四、最后老师给我们讲了“改变方法与开拓礼仪的新丝路”改变你能改变的，接受你不能接受的。思路打开了。出路就好了，服务要点要明确，争当金牌服务员。这些都让我受益匪浅，在酒店行业竞争激烈的今天，作为收银员的我们是不是更应该多学习、多思考来处理我们面对各种工作问题。总之通过于老师的培训，让我对酒店礼仪有了更多的认知，在以后的工作和生活中，我都更积极的面对一些事情，让这个渺小的我在会馆明天的发展中尽一点微薄之力。感谢会馆领导安排这次培训课。

316督导心得体会篇2

我自本月1号开始就走上了督导的体验岗位，虽说是代督导，但通过这段时间的工作学习，我深深的意识到要做好一位好督导必须同时具备情商、智商以及责任感。

本以为会督导工作会很轻松，但没想到实际工作中自己的压力会那么大，要学的东西还很多。刚开始时，不管做什么都不懂，每一项工作其他督导讲解指导。但一天下来，自己觉得很充实，因为能学到许多书本上没有的知识与技能。我本月带的是操作期的员工，他们的业务知识很薄弱，服务技巧很差，所以产生的问题就会很多，虽说有园丁的协助，但一天下来总有做不完的事情。记得有一次，同时有四五位员工举手示意有疑问需要帮助时，一时间我忙的不可开交，我来回跑了好几次。

我知道他们在遇到不懂的问题时心里是非常着急的，回想当时我在操作期时遇到不懂的问题时多希望有师兄师姐站在我的旁边为我解答。对于每一位员工的问题，我都会给他们一一详解。每当他们的疑问解除露出笑容时，我就会感到一丝成就。督导的工作远不止这些，每天的数据分析、员工帮辅、班前会、周报制作等等，我都会用心完成。因为他们的成绩会影响到他们能不能通过操作期。督导工作除了帮助员工解决问题以外，自己还能学到很到东西，比如说周报的制作把我以前学的知识又从新捡了回来，并对函数的应用有了进一步的了解，让我受益匪浅。忙，却忙的有意义；累。却累的有价值！

一位好的督导不只是要业务知识丰厚，最重要的是要有较高的情商，和同事的关系的好坏将会影响到你的工作的开展。为此我经常和他们走在一起，去了解他们的想法、建议以及在工作中出现的问题，这让我的工作在开展起来得心应手。不管是做一名督导还是一名普通的客服代表最重要的基本素质就是要具备强烈的责任感。有了责任感一切消极的思想观念都会转变，这是积极的，也是向上的。只要还是公司的一员，就应该抛弃借口，丢掉脑中的消极懒散的思想，以全部身心投入到自己的工作之中，以勇于负责的精神去面对自己的工作。才能取得更高的进步。

回想近期的工作我还是有很多的不足之处，我对表格的制作不是很熟练，对督导工作的流程和分工还有些模糊。但我相信这不会影响我以后的工作，因为我会不断的完善自己，做一名合格的督导。

通过我的不断努力，员工接受了我也信任了我，因为我就像一位“父亲”一样传授于他们技能，照顾好他们的“生活”，解决他们在工作中遇到的任何问题。我相信，我能成为一名合格的督导！

316督导心得体会篇3

2010年以来，国家、省分别颁布了多项保障学前教育发展的政策法规，学前教育发展迎来了春天，泉州市学前教育事业同样蓬勃发展，仅幼儿园的数量由2010年的1050所增加至2019年的1610所，入园难问题得到有效缓解。但是学前教育仍是基础教育的短板，特别是办好学前教育，更好地实现幼有所育，努力回应人民群众上好学的新期盼，成为新时代学前教育的新命题。为积极响应国家政策和适应教育新发展，泉州市多措并举、主动推进本地学前教育的发展，从二十世纪九十年代以来，致力本土的学前教育发展性质量评价体系的构建，扩大优质资源的发改面，建立更加公益普惠的学前教育体制，我市申报了省级教育科学十三五课题《基于新时代学前教育发展的示范园评估泉州模式构建研究》，并做了初步的尝试和探索。

一、把握正确方向，彰显泉州模式新思路

十二五以来，教育部颁发了《3-6岁儿童学习发展指南》，修订了《幼儿园工作规程》，指明学前教育的发展要回归到教育的原点，主要以儿童的发展为本。泉州市以提升学前教育保教质量为导向，促进幼儿发展为主旨，构建示范园评估泉州模式的评估思路。

一是树立正确理念。示范园评估泉州模式的实施目标是实现幼儿园的自我反思成长，促进幼儿身心全面发展，通过查阅教育教学计划、了解作息安排、观察游戏的组织策略等形式，以及在卫生保健、环境安全等后勤保障方面的评估过程中，促进幼儿园和教师转变教育行为和方式，引导家长和社会逐步树立正确的育儿观，真正实现以幼儿为本的学前教育核心价值。

