作为一名在前台工作的员工，我深深的知道，服务就是一切，服务就是企业的生命，我也深深的知道。只有用心了才能做好服务，营业前台是xx服务的窗口，而我们将最直接的展示中国建设银行的形象，但是，我们的工作不可能总是风和日丽。不可避免的，经常有客因为不满意xx的服务而责骂、刁难我们。我想，这也是因为我们的工作做得不到位吧。

那么，我们怎样才能做到真正“用心服务”呢?任何一个错误，都会给客户和各个环节的工作带来不必要的麻烦。“用心”服务的过程中，如果你很热心，有耐心，却不够细心，很可能结果事与愿违，好心办错事；如果你细心，却不热心，也没有耐心，纵使你能够解决问题，但一副冷冰冰的.面孔又怎么能够得到用户的肯定呢?打个比方，如果说热心和耐心是点亮笑容的烛光，那么细心就是那个默默支撑的烛台。我们要设身处地地为客户着想，尽可能去帮助他们，用自己的真心付出，证明着“用心服务”就是永远从心底里去关爱他人，帮助他人。

随着金融业的不断发展，各家商业银行的竞争也越来越激烈，银行的服务质量和服务水平逐渐成为各商业银行竞争的焦点，而服务也就成了银行的生命线，演讲稿大全《银行员工敬业演讲稿》。而我们企业要的是市场，客户要的是服务，而连接客户与企业的命脉就是诚信。诚信是服务的基本要求，只有用心服务，才能得到客户的信赖；只有用心服务，才能使客户在享受xx服务中体验到温馨；也只有用心服务，才能使服务行业在激烈的竞争中立于不败之地。

我们常说，顾客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感觉，而这感觉就来自我们所提供的实实在在的服务，我们对客户的一句亲切问候，一次周到的服务，远不及客户对我们的信任和支持。“用心服务，用爱经营”看似简单的八个字，其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。我们xx员工正是用自己的心血、汗水和智慧实践着这简单的八个字。秉承“以市场为导向，以客户为中心”的宗旨，使诚信融入我们xx服务的每一个环节。

为了提升服务质量，在工作中，我们严格要求自己，每天准时上班。在服务过程中我们坚持使用十字文明用语，实行站立服务和微笑服务，积极、主动、热情的接待每一位客户，用自己的热忱，展示着“以客户为中心”就永远向客户报以浓郁的亲情。最近我们分理处实行了手工排号，使排长龙的现象消失了，营业大厅里因站着排队而心生不满的客户也减少了很多，这大大减轻了我们前台的工作压力，使我们能够更好地“用心服务，用爱经营”，正是这种情感，使我们的精神凝为一体，使我们的境界不断升华；督促我们积极进取，不断开拓，为公司事业的发展而不懈努力。

携起手来，让我们肩并肩，用青春的热血铸造公司不老的魂！再次感谢各位给我的这次机会，我的演讲完了！谢谢！

为客户服务演讲稿篇2

大家好!我叫___，是来自___电业局营销部客户经理室的一名主任，今年__岁，中共党员，毕业于__交通大学法学专业，本科学历，参加工作。对我来说，竞聘竞争是机遇、是检验、也是一次展示自我的新挑战，“新目标迎接新挑战新岗位再做新贡献”，就是今天我参与竞争的核心和主题。下面我将从三方面加以阐述。

一、执著与热爱，让自己具备了迎接新挑战的自信心，经历与收获，让我拥有了参与竞争的源动力

19参加工作，我的第一站是霞浦县电力公司，进了电力门，结缘一家人，从此，我便与电力事业牵手走过一个个令人难忘的日日夜夜。从霞浦县电力公司到闽东电力总公司，再到___电业局，十四年来，除了有一年被借调至霞浦县政府，这些年来，我一直是在自己至爱的电力系统工作，先后在办公室、供电科、营销部等多个科室做过具体工作。对每一份工作，每一个岗位，我都一心的热爱，十分的投入，并把这份职业当作一种事业去努力付出。

