密切联系群众,在思想“同心同德”上下功夫。未来五年，是海淀城市治理效能迈向更高水平的关键突破期，如何用党代会精神凝聚人心、鼓舞士气、激发斗志是摆在我们面前的课题。要始终坚持走群众路线,问需于民、问计于民，解决群众关心的热点难点问题,从群众中汲取智慧和力量。要经常下基层、访民情,在深入群众中履行为民之责,增进与人民群众的血肉联系。

区委第十三次党代会指出，实现今后五年的奋斗目标，根本在坚持党的领导，关键在加强党的建设，出路在培养用好党的干部。作为基层组织部门，必须牢牢把握质量这根生命线，强化新担当实现新作为，高标准、严要求把党代会精神融入到组织工作中，努力推动各项工作纵向有进步、横向有进位，在现代化强区、高品质海淀建设道路上谱写组织工作新篇章。

着力在队伍建设上提质。牢牢把握好干部标准，坚持事业为上“选”、紧贴需求“育”、放手大胆“用”、严爱相济“管”、敞开大门“储”，建立“选育用管储”工作全链条。全面加强思想淬炼、政治历练、实践锻炼、专业训练，打造一支素质过硬、实干担当的干部队伍，培养一支数量充足、结构合理的年轻后备干部队伍，造就一支经验丰富、能力突出的城市治理领军人才队伍。

（曙光街道党群工作办公室科长史露薇）

践行初心使命，扎实做好基层组织工作

——学习海淀区第十三次党代会精神心得体会

2021年12月5日，中国共产党北京市海淀区第十三次代表大会隆重开幕，于军同志作了题为《深耕试验田当好排头兵加快建设北京国际科技创新中心核心区奋力打造以首都发展为统领的现代化强区高品质海淀》的报告，充分展现了主动担起世界科技强国建设的海淀使命和北京“五子联动”的海淀担当，也为未来五年高质量发展提供了重要遵循。

三是强化干部队伍建设，在助力地区发展和服务群众中展现担当作为。健全完善素质提升体系、选拔任用体系、激励考评体系，加强机关、事业单位干部选拔培养，坚持严管厚爱相结合，在使用好各年龄段干部的基础上，进一步强化青年干部的政治检验和实践锻炼。强化村居“两委”班子日常考核，不断提升基层干事创业的能力素质。深入落实乡村人才振兴战略，稳步实施“雏鹰计划”，加快推进“青苗计划”，拓宽渠道吸引大学生回村发展，推动基层干部队伍结构持续优化。完善镇属集体经济企业人才管理机制，大力培育一支懂经营、会管理的高素质专业化人才队伍。

做项目培训的心得体会篇2

本人做项目经理工作多年，感到做这个工作最要紧的就是要明白什么是因地制宜、因势利导，只有最合适的，没有什么叫对的，什么叫错的，项目经理最忌讳的就是完美主义倾向，尤其是做技术人员出身的，喜欢寻找标准答案，耽误了工作进度，也迷茫了自己。以下是本人一些做项目的个人体会，写出来供大家指点，在讨论过程中共同提高水平。

项目开始阶段是一个最重要的阶段。项目经理在接手一个新项目的时候，首先要尽可能地多从各个方面了解项目的情况，如：

1.这个项目是什么项目，具体大概做什么事情，是谁提出来的，目的是解决什么问题。在国内很多客户都很不成熟的情况下，千万不要根据项目的名称望文生义地去想象项目的目标。一个名为“办公自动化”的项目很有可能在你进场以后一个月才发现客户其实需要的是一个计算机生产管理辅助信息系统系统。前期了解情况的工作越详细，后面的惊讶就越少，项目的风险就越小。

2.这个项目里牵涉哪些方面的人，如投资方、具体业务干系方、项目建成后的运营方、技术监督方等等，很多项目里除了业主单位的结构很复杂以外，还有一些其他单位也会牵涉进来，如项目监理公司、业主的行业主管机构等。项目经理需要了解每个方面的人对这个项目的看法和期望是什么。事先了解各个方面的看法和期望，可以让你在做项目碰到问题的时候，就每件事情分析哪些人会在什么方面支持你，哪些人会出于什么目的反对你，从而提前准备联合朋友去对抗敌人，让事情向你所希望的方向发展。没有永远的朋友，也没有永远的敌人，只有一致的利益，这句话作为项目经理是一定要记住的;

3.基本了解了客户的情况后，下面的事情就是了解自己公司各方面对这个项目的看法。首先是高层领导是否重视，这个决定了你在需要资源的时候，公司是否会根据你的要求提供最有力的支持。领导口头肯定是说支持的，你需要做的是了解公司对这个项目的实际期望，是想把项目越做越大还是想赚钱?是想做样板工程还是干脆想敷衍了事，公司领导对项目的态度决定了你做这个项目的战略，而这个战略方针将对你做项目计划产生直接的影响;

4.在做整体项目计划前，还要大致计算一下你手上的资源。首先是时间，现在市场竞争激烈，往往很多项目要求在几乎不可能的时间范围里完成。对于这一点，你在做项目的风险控制计划的时候要充分考虑。其次是人员，根据项目预算和已往经验，大致计算一下未来的项目小组有多少种角色，每个角色目前公司是否有人，是否能完全归这个项目使用，是否需要另外招聘一些人员，招聘的准备工作要尽早启动。最后就是一些设备的准备，项目所需大件关键设备要尽早预定，以后不管发生设备等人还是人等设备的情况，浪费的都是你的时间;

5.现在是做项目说明书的时候了。一份好的项目说明书不仅将要做的事情描述得很清楚(主要是讲做什么，而不是说怎么做)，而且把如何检查也说明得很透彻。也就是说它不仅说明白了要做哪些事情，也让客户的业务人员(一般不懂技术)知道项目做成什么样就算完成了。简单地说，项目说明书描述项目做哪些事情和每件事情做到什么程度以及如何检查每一个结果。

6. 是到做总体计划的时间了吗?不，你现在已经知道了客户的目标和你手上的资源，那么做计划以前，你还需要和你的经理和客户充分沟通资源的问题。因为很多资源是还不明确的，你需要写一份报告，详细分析这个项目的风险以及对资源的需求情况。如果一些问题不能得到解决的话，将发生什么样的后果。如果资源不够，就要高层改变策略，增加对这个项目的投入。甚至在条件许可的情况下，有些公司会放弃这个项目。总之，没有人能完成一个不可能完成的任务，如果项目经理不能尽早发现风险，那么就只能去当烈士了。

