兵来将挡，水来土掩，当时的俞敏洪也只能如此。他不敢妄言世界多美丽，只可低头将力所能及的事情做得漂亮一点。幸好自己的妻子不离不弃，在嫁给俞敏洪的那天，她就彻底相信了这个男人。即便生活要经历艰辛，这也是自己的选择。至少她能看到，俞敏洪所有的努力，只是为了在那个纷杂的时代抓住一个机会，以此去填充他曾许下的承诺。

嫁给这样的男人，又有什么理由在苦难的关口不闻不问呢？有了信任，有了牺牲，俞敏洪和妻子投入了信念既定、结局难料的创业期。

夫唱妇随：两个人的公司

自然辩证法将偶然与必然归为对立统一的关系，它们之间互相联系、互相依存，没有纯粹的偶然性，也没有纯粹的必然性。而新东方的诞生，像俞敏洪当年考上北大一样，是一个偶然，也是一个必然。

说偶然，是因为俞敏洪从来没有想过他会走上“落草”经商之路。他本来是北大的一名普普通通的英语教师，教教书，讲讲课，可以过着轻松的生活。后来刮来一股出国风，周围的朋友们都陆陆续续出国，俞敏洪也想出去看看，顺利的话，也许能在国外谋个工作，物质生活过得比常人优越点。俞敏洪三次参加出国考试，却天不遂人愿，屡战屡败，并且花光了所有的积蓄，除此之外，还因赚取出国费用受到处分，教师做不成了，职工宿舍也没有了，顷刻之间成了无家可归的人。为了生计，俞敏洪只能到民办培训班去代课。这样，在偶然之中，俞敏洪走上了“单干”的道路。

说必然，是因为俞敏洪付出了太多。他吃了太多的苦，费了太多的心思，做了太多的努力，把自己的全部热情和激情，甚至生命都投入了进去。他在零下十几度的寒夜里制浆糊、贴广告；他在垃圾桶上做免费演讲；他推出免费课程；点着蜡烛给学生上课；他激励学生，给学生希望……他是全心全意地来办培训班的，是认真地对待每一件事情的，这一切都注定了新东方的诞生，也注定了他光明的前景。

谁能想象到今天的新东方，是俞敏洪在中关村第二小学一间破旧的平房中创立起来的，最初只有几把破桌子破椅子，借着民办大学东方大学的名义，挂着“东方大学英语培训部”的牌子，实际上是俞敏洪夫妇二人的“夫妻店”。昔日那寄人篱下、毫不起眼、破破烂烂的“东方大学英语培训部”正是今天辉煌灿烂的“新东方”的前身。

迈出北大校门后，俞敏洪找到他以前曾做过兼职的民办学校东方大学，继续教英语挣钱维持生计。“不过后来教了一段时间，发觉老是在人屋檐下，自己的想法施展不开。”他开始想自己单干，于是他和这所民办大学商议，借用东方大学的牌子，在外面办一个英语培训部。东方大学对这件事情很乐意，他们只是提供一个牌子而又能够得到一笔钱，这何乐而不为呢。于是双方最终达成协议，俞敏洪上交15％的管理费。

俞敏洪终于单飞了。1991年的冬天特别寒冷，夫妻俩在中关村第二小学租了间平房当教室，外面支一个桌子，放一把椅子，俞敏洪用锤子一砸，挂起了“东方大学英语培训部”的招牌，干起了真正属于自己的事业。

这一年，俞敏洪29岁，接近而立之年，他的目标是挣一笔学费，摆脱生活的窘境，然后像他的同学和朋友一样到美国留学。整个培训部只有两个人——俞敏洪和他老婆。每天上午，俞敏洪骑着自行车，拎着浆糊桶，四处寻找电线杆子，在上面贴广告；每天下午，夫妇俩就在办公室虔诚守候，盼望着来报名的学生。

第一天，两个学生试探性地走了进来，抬头看看“东方大学英语培训部”的大牌子，再看看俞敏洪夫妻两人，环顾四周，只有破桌子、破椅子、破平房，再低头看看，登记册上干干净净，连个名字都没有。这两个学生对视一眼，毫不掩饰满脸狐疑的表情，以为遇到了骗子。俞敏洪运用自己多年讲台生涯练就的口才，说得口干舌燥，终于让两个学生留下了钱。

目送着两个学生走出办公室，夫妻俩刚松了口气，还没来得及高兴，只见刚才的两个学生跑回来，说是有些后悔，然后把刚交的报名费又要走了。

转眼间，俞敏洪两口子在办公室守了一个多星期。人来了不少，但是都只是看看四周，看看报名册，然后又走了，任凭俞敏洪好说歹说，只有三个学生报了名。俞敏洪很不解，他在心里琢磨，为什么好多人来，看看报名册就走了呢？

最后，俞敏洪终于明白了，人都有从众的心理，报名册上的人太少，别人就信不过。琢磨来琢磨去，俞敏洪想出了一个招，就是利用人们的从众心理。第二天，他在托福、gre等所有报名册上各填了30个假名字，这样来报名的人就会以为已经有很多人在这里报名了，自己不赶紧报也许就赶不上了。这一招还挺灵，一些学生将信将疑地报了名。