一分耕耘、一份收获，在领导的厚爱与帮助下，在同事们的鼎力相助下，在自己的扎实努力下，各方面都得到了不同程度的提高，先后获得过福建省电力需求侧管理先进个人、省电力公司市场工作先进工作者、省电力公司市场工作先进个人等多个省级荣誉称号，从到连续三年被评为___电业局优秀员工。

一项项荣誉对我来说，是一种鼓舞、一种鞭策，激励我更加出色地去做好各项工作，而且不论是环境在变、角色在变、还是职务在变，我都会一如既往的追求上进、扎实进取，奉献电力事业，做出新的业绩。

二、知识素养的及时充实，工作经验的日益丰富，工作能力的不断提高，让自己拥有了参与竞争的底气与勇气

参与竞争中层副职，我认为在以下几个方面，自己具备了参与的理由和竞争的优势。

第一，业务知识娴熟，不断追求上进。自己最初学的是电子专业，这些年来一直兢兢业业供职于电力系统。而且，多年来我一直保持着勤于学习的好习惯，随着岗位的变动和工作的需要，“缺什么、补什么”已成为自己坚持学习和把握的原则，在西南交通大学我完成了学历再教育;参加过___电业局第一期管理骨干职业化提升，各种各样的培训和学习，夯实了自己的业务功底，开拓了自己的工作思路，使自己在开展业务时更加能够轻车熟路，并日益提高。

第二，诸多岗位让自己积累了丰富的工作经验。多年来，我经历个不同的岗位，对每一个岗位，我都坚持做到爱一行、专一行、精一行。这些岗位，因工作内容、工作方式和工作性质不同，使自己从处理问题、分析问题、解决问题的多个方面，都得到了锤炼和提升。对每一个岗位，我一步步扎扎实实，积累着宝贵的工作财富，收获着知识能力的不断创新，积蓄着日渐厚重的人生阅历，这让我有理由、有信心，走的更远，走得更稳健，走到一个新的工作岗位!

第三，工作能力不断提高。多年来，在科室变动中、在岗位轮换中、在职务变迁中，我服务于多个领导，共事于多名同事，接触过诸多的服务群体。工作中，我积极为领导建言献策，当好领导的助手和参谋;多和同事沟通，使得自己的团结协作能力、组织协调能力和处理复杂问题的能力都不断提高。

第四，强化自律意识，坚持廉洁奉公，让自己拥有了做好这项工作的一身正气。这些年来，我一直坚持强化廉洁自律，以一名党员的先进性、以一名电力人的标准，告诫自己、提醒自己，不断加强行风建设，学习各项规章制度，自觉接受社会各界的监督。

三、一如既往的勤奋努力，扎实进取的做好工作，是我上岗后的承诺、目标和不懈追求

这次我竞聘的岗位一个是人力资源部副主任，一个是集体企业昌达企业副经理，不论竞争到哪职位，我都会扎扎实实、勤勉敬业，在实际工作中，努力做好以下几点：

一是扎扎实实、强化理论学习，提升素质和形象。重责任，恪尽职守;讲自律，履职为先;以一名中层副职的标准，严格要求自己，做到思想上过得感硬、形象上树得起、工作上抓得实，追求新定位、展示新形象、创造新业绩。