7.明白了要做哪些事情和你手上的筹码以及你做这个项目的总体策略，现在是成立项目小组的时候了。很多项目经理都没有自己选择组员的权利，那么，就尽量发挥你的影响力去寻找那些你想要的人吧。成员的组成根据项目不同，相差较大，很难有什么具体要求，但是，一定要有精通客户业务的人，很多小项目里，这个人就是项目经理本人，大项目里会配备行业专家，这样和客户沟通起来才不会鸡同鸭讲，双方才可以相互理解。我经常看到的情况是我们的技术人员和客户交谈时满口的专业术语，结果搞得客户一头雾水，反过来，他还指责客户不懂技术。其实，明白自己想做什么的客户已经是很好的客户了，不知道自己要做什么，更不懂怎么做还要指手画脚的客户到处存在，但是要明白，是客户选择了你，而不是你选择了客户，有了客户你才有工资拿，心平气和一点吧。

对于这种需求天天变的客户，你就一定要事先做好规矩：

一、统一联系人，客户指定一个人和项目组进行沟通，不能张领导、王领导都来说几句，如果他们意见不一致，那你只有得罪领导的选择了，所以，项目的最初就要定好规矩，我项目组只认一个的意见，有什么要求你们内部先统一再和我谈，我不想卷入你们内部业务部门之间的矛盾之中;

二、所有需求变更全部要有书面文字，这点切记!这样做好处多多：

*有书面证据，以后他还想改，你有了他以前要求的证据，告诉他：你以前可是这么说的;

*便于需求变更管理，需求如何慢慢演变的历史可以看清楚，从而更深切地体会客户的目的;

*对于客户来说，嘴巴一动最方便，反正是你们做，不花他的资源，所以要求是否合理，是否和项目的目的一致，他是不负责任的。但是如果要他写书面要求，还要签字盖章，他就要谨慎多了，而且一写东西，思想就会更加深入，很多无理要求也就这样胎死腹中了;

8.现在你要面对三群人：你的领导、你的组员和你的客户，和这些人沟通，让他们知道你打算怎么做，什么时候要他们做什么准备这些事情将是你的主要工作。既然沟通这么重要，那些事先定义一下沟通的原则也是一件很要紧的事情。很多沟通原则都是潜规则，如果你在一个部门时间做长了，对这些规则的运用觉得是一件理所应当的事情，但是，你现在面对的是多个部门甚至多个单位，不把沟通规则说清楚，你以后就会吃亏。

做项目培训的心得体会篇3

我从2019年大二开始带队抖音培训，如今带队问卷调查项目培训。

我连续做了4年的互联网项目培训，目前我积累了几千个学员，项目交付效果获得97.8%的好评率，也帮助了很多普通人在互联网上稳定赚到钱，见证了很多人从新手到老司机的蜕变。

培训本身是一个不讨喜的职业和工作，容易背负骂名，被视为割韭菜的镰刀手。培训做得不好容易损阴德，甚至赔上自己的职业生涯。

但是相对应的，现在越来越多的行业大佬都入局知识付费行业，卖起了自己的课程和社群，比如分众传媒的江南春、新消费王岑等等老师。

这也说明培训行业受到了强者们的肯定，并且成为普通人向上管理和晋升的重要途径。

从业培训行业4年，我虽然没什么大成绩，但是今天想把自己一些比较好的培训心得分享出来，给培训新手做个参考，期待更多有格局、有职业素养的培训老师的诞生！

1.讲师的自我成长。最强的学习方法是费曼学习法，最好的学就是教别人，你在教别人的过程中，也在一遍又一遍重新梳理认知和经验，最后讲师自己就成了行业专家，获得自身成长。教别人的过程，本身就是自我成长的过程。

2.轻资产模式。培训不需要像传统行业那样，砸几十万开店和投入巨大成本和风险，只要后端培训交付做得好，讲师团专业度有保障，就可以引流收钱，利润率很高。而且费用是提前预支的形式，等于是先收钱后干活，这点跟理发店充卡是一样的。

3.普通人向上晋升的通道。做培训具有极强的积累性，你做10年培训下来会有很多精准的学员数量，做生意的核心要素就是用户数，当你手上有人时，做什么生意都会顺风顺水，能够增加一个人连续成功的概率。并且在对外社交时，培训老师的身份就是你最好的社交名片，能够在外面撬动很多资源和帮助，良性循环。

1.培训从业者良莠不齐，90%的从业者都想纯割韭菜，入这一行之前没有经过系统的职业素养和职责范围学习，缺乏对于用户的敬畏之心，什么钱都想赚。

2.培训付费用户甄别能力有待提升，连最基本的哪些团队的项目交付靠谱还是不靠谱都无法判断，只凭别人的一张收益图就敢贸然付费入场。

3.更多的这里就不列举了，懂的都懂。

根据我对培训的交付性的理解，我列举了5个最重要的组成部分，分别是课程、微信群、优秀学员分享、直播连麦辅导和保姆式解决问题。我团队目前全部执行了这5个部分。

一个基础的项目培训交付体系，最少要包含下面罗列的1和2。目前市面上大多数是只有1，其他的4点都是缺乏的。

你们带队培训的时候，自行做加法或者减法，根据自身实际情况来。新手做培训，不一定我这5点全部要做到，但是如果你真的全部都做到了，并且项目也是跑通了，那么项目交付水平起码也是95分了。

这个不用说，如果连课程都不做，或者直接发别人的课程，那肯定是割韭菜。做得好不好是一回事，你有没有花时间用心去做是另一回事。

①思维导图ppt。

录课程之前最好做出详细的思维导图或者ppt课件，这样录课程的时候会减少磕巴，思路更加清晰流畅，这方面可能需要占你做课程总时长的50%。思维导图用xmind软件来做就行。

②真人出镜。

课程属于讲师的原创作品，能真人出镜的尽量真人出镜。如果一个讲师没有勇气露脸和真人出镜，那么他的发展会非常受限制。当然，如果你是奔着割韭菜走的，那么你露脸会增加风险，现在人脸识别功能很强大。

③手机、电脑等多种形式。

电脑录屏我用的是班迪，手机投屏用傲软投屏，这些便宜的会员都可以在拼夕夕上搜到。在录制课程前要调试好声音和流畅度，争取一遍过。

④课程水印。

这个是用来标识你的原创依据，哪怕课程外泄出去，起码观看者会知道是你原创的，甚至加你微信跟你付费报名社群。

⑤向下兼容，通俗易懂。

在讲课的难度控制方面，你千万不要高估任何人的理解能力，很多知识点和认知只是你自己知道，你的学员都是一无所知的。如果他们都知道的话，也不需要给你付费了。

所以在讲解的时候，你要把学员当做幼儿园的小朋友那样对待，起码要像白居易那样做到通俗易懂，最好达到一个学员只要听得懂中文，就能听懂学会你的课程的地步。

你也不用担心自己说的过于直白和啰嗦，录制课程最方便的一点，就是学员可以拖动进度条，选择性的听讲，查缺补漏便捷双方。

⑥不定期更新课程。

不要想着录制一次课程就一劳永逸，那是不可能的。项目每隔1~3个月都要更新玩法，或者有些变化最大的行业比如短视频带货，可能一个月要数次更新玩法和教程。多去主动积极更新迭代，自己革自己的命，比被同行革你的命更好。

