阜新市邮政分公司海州投递班主要服务于阜新市区中心部，细河北岸、矿工大街以东、人民大街以西、北到太平沟村投递区域范围。服务面积达35平方公里，服务人口约45万人，投递段道总长810多公里，年投递报刊量548万多份，年投递邮件量180多万件。班组现有人员24人，电瓶车投递人员18人，机动车投递段4人，管理人员2人，投递员平均年龄34.8岁，35周岁以下的人员有17人占班组的71%。

自班组成立以来，班组全体成员心往一处想，劲往一处使，年年率先完成市分公司制定的各项工作目标。在普遍服务、经营发展、自身建设等方面都取得了较好的成绩。

海州投递班肩负着辖区内数万户居民和数千户商铺以及数以百计的党政机关、大中型企业的投递任务。辖区内，楼房密集，居民成分复杂，特别是商业区较多，给投递工作带来较大的困难。但投递班全体员工凭着满腔的热情和优质服务，串大街走小巷，全心全意为用户服务，得到了广大用户的赞誉和好评，涌现出许多好人好事，先后受到书面表扬12封、电话表扬20余次、锦旗4面。

班长周伟连续多年被评为企业投递工种标兵和业务技术能手，并先后被阜新市总工会授予“阜新优秀班组长”荣誉称号和“阜新五一劳动奖章”。

投递员小国多次被市分公司授予“先进投递员”称号。

一、加强制度建设争创青年文明号

多年来，海州投递班在市分公司的带领下，立足于“窗口”形象的特点，以制度建设为基础，以履行普遍服务义务为根本，以精神文明建设为主导，大力开展“岗位文明、岗位奉献、岗位成才，岗位建功”活动，广泛激发了班组中优秀青年的动力、活力与创造力，提高了班组的凝聚力，实现了社会效益和经济效益的良好统一，起到了先锋模范带头作用。

2015年，海州投递班又在分公司党委和局团委的带领下，把争创“青年文明号”作为投递工作的新目标，动员和组织班组中的团员青年们立足本职比贡献，争先创优做示范。投递班专门组建了争创领导小组，制定了一系列的学习计划和争创措施，实现了管理制度、监督制度、激励制度的有机结合，使创建活动深入人心，出现了人人参与，你争我赶的喜人局面。

在制度管理上，投递班首先细化了投递服务质量标准，使服务质量标准更加贴近用户，贴近普遍性服务和个性化服务的需求。其次建立健全奖惩管理制度，以制度管人，按制度办事。制度面前人人平等，赏罚分明。三是严格执行“首问负责制”，认真接待人民群众的来电、来函以及上门咨询和投诉，公布监督热线，自觉接受人民群众的监督。

在服务礼仪上，要求投递人员携带证件上岗，实行亮牌服务。自觉做到“六声”，即来有迎声、去有送声、咨询有答声、求助有请声、不足有歉声、合作有谢声。自觉做到“五心”，即服务态度要“热心”、接待对象要“诚心”、言谈举止要“虚心”、宣传解释要“耐心”、关心他人要“真心”。

在提升投递服务质量上，海州投递对信报实行分层投递。电瓶车段投递，将信函与报刊投递合并，加快了投递时效；同时对大客户实行汽车段投递，提供个性化服务；对部分有特殊投递需求的客户，进行上门登记，提前约定投递时间和投递方式。在投送高考录取通知书时，采用上门、上楼、投递到户，对未通邮自然村实施通邮，确保通知书妥投到位。对于国内小包邮件、约投挂号邮件，实行电话预约投递，提前与用户联系，按照用户要求投递到指定地点。

为了不断提高服务质量，海州投递班还坚持每月一次对用户进行上门走访，邀请用户填写征求意见函，广泛听取用户的意见和建议等。通过走访和电话咨询服务，在为群众释难解惑，表达诉求，改进工作等方面取得了良好的效果，受到了上级部门和社会各界的广泛好评。