二是坚持科学导向。十三五以来，示范园评估泉州模式既是提升质量的重要抓手，又是核定普惠性民办幼儿园等级收费的重要指标。因此各级各类幼儿园通过评估和自我完善的过程，将评估作为提升幼儿园品质的重要途径。各级教育部门将各级示范幼儿园的评估纳入绩效考核指标，这些举措确保了示范园评估泉州模式顶层设计的科学性、系统性和可操作性，建立更加优质普惠的学前教育体制。

三是促进持续发展。2008年以来，福建省教育厅对示范园的评估采取了动态管理的模式，幼儿园被确认为示范园后，并不是终身享有这项荣誉，而是采取了省级抽查、市级评估的方式，不断深化和巩固示范园的创建成果，促进示范园可持续发展。泉州市2012年开始在示范园的复评工作中先行先试，以开放作为复评的手段，建立行政主导、教研协同的各级示范性幼儿园教育教学开放制度。

二、创新评价指标，解读泉州模式新内涵

泉州市评估工作是2009年参照福建省的评估办法和评估标准制定的，经过十几年的风雨，该标准已经无法顺应新时代对学前教育优质普惠发展的新要求，我市对原有的评估指标进行调整和补充，探索各级示范园创建的流程、指标以及标准说明，便于评估工作得以客观、高效开展。

一是融进科学理念。2010年国务院颁布《关于当前发展学前教育的若干意见》以来，社会各界开始关注学前教育机构的质量问题，也成为幼儿园举办者自身发展的需求。因此我市对评估标准的评估要素核对，与时俱进地融进新理念、新思想，增加新时期学前教育过程中的新内容、新情况，力求让示范园评估泉州模式的评估体系与新时代的学前教育发展形势接轨。

二是推行减负评估。为切实减轻申报园所在创建迎评过程中的负担，不断丰富示范园评估泉州模式的内涵，推行减负评估，力求评估内容人本化，评估手段多样性，评估指标可操作性，评估方法创新性。在评估指标中增加了评估办法和目录索引，评估专家赴申报园所进行现场评估中，申报园不再按评估标准提供档案资料，而是侧重实地评估的现场，根据评估办法的要求提供目录索引，评估专家直接到园所的档案室、教师办公室、各功能室进行查阅，逐步实现评估工作简化程序，从而使评估工作规范化、信息化，真正达到为基层减负的目标。

三是聚焦评估实效。针对评估要素宽泛、操作性不强的问题，在评估指标中我市增加了具体要求，进一步明确创建过程要怎么做，让评估工作更有实效性。我们倡导示范园评估泉州模式的评估过程，是以评估现场和幼儿表现为主旨，通过环境和活动看教师和幼儿，再通过师幼表现和园长汇报看幼儿园管理，提出针对性指导意见，引导幼儿园不断改进和提升，从而真正促使幼儿全面发展。

三、夯实评价过程，建立泉州模式新流程

到2020年，我市学前教育事业发展有项重要的指标：各级示范性幼儿园在园幼儿比例将提高到40%。为扩大优质资源的覆盖面，我市充分注重两手抓：一手扩数量。2018年起，泉州市对当年创建省、市、县示范幼儿园分别给予20万、15万、10万进行奖励，永春县、晋江市、台商区等县（市、区）财政对民办园创建各级示范幼儿园给予奖励资金，以资金奖励的方式鼓励幼儿园积极创建各级示范园；一手抓质量。关注创建过程，注重前期核查和落实改进的程序，由原来的创建arr;申报arr;评估arr;确认流程，在县级提交申请报告后，增加了市级行政前期核查，拉手园帮扶指导，审核整改情况等过程，扎实推进创建工作。

一是前期核查指导。泉州市遵循以评促建的原则，更多在于扶持提升促发展，不断推动各地加强对幼儿园的规范管理。申报幼儿园所属地的教育行政部门审核后，提交市级教育行政部门，市级会实地初步核查幼儿园的自评和所属地教育行政部门的评定结果，对幼儿园的办园条件、人员配备、班生数额、财政投入、安全防护等方面进行核查，确认申报资格。督促幼儿园所在辖区政府在人、财、物等方面给予创建支持，积极为示范园的建设和发展创建提供必要的条件。教育行政部门组织教研员、高校专家、园长和骨干教师进行实地指导，帮助幼儿园梳理办园成效，提升保教质量。

二是拉手帮扶推进。为每所申报园量身定制，指定一所省级示范园或市直幼儿园作为拉手帮扶的单位，拉手帮扶园采取派驻骨干教师的形式，常态化开展跟班学习、送教下乡、拉手教研等活动。针对幼儿园管理、一日活动的保教环节进行多次的业务指导，有效推进教师专业素质的提升，梳理提炼成本园的特色课程，总结出独特、先进、稳定的办园经验。同时申报园的成员到拉手园进行跟班学习，通过边实践、边学习、互帮互学的形式，逐步提升业务水平和管理能力，为申评创建示范性幼儿园打下坚实基础。