没事就多去超越自己，一直保持最前卫的玩法。同时你多次更新迭代的行为，也会被学员看到。自己付费的老师这么负责任，他们也会感动和受鼓舞，各方面都产生良性循环。

2.微信群

①群规。

没有规矩不成方圆。最基础的群规，不谈论政治，禁止hdd。在群里禁止发广告，第一次提醒第二次警告第三次踢群。还有在群里有什么想法，都要提前跟群主或者管理员说明，获得官方授权，禁止私下推销行为等等。

②管理风格。

有的团队管群管的太死，比如群里一半的信息和话都是工作人员说的，学员说一句恨不得你回复五句，那就沦为一言堂。法无禁止即可为。

有时候管理者多点格局和自信，让子弹在群里飞一会，学员们自发进行互动交流，官方人员少插手，多点茶馆的色彩在里面，群的信息和价值就体现出来了。

③群价值观导向。

每个社群和团队都会传递价值观。有的团队传递的是低格局的价值观，比如喜欢斤斤计较，或者传播社会的负能量等等。但是有的团队社群传递的是积极的价值观，比如反复提问，凡事都有解决办法，方法总比困难多，责任和担当，或者真诚利他，越分享越幸福这些价值观。

只要一个团队社群有了一定规模和影响力，就要积极承担社会责任，多引导大家向善，多传递正能量，让这个项目社群真的成为一个放松的港湾和家的感觉，多一个栖息之地。很多时候，一个团队和社群对用户最有价值的，不是产品或者服务，而是背后传递的价值观。

④大群小群特色群。

按照不同的目的和需求，可以额外增加社群服务。比如我的问卷调查项目，除了项目培训大群之外，针对那些买了云端ip进行电脑云端操作的学员，我还额外增加了一个云端交流群，满足这种特定人员的学习交流需要，最终反响非常热烈。

做培训尽量多加餐和物超所值，这样让学员占到了便宜，会更加信任你。

3.优秀学员嘉宾分享

可以说，培训老师工作的直接任务就是培养标杆案例，实现学员的成才和赚钱。

通过有仪式感的邀请学员分享的动作，也可以激活群里潜水的学员，让大家被身边的牛人鼓舞，推进操作项目和创造产出。有了学员的真实案例，团队还能更好地招商赚钱，形成良性循环。

①提前约稿

虽然学员嘉宾的分享内容基本是自由发挥，但是他们一般都缺乏对外分享的经验，不知道把握重点和如何表达。

比如把不重要的东西反复说，把很重要的东西忽视掉。又比如自己本来业绩很牛但是在分享内容里没有体现出来。名正才能言顺，人是更倾向于听牛逼的人的话，越牛逼的人说的话他们越愿意听，得把嘉宾的牛逼也彰显出来。

这些方面都需要带队老师这个经验更加丰富的人去帮忙，所以最好让分享嘉宾写一份分享稿初稿，然后发给老师看一下帮助修改完善，争取达成最佳的节目效果。

这样嘉宾说出来的话比较有水平，最后他也倍有面子。当然，邀约嘉宾来做分享，这件事本身也是非常难的事情，需要你拿出哄女朋友的态度和技能，连蒙带骗最后征得嘉宾的同意。有些嘉宾真的就不给面子，那没办法只能换下一个学员

②预热

正式、分享、感谢、嘉宾答疑。分享的前一天要先在群里预热，说明什么时候在什么地方请到什么同学分享什么内容，并且进行嘉宾的推崇。

在当天分享前的1小时要进行倒计时，在分享开始前10分钟要介绍嘉宾并且带动群里的氛围，比如打666等等，把队形刷起来。分享介绍后，进行总结和感谢，并且请其他同学提问，请嘉宾进行解答。

本质上来说，邀请嘉宾分享就是把官方带队老师的影响力和信任度，集中让渡给分享的嘉宾，把舞台交给他。上等人人捧人，中等人人挤人，下等人人踩人。江湖不是打打杀杀，而是人情世故。

③给酬劳感谢嘉宾

学员花时间精力为你进行了一次分享，你一定要发红包感谢，给多少钱都可以，根据你自身财力来，但是不要看着太寒酸，100元以下的红包就不要发了，没什么意思。

优秀学员分享是一个项目培训全闭环的重要组成部分，发红包就是对嘉宾的鼓励和正反馈，想做好事情，先得学会做人。

4.直播连麦辅导。

在经过了课程、微信群、嘉宾分享之后，学员们95%的问题理论上都能得到解决。直播连麦可以做，也可以不做，属于加分项，不是必选项。

直播尽量做真人出镜，如果不敢真人出镜，那你宁愿不做直播也不要用其他拙劣的形式代替真人。这年头没人关心你的长相好不好看，只关心你够不够真诚，能不能帮助别人解决问题满足需求。

直播连麦环节充当的作用，更多的不是答疑，而是定心丸和形象款。就是让你的学员看到，自己的老师愿意花时间陪我聊天答疑，我的老师一直都在陪伴我，并且帮我耐心疏导，太感动了。

所以直播时，不应该是冷冰冰的答疑工作，而应该是一种心理咨询、职业规划的定位。直播软件有钉钉，飞书，腾讯会议等等。

目前钉钉和腾讯会议已经收费，钉钉一年9800元，腾讯会议300人以上需要收费。你们可以选择飞书直播。最好能下载直播全程回放，给学员自行复习观看。

①主讲人

一般是带队老师或者助理。带队老师能出面的还是由本人直播比较好，毕竟是定心丸和灵魂人物。主讲人确定后，开播寒暄，安排学员代表连麦提问、实时答疑、总结引导。

②安排代表嘉宾

开播之前要在微信群里征集积极学员，作为连麦嘉宾进行提问和答疑。

当然为了直播的效果和质量，还是得提前让候选人们把自己的问题列举出来给你过目，因为有些问题的质量很差，可能会耽误直播的时间，简单问题你就直接告诉他答案就行了，有一些很有价值的代表性的问题可以入选到连麦互动正式内容中，作为代表性案例进行答疑和讲解。