虽然这样做有失光明磊落，但也是不得已而为之。培训班具有商业性质，以营利为目的，俞敏洪也不例外。俞敏洪办班的目的是挣钱，前来报名的学生就是他的“客户”。在与“客户”的周旋和较量中，俞敏洪能够利用心理战术赢得“客户”的信任，也说明了俞敏洪脑袋并不笨，还颇具商业意识。

培训班慢慢办起来了，渐渐有了生机和活力，俞敏洪又在寻思着从东方大学“独立”出来，办真正属于自己的学校。1992年年底，俞敏洪下定决心办自己的培训学校。不过，自己单干是需要执照的。条件是申请人须有副教授以上职称，而且要原来单位同意。俞敏洪当时只是讲师职称，为了获得执照，俞敏洪每星期都会去海淀区的成人教育办公室，拿包烟坐在那里和他们抽烟聊天，来来往往半年后，俞敏洪和教育局的人混了个脸熟。考虑再三，教育局给了俞敏洪一张有效期为半年的试营业执照。如果有学生告状，执照立马没收。

就这样，在1993年11月，俞敏洪正式办起了他们两口子的“北京新东方学校”。

电线杆式的图腾

商海波澜，只有气魄与才能的碰撞，才能擦出耀眼的火花；只有让激情燃烧在心胸中，才能在回忆时看到过去的岁月流金。

吃常人难以吃的苦，忍受常人难以忍受的磨难，这才是俞敏洪成大器的途径。许多人只知道羡慕、景仰新东方今日炫目的荣耀，却不知他曾为此付出的代价。

20世纪90年代初的中国，互联网的应用还没有像今天这样广泛，纸贴广告是当时最为流行的一种广告形式。不过，即便有网络媒体资源可用，除去了夫妻俩吃饭住宿及租教室的费用之外，俞敏洪也没有钱做广告。所以俞敏洪采用的是最原始的用浆糊张贴纸片的宣传方法。

刚开始的时候，培训班只有俞敏洪和他妻子两人。疼惜妻子的俞敏洪自己一个人拎着浆糊桶在零下十几度的冬夜里张贴小广告，创业的艰辛不言自明。在寒冬的深夜里，俞敏洪在办公室里边备课边熬玉米糊，在玉米糊的缕缕香气中，俞敏洪体会到了温暖，更嗅到了希望。

凭着那缕香气、那点温暖、那份希望，俞敏洪在黑夜里狂奔，奔向一所所大学的“三角地”，奔向一个个广告牌，奔向一根根电线杆子。

冬天的夜是安静的，更是寒冷的，把浆糊刷在柱子上，广告纸还没来得及贴上去，浆糊就冻成冰了。没贴几张，刷子上残留的糨糊就把刷子冻住了，俞敏洪拿着刷子使劲地在柱子上拍打，就“啪啪啪”地掉下一堆玉米渣渣。俞敏洪继续跑，像上了发条一样，拼命地“刷……刷……刷……”，可是，发条终于停止了，桶里的玉米糊也冷了，变硬了。

俞敏洪不得不提着糨糊桶回办公室，再重新熬玉米糊，重新熬他的希望。在他的眼里，电线杆子就是一种图腾，是他的希望所在。

当他又提着一桶热乎乎的玉米糊出来的时候，他刚才张贴上的广告也许已经被别人的广告盖住了。没办法，那个时候就是这样，培训班多如牛毛，最主要最有效的招生途径就是在大学附近张贴小广告。有限的广告牌位、有限的电线杆子、有限的生源，激烈的竞争之下，那就看谁更快，看谁更狠。

在来来回回熬糨糊的途中，俞敏洪思考着同一个问题。思考的结果就是：不停地贴，一个劲地贴，多多地贴。倔强而坚毅的俞敏洪铆足了劲，一鼓作气，“刷、刷、刷”，把偌大的广告牌，所见之处，从上到下、从左到右，全部“扫荡”，通通贴满。

辛苦的劳动没有白费，学员人数陆续多了起来，俞敏洪脸上也多了些喜色。

“刷”上瘾的俞敏洪没有料到噩运的来临。这一天偏偏就来了，俞敏洪的一名员工在贴广告时被人给捅了！

这一刀也捅在了俞敏洪的心里，他突然明白自己应该有一个“后台”，他应该给自己和员工找一个“撑腰的”、一把“保护伞”。但是到哪里去寻找保护？毫无背景的俞敏洪只认识处理“捅人事件”案子的那个警察。

俞敏洪凭借这一点点“关系”，软磨硬泡，居然请到了几位警察吃饭。饭桌上俞敏洪拼命地敬酒，最后把自己“敬”到了桌子底下，“敬”到了医院里，一条小命差点赔上。

俞敏洪此举深深感动了警察，也感动了员工。从此俞敏洪的刷子可以更加欢快地“挥舞”了。在刷子的挥舞之下，在玉米糊的馨香之中，在铺天盖地的小广告背后，成千上万的莘莘学子浩浩荡荡而来。