三是注重后期整改。更多关注评估的过程，是开展评估创建的真正目的。注重幼儿园的后期整改是提升保教质量的关键，使幼儿园充分认识到接受评估不仅限于任务，更重要的是通过评估对幼儿园自身成长产生的价值。在市级实地评估后，要求幼儿园针对评估过程中专家提出的建议，根据实际情况分析症结所在，确立整改目标，促进幼儿园自我反思、自我调整、自我完善。市级行政部门、教研部门、拉手帮扶园对申报园提供的整改方案，以回头看的形式指导其制定确实可行的改进措施，防止整改步骤浮于表面，树立质量意识，促进幼儿园内涵发展。

开展示范园评估是教育督导职能中评估监测的重要项目。通过评估创建，指导幼儿园不断规范办园行为，提高育人质量。泉州模式评估体系的建构正是一场基于质量评价的学前教育发展道路探索，一段基于学前教育优质普惠发展质量的追寻。截至2020年春季，泉州市创建与评估了级示范幼儿园391所，其中省级50所，市级63所，县级278所。《意见》的颁布，必将进一步引导泉州市学前教育在评估理念的领先性、管理指导的专业性、动态发展的科学性、评价体系的严密性、示范辐射的常规性等方面纵深发展。

316督导心得体会篇4

10月13日至16日，我参加了教体局督导室组织的督导教育培训活动，本人有幸参加，通过学习深有感触；感谢督导室领导提供本次难得的学习机会，本次学习活动有以下认识：

1、安排严谨，严格学习纪律，学员按号入座，一扫以往松散之风；

2、内容充实，既有督导方面的专家高主任在督导发展、政策、形式上的宏观引领；又有兴东小学后勤主任郑振峰和北关小学教导主任田宏伟分别就学校档案管理工作对学员进行具体指导，展示了工作中得实际做法，经验，难得可贵；更重要的.是督导室刘主任对督导工作的总结和张主任的讲话让我们汗颜；

3、最后又外出到了寿光实地看了两所学校，开拓了眼界，找到了差距。整个活动务实高效。为今后积累经验，总结教训，不辜负领导期望，更好的做好工作，写心得体会汇报如下：

一、提高了对督导工作重要性的认识，以往认为督导工作就是一年一次的督导评估检查，照章索骥，按条办理就是了。事实上，工作需要指导：

1、是方向性的，能够使工作沿着正去正确的方向进行，而不是我行我素，比如让你实施素质教育，你却加班加点搞应试，需要领导来督促指导。

2、工作过程中的督促指导，教体局或上级部门安排工作，学校要贯彻执行。通过督导可以修订执行过程中的存在的问题，利于工作的开展。

3、工作后的总结验收，比如督导评估检查，对学校工作的整体

作出评价，肯定成绩，指出不足，提出希望要求。所以我们的工作离不开督导。

二、为今后的工作提供了目标和方法

1、工作要高标准，看了寿光市世纪学校、文家街道西城小学学校制度建设、档案管理、校园文化、学生宿舍、餐厅食品安全管理及学校办学特色等现场之后，认为我们的工作不是做不好，而是要求标准低，自我感觉良好，这样就行，这就差不多了等，自我满足，不是做不到，而是想不到。比如卫生两个学校都非常卫生干净，条件建设我们跟不上，软的方面可以做的到。

2、管理的精细化，我们看的两所学校的管理都非常用心精细，从材料的积累整理，文化氛围（处处都有名人、名言，警示标识）的创设等都突出了这一思想。特别是世纪学校的学生宿舍，特别干净清新，显示出世纪学校管理的高层次，高水平，学生的高素质。

3、体现了以人为本的理念，学生的作品大量展示，学生家长联系密切，体现了一切为了学生，以人为本的理念。管理学生不能单纯的靠学校自身，而要积极主动地发挥家长、社会的力量，两个学校都充分利用了这一点。

三、今后具体工作。通过这次学习，有以下打算，强化校内督查，定人，定时督查和不定时抽查，查反复，反复查，抓好落实，提升学校整体工作水平。

316督导心得体会篇5

一、总体工作 1、抓教师队伍建设毫不放松对教师业务素质的提高，努力营造良好的学习氛围，树立终身学习的理念。本学年我镇主要采用集中培训和自学相结合的原则，提高教师的教学水平，优化师资队伍在办园条件上加强软硬件建设，坚持两手抓:一手抓硬件建设，一手抓保教质量。硬件上向现代化方向发展。全镇的园舍结构、功能合理，各种教学活动和服务设施一应俱全，是充满儿童化现代气息幼儿园、幼儿班。为了给幼儿提供舒适、优美的环境，领导多方筹措资金，在苦不能苦了孩子的理念支撑下投入求发展，购置了教学活动设施，有配套的教师用书，幼儿图书人均达到6册以上，每班有教学图片、音乐磁带，幼儿桌面玩具等教学设备，并在每班配置了扩音器、u盘、风琴、玩具架、口杯架、毛巾架、保温桶、液晶电视、dvd等，按t;玩具配备录>，每班添置5件套以上的桌面玩具，老师还通过废物利用收集材料为幼儿制作玩具，现我镇的幼儿教玩具基本能满足幼儿的需要。达到每幼儿一人一杯，一人一巾等;