二是严于律己、率先垂范，带好头、做榜样、当标兵，工作中，创新发展思路，创新工作机制，创新服务方式，敢于突破、敢负责任。

第三，如果我竞职到人力资源部这一职务，我将协助部门主任分管好绩效管理和劳动用工管理等各项工作。一是抓源头，健全完善各项制度建设，规范工作流程，细化工作分解，做到有章可循、有据可依，努力形成用制度管事、靠制度管人、凭制度规范行为的良好机制。二是抓激励机制，强化奖惩考核。针对部门和个人，以量化考核的方式，制定一整套科学的、细化的考核办法;实行岗位责任制，把工作完成情况与个人利益相挂钩;在考核方式上，坚持一月考核，年终总考核;在考核效果上，最终能够体现奖勤罚懒，能够体现干与不干不一样、干好干坏有区别，最大限度的调动职工的积极性、主动性。三是加大对员工的培训力度，强化全员培训，做到有方案、有计划、有安排、有督促，着重培养学习型、实干型、创新型员工队伍，大力开展业务知识竞赛，积极开展岗位大练兵、操作大比武活动，促进全局上下形成重业务、抓技能、促提升的浓厚氛围。推动开展以“比奉献，创一流精神;比服务，创一流作风;比效能，创一流业绩”为主题的“三比三创”实践活动。不断提高服务人员业务水平和服务质量，规范并优化面向客户的服务流程，满足客户需求，建设一流的电力文化，与客户搭建一条共谋发展、和谐共赢的桥梁。

第三，如果我竞职到副经理这一职务，我将努力争当一名合格的参谋和助手，做到服务到位而不越位，不折不扣地完成经理交办的各项工作，在方案制定、措施实行等各方面，积极建言献策，努力维护班子的整体团结，与其他成员之间做到互相配合、协调一致，共同促进电力事业的发展。

在工作中，要协助经理根据公司下达的任务，制定任务目标、阶段计划、以及具体可行的经营方案。及时分析市场环境，做好市场预测、改进经营策略，协调企业内外部关系。科学把握并正确分析经营动态、存在问题、市场竞争发展状况等，定期检查经营计划实施结果，提出经营计划调整方案，确保计划顺利实施。经常与客户保持密切联系，准确掌握客户的意向和需求，对一些重点客户、大客户、潜力客户，靠上做工作、突出抓落实。

在工上，自己要主动围绕全年的经济目标，协助经理进一步修订完善《供电所经济指标考核办法》，重新核定供电量、线损率、售电单价等多项经济指标，使办法和指标更趋于科学、合理，真正起到调动职工工作积极性的作用;定期召开经营分析会，以祥实准确的数据为经理决策提供参考;采取各种措施，加大用电检查力度加强，减少跑冒滴漏;提升优质服务力度，切实提高营业窗口服务质量。

各位领导，各位评委，古人曾经说过，人“不可以一时之得意而自夸其能;亦不可以一时失意而自坠其志”。不论能否竞争到这一职位，我都将以这句话自勉，一如既往的勤于学习，坚定不移的做好本职，持之以恒的追求上进，为开创电力事业新局面、为服务全市的经济和社会发展做出更大的贡献!

谢谢大家!

为客户服务演讲稿篇3

各位领导、同志们：

大家好!在今年的春节联欢晚会上，有一个节目深深地打动了我们每位观众的心，那就是《千手观音》，打动我们的，不仅仅是因为那优美的动作和整齐的旋律，更因为舞蹈所迸发出来的一种精神，一种身残志坚的执着和对美好生活的向往和渴望。节目最后的一句话可能大家还记忆犹新：“爱，是我们共同的语言。”

是的，爱是我们共同的语言。一个人生存于这个世界，每时每刻都要面对选择，是选择艰苦还是选择享乐，是选择慷慨还是选择吝啬，是选择坚强还是选择懦弱，就是这众多的选择构成了我们人生的实体，回首昨日，我将永远珍视我的选择——做一名商场营业员。

记得上学时，我曾这样在日记中写道：“越是艰苦的地方越能锻炼人的意志，越能使人感到充实。”话是这么说的，可来到全福元工作之后，工作的艰苦与生活的单调却是我始料不及的。每天基本上是一种姿势保持十多个小时，面对的是数不清的顾客，其中的辛苦是不言而喻的。每结束一天的工作，倒在床上不想动了，还真觉得累。面对这一切，我也曾动摇过，难道我的青春就要在这人来人往的超市里忙忙碌碌地过下去么?难道我的人生就不应该和别的女孩子一样有那么多空闲的时间么?每当一天的工作一天下来，浑身的骨头像散了架，躺在床上连饭都不想吃，这时，善良、纯朴的大姐们为我买饭买菜，并笑着逗我起来吃饭，望着她们一个个疲惫的身躯和一张张和睦可亲的脸庞，我心里非常感动。是的，商场里的工作虽然是单调的，但我们的生活却是五彩斑斓的;我们面前的顾客虽然多数都不认识，但人与人之间的真挚情感却是真实存在的。

