房手续。我很高兴听到上级领导的鼓励，看到老板满意的笑容。在完成房屋交付流程后，也会对我以后的工作产生很大的影响。面对领导和同事的批评和指正，能摆正心态，积极改正；在与一些难缠的工程师交流时也逐渐改变。无所畏惧；接待礼仪、电话礼仪等礼仪工作逐步完善；

我意识到工作和生活中细节的重要性。因为它的“小”，细节往往被轻视甚至忽视，常常使人感到笨重，没有时间去处理它们。在绿城的工作生活中，我深深体会到，细节一定要马虎；无论是写每一行的文字，每一个标点符号的正式文件，或完善的服务强调的领导人，并确保没有死胡同的卫生，等等。深刻认识到只有深入的细节才能得到回报；细节产生效益，细节带来成功；

在20xx的全新一年里，我将努力改正过去一年的不足，不断改进，加强以下方面的工作

1、强化物业管理基础知识，提高客户服务技能和心理，完善客户服务接待流程和礼仪；

2、加强文案、会议事务等方面的制作能力；拓展各种工作技能，如学习photoshop和coreldraw软件的操作；

3、进一步完善自己的个性，增加对工作的耐心，注重细节，强化工作责任心，培养工作动力；

4、与领导和同事沟通学习，互相学习，提高各方面能力，跟上公司的发展。幸运的是，我刚从学校毕业，就可以加入这个可爱而优秀的绿城青竹园团队。绿城的文化理念和管家部的工作氛围不知不觉感染并提升了我；使我能在工作中学习，在学习中成长；还要确定自己努力的方向。此时此刻，我的目标是努力挑战自我，超越自我，在新的一年里取得更大的进步！谢谢大家，我的工作已经结束了！

2023的工作总结范文篇7

20__年，__公司工会按照集团公司工会工作部署，紧扣中心工作，转变工作方式，变服务为担当，变围绕为融入，变配角为主角，认真落实“__46”工作部署，全面推进工会团队、职工维权、困难帮扶、群众安全、职工素质和工会品牌工程建设等各项工作，为推动__公司20__年各项工作目标完成积极贡献力量。

一、坚持以职工为本，切实维护职工群众合法权益

__公司工会把维护职工合法权益和维护企业和谐稳定结合起来，推进企业民主管理，发挥民主监督作用。

一是规范召开职工代表大会。规范召开首届五次职工代表大会，审议行政工作报告、工会工作报告以及《20__年工效挂钩暂行办法》、《机构编制管理办法》等涉及职工切实利益的重大方案，签订集体合同和工资集体协议书，并跟踪落实合同履行情况;组织召开职代会联席会议，审议《安全生产处罚细则》;对“十件实事”和职工提案进行季度督查，并向全公司干部职工公示督查结果。5月份，__公司获评__市企事业单位职代会规范化建设先进单位。

二是组织职工代表巡视活动。组织职工代表巡视组对集体合同和工资集体协商的履行情况、《职工带薪年休假条例》执行情况、“十件实事”进展情况等内容进行巡视，通过听取被巡视单位的汇报、与职工代表个别谈话等方式。巡视结束后，将巡视情况通报公司行政安排整改。

三是开展职工“三最”调查活动。针对职工休息休假、劳动报酬等开展专项调查，活动涉及__本部和驻外9家基层单位，涵盖了煤炭、化工、有色金属、装备制造等专业板块，280名干部职工参加调查活动，工会通过组织专业人员汇总分析，形成了专题调查报告，供公司领导决策参考。

四是大力开展厂(矿)务公开。积极参与公司劳务工留转、子女工招收和紧缺人才选招等职工群众关心关注的热点敏感工作的民主监督。各基层工会也分别采取职代会、职代会联席会议、厂务公开栏、矿长(厂长、总经理)信箱、信息平台、模拟法庭等形式，畅通职工参与企业民主管理渠道。

二、大力推进民生工程，持续提升职工幸福指数

__公司工会认真践行“人企合一”文化理念，大力开展“两送一助”、“两堂一舍”对标管理、群众文化等活动，持续提升职工幸福指数。

一是持续开展“两送一助”活动。__各级工会组织救助困难职工近300人，发放困难救助金近50万元;资助困难职工上学子女380余人，发放奖助学金近70万元，__公司获评__市20__-20__年“金秋助学”活动先进单位;“夏送清凉”活动中，公司工会投入170多万元为一线职工发放降暑茶叶。接待职工群众来信来访，成功调解了职工来访事宜20余起。

二是开展“两堂一舍”对标管理。开展“两堂一舍”对标管理，每季度检查考核并对标排序，奖优罚劣，促进基层单位职工食堂、澡堂、单身宿舍管理水平的不断提升，提高职工对“两堂一舍”的满意度。

三是加强劳模管理工作。积极组织劳模先进分批次参加疗休养活动，共14批次700余名劳模先进、骨干员工参加了疗休养活动。开展劳模先进人物身边无“三违”活动。规范劳模先进人物档案管理，利用报纸、杂志、画册等宣传劳模先进人物。

四是扎实开展女职工工作。开展女职工建功立业和女工家属协管安全工作竞赛，在广大女职工中开展“四好两树”竞赛活动，召开“三八”节座谈会，表彰“四好两树”先进典型，举办女职工健康知识电视讲座，强化女职工“四期”保护，维护女职工特殊权益。