班内征订了八种幼儿业杂志，中心园200多套桌凳进行更新。中心园、天生、黄桷坝设有大小型玩具，各校办公室配有电脑、打印设施，宽带网络;

校园内以安装监空器，厨房设有天然气、蒸饭柜、冰箱，冰柜，消毒柜等，幼儿餐具做到一冲、二刷、三清洗、四消毒。为幼儿提供了具有安全、卫生、舒适的优良学习生活环境。二、园务管理 (一)抓制度，发挥特有效应。

为了规范幼儿园的管理，提高管理质量，制定了一系列条管理制度，其中有门卫管理制度、上课制度、家长接送制度等。在各规章制度中，突出目标追求、素质要求、作风态度等，使教职工的每一项工作都精心，每一个环节都精细，每一个结果都精致。真正做到抓纲务本，在各项工作中既有量的也有质的明确要求，为全面推行保教保育质量责任制，发挥制度特有的效应，实现[要我干"为[我要干"的转变，教师们学会自我调控，人人意识我与长兴幼儿园共生存共发展。

(二)抓精细，创造精品管理。

细节决定成败。我园管理工作严格，精细。目标管理具体、细化。园长、班主任、任课教师、门卫、后勤人员、各部门均签订了t;目标管理责任书>，要求管理人员必须认真履行岗位职责，制定了幼儿园工作人员的考核方案，通过考核、奖励、惩罚，推进精细化管理，使教职工理解明确岗位具体职责，理解层层管理，切实做到职责清，分工明。

(三)抓绩效，体现创造价值幼儿园的质量管理，建立各类人员考核方案。成立了领导考核小组，对班主任、科任教师、教研组长、办公室主任、门卫、后勤人员、教务主任，食堂人员，进行定期与不定期的考核，领导考核教师，教师考核领导及后勤人员，评定出一等、二等、三等、与教师绩效工资挂钩。调动工作积极性，提高工作效率。

(四)抓资源，提高教育效益。

在管理中注重提高教育资源使用效益，充分调动全体教职员工的积极性和创造性，使他们的才干服务于幼儿发展。让教职员工参与管理，自己管自己，对自己的行为负责，将责任、强化到人，每位教职员工都是幼儿园的管理者、教育者和督促者，形成人人关心质量，人人承担责任的局面，建立主任翁地位，教职员工提出的每一条建议和意见，我园都细致分析，有价值的随即采纳并给予精神奖励。经常组织教职员工开展丰富多彩的活动。

(五)抓沟通，建立家园文化家长是幼儿园的合作伙伴，因此幼儿园的生存与发展，既要有过硬的保教保育质量，赢得良好的社会信誉，更要用优质的服务，赢得家长的满意和支持。积极借鉴成功经验，及时做好家长家访、家园活动、家园联系册等工作;

重视家园互动，采用座谈、书面等形式听取家长意见，满足家长合理要求，积极利用家长资源，以幼儿教育的发展。定期向家长开放半日活动，定期请家长对幼儿园、班教职工的工作质量进行评议，从社会的角度促进教师队伍的建设、服务质量的提高。请家长参加幼儿园重大活动，征求家长对幼儿园教育教学工作的提出的意见。每个成员都有责任和义务耐心细致的解答家长提出的各种问题。教师及时与家长沟通孩子的发展情况。

(六) 强化意识，抓卫生保健工作。

从保护幼儿的生命出发，认真做好保教工作。从实际出发，把确保幼儿的安全工作作为幼儿园的头等大事来常抓不懈。首先，由园长到每位教职工，从自己做起，从身边的小事做起，关心每个孩子，关心园内的每一件设施、设备，发现隐患，及时汇报、及时解决。其次，成立了安全领导小组，由唐贵银任安全组长，建立安全检查制度，组织人员定期检查设备的安全状况，双周填写安全月报表，及时上交中心校后勤处。不断完善接送刷卡制度，要求全体教职工严把接送关，入园离园时凭刷卡、接送卡进出，对未带卡及代接的家长进行相关手续，既要在班主任处签字，又要在门卫处签字登记，层层把关，把幼儿接送时的安全工作落到实处。户外活动时，要求负责区域保教人员全部到位，以确保幼儿的安全。加强晨检、一看、二问、三查、四摸，严禁幼儿带危险品入园。传染病多发季节加强预防及消毒。每周制定科学合理的食谱，做好饮食搭配，保证食物的多样性、丰富性。培养幼儿良好的生活习惯，每餐我们都严格按照卫生保健的要求规范操作。园长、分管食堂教师、食堂人员经常检查幼儿的用餐情况。我们加强过程与质量的常规管理，确保园所有一个安全、祥和、进取、向上的教育环境和氛围。提高全体工作人员的安全意识，严格执行安全责任，及时发现和清除不安全隐患，决不允许因工作失职造成任何安全事故(含食物中毒等)。建立健全卫生、安全、保健各项预案。做好幼儿体检、防病、中毒、游戏设施维护工作，每年邀请长兴中心卫生院来我园对幼儿进行体检。让幼儿天天健康生活，快乐成长。