于是我重新振作起来，坚持顾客就是上帝的宗旨，天天认真工作，以累为荣，以苦为乐，这一切使我的思想得到了升华，从此我意识到，工作的单调和艰苦不再是一种负担，而是我们生活的必需。在营业员这平凡的岗位上，平凡的你、我、他也一样能创出一片精彩的天空。人就应该这样，无论工作多么平凡，肩上的担子多重，脚步多沉，都要一步一个脚印地走下去，直到永远。人的一生不可能永远都是平坦大道，伴随我们的还有困难和挫折。流水因为受阻才形成美丽的浪花，人生因为受挫才显得更加壮丽多采。遇到困难我们就要这样，跌倒了再爬起来，用失败来记载自己走过的路程，这才是真正的英雄。

后来我渐渐地认识到：我的岗位不仅仅是我履行自己责任的地方，更是对顾客奉献爱心的舞台。于是我天天给自己加油鼓劲：不管我受多大委屈，绝不能让顾客受一点委屈;不管顾客用什么脸孔对我，我对顾客永远都是一张微笑的脸孔。生活就像一面镜子，当你对着它笑时，它也会对着你笑，当我看到顾客们对我的微笑时，当我的工作业绩得到领导的肯定时，我感到一种从未有过的喜悦和自豪：我是在用这种方式向社会奉献爱。爱，是我们共同的语言!

面对新的机遇和挑战，我要树立更高的目标--“做行业中最好的营业员!”最好的`营业员就是拥有高尚品德、极富诚心、爱心和责任心，具备优秀的职业素养和领先职业技能的业务精英!这就要求我们坚持承诺是金，坚持勤劳进取，坚持学习创新。我们知道一花独放不是春，百花齐放春满园。我们都是全福元优秀的营业员，让我们以更先进的营销理念、更专业的营销技能、更完善的服务不断增强竞争力，只有这样，全福元才能在强手如林的市场上稳定、健康、持久的发展壮大，为社会、为员工创造财富和价值。

我深信，西单商场将以科学的管理机制、优秀的企业文化、良好的产品、全新的服务来勇敢自信地面对今后的挑战!我们的队伍也将以最专业、最高效、最真诚的服务面对平安千千万万的客户!让我们共同努力，与全福元同呼吸共命运，携手共筑“辉煌的西单商场”。

为客户服务演讲稿篇4

各位领导、各位同仁:大家好!

我是__城区客服部___。我演讲的目题是“客户在我心中”。

长假基本没有休息，奔波于大街小巷，忙碌于各个客户门店。我服务，我奉献，我快乐!因为我看见了消费者愉悦的表情，看见了零售户点钞票的笑容;因为我为祖国六十华诞也献上了一份绵薄的礼物!

我是一个客服新兵，在将近一年的时间里，每当夜深人静，我翻开工作笔记本的时候，回想起与客户交流情景的时候，兴奋之情油然而生。我深深地感到，客户在我心中，是多么的充实和快乐!

公司是树，客户是根，服务是本。客户成功了，公司才能成功，宜春烟草的品牌形象才能树立起来。客户经理传递的不仅仅是卷烟，更是对客户的关心。“以客户为中心”的宗旨，我们要时刻牢记!

