在平凡中奉献，爱岗敬业是各行各业中最为普遍的奉献精神，它看似平凡，实则伟大。从小的方面来说，一份职业，一个工作岗位，是一个人赖以生存和发展的基础保障。从大的方面来讲，每一个人所从事的工作岗位都关系到企业的长远发展。个人和集体有着密不可分的关系。只有端正工作态度，明确工作方向和目标才能营造好的工作氛围，促进企业的良性发展。记得在武汉中心的第一次培训中，石主任就提到了爱岗敬业、无私奉献的重要性和必要性。同时武汉中心的各位领导及员工在工作中也以实际行动体现了这一种精神，为我们新员工做出了表率。

(二)提高风险防范意识，自查自纠，坚决执行中心各项规章制度

我认为作为中心客服员工应从我做起，一点一滴，合规操作。建设银行的成功上市，并且在业务上突飞猛进的发展，都离不开一系列新政策的出台。在一个风险无时不在的行业中，没有规矩不成方圆。要使建行的事业能够持续、健康、快速的发展，作为客服人员必须坚守规章制度，熟悉各项业务流程，做到防范风险，人人有责，合规操作，从我做起。工作处处有风险，慎重认真最重要。作为一名客服代表，我深深的感受到合规操作的重要性，我们一定要在自己的职责与权限范围内接听好每一通电话，处理好每一项业务，服务好每一位客户，时刻牢记客户至上、以客户为中心的宗旨，严格执行规范化的标准流程。比如在实际工作中，我们经常会遇到不能提供相关信息的客户来电要求挂失账户。面对此种情况，我们是挂失还是不挂失呢?作为客服人员，我们既要为客户着想，提供周到、优质的服务，也要坚持原则，合规操作。这就需要我们提高沟通、服务技巧，严格遵守中心的规章制度，按照规定的流程操作。在客户的要求不符合规章制度时，我们不能只是简单、生硬地说不，要用专业的话术向客户解释不能办理的原因，并提供其他相关的解决方案或补救措施，在防范风险的同时依然提供了优质服务。

(三)加强学习，提高自身素质

知识库内容更新多而快，而且新一代知识库系统在4月份就要正式投入使用了，我们每天应制定适当的学习计划，来巩固自己的业务知识，尽快适应、使用好新一代知识库系统。例如每天定时自学各个托管行更新的业务知识，按时查看网站上刊登的《质量管理日报》、《优秀录音案例》、《清零录音案例》等。

守诚者实，为公者益，求变者通，善建者行，是建行深厚文化的体现。作为中国建设银行电话银行的一名客服代表，我们应该让自己的习惯符合标准，更应该让标准成为习惯，从点滴做起，学好业务知识，端正服务态度，增强服务意识，做一名称职的客服代表。

讲党课心得体会范文篇2

金秋九月，迎来一个新的学期，而这个新学期对于我来说，又是人生的一新起点。不止是知识层面的改变，而且在思想上，也进行了一番新的历练。曾经无论在高中，还是在本科阶段，尽管老师们在号召同学们入党，尽管同学们也都积极地写申请书，积极地参加党课培训;而我似乎总是置身事外，总觉得我离这些有点遥远。当然，也主要是我不自信的表现。看着身边一个个同学都入党了，心底总有些许的羡慕与失落，感觉自己似乎比他们落后。直到如今的研究生阶段，我才提交了入党申请书，也终于获得参加党课学习的机会。坐在周围的基本都是师弟师妹们，隐隐地有种惭愧感。但所谓的东榆已逝，桑榆非晚。有这么一份心，并不算太晚。而且，我一定要比他们更加努力。之前一直以为党课的学习是非常枯燥乏味的，总是讲解一些抽象的革命理论。直到真正走进课堂了，才发现那只是自己的偏见。几次课，老师们都讲得非常生动有趣，将抽象的政治理论同当前的实际情况相结合，深入浅出，形象可感。整个大教室的全体同学都听得津津有味，几乎没有人做小动作。佩服这几位老师能将党课讲得如此有味。时间总是在不知不觉中过去，下课铃响，还有些意犹未尽。几次党课，我不得不称之为一场精神的盛宴，因为它能给人的精神进行一场洗礼。