二、弘扬奉献精神争创青年文明号

多年来，海州投递班一直把“人民邮政为人民”的服务宗旨作为班组工作的行动指南。班长周伟深入驻阜某部队，三年共收订自费订阅报刊流转额24.8万多元。部队领导考虑该部队距离投递辖区较远，投递量较大，投递不方便，主动要求与投递班签订半个月投递一次的协议。而周伟考虑到军队官兵文化生活相对贫乏、生活单一、部队官兵外出不便等因素，就主动在工作之余加班加点，对该部队订阅的刊物进行统一登记、统一封装、预约投递。每周投递一次就达到700百多份刊物。三年来共投递刊物7.2万多份，无一短缺。为部队官兵们及时送去了丰富的精神食粮，受到部队领导的高度赞扬和士兵们的欢迎。

投递员小国多年来坚持为用户提供贴心服务。在一次插箱投递报纸时他发现汽贸小区4号楼104室赵庆臣老人已经连续三期的报纸没有取。细心的小国担心老人家里有事，就爬上六楼，按响老人家的门铃。原来老人由于风湿病发作，行动不便，无法下楼取报纸。小国了解情况后，取出当天的报纸送到老人的手里，并告诉老人以后的报纸他都会直接送上楼的。

三、注重岗位练兵争创青年文明号

海州投递班一直把创建“学习型”组织作为一项重要任务来抓。班组内实行每周一次业务集中学习制度，学习内容主要包括邮政业务专业知识、邮政职业道德与职业守则等知识。同时广泛开展信用建设。通过制定“承诺目标”，推行“青年职工投递信用承诺”等措施，使爱岗敬业、服务用户成为班组青年职工的自觉行动。充分调动班组青年职工爱岗敬业、奉献进取的积极性。

几年来，海州投递班在在市分公司的正确领导下，经过全体员工的共同努力，各项工作都取得了一定的成绩。在以后的工作中，海州投递班会以“阜新邮政工作总体思路”为指导，以争创“青年文明号”为行动方向，团结一心，振奋精神、努力拼搏、不断提高全班组员工的自身素质和业务技能，内增凝聚力、外增吸引力、提高向心力、发展生产力。把对邮政事业的无限忠诚，对理想信念的无悔追求，对保证一方百姓的用邮需求，作为投递工作的重要目标，在平凡的岗位上，为实现“强邮梦”、“中国梦”贡献青春和力量。

邮政先进事迹篇2

唐真亚，江苏省淮安市洪泽县邮政局老子山支局的一名普通投递员。10多年来，他风雨无阻，水陆兼顾，坚持每天靠划船投递湖区邮件，水陆行程近30万公里，投递报刊和信件100多万份，服务面积达300多平方公里，开辟了一条为民服务的水上邮路，被湖区渔民亲切地称为大湖鸿雁。

及时准确投递是我的工作职责

老子山镇约1.6万人口，其中近一半分散居住在湖区50多个大小滩头上，最远的刘咀村，距镇区来回有80多里。从1999年做投递员开始，唐真亚每天早上6点前到支局分拣邮件，7点半准时出发投递镇上陆路邮件，然后简单吃个午饭或带上干粮赶到码头驾着小船进入湖区，为湖区渔民投送报刊和邮件。

2011年夏天，为了及时给一位住在长山村的学生送大学录取通知书，唐真亚乘坐小船行驶在湖中。谁知天气突变，陡然刮起狂风，小船顷刻间就被掀翻，弃船游水的他拼尽全力才终于爬上滩岸。当他把包裹得严严实实的通知书送到这位学生手中时，这位学生的父亲泣不成声：你冒着生命危险把通知书送到俺家，让我们全家怎么感谢你，是录取通知书重要，还是你的命重要啊！面对乡亲们的体贴和关怀，他却平静地说：我当过教师，知道考生期盼入学通知书的心情，再说，及时准确投递是我的工作职责。

由于湖区滩头太多，寻找地址不详信件投寄对象所花费的时间和精力往往是陆上几倍甚至十几倍。2010年5月12日，他在投递一封从云南寄到顺河路1号的邮件时查无此人，按正常程序这封信退回即可。考虑到从云南那么远的地方寄来的信不容易，他决定再找一找。三天后，一位湖区渔家妇女告诉他，湖滩有位姓刘的渔民家属是云南人。第二天天刚亮他就划着小船到滩头和渔船中查找，终于在30多里处的小新滩头找到了收件人。收件人夫妇俩在茫茫的洪泽湖上收到远方亲人的来信，心情无比激动。