回首往昔刷浆糊的经历，俞敏洪觉得像做梦一般，提着糨糊桶在冬夜的大街上满街跑，确实不容易。但是，多年以后俞敏洪说：“刷子刷上去之后，你可以看到是有希望的，寒冬腊月确实很冷，广告后面学生的出现，你的学校就能做起来……”

多年以后，新东方创业元老徐小平评论道：“俞敏洪左右开弓的糨糊刷，在中国留学生运动史上，刷下了最激动人心的一页华章。”

星火燎原：垃圾桶上的呐喊

抗日战争时期，毛泽东探索出“工农武装割据”的革命道路之后，领导工农红军开辟了农村革命根据地，在这种形势下，党内仍有不少人对革命前途表示悲观。1929年年底，时任红四军第一纵队司令员的林彪在一部分人当中散发了一份以“对红军前途究竟如何估计”为题的征求信。

针对这种情况，毛泽东写信给予答复：“这里用得着中国的一句老话：‘星星之火，可以燎原。’这就是说，现在虽只有一点小小的力量，但是它的发展是会很快的。它在中国的环境里不仅具备了发展的可能性，简直是具备了发展的必然性。”由此，“星星之火，可以燎原”就成了中国革命力量由小到大，由弱到强，最终取得彻底胜利的代表性表述。新东方也是如此，俞敏洪把一间平房的“星星之火”，做成了新东方教育科技集团的“燎原之势”。

智者创业，格局制胜。格局注定结局，境界决定眼界。

大境界，才生大胸怀；大格局，才有大作为。正如人生观决定着一个人能够到达的高度，企业的高度同样来自于企业家心中的格局。

俞敏洪心中有格局，看着自己办起来的培训班，如同看护自己的孩子，他立志要将它做成中国最好的英语培训机构之一，这是他的目标，也是他的梦想。

俞敏洪小的时候，父亲日积月累地捡拾别人丢弃的碎砖乱瓦，最后建成了一间全村人都羡慕的四四方方的猪舍。那时候，父亲告诉了他一个终生受用的哲理：一块砖没有什么用，一堆砖也没有什么用，如果你心中没有一个造房子的梦想，就算拥有天下所有的砖头也没用；但如果只有造房子的梦想，而没有砖头，梦想也没法实现。

把新东方办成全国最好的英语培训机构之一就是俞敏洪的梦想，就是俞敏洪要建的“大房子”，而每一个来听课的学生都会给俞敏洪带来一块“砖头”。

为了扩大影响力，为了更快地实现自己的梦想，为了获得更多的“砖头”，俞敏洪咬咬牙打出了免费的招牌：40多节课的培训班，前8节免费，学生听着满意就交费继续学习，听着感觉不好就可以退学走人。

反正是免费的，听听又何妨。在大幅度免费的号召力之下，学生们蜂拥而至。

那是1992年的冬天，俞敏洪在北京图书馆的礼堂举办他的免费讲座，北京图书馆1500人的大礼堂，被挤得满满的。

俞敏洪要开讲了，这时礼堂外却传来呼唤俞老师的声音，一声高似一声，原来还有1000多人在礼堂外。俞敏洪怎能拒绝这样的呼唤，怎能漠视这样的热情。他把礼堂里的讲座交给同伴，把其他人召集到礼堂外的操场上。对那次讲座，俞敏洪刻骨铭心，他说：“我站在一个垃圾桶上，开始了我一生都无法忘记的一次免费英语大讲座。”

那么多年轻的眼睛盯着他，他们想知道俞敏洪是一个什么样的人，俞敏洪能够给他们什么，能不能带他们走向成功。他们渴望俞敏洪给他们插上成功的翅膀。

看着这些站在冬日寒风里的学生，俞敏洪感到惊讶，能来这么多人，确实出乎他的意料。同时，俞敏洪又感到极其兴奋，因为此时此刻，面对这么多的听众，他知道他的培训班就要兴旺起来了。

寒冷的风从近千人的头上吹过，看着那一双双年轻而又充满渴望的眼睛，俞敏洪感到的却是一股热浪。面对这些稚气未脱的脸庞，俞敏洪知道他最应该给他们的，就是希望与信心。他大声讲着，甚至可以说是大声喊叫着，重复着一个哲人的话：“hewing out of the mountain of despair a stone of hope!”（从绝望的大山上砍下一块希望的石头）“我们大家都一样，比如我和你，我们选定了目标，可是没有人能给我们铺好捷径，因为成功者告诉我们，‘god only help those who help themselves！’”（天助自助者）

“天助自助者”，没错。俞敏洪喊着这句话，是在告诉学生，也是告诉自己，他更加坚信：绝望不是永远的，在绝望中寻找希望，才是人永恒的本能。

此时的俞敏洪，只是一个没有正式身份的创业者。甚至于当他走下讲台后，有可能还要为自己和妻子再去寻找一个新的住处，但是他心中有希望。这希望来自于这些在寒风中听讲的学生以及他们渴望成功的激情。在这方面，俞敏洪和这些学生是相通的。俞敏洪要在讲课中点燃学生的激情、激发学生的斗志，把希望传达给学生，同时用学生的激情来点燃自己的激情，用学生的希望成就自己的梦想。