几次党课的主题分别为《新的历史时期要坚持党的组织制度、优良作风和纪律》，《中国共产党的奋斗目标与当代大学生的自身建设》以及《走中国特色社会主义道路与当代青年大学生的追求》。尽管在本科阶段已经系统学习过《马克思哲学原理》、《毛泽东思想概论》和《邓小平理论概论》，但经历这几次党课学习，才深刻体会马克思主义、毛泽东思想、xx大精神内涵的丰盛与博大精深，才发现以前的学习都只是停留在理论层面，没有结合实际，那是非常肤浅的。因此这几次的学习，收获颇丰，论述如下。

首先，更加明确了中国共产党的性质。

其次，进一步了解了中国共产党在新的历史形势下所面对的国际形势以及国内形势。

国际形势上：世界多极化趋势在曲折中发展，经济全球化迅速发展;科技进步日新月异，给人类社会进步带来巨大推动力;世界各国在政治、经济、外交、安全等方面，既相依存又互相制约，交往的内容、方式和手段更加复杂多变;社会主义和资本主义在意识形态领域的较量将长期存在，有时斗争还会很激烈。国内形势方面，随着改革纵深推进，改革开放三十年来我国在各方面都取得了重大的社会发展成果，同时，也面临着不同阶级、阶层和利益群体之间日渐突出的问题和矛盾。由于在矛盾处理上的某些失误因素和错综复杂的关系，产生了一些不容忽视的消极现象和社会问题，就业问题、教育问题、贫富差距问题、腐败问题等。这些形势对于我党来说，既是机遇也是挑战，要求我们党必须坚持用马克思主义思想准确把握世界发展潮流，把握中国社会的前进方向;同时也要求我党以一种乐观向上的态度积极解决这一些问题。而作为新时代的进步青年，我们更要自觉抵制剥削阶级腐朽思想的侵蚀，带头弘扬社会主义道德风尚，树立正确的世界观、人生观和价值观。

第三，我认为收获最大的就是关于端正入党动机问题。

很大一批同志入党带着一些明确的功利色彩，为了就业或者升职方面的需求，有些也是随大流，看到身边的人都入党了，所以也就申请积极入党。这些动机都是不正确的，想想自己也曾带着功利的眼光看待过入党问题。经过几次党课的学习，在老师的指点下，终于明白正确的入党动机实则就是人在政治生活中的信念和追求。入党不仅不是因为党能带来什么好处，反而更是要比普通人做更多的事，吃更多的苦，是我们政治价值和献身精神的选择，它承载着一种社会责任和高尚的思想道德价值。中国共产党是最先进的无产阶级政党。共产党解救了中国，带领中华民族告别屈辱和苦难，向全世界宣告：从此有尊严地站起来;带领中国走向繁荣富强，在世界上占有一定重要的位置。当然中国共产党的奋斗目标是长远的：实现共产主义。实现这个伟大使命需要不断输入新鲜血液。因此作为年轻一代的我们更要积极加入这一先进群体，但是其中之一的条件就是要端正入党动机，因为正确的入党动机是争当合格党员的起点和基石，有了正确的入党动机，才能在困难和挫折面前有积极乐观的态度，勇于克服前进道路上的不利因素，朝着既定的目标前进。这是一个真正的共产党人所应有的素质。这种素质与正确的入党动机密切相关。一个人的入党动机是正确的，他的素质以此为基础才能不断的提高。相反，如果一个人的入党动机不正确，在困难和挫折面前必然表现出悲观失望的态度，甚至放弃要求入党的志愿。

经历一个多月的培训，我更加期待能够早日加入党组织。在最后一节课，老师也讲了，入党有着严格的标准，这一点也恰好证明了中国共产党的先进性。

因此我会从以下几个方面严格要求自己：

第一，坚持学习马克思主义，毛泽东思想，邓小平理论，三个代表等党的先进理论，这些理论的博大精深并非一时一刻就能理解，需要长期的研究思考才能领会其中的精髓。有了这些先进理论的指导，才能端正自己的思想，才能正确看问题。

第二，坚定共产主义信念，只有树立坚定的共产主义信念，才能产生巨大的精神动力，焕发出高度的积极性和创造性，脚踏实地，艰苦奋斗，朝着实现共产主义社会的目标前进;只有树立了坚定的共产主义信念，才能完成党交给的任务不畏艰难险阻，不惜牺牲个人的一切，为共产主义事业奋斗;只有树立了共产主义信念，才能把个人的一生同整个共产主义事业有机地结合起来，真正懂得人生的意义，真正实现人生的价值，为党和人民创造性的工作。