帮助别人让我感觉心中很满

唐师傅，给我带点盐吧！老唐，这500块钱你帮我到邮局存一下……作为大湖鸿雁和绿色使者，他是邮递员，又是往来水陆之间的采购员、送货员，经常为渔民捎这带那。他的小船来时是满的，去时也是满的，正如唐真亚所说的那样，帮助别人让我感觉心中很满。

家住老子山镇船塘南路的一位老人，弟弟在江西，经常写信回来。老人不识字，每次唐真亚都将内容大声念给她听，再根据老人口述帮她写好回信。有一次，唐真亚送汇款到她家时，老人斜倚在床边，口吐白沫，他知道老人心脏病又犯了，便迅速将药送入老人口中，跑出去叫来一辆三轮车将老人送到镇卫生院。由于抢救及时，老人脱离了危险。

2011年春天的一个夜里，家住丹山路的冯大爷因走亲戚回来晚了，独自一人往家里赶，因为上了年纪，腿脚不太灵活，在进门时不小心被门框绊了一下，当场摔倒，满脸是血，神智也不太清楚。这时，冯大爷家门前正停着一辆正在等候客人的面包车，司机见了之后并没有什么反应。当时正在值夜班的唐真亚见状后，立马走上前去对司机说：赶快救人。在司机还在犹豫不决的时候，他果断地对司机说：就用你的车，如果耽误了，后果你负责。面对唐真亚的义正辞严，司机立即行动起来，将冯大爷送进了镇卫生院。经过医护人员的全力救助，老人终于脱离了危险。当他走出医院大门，已是凌晨2点。

有一次，唐真亚到县实验中学看望孩子，学校的门卫是位老人，得知他经常往来于陆上和湖区后，便将自己20多年来一直在寻找战友的事告诉了他。说者无心，听者有意，他将这件事记在了心上，每次进入湖区总是逢人就打听。后来，他终于在安淮村找到了这位老人所说的退伍军人。当他把此事告诉这位老人时，老人含着泪激动地说：我一直苦苦寻找了20多年，今天是你帮我圆了这个梦，叫我如何感谢你啊！

为了让更多的渔民及时了解和掌握水产养殖技术，唐真亚还先后为新滩村渔家书屋购置和订阅了1300多册科学养殖资料赠送给村里，并邀请渔业技术人员定期向养殖户传授技术，现场解答渔民提出的养殖难题。渔民们常说：邮政有唐真亚这样的职工，真是我们老百姓的福气啊！

牺牲小家只为撑起邮政大家

由于老子山镇地理位置特殊，实行水陆两栖投递，而且支局只有唐真亚一名投递员，路远量大，所以他很少有时间陪家人。妻子患卵巢囊肿，急需开刀，当时正值高校通知书投递高峰，唐真亚无法放下手头的工作，更不想让支局领导为难，只能由其母亲和妹妹把妻子送到县城医院。那段时间，他跑完一天的水陆邮路后，连夜再赶到近30公里外的医院，替换白天照顾妻子的母亲值夜；早上5时再从医院往支局赶，从未耽误过一天的投递。妻子住院11天，唐真亚天天如此。刚做完手术的爱人用虚弱的声音对他说：咱们不干了，一个月才几百块钱，你能帮助他人承包鱼塘发家致富，为什么我们不能那样做呢？

唐真亚心里明白爱人所讲的他人是谁。那是他做代课老师时的学生。那一年，这位学生高考落榜，无聊苦闷，整天把自己锁在家里。唐真亚得知情况后，多次上门主动劝导，并帮助他搞起了水产养殖，现在每年都有10多万元的收入。

唐真亚握住妻子的手，歉疚地说：我没能让你们过上好日子，还让你们整天为我担惊受怕，对不起你，也对不起这个家。过会儿他话锋一转，又劝慰起妻子：我只有一个信念，就是想把本职工作做好，再说渔民兄弟们需要我，我不能离开他们，不能让他们失望啊，牺牲我们这个小家只为撑起邮政这个大家。面对唐真亚的执著，最后，爱人还是理解了他。守在门外的母亲听后，对身边的孙子说道：在你爸的心里，工作永远是第一啊，看来这辈子也改不了了……