五是常年开展群众文化活动。先后举办了迎新春戏剧专场演出、元宵节灯谜活动、庆五一“劳动颂歌”文艺晚会，庆十一歌手大赛，每月组织一场“幸福__”文化广场活动;先后举办了太极拳(剑)培训班、职工羽毛球比赛、职工女子排球比赛、太极拳比赛、健美操比赛、职工乒乓球比赛、职工男子篮球比赛等体育赛事和群众健身活动。承办省工信系统首届职工运动会篮球比赛并代表集团公司参赛获冠军，参加__市羽毛球比赛和演讲比赛分获第三名和二等奖，代表集团公司参加__省职工全健排舞大赛获一等奖。群众文化活动实现了经常化。

三、坚持融入中心，在改革发展中担当重任

__公司工会坚持融入中心工作，不断创新工作思路，通过开展“四型”班组建设、群众安全工作、技术能手导师带徒、劳动竞赛、群众性经济技术创新活动等，推进企业改革发展目标的实现。

一是大力开展“四型”班组建设。制定以“安全生产型、质量效益型、学习创新型、文明和谐型”为内容的班组建设规范标准及考核办法，将“四型”班组建设纳入安全“双基”建设，并根据“四型”班组考核结果，评选奖励“明星班组”。前三个季度，共有40家班组建设考核95分以上的单位享受到“双基”加分政策。评选15家先进单位、90个“明星班组”，奖励金额近百万元。举办“四型”班组建设培训班和经验交流会。通过扎实开展“四型”班组建设活动，提高了班组安全管理水平，基层单位普遍规范了班前会议流程、班组长管理、班组文化等工作。

二是大力开展技术能手导师带徒活动。开展技术能手导师带徒活动，全公司共聘任各级技术能手导师447名，其中公司聘任167名，带徒486名。活动开展半年多来，在技术能手导师带的徒弟中，有10人获__公司以上技能大赛名次，有41人获基层单位技术比武名次，主持或参与的技术创新、“五小”成果获基层单位奖励的有53项。

三是多种形式开展群众安全工作。建立健全基层群安工作组织，完善群安工作网络。深入开展“安康杯”竞赛活动，__煤矿已连续10年获评全国“安康杯”竞赛优胜单位，__、__、__等单位也连续获评全国“安康杯”竞赛优胜单位。坚持每季度组织一场安全主题宣教活动、召开一次群安工作座谈会、总结推广一项基层群安工作创新做法、开展一次群安工作集中检查考核。开展群监员集中上岗查隐患和职工家属下井体验等活动，注重发挥群监员现场查隐患、协管员一线搞宣教的作用，通过安全生产月“平安__”文艺下基层，为一线职工发放安全教育书籍，组织安全文艺作品征文比赛，开展安全知识有奖竞答等多种形式，强化职工安全宣传教育工作。

四是坚持开展职工技能大赛。在基层广泛开展学习培训、岗位练兵的基础上，组织开展采掘电钳工、配电工、瓦斯抽放工等17个工种的技能大赛，参赛职工近500人。在“__杯”第二届全国煤炭行业信息化会计竞赛中，__获出纳岗位第二名;参加全省煤炭系统职业技能大赛两项，其中锚喷工比赛，__煤矿__勇夺第一名，__公司获团队第二名;在集团公司第四届职工技能大赛11个工种的技能竞赛中，有5个工种获个人第一名，__等5人获集团公司“首席员工”，__等6人获集团公司“技术标兵”，__等17人获集团公司“技术能手”，__公司获职工技能大赛“先进集体”，其中在瓦斯检查工比赛中，__公司选手囊括前5名。

五是坚持开展多种形式的劳动竞赛。__公司工会坚持开展多种形式的劳动竞赛，组织动员职工群众在推动企业安全生产、经营管理、项目建设、节能降耗等工作中积极发挥主力军作用。特别是__煤矿综掘五队3月份创集团公司综掘月度单进__米新纪录。

六是坚持开展群众性经济技术创新活动。以创建和提升“学习创新工作室”为依托，开展职工“五小”经济技术创新活动，征集评选职工“五小”成果。有4名职工因在省煤技能大赛中取得好名次被授予“河南省五一劳动奖章”，__煤矿__被评为“__省十大能工巧匠”;__煤矿__、__煤矿__获评“__省技术能手”。

四、加强自身建设，提升工会工作整体水平

公司工会建立健全26家基层工会组织，培训工会干部300余人次;开展“职工之家”达标挂牌活动，已有18家基层工会获地市级以上“模范(先进)职工之家”称号;每月编印一期《__工会》，做好宣传与信息工作;开展工会系统财会升级达标活动，管好、用好工会经费;每季度对基层工会“四型”工会创建工作检查考核，对标排序，促进工会各项工作对标提升。

第二部分20__年工作思路

__公司工会20__年将围绕企业中心任务，凸显工会工作特色，提出“一突出、二持续、三强化、一提升”的工会工作思路。

一突出：突出创建“四型”工会这条主线，重点抓好工会组织自身建设。一是健全组织体系;二是抓好干部队伍建设;三是深化职工之家建设(职工小家抓好阵地建设;职工大家完善民主、安全、学习、创新、和谐、幸福六项职能)，全面提升工会工作整体水平。

二持续：持续抓好“四型”班组建设;持续抓好“两堂一舍”对标管理。

三强化：强化岗位练兵活动，提升职工队伍素质;强化群众安全工作，促进企业安全生产;强化维权帮扶工作，维护职工合法权益。

一提升：全面提升“学习创新工作室”建设质量，深入推进群众性经济技术创新活动。

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