第三，关注现实。要深刻理解党在当前进行的政治建设、经济建设、文化建设和社会建设等重大决策的目的、意义和主要内涵。

第四，不断进行自我总结、自我批评，努力克服自身的缺点，使自己具备向先进群体靠拢的素质。

第五，把个人价值置于社会价值之中。在建设中国特色社会主义，贯彻科学发展观，构建社会主义和谐社会的过程中，我们大学生更应该把个人价值的实现同我国的经济、政治、文化和社会的发展相统一。把自己的人生价值目标建立在把握当今中国社会发展所提供的条件的基础上，努力、充分的实现自己的人生价值。

另外，要把入党看成一辈子的事。因此我直到现在才开始接受党的思想洗礼并不是件非常迟的事，更不能觉得羞耻，相反，我要比其他小同学付出更多的努力。入党不在于时间上的先后，而在于是否对党忠诚，是否具备入党的素质。

因此我会严格要求自己，不仅要在组织上入党，更要在思想上入党。积极发扬党的优良传统，不受外物诱惑，始终保持对党的热忱和忠心。希望能早日加入这一先进组织。

最后恳请党组织给予批评、帮助，希望党组织加强对自己的培养和教育!

讲党课心得体会范文篇3

一、认真贯彻落实上级关于加强基层党风廉政建设的工作部署，始终坚持把党风廉政建设作为党的基层组织建设的重要内容，并切实发挥好监督委员会、纪检小组及各个民主监督岗的作用。各民主监督岗位作用的切实发挥，有利于为各项重点工作和便民服务事业提供保障，例如，理财小组每月一次的查帐，公共项目监督岗对工程的全程监督等一系列工作，保证了基层组织的规范化运作和勤政廉洁。再次，不断加强基层党员干部的政治思想教育，强化廉洁自律意识，增强党支部的凝聚力、战斗力和号召力。

三、强化宣传教育，增强廉政意识。紧扣教育、培训和承诺三个环节开展宣传教育，推动工作落实。以党员远程教育为载体，在基层党员干部中广泛开展思想道德教育、法规教育、宗旨意识教育、社会主义荣辱观教育等。对新任职的领导干部进行任前廉政谈话，对群众有反映的领导干部进行警示训诫谈话。

四、在积极配合并严肃查处各类违法违纪案件的同时，通过反面典型案件，对党员干部进行警示教育，进一步树立“干净、干事”的好形象，坚持开展禁赌教育，严惩违法违纪行为等等。

党风廉政教育有利于促进基层党员干部队伍整体素质的提高，认识提高了，工作思路开阔了，服务群众、服务发展大局的意识也增强了。

讲党课心得体会范文篇4

开展的“学党章党规，学系列讲话，做合格党员”学习教育活动，是继党的群众路线教育实践活动、学习“三严三实”专题教育后的又一次重要的党内教育实践活动，也是面向全体党员从集中性教育活动向经常性教育延伸的重要举措。扎实开展好“两学一做”，有利于全体党员进一步坚定理想信念、树立正确的人身观、价值观、利益观，坚持全心全意为人民服务的宗旨。同时，以开展这次党内教育活动为契机，严肃党内政治生活，使那些思想正在“开小差”或双脚正在“走钢丝”的党员干部尽快醒悟，回到为我国努力实现“四个全面”的康庄大道上来。首先，要高度重视学习、善于进行学习、善于深入思考、善于有效作为。

保持和发展先进性和纯洁性、始终走在时代前列的重要保证，也是党员干部健康成长、提高素质、增强本领、不断进步的重要途径。在当今经济发展进入新常态和知识更新不断加速的背景下，党员干部践行“两学一做”只有发扬善学善思善为之风、认认真真地善学善思善为、与时俱进地善学善思善为、持之以恒地善学善思善为，才能更好地推动“两学一做”入脑入心，才能始终跟上时代进步的潮流，才能敢于担当重任、提升工作水平和领导水平。

其次，要坚持理论联系实和密切联系群众。只有理论与实际紧密联系，才能发挥对实践的指导作用，践行“两学一做”才能实现理论自身的价值和意义。就特别强调，“学习、学习、再学习，实践、实践、再实践”。这一论述其实就是要求以问题为导向，善于拿起理论的武器，到社会实践中敏锐发现问题、敢于直面问题、正确分析问题、切实解决问题，从而做到知与行相统一、学与用相结合，使理论与实际相辅相成、相得益彰，推动“两学一做”与自身工作实际紧密结合，强化政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识，在真抓实干、推动改革发展稳定上见实效。同时，还要坚持群众路线、密切联系群众是我们党最大的政治优势。