客户在我心中，就是要坚持“以人为本”，把客户当作自己的朋友，做到人性化服务。不仅仅是多一点微笑，多一点热情，不仅仅是宣传政策和法规，还要倾听他们的诉说，想客户所想，急客户所急。在日常拜访过程中，积极地了解客户情况，包括他们的个人志趣、爱好、重要纪念日等等，以便更好地与零售户沟通，并及时送上节日喜庆的祝福。零售户有困难时，我们可以量力为客户解决。

客户在我心中，就要做到即是全过程的又体现差异化的周到服务。细致的调查研究是基本功，是优质服务的重要基础。客户的零售业态、经营规模、库存情况、需求数量以及守法状况等等，我们都要尽可能地了解，做到分类服务，增强服务的针对性和有效性，包括为客户提供商情信息，协助他们拟定销售计划，理清库存，引导他们转变经营理念，调整品牌结构，努力为他们提供更多的，可供选择的货源，帮助他们提高经济效益。

客户在我心中，就要加强历练，刻苦学习，虚心拜师，努力提高服务本领。从订货服务、货源信息提供到投诉咨询、新户培训，从网络技术的熟练到同客户沟通的艺术，从售前服务、售中服务到售后服务，从营销学到心理学等等，是一个系统工程。我作为一个新兵，全面提高自身素质任重而道远。

回顾近一年来的历程，从陌生、担忧到热爱和逐步入门，每一步都离不开领导和同事们的关心、培养和耐心指教，客户在我心中，领导和同事们也在我心中!

客户在我心中，是责任、是效率!我将不懈努力，做到爱岗敬业，吃苦耐劳，遵纪守法，争做一名合格的客户经理!

谢谢大家!

为客户服务演讲稿篇5

尊敬的各位领导、各位评委：

你们好！

此时此刻，当我怀着激动的心情，站在这个挑战与机遇并存，成功与失败同在的演讲台上，我首先要借此机会衷心地说一声“谢谢”，感谢长期以来关心、支持和帮助我的领导和同事们！也感谢在座的各位领导、各位评委和公司给了我这次参加公开竞聘的机会。正是大家的鼓励与支持给了我无比的勇气和信心，让我本着检验、学习、提高的目的走上了今天的演讲台，接受大家的评判和公司的挑选。

站在大家面前有点瘦小的我，名叫××，稳重而不死板，激进而不张扬。我毕业于××电力工业学校，现任供电所微机员。××年毕业后，到公司农网改造办公室工作，任职期间，克服了人手少，工作量大等诸多困难，出色的完成了各项任务。200×年，网改结束，我竞聘到供电所微机员一职，负责发行、出纳、档案、客服等工作，任职期间，电费电量无一差错，现金出纳无一错帐、漏帐，以“老老实实做人、勤勤恳恳做事”为信条，严格要求自己，尊敬领导，团结同志，得到了领导和同事的肯定。

我没有辉煌的过去，只求把握好现在和将来。今天，我参加“95598”客户服务的竞聘，主要基于以下几个方面的考虑：

一方面我认为要担任“95598”客户服务员工作，一定有吃苦耐劳、默默无闻的敬业精神，我从小在农村长大，深深懂得“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”的道理。我爱岗敬业，工作踏踏实实，兢兢业业，一丝不苟，不管干什么从不讲价钱，更不怨天忧人，干一行，爱一行，努力把工作做得最好。

二是有虚心好学、开拓进取的创新意识。我平时爱读书看报，谦虚好学，不耻下问，也学习了一些其他单位有关“95598”和优质服务的有关知识，在今后工作中要取其精华，去其糟粕，为我所用。另外能够熟练地使用计算机进行网上操作、文字处理和日常维护等。我朝气蓬勃，精力旺盛，工作热情高、干劲足，具有高昂斗志。

第三，我在供电所也担任客户服务工作，正所谓近水楼台。工作期间，为客户办理新装、增容、暂停等业务，接待客户时，做到了主动、礼貌、耐心、热情，并且仪容自然、大方、端庄，举止文雅、礼貌、精神。从未与客户发生过冲突，让客户高兴而来，满意而归。

另外,我语音清晰、语言亲切、语气诚恳，加之在供电所工作期间打下的良好基础，我相信我有能胜任95598客户服务员一职，如果能竞聘成功，我会不负众望，不辱使命，做到“以为争位，以位促为”。

第一、加强学习，提高素质。一方面加强政治理论知识的学习，不断提高自己的政治理论修养和明辩大是大非的能力。另一方面是加强业务知识和高科技知识的学习，紧跟时代步伐，不断充实完善，使自己更加胜任本职工作。