俞敏洪以他的激情，以他独特的教学方式，吸引着大批想到世界各地闯荡的年轻人，“去听俞老师的讲座！”已经成了他们为了取得成功而相互传递的一个信息。

眼前不是永远。起步虽低，但至少生命已有了亮色，未来有了光彩。虽然讲座是免费的，但是俞敏洪在每一位听众的心中留下了一粒火种。

当每一个听众走出去之后，一粒粒火种都将会造成燎原之势。俞敏洪没花一分钱做媒体宣传，仅靠站在垃圾桶上的一通通呐喊，就打动了学子们的心，并通过他们的口口相传，让新东方在京城声名鹊起。

教育机构作心得体会篇2

今年暑假，我有幸参加了xx教育局组织的中小学音乐教师培训，获益匪浅。通过一周的认真学习，让我认识很多优秀的音乐教师，他们多才多艺，引领我们走进音乐的殿堂，使我对音乐教学工作有了新的认识。

我并非音乐教师，而是一名小学语文教师，可以说对于音乐，自己就是个门外汉。可我对音乐教学却向往已久，本着对音乐的热爱参加了这次培训，借此机会提高自己的音乐水平，

让自己更加完善，才能更好地履行音乐教育这神圣的职责。

通过此次学习，我深刻体会到一名教师应该是教学能手，更是科研先锋，这样的教师才能持续发展，才能更好地履行自己的职责。作为一名合格的音乐教师远非是教孩子唱首歌那么简单，还有很多值得探究。如何丰富音乐课堂，让课堂充满活力，让学生学到更多的音乐知识，让他们翱翔于音乐的天空，感受音乐的美好，这是所有音乐教师义不容辞的责任。

为期一周的学习，让我见识到了真正优秀的音乐教师：当我看着老师用那灵活的双手，在琴键上弹奏出一首首动听的音乐时，我内心十分激动，对于音乐的学习兴趣更加浓厚了。当听到老师用他那嘹亮的嗓音，唱出一首首动听的歌曲时，全场的教师震住了，是被宋老师那完美的唱功和高超的弹奏技术所震撼。遇到这样一位多才多艺的音乐导师，怎能不令人欣喜万分呢？我想，大家都爱上音乐教学了。

身为农村小学教师，很高兴能有这次“音乐之旅”，在此期间，老师给我印象也十分深刻，他不仅是一位优秀的音乐教师，更是一位优秀的儿童歌曲创作者。从他身上散发着音乐的光芒，感染着在座的每一位教师。如何让孩子们爱唱儿童歌曲，如何让孩子们有歌可唱，已成为我们教师不可推卸的责任，也是应尽的义务。

短短七天的“音乐之旅”让我这个音乐门外汉已经推开了音乐大门，走进了音乐的海洋，对于今后的音乐教学也充满自信，我会让孩子们聆听着音乐之声，哼唱着优美动听的儿歌，谱写着自己心中的乐谱，奏着欢乐的乐章，做个幸福的孩子。让音乐伴随着他们长大，让他们唱着自己的歌曲长大。现在的我学到了很多音乐知识，以及教学手段，懂得怎样做一名合格的音乐教师。

希望今后这样的培训要多开展，以提高农村教师队伍的综合素质，让农村的孩子也能享受音乐之旅！

教育机构作心得体会篇3

我校组织全校新一轮高一教师参加了“国培计划”远程教育培训。虽然天气炎热，而且网络和网站不稳定但挡不住大家的学习积极性。学员们每天都是按时到场，学习期间总是认真的收看视频，记录笔记。

这次培训不但全面，而且细致，有专家对教材的精彩解读和分析;有课堂实录;还有耐人寻味无穷的经验之谈。很荣幸能参加这次为期十三天的国培计划的高中英语教师培训。

本次培训，让我们来自偏远山区的教师学员得以聆听众多专家、学者乃至国内的学术界权威人士的讲座，倾听他们对英语教学的理解，感悟他们的英语教育方法等。十三天的培训虽然很短暂，但却带给了我思想上的洗礼，心灵的震撼、理念的革新。给我提供了一次很好的充电机会。本次培训学习让我收获颇丰!

专家引领在教育科学理论方面的阐述简要精辟，为我们的教学实践起了提纲挈领的作用，为我们的教育科学理论注入了源头活水。多位教育名家的讲座给我们带来了心智的启迪、情感的熏陶和精神的享受，让我们饱享了高规格的“文化大餐”。

如陈林老师作的专题讲座《新课程理念的课堂实施》，让我走出以往口语交际教学的误区，让我也明白：口语交际教学不仅要激发学生交际的兴趣、选择合适的交际话题、营造交际的氛围，还要让学生“能”交际(也就是要创设交际情景和形成交际共体)，创设交际情景需要做到模拟真实情景、提供典型案例、设计问题情景等。为我今后可以交际的教学指出了方向。

鲁子问老师的《门道与热闹》，指出我们新课改课堂教学的误区，要求我们明确“重点”，突出“意识”，处理“关系”，落实“环节”教给我们行之有效的方法，避免我们以后走岐路……我深深感悟到：英语的课堂应是充满色彩、充满诗意、充满生命力的课堂;同时又是有实效的课堂。