再次，要坚持求真务实和艰苦奋斗的精神。求真务实不仅是一种科学精神、一种工作作风，也是一种党性要求，更是我们党的思想路线的核心内容、党的优良传统和共产党人应该具备的政治品格。践行“两学一做”要坚持实事求是，努力在认识规律、把握规律、遵循和运用规律上下功夫，使思想、行动、决策符合实际情况、符合客观规律、符合科学精神，体现时代性、把握规律性、富于创造性;把求真务实创新要求始终贯穿到日常工作、学习、生活中，主动学习基层的鲜活经验，“干在实处”，争做“求实、务实、踏实的实干家”，更好地推动“两学一做”学习教育接地气、养元气、蓄底气，切实增强自觉践行“两学一做”的实效性和能动性。

艰苦奋斗是我们党的优良传统和作风，也是我们党的政治本色。这一优良作风启示我们：在思想开放、理念多元、生活多样化的新时代，广大党员干部要坚持艰苦奋斗创业作风，树立健康的社交观、礼仪观、消费观和事业观，使之成为一种生活准则、工作作风、利益观念、精神状态和高尚情操。尤其在协调推进全面建成小康社会、全面深化改革、全面依法治国、全面从严治党的新形势下，在全党和全社会大力弘扬艰苦奋斗创业作风，高扬艰苦奋斗创业旗帜，就能更好地推动“两学一做”学习教育深入开展，就一定能够经受住“四大考验”、继续战胜“四大危险”，不断适应新常态、新困苦、解决新难题，进一步端正党风、转变政风、重塑民风。

最后，“两学一做”不是某个特定时期的政治任务，只有将其融入党员学习教育新常态中，做到常怀忠诚之心，自觉遵守党章，加强党性修养，坚定理想信念，做到在思想、行动上始终与党保持高度一致，在党言党、在党忧党、在党为党，自觉用中国特色社会主义理论体系武装头脑、指导实践，补足精神之钙、强化自律之基，做政治上的明白人，才能打造出有铁一般信仰、铁一般信念、铁一般纪律、铁一般担当的合格党员，为党的事业发展添砖加瓦。

讲党课心得体会范文篇5

我很荣幸能够有机会参加这期的党员发展对象培训，通过这期培训，我认真的学习了党的基本理论知识，端正了入党的态度，明确了入党的动机，真正的了解和认识了中国共产党，同时也让我深刻体会到中国共产党是多么优秀的一个政党。

这个过程中我也认识到了自己的许多不足，及时纠正了以前的一些错误思想，这些都让我认识到及时学习的重要性，以及开展学习活动的重要性。只有通过对党章的学习，我们才能明白党的伟大精神是什么，党的宗旨是什么，党的路线方针政策是什么，只有我们正确定位了自己，明白权利与义务之间的密切联系，懂得了作为一个合格党员的基本素质，我们才能更好地提高自己，才能更准确地用一个党员的标准来严格要求自己。

通过这次的党课，不仅是对党的章程有了深刻的认识，并且对党在各个时期的使命，对党员的职责，有了进一步的认识。了解了党的历史，从建党到抗日，到新中国的成立，每个时期的党的宗旨，党的任务，党的领导思想，都比以前有了新的认识。我们的党在各个时期优秀的领导者的事迹，他们的生平，都在激励着每个党员前进。党的发展史，便是中国的发展史。中国在共产党的领导下，实现了千年的梦想，我们的伟大的民族将在党的领导下走向复兴。

入党是一个多么庄重的事，人，一生只有这么一次，思想上也只有一次。做好一个党员，做一个好党员，就要把自己的心与身给党，自己是党的人!入党，不图名，不图利，在这个先进的集体中，创造更多的价值。这个便是为什么入党。党，是一个圣洁的组织，是一个人最崇高的理想，为了实现这个目标，为了使自己成长为一名合格的党员，自己要在平时的生活中接受党的考验，接受人民的考验!在其中得到锻炼，得到提高，得到升华。

这次学习使我在思想得到了很大提升，我初步了解了党的有关章程和人的发展本质问题，当然，我会在以后的学习生活中努力做到艰苦奋斗、无私奉献、实事求是、勇于创新，也希望党组织能继续对我考察教育，使我早日加入中国共产党，更加努力的学习，为社会服务。

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