③实时进行答疑互动

除了回答嘉宾的代表性问题，也要照顾好其他学员的实时提问，注意好时间节奏，努力做到寓教于乐，妙趣横生。

5、保姆式解决问题。

①培训老师的尽头是保姆和家长。

别以为做项目培训只是谈项目本身怎么怎么样，其实你作为带队老师，更多的是一个灵魂人物的作用，你需要学会安慰、协调、插科打诨、活跃气氛、引导三观等等方面的能力。最主要的是，锻炼你的解决问题的能力。

学员有需求和遇到了困难，你如何保质保量的去解决他的问题，并且达成比较满意的结果，既考验办事效率，也考验情商智商逆商财商等等。

所以做培训是一个独立承担责任的过程，是了解社会和人性以及自我提升的极佳工作，如果你全部都坚持下来了，那么你本身也算个人物了。

②学会分工和运筹，以结果为导向。

一个项目培训规模做大了，不可能所有的问题解决都由带队老师本人来负责，人的精力很有限。所以就涉及到专业化分工的问题。

如果基础的底层工作能够安排给员工和助理做，那么老师就能解放出双手去做更重要、不可替代性更强的事情，比如对外社交获取资源、付费学习研发、前端引流进人等等。

学员付费进来需要的是什么？是你帮他解决学习过程中的问题。至于是不是哪一个人帮他解决，其实并不重要！只要你能最终帮学员切实解决问题了，那么不管什么方式什么办法都可以，要以结果为导向。

比如请一些优秀的老学员跟新人分享一下，比如让助理解答一下，比如花钱去获得解决方法等等，法无禁止即可为。小作坊有小作坊的玩法，大团队有大团队的玩法，要结合自身实际情况来解决问题。

二、前端引流。

引流就是去微信之外的平台吸引你的目标客户，方法分为免费流量和付费流量。前期钱不够的建议搞免费流量，虽然要研究平台规则花时间，但是剩下来的钱全部都是利润。

后期如果规模大一点，时间资源比较稀缺，那么就花钱去买别人的流量，算好投产比roi，比如引流1个人的成本是30元，结果平均下来一个人给你产出了60元利润，那么投产比就是1:2，然后不断地买流量和成交，获得稳定的流量来源。

为什么很多人招不到人，或者招募几个学员后就停滞不前，最后项目培训不了了之了？就是因为没有稳定的源源不断的流量来源，不知道如何搞流量。

1.免费流量。

引流和搞免费流量，本质上就是农民工项目，需要的不是学历和思维，而是执行力和体力。本质上还是搬砖的体力活，就看每天能不能去其他平台发大量的作品，数量大于质量，量大出奇迹。

你在公域流量平台（抖音快手小红书等等）上，输出有价值的图文/短视频内容，对别人有帮助，那么这个内容就自带流量，给你带来用户。

你再去把用户导流到你的微信里，就成为你的私域流量，平台带不走，你可以一直吃。比如你想吸引想发家致富的创业粉，那么你就去输出发家致富的内容。

如果你想吸引育儿教育的宝妈，那你去输出教育培训的内容，以此类推。目前最好的免费流量平台就是抖音，来人的质量也是最好的。前期做好免费流量，剩下来的钱全部都是利润，适合小白操作。

2.付费流量。

这一块适合专业化团队或者至少有经验的个体玩家操作，因为有一定的风险承受能力。然后每个平台都不一样，同个平台的每个流量主号主都不一样，需要广泛去投放和测试数据，有亏有赚。

具体的引流方式我不多说了，你去付费给有结果的人学习，并且严格执行下去就行了。方向对了，细枝末节的方式方法也就没什么大问题。

个人ip就是个人的品牌。比如海参哥，广东夫妇等等，都是个人ip。个人ip本质上就是解决信任度的问题，做好个人ip就是积累更多的信任度。

为什么很多人想做培训但是招不到学员呢？就是因为没有做个人ip，解决不了信任度的问题。

比如那些天天在朋友圈发项目的人，但是他只发项目广告，没有文章内容输出，没有专业度，也没有真人出镜，有的就只有朋友圈广告。说今天又赚钱了，多少多少钱，风格跟骗子无疑。

有时候他还会忍不住发一些抱怨的负能量的吐槽内容，更加让人觉得他这个人格局很低，信任度进一步下降。

其实转化率更多是跟个人ip挂钩的，而不是跟某一个项目。一个成熟的个人ip，推不同的项目都能成交和招募到学员。一个不成熟、做得很烂的个人ip，再好的项目也很难推出去。

个人ip要做好以下几个方面：内容输出、定位、项目后端变现、前端引流。大多数人做培训招募只做到了项目后端变现这一点，每天没有内容输出，给别人提供的价值和印象很一般，所以也招不到人。

目前市面上做的比较专业的知识付费团队，很多都是采取年费制的收费模式，比如樊登读书会，生财有术，比高研习社等等。

永久服务学员和客户是很难的。因为只收一次学费，后端如果再没有进行利益捆绑和后端被动收益，那么这种组织形式是不长久的，而且没有复购。

任何一个产品没有复购，都是不值得做的。所以我建议按照3个月、6个月、或者年费制来收费，尽量设定一个可量化的时间。

反过来说，如果你不设置时长，永久服务，但是学员他们真的有耐心一直做下去吗？一般学员付费后，对于项目的新鲜感只有3~6个月，持续一年以上的激情和积极性是很难的。

所以，顺应人性，同时也放过自己，设定合理的时间和价格，完成交付，成全彼此，是更好的策略。同时，第二年的续费数据，就是对于第一年服务和工作的考核。

如果续费率低，你就会想着怎么去优化提升，如果续费率高，你就会坚持你觉得正确的事情，放大自身优点。

普通人付费互联网项目，其实是为了稳定地学会赚钱和享受高质量的社群服务，只要你能满足他的需求，价格控制在合理范围内，收费方式都是可以被他们接受的。

作为原创作者的你可以选择维权，也可以选择不维权，没有对错之分，只有利弊。

①本身是好事情。

如果你发现自己的课程被盗版和外泄，甚至白嫖的人加到你微信让你帮他解答问题，那么我首先恭喜你，你做出成绩了！起码你在这个项目和行业里面有了一点点影响力。

因为如果你招募的人数比较少，那么你的课程连被盗版外泄的机会和资格都没有。评判一个培训做的有没有足够的影响力和成绩的重要标准，就是你去淘宝、拼夕夕、咸鱼等等上面搜一下你的名字，看看有没有人卖他的课程或者作品。

现在市面上影响力大的培训大师，电商平台上面随便就能搜到他们的全套课程。那么，为什么那些大师没有选择维权打假，任凭这些卖家猖狂呢？难道是因为盗版课程外泄并不重要，对他们无关痛痒吗？没错，正是这样。