本次培训，每位培训教师都有丰富的教学经验，教学的外部条件也非常相似。因此，我们不仅聆听专家的讲座，以及对我们作业的点评，而且学员之间的互动交流也成为每位培训人员提高自己教学业务水平的一条捷径。

在培训过程中，我积极尝试与其他学员之间的交流，在交流过程中，了解到各学校的`新课程开展情况，并且注意到他们是如何处理新课程中遇到的种种困惑，以及他们对新课程教材的把握与处理。在培训中，我们不断地交流，真正做到彼此之间的“相长”，这对于我们今后的教学有着积极的促进作用。

我觉得这次培训是非常有效的，是一次对自己“教育潜意识结构”的深层改造，它让我们的业务水平不断地提高，虽然培训结束了，但思考没有结束，行动更是没有结束。我们将带着收获、带着感悟、带着信念、带着满腔热情，在今后的教学中，我要汲取专家的精华，反思自己的教学行为，让自己在教学实践中获得成长，使自己的教学水平和教学能力更上一个台阶。

教育机构作心得体会篇4

今天虽然我们身心疲惫，但第一天上课的新鲜感，使我们每一位校长都在认真听讲。很荣幸，今天给我们上课的邓涛老师是六安人，这也许是我们校长认真听课的另外一个原因吧！今天报告的题目是教师管理与评价。邓涛教授从一认识教师的需要与追求；二教师管理的现实问题与改进；三如何评价教师这三个方面展开了话题。

?xx学校校长专业标准》中明确讲明校长的五大任务一是规划学校发展；二是营造育人环境；三是课程与教学；四是引领教师成长；五是协调内外环境。

xx教授知识渊博，侃侃而谈，在教师管理方面有许多先进的理论知识和许多好的观点。其中在教师管理方面，提出的模糊管理，让我耳目一新。

模糊管理是在批判吸收科学管理的基础上，以系统科学尤其是模糊科学的成就为理论指导，吸纳中国传统管理哲学、管理方法论和管理模式而建立起来的一门新的管理学。模糊管理是在有限的规范、不十分清晰的界限以及复杂的人际关系情况下的一种管理方法。

提到模糊管理，不少人就与糊涂、无序、不作为、经验管理等字眼相联系。其实，模糊管理不是不管理，不是单纯的经验管理，更不是糊涂管理，而是科学与人文统一、理性和非理性交融的文化管理。

宏观而言，它在综合利用现代科技和管理先进成果的基础上，以系统理论尤其是模糊理论为指导，吸纳了人本管理、古代朴素管理中有价值的方式、方法和理念。它超越简单、精确化的科学管理，向系统整合的人本管理复归。微观而言，它在掌握管理对象的基本情况和发展趋势的前提下，透析不确定或原本清晰的事物的模糊性所在，抓住事物矛盾的融合点，用考核等常用手段引导管理对象的行为，以实现对某一目标值的软控制。

教育管理的模糊模式产生于20世纪70年代的美国。一些学者不满于原有理论模式对组织行为的解释，认为原有理论模式对许多组织的管理实践来说缺乏说服力，而对学校来说，更适于模糊管理。在我国，教师工作是学校工作中的重要环节，要善于用多种思维方式分析教师的思想现状，分析哪些现象或情况适于精确的量化管理，哪些适于模糊管理，做到有的放矢。模糊管理模式在学校教师管理工作中的应用是一种尝试、实践，有其积极的意义。

教育机构作心得体会篇5

在工作的这段时间里，我觉得我已经能够胜任前台这份工作岗位。那里的工作环境我很适应；制度要求我也能够理解。也有信心有本事把这份工作做好。

既然我选择了这份职业，公司接纳了我，我没有理由不好好工作。况且那里的管理模式很合理，待遇也很人性化。同事也很好相处；让我感受很温馨。也能够安心的工作。我由于工作的时间还不是很长，一些操作流程还不太熟悉，也没有这方面的工作经验。工作上还有很多欠缺。在今后的工作里我会多加学习，勤补不足。争取做好以下几点：

一、对前台工作重要性的认识。尽管前台工作没有象公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。经过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作，应当是“公司的形象、服务的起点”。因为对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象十分重要，所以前台在必须程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的'服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。

二、努力提高服务质量。前台的主要工作是迎客，为客户答疑（包括你说的转接电话、收发快件）。所以，做好此项工作，最重要的是服务态度和服务效率。之后能够讲自我如何注重坚持良好的服务态度，如笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等等。提高效率方面，讲自我如何注重办事麻利、高效、不出差错等等。参照首问职责制的要求，尽量让每一个客户满意。

三、加强礼仪知识学习。要做好服务工作，光有良好的意识还不够，还必须学习相关的专业知识，避免好心办坏事。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。

四、加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作资料，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。如果知识某个部门没人，会提醒来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。做好公司部门和客户沟通的桥梁。

五、努力打造良好的前台环境。要坚持好公司的门面形象，不仅仅要注意自身的形象，还要坚持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉。