一年来，重点加强了幼儿安全防护管理工作，坚持在幼儿自我保护意识，全园做到无责任事故，杜绝了重大意外事故的发生。

三、保教工作 ⑴ 强化常规，建立和谐的一日工作程序常规是正常保教秩序的保证，保教人员一日工作程序化、规范化，确保幼儿生活制度与常规得到切实贯彻。因此，要求全体教职员工严格按照幼儿一日常规的要求及一日工作程序要求进行操作。管理人员坚持[一日三巡"制度，做到勤、细、严、实，认真总结经验，分析园、班保教保育工作现状，寻找存在问题和主要原因，紧密结合我园实际，制定符合实际，操作性强，便于检查落实的细则措施。使各个环节的具体工作内容和要求认真落实到人，落实到时间与地点，确保幼儿园、班保教保育工作融合与渗透在一日生活的各个环节之中。

⑵ 严格常规，注重过程管理提高保教质量的立足点放在课堂教学活动上，以教育科研工作为龙头，以培养研究教师队伍和实现优质的教育质量为目的，努力追求有效教育。探究教学常规管理的科学依据，制定完善过程的常规要求及检查评比办法，做好学习、研究、实践、总结四个阶段的工作;

教研组长配合保教人员积极主动参与，指导园点教研教改工作，深入教研、做好教研过程的检查、指导工作;

有针对性的深入课堂听课，发现问题，寻找原因，及时指导、帮助、改进，对教师的月、周、日计划，每月检查，教研组对各项检查内容进行总结，归入教师业务档案。并且深入了解教师的需要，在实际管理过程中了解课程实施情况，与教师共同探讨、反思，为教师提供资源和建议。长兴镇本学年举行2次赛课、评课，观其课，打破单纯的授课方式，坚持做好听课评析、案例反思工作，营造良好的教研氛围，使优质资源得到交流和分享。

四、教学活动与幼儿发展教育教学质量的高低和教师的自身素质是决定幼儿园发展的重要因素。教科研活动是搞好教学，提高教育教学质量的基础，是提高教师素质的重要手段。

1、教育教学理论学习。

教研组想方设法为教师服务，广泛收集资料，提供信息，保证教师的理论学习有内容可学，有方法可借鉴。每周进行一次以教研组为单位的集中业务学习，加强年级组集体备课。

2、教学观摩活动由教研组长牵头，运用观摩、评析、反思等形式，针对某一领域或学科开展教研。10月份，开展了镇内赛课活动，此次活动主要以科学领域活动，每位教师根据本班当月的实际教学目标，自定教学内容，突显本班特色，突出自己的教学风格。黄春的t;会唱歌的罐头宝宝>、曹婷的t;水的秘密>、余燕的t;跟我一起来>、刘小平的t;有趣的图形宝宝>、邓国容的t;秋天的叶子>这些活动都受到了老师们得的一致好评。4月开展了镇内赛课活动，这次的赛课主要是以语言领域为主题，黄春的t;地震来了我们能做什么>、刘小平t;快乐转转>刘生容t;调皮的七彩光>等活动都受到了老师们的一致好评。在议课中，大家把握[假如我来教，我会--"的思路从教学效果、教学方式各方面去积极反思，大家各抒己见，在互相学习每个活动中的教学亮点的同时也提出了需要改进完善的意见，大大提高了教研工作的实效。

3、展示教师[爱岗、敬业"的风采进一步加强教师的基本功训练，提高教师的语言表现力和普通话水平，促进教师专业成长。11月2日，进行了[幼儿教师基本功大赛"，通过儿歌弹唱、手工、简笔画、舞蹈、讲故事五个方面进行。比赛中，教师们精神饱满，热情洋溢，她们抑扬顿挫的语言、丰富的感情、生动的肢体动作，使整个比赛活动显得声情并茂，充分展现了幼儿教师良好的基本功底。通过这次活动，广大教师得到了锻炼，展示了自我，增加了自信。评委们也从幼儿教师专业的规范性、感情的投入、仪表、音色几个方面进行了评比。最后经过角逐李娟获得了一等奖、曹婷二等奖，其余老师分别获得参赛奖。李娟、曹婷代表长兴幼儿教师参加区上组织的幼儿教师基本功比赛，李娟手工制作获二等奖，曹婷获弹唱二等奖。