而且两者的定位人群也是不同。买盗版课程的人是什么群体？大多数是白嫖党，他们不懂付费，不懂付出和感恩，所以这种群体最终也不会做出什么成绩，甚至买了课程后就放在网盘里积灰了，全过程只是逗自己开心罢了，乐呵乐呵。

真的，你有没有听过哪个大佬是通过学别人的盗版网盘课程起来的？我没有听过，相信你也很少遇到过。因为，学课程本身没有用，只有拿出执行力去实操，跟老师及时沟通答疑迭代，才能做出结果。

相反，如果真的有人通过看我的盗版课程，最后做出了业绩，那么我很恭喜他，因为他本身就是能人。可以在众多白嫖的失败者中杀出一条血路获得成功，这本身就需要通天的本事！

以上是对于学员角度的分析，那么你的课程盗版和外泄对你就只有坏处吗，有没有什么好处？答案是肯定的。一个品牌能不能做大做强，不在于它卖出去多少个产品，而在于有多少个人帮它卖产品！

相应的，你做培训成不成功，不在于你自己卖出去多少个学员，而在于有多少人在市面上帮你推广和宣传！如果市面上有很多人拼了命要卖你的东西，你还需要担心销路和宣传辐射范围吗？

根本就不需要担心，你的影响力马上也会打出去！如果你的课程上面打了水印，比如留了微信，那么随着你的课程外泄，学习者也会加到你的微信，旁观朋友圈。高能量的人朋友圈都是有巨大的吸引力的，搞不好一个白嫖党最后就能成为你的付费客户。

②维权的结果不尽人意

我们也试过维权和打假，最后闹得不欢而散。而且我们并没有因此多赚钱，反而牵扯了我更多的精力，耽误我做更加重要的事情。

这是一个教训，后面我们再也没有去维权，随小镰刀们自己玩去吧！给别人一条活路，让自己的路也变得更宽，何乐而不为，哈哈。民生各有所乐兮，余独好修以为常！

①一个行业有同行和竞争，这是好事情。

尤其在中国，如果你发现你的生意没有同行，那么你就要重新思考一下这个生意能不能跑得通。如果跑得通，为什么没有其他人做呢？就像你在一个外地城市投资，要先调查一下外地人同行在这边投资情况怎么样，外地人过得怎么样。

像北方的一些城市，外地人100%被赶走，走的时候都是哭的。投资不过山海关。所以如果有同行跟你竞争，跟你卷怎么办？很简单，不要怕，你卷死他们就行了。卷不死他们，那么你就被卷死，市场总是动态平衡的。

只有竞争，才能不断迭代和前进，最后成为最强大的自己，达到新的高度。

②不要诋毁和评价同行。

像很多销售行业，比如做a家保险的，客户问你b家保险怎么样怎么样，80%的业务员都会评头论足顺带贬低一下，然后市场就这样恶性竞争，然后乱了，最后每个人都没有好结果。

就像互相打小报告和互相揭短的狗咬狗行为，最后只能证明这两个人都是傻b，而不能证明谁比谁更好。而且你得知道，只要你说同行的坏话，不是99%会传到他的耳朵里，而是100%会传到他的耳朵里，别有侥幸心理。

自古好事不出门，坏事传千里！如何彰显你自己的牛逼呢？就是极大地突出你自己的优点，然后让别人自己品。而不是靠突出别人的缺点，来反衬自己的牛逼。反衬的动作应该是用户做的，由他自己品位和判断的，而不是靠你自己说。

该说的话一定要说，不该说的话一定不要说，这样你起码在做人方面就没有大问题。

所以从今天开始，当客户问你同行做得怎么样？你就不要说做的不好，很垃圾，而是说他的情况我不了解，不做评价，你自行判断就行了。

真正有格局的人，从不树敌，因为他知道仁者无敌，宇宙的尽头都是朋友和师长。诋毁，本身就是一种仰望！

①先了解清楚是什么原因导致他想退费。

是项目本身交付有问题，还是售前信息沟通误会，夸大宣传，还是他遇到了什么困难等等。以及确定是真的走不下去了，还是只是他遇到挫折后的想法，想跟你抱怨和获得帮助。

另一方面，如果确实是项目后端交付有问题，那么你就要思考自身的问题，要么就做好整个交付闭环，要么就不要再招募学员，别做培训了。

②安抚和解决问题。

如果你的项目后端全部都可以跑通而且有成功的学员案例，那么80%以上的可能性是因为他遇到了挫折，需要心态建设和安抚，以及你给出方案如何让他继续走下去。

这时候你就得扮演一个保姆和心理医生，安慰他，像个男朋友一样哄哄他，然后用自己手头的资源和人脉去倾斜给他，帮他更快的获得正反馈和走上正轨。

③复盘售前介绍细节。

如果经过你的安抚和引导后，学员还是无条件要求退款，那么就复盘一下当时他付费的售前是怎么沟通的。比如发他的介绍内容里，有没有承诺包退包赚钱这些。

如果介绍和售前沟通里说明了收费后概不退款，那么你可退也可不退，都没有是非对错，因为已经明确权责关系了。相反，如果你售前说了包赚钱包退款，那么这个政策你就得自食其果，本身制定的对你就是不利，但是承诺就是承诺，如果你不想暴雷，就直接退了。

还有一种，就是售前没有明确说明，到底是包退款还是坚决不退款，存在争议的，那这一块就比较麻烦了。这种情况，我是比较倾向于退款的，就当带队老师自己买个教训，下次招募的时候提前说明白写上去就行了，格局大点，为以后做大事赚大钱做准备。

④按照具体情况退款。

如果争议过大，矛盾冲突过大，那么最后还是建议退款。因为一旦信任消失了，那么双方就没有必要继续走下去，再纠缠会造成更大的损失，不符合长远利益。

如果实在不想退款的，也可以协商退50%的款，或者换个别的项目给他免费做（也就是退款+补项目），这样你自己的损失也会降低一点。

当然，全款退费还是解决问题最彻底的，事后就没有纠纷了。售后维权方面的处理方式，涉及到整个项目和团队的持久性问题。虽然在市面上有很多团队用不切实际的诱饵夸大承诺去吸引别人付费，并且还赚到钱了，但是这个钱最终能不能平稳落地，那还是另说。

如果作恶多了，可能最后全部都得吐出来，赔进去罚金，甚至进去。所以，割韭菜行为短期能挣钱，但是会放大一个人的罪恶和邪念，最后还无法软着陆和持久运作。君子爱财，取之有道。