第二、扎实工作，锐意进取。既发扬以往好的作风、好的传统，埋头苦干，扎实工作，又注重在工作实践中摸索经验、探索路子，和大家一道努力把凌源的95598客户服务塑造成品牌服务。

不容置疑，在各位领导和同事面前，我还是一个才疏学浅、相对陌生的学生或者新兵；我不敢奢求什么，只想让大家认识我、了解我、帮助我，抑或喜欢我、支持我。也正因为如此，我更加清醒地看到了自身存在的差距，促使我在以后的工作当中，励精图治，恪尽职守，努力学习，勤奋工作，以绵薄之力来回报各位领导和同志们。

谢谢大家！

为客户服务演讲稿篇6

大家好！在这里我以平常人的心态，参与副主任的竞聘。首先应感谢领导为我们创造这次公平竞争的机会！借此机会，请允许我介绍一下我的主要工作经历。我叫xxx，现年28岁。

20xx年进入烟草行业以来，做过烟站生产员1个月、电访员2年、客户经理2个月、专卖内勤3年，客户部主任兼任客户经理2年半，跨年已九个年头了。从刚来时对陌生拜访和电话拜访都有恐惧，到现在不管是业绩还是工作能力都有了很大的提高，这促使我走上挑战台，我认为：竞争可以展示自我，竞争可以发现差距，竞争可以促进学习，竞争可以提高自己的综合素质和工作能力，我认为，自己符合卷烟客户服务部副主任竞聘条件，并有决心、有能力胜任这一职务。

首先不断加强自我充电，加强平时业务学习，使自身业务素质和能力有了不断的提升。“一份耕耘，一份收获”，在八月举行的省级营销知识竞赛中获得二等奖和全国技术能手称号。

二是我在担任营销岗位工作期间，在领导正确领导下，经过我的不懈努力，圆满完成各项任务，连续四年被评为优秀工作者。

三是具备强烈的责任感和事业心。我具有踏实的工作作风、求实的工作态度、不断学习进取的精神，同时我善于倾听，善于发现，喜欢思考，相信在众多领导的栽培下，我会成为一位很好的管理者。

几年的工作使我深深地感到机遇和挑战并存，成功与辛酸同在，参与这次竞聘，我愿在求真务实中认识自己，在积极进取中不断追求，在拼搏奉献中实现价值，在市场竞争中完善自己。

客户服务中心是从业务经营科转变而来，虽然名称有所变化，但职责变化不大，主要是在市公司和我局领导下，负责本市卷烟营销、客户关系管理和售后服务工作。并对有关客户关系管理、网络建设和卷烟价格管理的内容的执行情况进行监督落实。负责卷烟营销活动的策划、组织和实施，建立健全服务体系。及时掌握市场动态和客户需求信息，将重大市场变动和客户意见及时上报决策层，适时提出适合本市的经营方针、营销策略和可行性方案。同时在客户关系管理体系的指导下，组织客户经理开展客户满意度调查、客户拜访和客户测评等工作，负责对本局营销人员的管理，对营销人员的痕迹工作进行督促、检查和指导。

竞争就有压力，有压力才有动力，如果说，通过竞聘，我能如愿以偿，我会深感岗位来之不易，格外珍惜。如果落选，说明我与其他同志还有差距，我将总结自己的不足，寻找差距，勤奋学习，努力工作，不断提高自身素质，正确对待领导，正确对待同志，正确对待自己。

古人说得好：“人不因一时之得意而自夸其能，更不能因一时之失意而自坠其志”。所以，我要说：“今天我们要做成功的参与者，那么，明天我们必将成为参与的成功者”。说得好不如做得到，我能否胜任副主任职务，员工心中有数，领导心中有秤，评委心中有标准。不管如何，我都会坦然面对，借此机会，感谢上级领导多年来对我的关爱和培养。感谢各位评委对我做出评判！

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为客户服务演讲稿6篇