五、家园宣传现如今家长工作已经成为幼儿园工作的重要部分，我园在办好幼儿园的同时也要把家长工作放在重要的位置上。

(一)、定期召开家长会，让家长了解幼儿园教育的方法，指导家长按正确的方法对幼儿进行教育。

(二)、组织丰富多彩的亲子活动，通过亲子游戏、运动会等活动加深幼儿园与家长、幼儿的情感沟通。

(三)、我们每月与家长进行电话沟通，让家长了解幼儿在园学习、生活情况，同时让教师了解幼儿在家的表现，加强家园联系。

(四)加强规范管理，做好后勤保障做好宣传工作，利用橱窗、展板，家长会等宣传科学育儿的知识，学前教育的重要性，把农村学前教育入园率提高到98%，经过一年的努力实践与探索，我们走出来了一条幼儿教育与社会发展相协调的路子，并在办园条件、师资队伍、办学质量、社会效益等方面取得了一定的成绩。我园还有很多不足之处。对此，我园在不断加大力度，积极寻求改进途径。我园要以圣神的教育使命感来鞭策自己，努力向更高的目标迈进，为实现幼儿园新一轮的发展和腾飞而努力奋斗!

316督导心得体会篇6

去年暑假，我到湖南省教师发展中心，参加2018年湖南省第八期督学提升（中小学督学）培训，与**县龙潭区教育督导办公室主任王建春同志同住一室。在与王主任的交谈中，了解到**县教育督导工作很有特色。今年暑假，再次与王建春同志及**县教育督导室负责人联系，详细咨询了该县教育督导工作的情况，并从该县教育督导室及官方网站获得了一些资料。对**县教育督导工作的经验有了粗浅的了解。

**是怀化市下辖县，位于湖南省西部，辖7乡18镇。总面积3429.11平方公里，是南县的2.6倍。总人口94万人，是南县的1.2倍；2018年完成地区生产总值（gdp）156.3亿元，是南县的64%。2018年全县共有各级各类学校91所，小学教学点342处，在校生115971人，是南县的2.4倍。其中：小学30所、教学点342处，在校生70289人；初中50所、在校生29664人；高中8所、在校生11239人；职业中专2所，在校生4474人；特殊教育学校1所，在校生305人。总之，与南县相比，**可概括为地广、人稀、钱少、校多。

一、**县教育督导工作的基本经验

??建好机制，健全保障体系

一全机构体系。全县设置了8个督学责任区，每个督学责任区辖4-6个乡镇、8-12所学校:报经县委、县政府同意，由县编委办审批，在每个督学责任区设立督学责任区办公室，配专职督导干部2--4名，聘用兼职督学3-5名:在所有中小学校设立了督导室，除配齐了督导室主任外还配备了副校级督学，构建了县人民政府教育督导室一督学责任区一学校督导室的三级督学网络体系。二是注重制度建设。先后出台了《关于进一步完善督学责任区制度的通知》:制定了《督学职责与权力》、《督学管理制度》、《督学考核细则》、《督学责任区工作职责》、《督学责任区考核细则》、《学校督导室工作职责》和第时间备案、汇报与月报告制度及联席会议制度等多项制度;依照《湖南省督学责任区学校督导评价指南》，研究制定了《**县责任区督学工作程序》，所有这些为加强督学责任区建设、规范各级督学工作制定了框架与尺度。三是完善保障机制。以文件形式赋予督学责任区及督学6种权力，主要有责任区督学重大事项知情权、学校督导室向县教育局和政府教育督导室直接报告权、督学对学校班子评议推荐权、督学对评优评先的审查权等，较好地保障了督学的权威。县财政每年为每个督学责任区安排10万元经费，作为工作经费及督学培训、责任区考核奖励经费，较好地保障了各项活动开展。四是加强队伍建设。全县给督学责任区配备专职督学32人、兼职督学39人:选配副校级督学90名:选配学校督导室主任94名:共选聘专兼职督导工作人员245人，基本组成了一支有知识、有特长、能干事的专业督导队伍

??抓实工作，促进作用发挥

1、抓好常规工作。一是抓行为规范。各督学责任区在学校、责任区设立督学意见箱，经常性开展办学行为与教师从教行为的随访督查，发现问题及时向学校反馈意见并向县人民政府教育督导室报告，由县人民政府教育督导室下达整改通知书限期整改。同时，还重点开展了暑假补课与家教家养行为的专项督查、春秋季开学收费减负工作扫描式督导，时刻保持高压态势，将违规行为扼杀于苗头，确保禁补、减负政策的执行与办学、从教行为的规范。二是抓常规督导。各贵任区与学校督导室开展了教师教学常规、校园安全工作、学生一日常规、营养餐实施工作等方面的随访督查，围绕校园文化建设、高效课堂、教育科研、合格学校建设、校车管理、三项评估等开展专项督导，促进了学校常规管理与学校工作的落实。三是抓管理优化。各督学责任区、学校督导室对相关学校进行深入调研，全面、科学掌握了学校实情，并结合实情创造性地开展工作，使学校工作得到全面优化。