教育机构作心得体会篇6

不耕地，不知农民艰，不教书，不知育人难！寒假期间，我通过了家乡城镇的一所教育机构的面试，成为机构中一名短期教员。这是我第一次加入教育机构，体验更为制度化的教学工作。每一次体验，都是一种修行，这段时间的修行让我更坚定自己的目标，也看到了自己身上存在的不足。

（一）我对自己的工作情况作出以下总结：

1、工作认真、教学用心；

2、个人知识储备有待加强，课本知识熟悉程度有待提升；

3、教学技能还有很大的提升空间。

在这段时间里，我接触了小学生、初中生还有高中生，发现大部分的学生数学都没学好，基础性的知识没有掌握好，给后续的学习增加了很多困扰和疑惑。这让我有些力不从心，学生缺失的知识内容太多，几次补习作用不大。我由一开始的想要努力多教些内容，多讲点知识，到后来意识到学生现有基础根本吸收不了那么多内容，强制输入失败，我只能赶紧改变方向，只要求学生能掌握基础知识，能学多少是多少，能补一点是一点。我一直认为学习是个人的事情，愿意学就没有学不会的；也是因为兴趣，我一直觉得数学很有趣，兜兜转转就有意外发现，所以对数学有着很大的热忱。但是很多学生不喜欢数学，认为数学很枯燥、很难，说到数学老师都会觉得是魔鬼一样的存在，萝卜青菜各有所爱，我不能去要求学生也喜欢数学，我也不知道要以怎样的方式才能让学生看到数学的美。

（二）而后我发现大多学生在学习数学时存在以下问题：

1、学了又忘等于白学

我的初中学生的结课测验结果在我的意料之中，又在我的意料之外。我意料到他的测验成绩不会很理想，但是我没想到会这么差，所有题都讲过，该注意的点在讲课时叮嘱过不下三次，然而他还是义无反顾地跳坑，没有坑也能自己挖坑跳。正所谓师傅领进门，修行在个人。很多学生在补习时一味依赖补习老师，当堂明白，课后就忘，所学知识不入心只过脑，当下理解，过后就忘。这真的很可怕！学习应当是学生个人的事情，而不应该是家长、老师追着赶着求着学。倘若不是真心想学知识，那么补习也是白补，所以说学习态度很重要！世上无难事只怕有心人，哪怕基础很差，只要想学努力学，就对得起自己与家长、老师的付出。就如高二的学生，平时成绩30—40，基础非常差，但是真的想学。她说她总是学了又忘，现在明白的东西，在考试做题的时候就忘了，又不会了。我要求她反复去复习巩固近期所学知识，重点题型反复训练到看到题目便知如何去做并能解出正确答案的程度，时间不足的情况下可采取理解背诵的方式。十次课下来，她的结课测试成绩为78，进步较大。

2、审题不仔细、做题粗心

粗心问题是大多数学生普遍存在的学习问题。初中的学生在结课测试中就因为粗心而丢了30分，过后一直懊恼。对付粗心问题，学生自己需要不断提醒自己要细心，在做题过程中做到认真细心。

3、未及时总结复习

总结能让自己更为深刻地了解自己的状态、更为直观地看到自己所存在的不足。学生在学习过程中鲜有做总结反思的习惯，一味零散学习，以致于无法构建知识框架，知识的衔接阻断。因此，及时的总结复习、反思自我、构建知识框架尤为重要！

在教学过程中我亦时常反思是不是自己的教学方式有问题，为什么学生的学习成效这么细微，要怎样授课才能让学生更好地理解、掌握知识。

（三）在此次教育机构实践活动中，我也意识到了人际交往、专业知识的重要性。

切切实实地投入教育工作岗位，需要注意与其他老师、学生家长以及领导的人际关系，以便更好地开展教学活动。人是独立的个体但不是独行的存在，人与人之间千丝万缕的联系形成了这处处息息相关的人际社会。此次实践让我在待人接物、如何处理好人际关系、自我角色认知这方面有了很大的进步。我深深体会到在工作中必须勤于思考、勤于动手、慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，应当自己先仔细思量，倘若自己无法解决再去虚心请教他人。因为一个没有自我思考、独立解决问题的能力的人是无法在这百舸争流的时代社会中稳稳立足的！人际交往中，应当不卑不亢、真诚友善、诚信为先。创欣机构龙川校区的创始人教会我们很多东西，而他其实也是大学毕业刚一年的创业者。自大三开始创业，成立这个机构，至今3年，机构发展步入正轨，双学士学位毕业。他用自己的亲身经历告诉我们生活不会亏待努力奋斗的人。在日常工作交流中，我亦深深地意识到自己的眼界太窄、涉猎的领域太单一、专业知识储备太空乏。活到老，学到老应该一如既往地践行，不能因为没有高考的压力而懈怠学习。

要育人，先育己，人民教师应当承担起为人师表的责任，切切实实地充实自我，踏踏实实地提升自我，扎扎实实地完善自我。世界那么大，我应当多去看看，切身领略祖国大好河山，开阔眼界，广为涉猎更多领域，不做井底之蛙。数学魅力这么大，我应该扎实掌握数学基本知识，踏实钻研数学学识，充实自我的知识储备，更为深入地理解数学的魅力。在当下乃至未来的生活中，始终坚持兢兢业业教学，认认真真育人！教学之路任重道远，希望自己能在不断的实践中找到自己的方向，始终坚守初心，不敷衍不放弃不退缩！