一分耕耘一分收获，唐真亚的感人事迹引来了各级媒体的关注，他本人也获得了各种荣誉。面对荣誉，他认为，荣誉是对我工作的一种认可和肯定，但人绝对不能面对荣誉裹足不前，更不能把荣誉变成一种包袱，荣誉只会是激励我继续前行的动力。在烟波浩渺的洪泽湖上，情系渔民的唐真亚，将继续用他那瘦弱的臂膀，划着小船，将党的声音、致富信息、亲人问候送到湖区滩头，传递到渔民的心坎里，续写无悔人生。

邮政先进事迹篇3

邮政局会计先进事迹材料

__，男，一九七四年五月出生，黑龙江省__人，一九九四年九月至一九九八年九月在__财经大学经济管理专业学习，毕业后回到黑龙江邮政局工作，现任会计职务。

具有很高的政治素质，扎实的理论功底，又有较丰富的实践经验，业务能力很强。从事邮证工作来，无论在哪个岗位上工作，都能做到敬业爱岗、认真钻研、勇于创新，工作成绩十分突出。他曾经筹备召开“产品说明会”，使该邮政局的大客户营销工作踏上了一个新台阶。该邮政局在每年一度的“世界邮政日”要针对大客户单位召开的“大客户答谢会”，几年前，“出界邮政日”来临之机，__大胆地提也了把以用邮大客户为目标对象改为以对所有邮政服务和邮政产品有潜在需求的用户为目标对象，分别召开帐单、速递、集邮、邮储、票务等七场产品说明会，这是该邮政局对外展示邮政服务产品和邮政实力一次有益尝试，并取得了理想效果。通过这次产品成本说明会，该邮政局的个性化邮品、商业信函、帐单、邮送广告和广告明信片达到一个广而告之的市场效果，各与会来宾对邮政新业务产品产生浓厚兴趣，并提出了一些业务的合作意向。会后，对这些意向单位进行了分类，并明确了专人负责跟进，使该局的大客户营销工作踏上了一个新台阶。同时，他又实施组建个性化投递队伍的构想，为该邮政局报刊、商函业务的发展奠定了坚实基础。200x年，他针对该邮政局现有投递网络不能全方位满足客户的个性化服务要求的现状，提出了组建了个性化投递队伍的设想，并制订出“一个办法、三种考核”的运作模式。10月，该邮政局的个性化投递队伍正式开始运作。此外，他以项目经理制强化了专业营销，以项目营销推动大客户营销工作，全面提升了该邮政局的专业营销水平。__年6月，为进一步激励专业营销人员的创收积极性，他确定了以项目经理制强化专业营销的经营思路，要求每个专业要明确自由自在开发的项目，确定专人为项目经理，带动市县联动发展。同时每周对各营销项目进展情况进行通报，对完成情况给予奖罚，从而使该邮政局专业化经营工作落到了实处。运作以来，大部分项目已取得了成效。如邮资封项目的成功运作有效地弥补了该邮政局今年以来函件业务的欠产缺口，如针对移动、电信、银行、保险等服务性行业都拥有一批vip客户的特点，为这些单位制定了其vip客户赠送报刊的方案，并顺利实施，如该局的金卡营销项目围绕“增加有效收入”为中心。以上营销项目成功动作，创下了该邮政局最佳专业营销业绩，使该邮政局的专业营销水平踏上了一个新台阶。而他也因此获得了一系列的奖励证书。

__表示，自己的这些成就与母校的辛勤培育是分不开的，母校的校训“信，敏，廉，毅”更是为他指明了路。当初他毕业的`时候，可以有更好的就业选择，他可以留在南方发达一些的城市发展自己，但是他却毅然回到家乡，通过自己的努力来改变这个小城市，而他现有的成绩也证明了他的选择是正确的。

最后，他告诉我“无论你身在何处，身处什么职位，只要坚定目标，坚持我们的校训，那么成功就是属于你的。”他的话引人深思，而我们的校训也将影响我一生的路。

邮政先进事迹篇4

小红在工作中勇于解剖自己、分析自己、正视自己，严守规章制度要求，以提高自身素质为目标保质保量地完成上级下达的各项工作任务。作为一线营业人员和所主任时要直接面对客户群体，服务态度就是她每天工作的重心。然而面对日复一日的工作也让她学会了用什么样的服务态度才能让客户真正体会到邮政人的真诚，感受到在邮政办业务的温馨。因为，她明白没有挑剔的客户，只有不完美的服务。作为后台支撑人员，四年的工作实践让她学会了吃苦耐劳、工作认真、负责。在相关部门领导的关心指导下，通过自身努力钻研中心的各项业务知识，以切切实实地为一线人员做好支撑工作为自己最大的工作目标。作为中心主任，她有较强的工作责任心，恪尽职守，竭诚奉献，能以身作则的`以实际行动带领中心员工一起提升。无论是工作时间内还是工作时间外，她都会尽力解决网点、中心前台出现的各种突发状况，全力做好客户维护。