赚钱不仅要有短期爆发力，还得有长期持续力，这样才能立于不败之地！

这涉及到信息和沟通的工作效率问题，可以通过以下几个方法解决：

①在课程里面，把知识点说得尽可能全面，在课程这一步就解决学员95%的问题，并且引导学员去课程里查缺补漏。

针对那些不知道知识点在哪的学员，你可以截图画圆圈让他们找到位置进度。课程本身就是一个长期内容沉淀的作品，你只需要录制一次，就可以批量化解决n个学员的问题，所以你把课程做好，就等于在节约自身的答疑时间。

②能在群里答疑的，尽量不要私聊。

同一个问题，你私聊解答一个同学是解答，在群里公开解答他也是解答。两者对于这个同学角度的问题解决，其实效果都是一样。

但是对带队老师来说，在群里解答了一个问题，其实是顺带同时帮助群里其他遇到相同问题的学员解决了问题。这样的话可以提前避免问题出现，能够节约带队老师的时间。

如果一个问题老师在群里说一遍就能让所有的人都学到，那么信息传递效率是最高的。偷懒也得有技巧。但是如果学员的问题非常的隐私，比如涉及收入岗位等等那些，还是得私下帮他解决问题，不该偷的懒坚决不偷。

③引导老人带新人。

社群氛围和价值观培养好了，新人在群里问的问题都不需要你回答的，很多老学员会直接帮你回答。因为好为人师是每一个老司机的基本心理特征。

也可以通过发小红包去引导老人带新人，引导群里真诚利他的氛围。红包金额虽然不大，但是正反馈效果拉满，这点就跟你写的文章被读者打赏了1元钱一样的心理。

弱化官方人员的角色，该放手的多放手，创造社群自动化发动机，让充满价值的信息在群里高效率地转动起来。培训做到最后卖的不是标品，而是社群圈子，是信息差。

培训后端交付的安全性，最重要的是2个指标，一是售前承诺，二是售后退款。

①售前夸大承诺，没有筛选人群。

在回答售前咨询的时候，没有的东西坚决不承诺，坚决不保证人人赚钱，不虚假夸大数据，甚至要把数据往小了说，尽可能降低对方的期望值。

并且针对不适合的资金短缺的人，要敢于劝退和筛选掉，减少自身风险，尽量对双方都负责任。

暴雷的培训团队，在售前恨不得把世界上最拙劣的骗术都说一遍，生怕对方不转账付费，比如包赚钱，包回本，包xxx，然后案例全部都用最高水平，甚至把数字夸大个几倍，这无疑极大的抬高了学员的期望值，等到进来后发现并不是那么回事，就很容易有矛盾了。

这一点抖音海参哥做的就很好，虽然他的视频风格饱受争议，但是他不收穷人的钱，也不做任何保证承诺，所以到现在还能稳定在抖音上招商。

②售后不及时退款。

如果在售前没有做好人群筛选，把不适合做项目和花钱的人收进来了，那么很容易出现退款售后的事情。如果金额不大还好，金额一旦大了可能会被发到互联网上传播，并且对簿公堂，造成丑闻。

在互联网上事情被进一步放大，最后小事变成大事。比如抖音的小小如（张曼如）收了孕妇6万元，没有做好退款，导致的公关危机，最终也是以退款收场。

所以在售前就得筛掉那些不适合做项目的人群，比如负债的人，眼高手低的人，急于求成的人，磨磨唧唧的人等等。售后该退款的就果断退掉，承担责任。

③项目无法跑通变现闭环。

做培训你最少先自己做到从0到1的闭环，再去复制别人的从1到100.如果自己都没跑通变现流程就去招募，那这是人品问题，我不多说了。

1.对于普通人做生意来说，做培训这种业务利润最高，也最赚钱。

我在2019年大二第一次组建公司团队的时候，当时商业模式变现模式不成熟，没有专注和聚焦。当时有3个业务并行，分别是短视频带货、抖音培训，和企业抖音号代运营。

第一个业务是有必要做的，毕竟自己有业绩才能带培训。但是对于第三个业务，我就像抖音陈厂长一样做得非常累，钱少事多。

比如一个月只收费1万块，我需要满足甲方各种要求，并且当时作为大学生的我，对于合同的内容和权责划定也没有敏感性，最后辛苦干一个月还得给甲方退钱，也牵扯了团队成员大量的精力，少赚了很多钱。

最后的结果是，我把一个能赚100万的红利赛道，只赚了30万。对我这个生意人来说，这是个耻辱和重大失误。

后来我复盘，我大学在抖音短视频行业的收入一半都是来自第二个业务—抖音培训。如果当时我有做培训最赚钱这个重要的商业认知，那么我会果断的把第三个业务企业号代运营砍掉，专注于前端引流+后端做好培训交付。

所以你永远挣不到认知之外的钱，哪怕只是一句话的窗户纸，你没有把它捅破也终究会失败。

2.知识付费行业本身就是客观存在的大行业，跟直播带货和网红接广告是一样的。

商业的底层逻辑是什么？就是你有需求，正好我很专业。

交易过程使得双方各自都产生溢价，付费学习的学员获得了知识或者赚到了更多的钱，节约了自己的时间成本，带培训的老师赚取了相应的合理范围内的学费，双方都达成了自己的需求和目标，实现了双赢，这就是良性的商业行为。

既然是合法的商业行为，那么做项目培训只是社会分工的不同，本身不存在对错好坏之分。不能说别人只要收钱和实现盈利就是罪恶的。这种观念本身就是一种受害者的弱势视角，如果长期持有这种观念，对一个人自身的发展有巨大的阻碍作用。