教育机构作心得体会篇7

一、实习目的：

我在一个外语培训机构实习，确定在这个培训机构实习的原因有两个方面：

（1）从小就树立做一名优秀的人民教师的理想，想从这样一个培训机构中得到锻炼以及积累相关教学经验；

（2）面试单位领导的话点醒了我，我不想成为那些眼高手低好高骛远的人，我得从基层做起，所以从基层干起，以考验自己和磨练自己也成了我此次实习的目的之一。下面，我把我实习的目的结合我自己面试时、面试后以及实习前的想法以及对干基层的.认识做一整体的描述。

上了四年的大学，马上就要走出学校，步入社会；在此之前，除了与毕业论文相关的琐碎外，毕业前的实习也是很必要的。敬爱的老师们忙着帮一些人张罗，我们也自己帮自己寻找想去的实习单位。于是，和舍友在网上搜索者，找到了一家培训机构，投了简历，进了初试，再到复试。我们焦急地等待着结果，最终凭着自己的勇气和真诚博得了用人单位的认可。

我们想实习的是英语教师，但单位在面试中已经甚是表明“你们都刚毕业的大学生，怎么可能面试上了就代课？没有基层的磨练以及经验的积累，我们能把我们的学生交给你们？”虽然话说得很锋利，但还是惊醒并点化了我的心，因为长久以来就从很多人的口中听到了对当代大部分应届毕业生的不满，说他们“眼高手低”，想委以重任，但他们拿不起（经验不足，血气方刚），若置之基层，他们又看不上眼，觉得委屈了自己。于是，导致的普遍社会就业现状就是：用人单位招不到合适的人才，人才们也找不到合适的单位。貌似是人才与单位脱节了，其实在我看来，还是因为现代的年轻大学生们不能摆对自己的位置，作为刚入社会的乳臭未干、满含书生气，没有多少实战实践经验的我们，有什么理由就直接进入公司或单位的关键部门？凭什么就想一跃成为骨干呢？凭什么就有那么多关于薪资待遇、休假、岗位职位的要求呢？当然，这并不是说不能有要求，不管怎么说，父母培育供养我们一路走到大学，我们不能没有回报吧？只是这一切都是多少、快慢的问题，这一切与我们的个人能力、个人素养、个人发展前景息息相关。

所以，我想到的是，在你还没有成功的时候，请收起你骄傲的翅膀，藏好你好高骛远的心，“实践是检验真理的唯一标准”，觉得自己很行？那么证明给自己看，证明出来给他人看。说到这，我想到了基层。每个单位都有基层，不介意者、在基层仍能脚踏实地却不乏创新、不缺雄志者，就往往是那些更早抵达梦想彼岸的人。也因此，这就对我们毕业生提出了一个要求和指示，请在基层的磨练与奋斗中完善自己、壮实自己、提升自己、丰富自己，然后回报外界的付出。当你适应一段工作旅途并决议在此干出一番不平凡的时候，你就离成功不远了。于是，我们接受了这份工作，只因想证明一下自己是否也有坚强的意志，是否能承担生活工作赋予的各项职责；是否能在基层的磨练中更加完善自己、了解自己；是否能身处基层中也时刻不忘成就自己的梦想……

在以上的陈述中，我表明了我在前面所说的实习目的，也让自己更加真实地认识到，好高骛远是一种多么愚蠢的想法，“拿不起放不下”才证实了你自己是个懦夫，眼高手低也就说明了你经不起大风大浪的袭击，成功不是偶然的，它需要你脚踏实地地奋斗，需要你既经得住底层的磨练，也守得住心中的梦想。

二、实习内容：

本次实习内容很丰富，涉及人际沟通交流、专业能力要求、应变能力及吃苦耐劳各个方面，其实也就是说囊括了我们这个培训学校的各个部门的相关职责任务，复试时领导也大概说了说我们的工作内容，总体来说，内容工作比较杂，主要涵盖了教务部、咨询部和市场部的职责。

正式上岗第一天，学校行政主管雷老师及两个校区的主管（小寨校区苏老师、电子城校区相老师）都给我们宣讲了企业文化，并介绍了各个部门的职责任务，也在期间提了一些问题并在我们（共五人）讨论后征求建议和意见。

第二天就请了一位在少儿英语教学方面很资深的曹老师给我们这群应聘老师的进行了教学培训。在此过程中我们都学到了很多，意识到原来少儿英语教学中有这么多有意思的环节以及技巧，曹老师给我们采取了先演示后讲解的培训方式，完整丰富的传授了上课的各个环节以及每个环节需要注意的问题，还交给了我们很多课前热身的少儿活动、好听的歌曲及好玩儿的游戏，及在把握小孩子心理上需要注意的问题—在欢快愉悦的氛围下把知识传达给学生并让其巩固掌握。小孩子的心里相对是好把握的，需要哄。从事小孩子教育的教师们都需要创造有自己风格并能激起孩子兴趣的课堂环境。这样的培训我们共进行了两次，每次是三个小时。而以上就是我从曹老师的课堂培训里学到的。