抓好重点工作。由于该县面广，城区、城郊、山区分布明显，加之各地情况不一。为此，在抓重点工作时，他们强调督学责任区的自主性，要求各督学责任区结合实际，及时调整督导内容，突出本责任区的督导重点。

3、抓好服务工作。各责任区督学走进学校，引导学校走内涵发展的路子，与学校一起共同探讨，促进学校特色的打造。如卢峰责任区关注警予学校的生态课堂建设，，牵头组织了生态课堂建设现场会，邀请外区、外校教师参与，推介了经验，分享了成功，探讨了问题。抓规划指导，促自主发展。他们将发展性学校评价纳入到《**县中小学校绩效目标考核细则》之中，权值为30分，并将学校发展规划的制定与落实、学校年度重点发展项目、学校办学特色列为考核内容，有效地促进了一校一规划，校一评价，一校一特色的落实。

??创新方法，凸显督学成效

1、注重过程，办学行为得到规范。前些年，该县部分学校在贯彻执行课程计划方面还不是很到位:有些学校音乐、美术、社会实践等课程没有开齐开足，有些非考试科目课程被挤占现象严重，有些违规办重点班、特长班，有此部分学科作业量大，还有些部分教师有偿家教家养等问题。随着督学责任区制度的建立，责任区督学秉着二个直接(即:学校督导室对督导工作中发现的问题，若有督而不动现象，督导员可直接向督学责任区督学汇报，再则可直接向局分管领导汇报，若再不动，可直接向局主要领导汇报)，积极开展随机督导，实现了督导紧贴学校工作过程，从而使这些不规范的办学行为得到及时纠正，进一步端正了学校办学思想，规范了办学行为。

2、科学督导，办学品位得到提升。该县在督学工作中注重学校实际，进行分类指导，有力地促进了学校进步。处在城区的城南学校推行挂牌督导后，责任督学经常深入学校、深入师生、深入课堂，积极开展随机督导，提出的各项督导建议，全部督促整改到位，使学校管理、教育教学质量及自主发展都迈上了一个新台阶。比如该县只有200多名学生的边远山区学校新田学校，在责任督学的科学指导下，以实施素质教育为突破口，积极推进新课改，在学生中广泛开展体艺2+1及阳光1小时活动，学校办学品位不断提升，该校张淼等三位同学代表全市参加湖南省科技创新大赛并获一等奖。

3、强化责任，监督缺失得到解决。以前，在对学校的各方面工作督导检查中，检查的次数多、指导也多，但往往是检查、指导后，对学校整改落实情况缺少跟踪监督机制。导致督导意见和学校整改落实不能重合。随着督学责任区制度的建立和挂牌督导的实施，这些问题得到了较好解决。

4、当好参谋，教育决策更加科学该县教育发展不平衡，星现出很大的差异性，且教育发展的梯度、层次也很分明，这使教育行政管理难以一竿子插到底。随着督学责任区制度的建立，这些问题得到了较好的解决。各督学责任区督学结合本责任区的教育难点与热点问题认真调研，撰写质量高、很有建设性作用的调研报告，提出合理化建议，为教育决策提供了可靠依据。这些调研报告为合格学校建设、新课改推行和教育人事制度改革提供了依据，推动了教育发展。

??精兵简政，凸显督导权威

1、该县取消了我省多地还存在的乡镇中心学校，还办学自主权给学校，教师聘用、考核、职称评聘及财务权力，均在基层学校，真正落实了校长负责制。与此同时，加大督学责任区对范围内学校的督管力度。督学责任区则代行了过去存在于中心学校的组考和教学质量分析权力，及人员调动的建议权。

2、三级督学网络下的督学责任区，一般配编4人，管理4个左右乡镇的督导事务。与传统的乡镇中心学校代管相比，减少专职行政管理人员70%以上。

二、**县教育督导工作的主要亮点与不足

最大亮点：取消乡镇中心学校。

乡镇中心学校（过去叫联校），是与过去社会发展相适应的一种管理机构。以前，在通信、交通发展水平和基层学校管理人员水平都比较低、督学制度不完善的情况下，作为县级教育行政管理部门的派出机构，乡镇中心学校在贯彻教育政策、提高基层教学管理水平方面，起到了积极的作用。近年来，通信、交通日益发达，基层学校管理人员执行力大为提高，由县级教育行政部门直接管理学校，从技术层面来讲，已经完全没有问题。教师县管校聘、教育公用经费直接到校等制度的落实，已经从制度层面消除了乡镇中心学校存在的空间。从某种意义上讲，目前的乡镇中心学校，已经成为了教育发展的赘疣。**县及时取消乡镇中心学校，将原存在于乡镇中心学校之手的教育评价功能还给教育督导部门，即理顺了教育管理机制，减轻了政府负担，提高了基层学校的办学积极性，又实现了教育评价的独立客观，凸显了教育督导的权威地位。