市面上骂知识付费培训从业者的人，很多是因为自身没有能力去做培训，想去割韭菜赚钱都收不到别人的学费。因为无法完成信任度的传递行为，没有人相信他。

这种心理，就好比很多骂那些在国外留学和生活的人怎么样怎么样，原因却是因为他自己没有能力出国和享受更好的生活一样。

另一方面，偏见源自误会。培训行业就是因为有太多没有职业素养道德的从业者，所以才导致了很多不愉快和误会，最后让很多人对做培训的人产生了偏见和抵制。

3.有良性的商业行为，肯定也有恶性的商业行为。

比如带队老师自身团队很不专业，恶意夸大宣传和作出承诺，却无法提供给学生相应的专业性服务和培训，但是培训费已经提前收取，而且无法退还。

这就造成了学生单方面的利益受损，俗称割韭菜，并且产生后续一系列的售后维权恶性行为，这就不符合生意人的职业道德，以及商业的本质。

足够的量变，也会产生质变。当带队老师作恶达到一定的数量，可能导致学生集体维权，对簿公堂，严重的可能会导致带队老师锒铛入yu，最后自食其果。

市场终会达成平衡，作恶者终将反噬。这提醒我们这些知识付费培训的从业者要怎么做？

1.要持续保持对于项目的专业度，投入足够的精力和资金。

比如花足够的时间去研发项目，或者花足够的金钱去外面付费学习最新玩法，这样才能持续保持专业度和时效性。

2.要有职业素养和职业道德，不要什么钱都收。

收培训费是一种提前预支的行为，所以，收钱应该是带队老师责任承担的开始，而不是交易行为的结束。培训从业者应心存敬畏，敬天地，敬众生，敬自己，小心才能驶得万年船。

3.严格筛选人群。贷款和负债的人尽量不收，别赚穷人的钱。

抛弃渡人的思想，少做给别人雪中送炭的美梦，多做锦上添花的事情。

比如，你的学生赚到钱了，那是因为他自身能力强，你对他做的培训只是锦上添花的作用。拿好你该拿的钱，凭良心做好职责范围内的事情。

尽量多去输出和利他，把反馈的期望值降低。愿天下没有割韭菜的发生，愿市场经济最终能惠及每一个用户！

做项目培训的心得体会篇4

20xx年x月x日至x月x日期间，我有幸参加了由我市物业管理协会主办，深圳房地产和物业管理进修学院承办的全国物业项目经理岗位技能培训（常州）班。本期培训33天，其中项目管理能力提升课程脱产面授7天，沙盘推演结业汇报考核1天。

此次培训我受益匪浅，六位老师的精彩授课，让我掌握了物业管理的精髓、丰富了我的物业管理业务知识，并感觉到要成为一名合格的物业管理人员需要付出很多，对自身的要求也需要不断提高。

这次接受专业的培训内容有：团队建设、物业管理方案编制、项目管理法律案例解析、物业精细化管理、设施设备管理、能源管控与节能降耗、项目品质管控体系、优质客户服务、项目经理职业素养等课程。这些课程使我深深地意识到：一名物业管理项目经理需要承担的责任是很重的，需要掌握的知识与技能是多方面的。以下谈谈通过参加此次培训，我对物业管理项目经理所需要的`知识与能力的心得体会：

第一、物业管理项目经理必须要有较强的物业管理综合知识、技能和法律法规知识。

第二、物业管理项目经理既要与业主交流沟通，也要与社会各界来往，还要与各相关行政管理部门联系。因此，项目经理必须具备良好的沟通和协调能力。

第三、物业管理项目经理眼光一定要敏锐，对物业管理中各种显性和隐性的问题要有洞察力，对项目发展态势要了如指掌，能及时发现情况，化解矛盾解决问题，有一定的前瞻性和预测性，从而在工作中具有主动性。

第四、物业管理项目经理不但自身工作需要精明强干，还应使自己带领的团队明确目标、清楚任务，并对团队进行科学合理的分工与管理并给予激励，使团队成员与自己齐心协力共同努力完成各项工作。

第五、物业管理项目经理需要有一颗关怀与宽容的心对待下属，对员工要关心体贴，使员工能自觉热情地团结在自己的身边，与自己患难与共。

第六、物业管理项目经理既要考虑企业的生存，也要讲质量的诚信服务，还要追求最大的经济效益。因此，必须加强对人、财、物的管理，管控好服务质量，着力研究投入产出成效，使自己负责的项目实现经济效益、社会效益双赢。

此次培训拓展了我的视野，颇有感想，我将用之所学，将学到的各种知识运用于项目管理。此次培训的结业并不意味着学习的结束，只是我职业生涯的一次充电与加油，作为新时代的物业服务人，我将以饱满的精神，在物业服务这个朝阳产业中追赶朝霞。

做项目培训的心得体会篇5

在公司领导的高度重视、组织人力资源部的精心策划下，“公司项目管理培训班”在20xx年9月18日准时开班了，能有机会参加该培训班的学习我感到非常荣幸。此次培训中我不光学到了管理方面的理论，还有前辈们在实践中积累的宝贵经验，总的来说获益匪浅。下面我将就如何做好项目管理谈一下我的理解。

一：项目经理应该具备的素质

项目经理首先要具有：项目管理知识、专业知识（应用领域的知识，标准与规章制度）、熟悉项目环境、通用管理知识与技能、处理人际关系技能。从项目经理的个性、知识、能力看，最能影响项目成功的要素我觉得有如下几个方面：

1、个性：无论是什么性格类型都必须要有一种让事情发生的魄力，能够推动事物朝你意想的方向前进。真正敢于推动事情发展的人，会明白有效果比有道理更重要。真正解决问题的人，敢于决策，对争议不休的问题会有最后的解决期限，明白有时一个差的决定也比没有决定要好。

2：良好的个人习惯：自律、个人时间管理等细节问题无论对于日常工作还是项目工作都是有很大影响的。很少有个人时间管理的糟，个人工作效率低的人，项目计划会做很好的。

3：沟通、冲突解决的能力：项目沟通无处不在，项目经理要对人对事有一定的敏感度，识别不同沟通对象，不同的沟通信息要求，采取不同的沟通方式。另外，项目变更、出现问题是不可避免的，项目成员有时也有性格和工作上的冲突，项目经理要懂得以项目为重，保证基本原则，适当变通，去协调解决问题。

二：如何做好项目经理

项目经理的主要工作有：项目计划的拟定、项目时间管理、项目成本管理、项目沟通与协调。

1、项目计划的拟定：计划是为实现一定目标而科学地预测并确定未来的行动方案的一个过程。“凡事预则立、不预则废”，项目计划是项目实施的基础，只有做好了计划才能有序的完成项目，计划的具体内容有：(1)工作计划、(2)人员组织计划、(3)资源采购供应计划、

(4)变更控制计划、(5)进度报告计划、(6)财务计划、(7)文件控制计划、(8)应急计划、(9)支持计划。按照计划的时间合理配置资源有效控制成本来达到预设的'目标，这样的计划就是完美的计划。

2、项目时间管理：时间管理是确保工期准时完成所必须的过程。也是保证利润的重要因素。合理利用管理工具：横道图或者网络图准确描述项目活动的各个节点，合理安排工序、确定关键路径、合理调配资源，确保项目准确实施。

3、项目成本管理：成本控制是项目成功的关键所在，合理调配资源有利于成本的控制。影响成本的因素有很多，比如计划的质量、时间要求、质量要求、管理水平以及项目的沟通水平都会影响到项目的成本。均衡各种因素与成本之间的关系才是保证利润的关键。

4、项目质量管理：质量是项目成功与否的标志之一，质量未达到项目要求肯定是不行的，如果质量超过设计要求的话又会增加成本造成不必要的浪费，如果过超过了预算，就算工程本身再成功，整个项目还是失败的。