大家都知道，客源是商家的生命，那么，对于学校而言，生源则是她的生命。所以我们的工作里还包括了户外宣传。最常去的是周边的两个小学及教院对面的小区，后来还向周围更多的学校及小区扩展了我们的宣传。每次宣传我们都带着让家长知道我们、了解我们、进而信服我们的目的，以采集家长和孩子的相关需求信息为主，进行宣传单页、宣传海报的分发，需要的时候还会举着宣传牌以引起大家的主义。这就非常锻炼人的沟通交流理解能力，要得到家长的信任，我们需要锻炼在闲谈中能把握家长心理，推测孩子学习情况，揣摩家长需求及其意愿的能力，当然，这都需要一份自信的态度，及一种让人信任的气场。

刚开始时，还会碍于面子，觉得发单丢人，与家长沟通时会经常无话可说，以至于宣传的效果都会受到影响；后来，觉得需要彻底打破自己的面子障碍了，不然在外的奔波宣传岂不没有意义，但是自己付出了呀，岂能一直都做这种无用的事情？还在小区内部摆摊位，撑桌子、树易拉宝、给过往家长和孩子介绍我们学校，只要不下雨，不管天冷天热，一坐就是一整天。即使在户外跑其他远点的小区磨破了脚（我们穿的是工服—正装，就配了带一点跟的鞋子，主要还是我的脚适应不了穿这样的鞋走稍微远点的路），但我们没有怨言，因为这就是基层，是我们选择的路，那么，既然有胆量选择，再困难也要走下去；因为我们知道成功的路途是需要坚持不懈坚忍不拔的付出的。后来在心里因素积极的暗示下，一次比一次的宣传相对成功了，也能为学校创造效益了。人这一辈子，最大的挑战就是战胜自我了吧，一旦越过了自己心里的坎儿，大部分事情的发展和处理都会容易很多的。

虽说初入这个行业，初进这个学校，但领导对我们的付出也看在眼里，他们也希望能尽快的把我们培养出来，毕竟基层工作是累人的，而且我们也有过周末兼职代课经验，于是也给我们提供教学锻炼的机会，以便我们能结合曹老师的培训，自我摸索与思考，提升教学能力。在教学上我们必然会更加用心的，强烈的责任心让我们不能仅把学生当作我们用来练手提高自己的，而且对于小学生，我们不仅要交给他们知识，还要引导他们培养良好的生活学习习惯。为此，我们抽空会去涉猎关于小学生心理特点及良好习惯的书籍及文章，并在每次被安排上课前，我们都会向前辈郭老师请教，她的耐心指点也让我们更有信心上好每节课，做好每件事。

在宣传和教学期间，我们也涉猎了咨询方面的培训，咨询对于这个行业来说也是很必需的。在我们工作闲余时段，苏老师和雷老师都会组织安排咨询师的演练。这项工作在于测试我们的临场反应能力，以及需要咨询师这方来寻找谈话切入口、引导家长（重点），提醒家长重视孩子学习方面的不足，并随机应变地解答家长提出的问题。虽然领导和前辈们都很重视这一工作，有空就演练，并对我们俩新人进行适时的引导和点拨，但这一部门的工作，我和舍友一直以来进行的都不是很顺利。

因为工作内容多样繁杂的原因，我们就需要在各个方面都尽力提高自己，都进行涉及和不断地学习。小寨校区主管苏改琴老师一直以来都很及时地提醒我们要不失时机的学习，我们遇到问题时，都会很耐心地给予我们解答或和我们商议讨论，她对我们很好，她对待我们的方式也很是有利于我们的个人发展。

三、实习总结：

回顾这五十天左右的实习，我是没有辜负校区领导的期望的，在基层的锻炼中，我进一步清楚地认识了自己，认识到了社会所赋予个体的责任，有一份担当，就有一份责任；有一份责任，便有一份坚持；有这份坚持，那么就离实现自我价值不远了。在此过程中，面对困难我勇于寻找解决方法，我没有后退，而是迎难而上；面对心理弱点，我没有被之征服，而是尽自己最大努力去克服；成不成功，结果并不是多么重要，关键就是看你有没有一颗愿意为这份成功的可能付出的决心。在这次基层的培养与锻炼中，我学会了很多道理，期间的点点滴滴我会铭记于心，大家的支持、鼓励和建议也必然地有利于我个人今后的发展。

在这次从基层做事的经历中，整体而言，自己还是挺满意的，也获得了我们机构领导及同事的一致肯定，很多困难，在他们看来，我们不会冲上去的但我们冲上去了，并且高效的完成了。

还有就是也更加巩固了自己关于教育的观点：“师者，所以传道授业解惑也。”教育是以心育心，以德育德，以人格教育人格的活动，说得通俗点，就是一个良心活儿，跟其他事业一样，你的付出和收获是成正比的。

在今后的工作生活中，我会继续注重自身专业技能的学习与培养，继续为我的理想做不懈的奋斗。感谢那些帮助过我支持过我鼓励过我看好我的领导同事亲友们，你们给的感动我无法忘怀，愿大家都好。

教育机构作心得体会7篇相关文章：