最大不足：督学待遇缺乏制度保障

**县地广校多，专职督学十分辛苦。以龙潭督学区为例：该区辖1乡三镇，区域内11所中小学、19所幼儿园、12所培训学校，仅配备人员4个，工作经费每年10万元。这4个人，要承担起过去4个中心学校约36个专职人员的工作任务，但其经济待遇却没有任何制度性规定。

三、相比**，南县在教育督导方面应该怎么努力

一是尽快取消乡镇中心学校，在此基础上，实现教育评价独立。

二是尽快建立起督学的待遇保障机制。

三是尽快建立起督学的遴选考核机制。

316督导心得体会篇7

__年____至____，参加了市督导室组织的铭师培训中心举办的督学培训，聆听了文新华、谢秋观、汤赤、毛爱群、__、朱乃楣等教授、专家的报告收益匪浅。

文新华教授的《教育现代化与义务教育均衡发展督导评估》讲到了国家层面教育的优先发展的作用和意义;汤赤主任的《学校教育督导工具开发与使用》中的微表格制作与应用;毛爱群主任《责任督学之督学责任—__本土实践与思考》讲解生动、直观，能够与督学工作有机联系;____实验中学__校长的《六维创优的实践与思考》的六维考评、诗韵校园;__市__区__路小学朱乃楣校长的学校主题课程教学研究与应用等等，使我眼界大开、思维得到了拓展，结合我区教育督导和督学工作情况，反思如下：

一、督学角色定位要准确

国家教育督导委员会办公室内设在教育部，和教育部督导局合署办公，__教育督导室主任由教委主任担任，充分说明了我国现阶段教育督导的地位普遍不高，督学的政治和经济待遇较低，权利较小，责任很大，为了更好的完成现阶段督导工作任务，督学要确定好自己的角色，要让我们的工作得到政府、学校、家长和学生的认可，必须要了解他们的需要，只有我们的工作成为了他们的需要，能为他们提供帮助，才能得到他们的认可。国家要发展，教育必先行，我国地方教育的发展主要依靠地方政府，靠上级教育部门或教育督导部门督政来推进，县级教育督导室相对地位比较尴尬，能够履职的只有督学职能，而督学工作一定要和政府的需要，学校、家长和学生的信任结合起来。如何做好县级督学，一要树立有为才有位的思想，二要立一身正气、两袖清风、敢说敢干、勇于担当的思想和作风，三要作学校和家长、学生，政府和学校、家长、学生的桥梁和纽带。

二、实际工作要做到真督实导，方法灵活，善于沟通

督学到校督导一定要做好准备工作，提前备好课，熟悉督导要求，对学校工作的督导要实地采集信息，用自己的眼睛和耳朵去发现学校的工作亮点和问题，对发现的亮点和问题要善于查找佐证资料，督导反馈之前一定要和校长沟通，听取校长的申辩，反馈工作一定要及时，程序到位。采集信息过程中要注意和学生、家长、教师、群众的交流和沟通，直接掌握第一手资料，要作学校和群众的知心朋友，尽量帮助学校和群众解决一些棘手问题，取得他们的信任。

三、善于学习，树立权威

督学工作的权威来自督学的督导工作，督学下校督导，不仅能找出学校的亮点和问题，而且还要有这些问题和亮点工作的政策依据，会运用政策依据对学校工作进行分析，帮助学校找出解决问题的办法，只有这样，督学工作才能得到学校支持，督学的权威才能确立。督学要做的这点必须加强自身学习，不断提高自己的业务能力和理论水平，只有用教育理论和新的理念武装自己的头脑，才能在督导过程中赢得学校和群众的认可。这一点，通过本次的学习，我们学到了许多平时在材料中看不到的内容，体会到了中国最前沿的教育思想和理念，为下一步更好的到校督导奠定了基础。

四、今后工作思路

今年，__区教育督导室将实施县域内陕西省第三轮“316工程”督导评估工作，在完成33所中学评估工作任务的同时，要重点抓好中学“义务教育优质均衡发展”指标达标摸底工作，帮助学校查找工作中不达标的短板，要求学校建立问题整改台账，及时整改，为我区下阶段创建国家义务教育优质均衡发展奠定基础，既满足了区政府需要，又能为学校提供很正确的指导;中小学校挂牌督导创新区工作，重点抓问题整改，促学校发展;本年度33所幼儿园规范办园行为督导评估，重点抓信息采集，通过实地采集信息，真实反映幼儿园办园行为，通过系统平台评估幼儿园办园行为，对不规范的办园行为，向接受评估的幼儿园发整改通知书，能够整改的要求立即整改，不能立即整改的，要将整改工作纳入中长期规划中;对于评估不合格幼儿园，要求幼儿园整改存在问题后，启动复评;对于复评不合格的，建议区教体局民办幼儿园年检时暂缓年检;如果无法整改到位，评估不合格的，建议区教体局取消幼儿园办园资格。

本次培训，既丰富了理论知识，又为如何进行教育督导指明了方向，为下一步工作确定了思路，便于更好的实施督学工作。

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