5、项目沟通与协调：在项目的执行过程中冲突是在所难免的，如何正确处理冲突是项目能否顺利进行的关键。造成项目冲突的因素有很多，比如：项目管理程序的冲突、项目干系人目标差异的冲突、项目团队角色的冲突以及个人因素造成的冲突等。作为项目经理要准确判断冲突的来源并及时处理，确保项目顺利执行。

项目经理就是项目的核心力量，是整个项目的灵魂所在，项目参与人员也同样重要，如何克服短板效应、让全体项目成员朝着一个共同的目标前进，充分发挥各自的潜能，为项目创造出最大化的利益。这是由项目经理的个人魅力和管理水平所决定的。只有所有项目参与人员齐心协力朝着共同的目标奋进才会创造最大的效益。

时间、质量与成本三者关系的合理平衡是项目经理关心的重点课题，很多时候效益才是项目成败的关键，时间又是控制成本和创造效益的重要因素。如何做好详细而周密的计划是项目可否顺利进行的基础，在项目实施工程中难免会出现设计或者施工上的变更，如何正确而及时的修改计划来确保预订的目标效益是考验一个项目经理合格与否的重要标准。怎样在质量和成本之间做合理的权衡是保证效益的根本。

风险一直伴随项目执行的整个过程，准确判断风险的来源，加上合理的预防就可以将风险降到很低的程度。项目经理应具备很强的危机意识、承受和管理风险的能力。在具体的项目执行过程中，把握主要矛盾的，盯住关键点，处理关键事。把住源头，这样才能有效控制风险的发生。

项目管理工作重点在于全局和细节的把握，只要大方向正确，应用合适的管理工具来控制关键的节点，把握好关键路径，正确做好每一个细节处理，那离项目

成功又更接近了一步。

做项目培训的心得体会篇6

非常感谢公司给我这次项目管理的培训、提升自我的机会。这次培训使我增加了许多知识的同时，更及时发现了自已的不足。深刻体会到项目管理的重要性。更对咱们维拉通信的企业文化有了更深层次的认识。这次培训让我深刻检查和审视自己知识经验，也培养了我在学习创新，应变，沟通，团队的建设;在每个项目中的计划和预算、实施+控制、协调+整合、以及如何能让客户满意等等方面得到充足的外界空气吸入，充实了自己。提升阿拉的思维能力，帮助我培育机遇，加强辩识能力，提高判断能力，掌握管理能力和组织战略推进能力等等。

不会选择项目不是一个好的项目经理，以前在工作中只是因为sales取得了项目不易就一定要完成，出无法判别项目的优劣，抱着上面都同意了，我们执行人还能有什么意见的心理，正因为这种心理却遗留了很多历史问题：导致了较多失败的项目，如失败项目中产生的成本，模具开了一套一套未量产。有些虽已量产但量太少，有些项目根本就没有盈利。作为一个好的项目经理，在面对客户、面对项目、面对公司的同时，他一定会做一些取舍。一定会将对公司的损失降到最低。

项目计划，记得我们公司的每一个项目计划，计划远远赶不上变化。较多是人为的失误，或许问题在客户，或许问题在我们自己。但作为一个项目经理，一定要站在这样的高度来决定这件事情，最好能把业务的决策、假设和方案全部文档化及透明化，对于每个项目的都去定义它的质量、风险方面的工作过程及内容，一定要确定各干系人之间的沟通顺畅，还要建立变更处理流程。上完了这堂课我学会了用wbs来分解工作范围。它可以让我们防止遗漏项目的可交付成果，可以帮助项目经理关注项目目标和澄清职责，可以改善时间，可以精确成本和资源的估计。一个工作分解结构(wbs)若制定出来，即使一个外行人都能看出这个项目的整个工作范围，包括工作进度，项目成本，以及可能会出现的假设问题等等。

项目执行：一个体现着人与人之间的沟通与责任。项目执行所需要的技能，他要求我们有至少有一般的管理技术(领导，沟通，影响，谈判、解决问题的艺术等)，要求每一位干系人尊重项目的严肃性。还需要有产品和专业所需的技能和知识。整个团队需要在项目经理的带领下，发挥团队精神，将项目计划执行下去，这个就这样就能达到最大的收益和最好的结果。

项目控制：一个体现了项目的管理计划和项目范围说明所确定的绩效目标的`过程，我们要对范围变更，进度变更，成本，质量，绩效报告与审查，风险监督与控制等等方面来管控。

项目收尾：是正式结束一个项目或阶段的所有活动，将完成的产品移交他人，或者中止一个被取消的项目所进行的系列过程。在这个过程中对每一步都不能含糊，如：验收，清理，及时对供应商进行验收和结算，保证项目的记录完整，并且总结经验教训。积累流程资产，最好实现知识管理……

项目的失败的原因有很多种，大多数项目的失败原因，可能缺乏客户参与，管理层的支持不充分，没有执行力，拙劣的计划，恶性资源冲突，项目经理的错误任命，不合适的项目组织形式……所以做好一个项目经理要不断地去充实自己，不断的严格要求自己，不断的展现你的人格魅力……

希望每一个项目领导者用你领导的艺术去影响您的整个团队。以达到双赢的效果。真心希望下次有继续培训的机会。

做项目培训的心得体会篇7

项目管理是整个项目的基础，系统的学习项目管理及实物可以提高工作效率提升员工的项目管理能力。

在项目管理体验式培训中，我们听了聚成公司讲师的案例和实习我们明白了什么叫项目和项目管理的流程和项目管理的精髓。首先项目管理语言要求统一，减少因传递导致的沟通误差，影响项目进度。公司要求我们围绕项目管理的基本理念去体验项目管理事实案例。我们根据讲师讲授的案例进行深刻的体验与感受，我们明白了项目管理的目标设计非常重要。项目设计目标要求我们对目标具备时间性和成本质量方面出发。项目管理有九大知识领域和五大过程这都需要我们去深刻的体验与理解。项目开始前我们要做出一个示意图，让所有的员工都能明白我们在做什么我们应该怎样做，横向“时间预算”和纵向贯穿“wbs工作分解”让我们明确项目中关键所在。

通过学习项目管理的实物我深信未来是企业发展的.核心，项目管理是企业的行为过程，是企业发展的载体。营销管理是企业的成果，也是企业发展的命脉。

通过系统的培训与学习我发现“项目经理”在整个项目处于的角色非常重要，项目经理是整个项目团队的引导至和沟通者。一个成功的项目经理的能力直接决定着整个项目的成功。团队沟通能力异常重要，只有leader能力带领团队的沟通力越强那么整个项目的成功率越高。

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