服务格言：以邮为业，爱局如家，视邮件为生命

常年的加班让胡浩的眼角比同龄人多了很多皱纹，“我妻子也说我老了”，他的笑中也藏着几分无奈。

资中是人口大县，外出务工人员较多，每日进出口邮件处理分发均在千件以上，都需要搬运到二楼进行分发处理。由于处理中心是体力活，胡浩经常放弃休班，上午07：30-晚上19：30，装、卸邮件、分堆、分点、系统传送数据，协助装运邮车......日复一日。双十一、双十二、春节旺季......邮件量堆积如山，ems、快包、普包、挂号、平信多种混合，需要按段道、种类分发到各个点，经常是先让老同志回家，自己工作到晚上九点以后。每每看到所有邮件都装卸发运，胡浩就像打赢了一场战役样如释重负。

“难免有邮件分拣后核对总数不符的地方，就需要一件一件地对，以前还没有计算机的时候全都是人工操作。有时到凌晨三四时，实在坚持不住了，就眯一会，过了那个劲再接着对。”胡浩对同事说：“像我们这样的工作，靠的就是责任心。每天的工作都在重复着同样的事情，不可能有什么轰轰烈烈的事情。说得俗一点，挣这份工资就要把这份工作做好，时间长了，也做出感情来了。”

长期的加班，妻子不理解，说“你上的啥子班啊，娃儿都14岁了，也没见你照顾一下”，....因为怨气大，夫妻日常生活中矛盾也渐渐增多了。班组员工一个女员工48岁，一个男员工近58岁，体力要差一点，我也没办法呀“，胡浩内心独白道。....累了、苦了，但心里有一丝丝喜悦，就是这样的责任和成就感，胡浩坚持了十二年。

发展的年代，内江邮政需要这样踏踏实实的人。

邮政先进事迹篇5

在中路铺至马家堰朝阳渠坎坷不平的河堤上，经常可以看到一位穿着绿色制服、皮肤黝黑、面容和善的中年男子，骑着摩托车，两边的邮包装得鼓鼓的。他就是全省第一届“爱心邮路创建活动先进个人”获得者、湘潭县中路铺邮政支局乡邮投递员小明。

9月中旬的一天，怀着一种敬意，笔者再次踏上了小明的“爱心邮路”，寻访他的爱心足迹，并再一次从这个朴实的汉子身上，真切的感受到了“爱心信使”所折射出的熠熠光辉。

“赵师傅是我的救命恩人！”

和我们说起小明，湖田村瑞公组村民刘万香仍然控制不住自己激动的心情，流下了感激的泪水。刘万香祖籍贵州，患肝病多年，虽经医院诊治，却不能断根。家里为给她治病，早就用光了所有的积蓄，从2002年起她就只能靠娘家寄来的一种特效草药维持治疗。从她家到邮局有二十多公里，往返一次车费要十多元，加上自己行动不便，丈夫又在外打工，往邮局取包就成了大问题。老赵知道她的难处后，主动提出为她代领包裹，这样一“代”就是六年。不管天气好坏，不管顺不顺班，他都会准时出现在刘万香的家里，为她捎来“救命”草药。在刘万香的记忆中，六年来老赵为她义务捎带包裹两百余次，这是一个多么难能可贵的数字！皇天不负有心人，现在，刘万香的肝病彻底治好了，她最感激的人就是老赵，她说：“邮局的赵师傅是我的救命恩人，要不是他及时给我捎来草药，我这病不知拖到何时才会好。”

群众口中的“赵指导员”

老赵生在农村，长在农村，对农民群众有着火一样的热情。作为一名投递员，他对“邮政服务三农”的理解是：“邮政农资配送，不仅仅是配送农资产品，更重要的是配送科学和技术，引导农民科技致富”。自从开办邮政农资配送服务以后，老赵更忙了。他不但热心地帮村民们捎带农资，还主动地充当起了一名义务“农技员”。他利用业余时间自学农技知识，还主动参加了县局举办的乡邮员农技知识培训班，获得了县局颁发的“邮政农技推广员”证书。新村组移民户王正霞告诉我们，去年晚稻农作物病虫害肆虐，他使用传统农药治虫，施了几次药未治住，虫害却有加深的迹象，而他只能干着急。老赵得知情况后，立马随老王到田里察看虫情。他对老王说：“因为害虫对传统农药产生了较强的抗性，从而达不到理想的治虫效果，这都火烧眉毛了，快用我们的邮政农资试试！”说着，他从邮包里拿出几瓶农药，叮嘱老王：“你一定要按这上面的配方施药，多了少了都不行！”。这一治，还真把虫给治住了，老王又是感激，又是庆幸，他到处宣传：“这老赵还真没说假话，邮局配送的农药效果就是不一样，加上老赵亲自指导，药到病除啊！”自此，“赵指导员”这个称呼便传开了，从乡亲们口里叫出来，显得格外的亲切。

为肖老倌送“老来福”

笔者一行刚到金虎村，住在村口的肖玉炎老人家便热情地迎了上来，他拉着笔者的手高兴地说：“你们邮局的人都好心，国和还是我的干崽子呢！”我们坐下来，饶有兴致地听肖老讲着“干崽子”的故事：肖老今年72岁，儿子和儿媳远在国外打工，几年都难得回家一趟，患有严重哮喘的他，一个人带着两个未成年孙子艰难度日。小明得知情况后，从2004年起，就将肖老列为自己的帮扶对象，给予了无微不至的照顾，平日里挑水、种菜、修房样样帮着干，还将肖老需要的药材、种子、生活用品等送上门来，有时还帮肖老下田干点农活。2004年9月的一天傍晚，老赵帮肖老料理完田里的活，上岸时一脚踩滑摔倒，把脚脖子给扭伤了。肖老觉得挺过意不去，他若有所思地说：“我和你非亲非故，可你比我亲崽对我还要好！”谁知老赵却笑呵呵的接过话茬：“您老要是不嫌弃，就收我做干崽子吧！”一句看似玩笑的话，在老赵的嘴里说出来是那样的坚定。自此以后，老赵俨然把这里当成了他的家，农忙时节甚至连自家的活都顾不上，妻子难免有些牢骚，老赵便劝慰妻子：“老肖过的啥日子你又不是不知道，人家有困难，能帮上忙就帮呗！”。妻子怜惜的看着老赵说：“你身体不好，我就怕你吃不消啊！”。听着妻子理解的话语，老赵的眼睛湿润了，有愧疚，但更多的是感动：自从他走上投递岗位后，家里的事全靠妻子一人打理，是妻子无悔的付出给了他最大的支持和动力。老赵的爱心善举倍受金虎村村民所称道，村民们都感叹“肖老倌是前世修来的老来福”。

爱的回报也是爱

“我和乡亲们就是一个整体，谁也离不开谁，是相互的鱼水关系！乡亲们有什么需求我尽量满足，他们有困难我也全力帮助，他们也给了我很多支持和关心！”回来的路上，小明诚恳的说。诚心、热心和爱心，让邮路上14个村的村民记住了小明。真心的付出换来的是真诚的回报，老赵的各项业务发展得如鱼得水：去年他发展私费报刊流转额达到47000元，比2000年刚接手时翻了八番，今年有望突破50000元。今年，他销售农资产品35000元，揽收储蓄存款280万元，销售月饼6000余元，是全县乡邮投递员中的“佼佼者”。

这条邮路漫长而悠远，笔者不能一一走过。笔者一直在想，小明每天带着爱和温暖穿梭于每一条山村小路，将爱的春风撒播在邮路的各个角落，他的感人故事一定还有很多，有些看似举手之劳的小事，却渗透着他的辛劳、汗水，只有用心才能体会得到，没有什么比爱更重要，一点一滴都是爱的载体。小明用他的实际行动，诠释了爱与和谐的真谛，他的这条“爱心邮路”一定会越走越宽广。

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