酒店行业，是一个拥有多个管理部门的复杂系统，对于刚刚入职不久的新人，我想多深入现场应该是快速学习的最好方法。多深入现场，其目的是为了有效掌控第一手资料。对酒店所布置的工作执行的如何，只有深入现场才能知晓。比如，对掌握的其他信息及时分析和总结，这样工作才能更具有针对性和有效性，这也是作为管理人员执行到现场、管理到现场、检查到现场的重要体现。反之，对工作布置后的情况一知半解，久而久之，业务能力必定大打折扣。

多关注细节。关注细节，就是关注对客户服务的品质。首先，要有发现问题、解决问题的能力，对客户的一举手一投足，一颦一笑，一言一行，穿衣打扮等等，点点滴滴都要仔细观察，以达到最优秀的服务理念，同时发现问题要及时纠正;其次，发挥良好表率作用，对自身要求从细节做起，要求到现场，服务到现场。其三，通过沟通、交流、改进，提高自己的服务理念，不断在细节中体现对客户服务的个性化、亲情化，形成把服务当作亲情的传递，融细节于点滴服务之中，让客人真正感受亲情、愉悦和惊喜，让细节发挥超值的作用。

快速解决问题。酒店业一年365天，天天会遇到各种各样的问题，快速处理或解决各类问题，是业务能力、沟通协调能力，以及责任心、使命感最好的体现，也是执行中工作效率高低最直接的反映，问题处理得快，工作效率就高，反之，工作效率就低。

通过这短时间的学习，让我对酒店有了更深刻的认识，真正感受到了酒店的活力与魅力，认识到作为一个星级酒店员工的应尽的义务和服务意识!在今后的工作当中，我将通过所学的知识灵活运用到酒店工作中，真正做到是星级酒店的满意员工。我坚信富佳大酒店在我们大家的共同努力下，一定会创造新的辉煌!

培训完后心得体会篇2

十月金秋，清风送爽。满怀着激动与渴望，我们牛山小学三位老师踏上了南下的征途。目的地是六朝古都南京，资料是参加江苏教育学院主办的江苏省第十六期小学语文骨干教师高级研修班培训。我把我校此次外出学习组织取名为“三人行学习小组”，大圣人孔夫子说：“三人行，必有我师焉。”

“三人行”之中，我最为幸运。到牛山小学还没有两年，领导就给了这次高级别的学习机会，我十分感谢;接触小学教学一年多时间，就作为小学语文骨干教师参加培训，我已觉汗颜。于是，我倍加珍惜这次学习的机会：专心上课，勤于思考，认真记录，虚心请教。在这短暂的一周时间里，培训班的领导和老师们对于我们教学中的迷惑与不足，开出了一副副妙药良方，让我受益匪浅，我的思想得到了洗礼、心灵得到了震动、理念得到了革新。

时间渐行渐远，有些东西的印象早已模糊。然而，我的.学习笔记依然鲜活存在，展开来，专家名师的可敬身影犹在眼前，谆谆教诲响在耳畔：李新宇教授的讲座，体现了他对语文课改理念与实践的深入思考，让我认识到语文课改取得了成绩，也还有不足之处，还需要一线教师用心参与其中，使其更加完善。

聂××老师的讲座，体现了他对“高效课堂”的新认识，让感受到他周身迸发出的智慧和激情;宋运来校长的讲座，热情激昂中透着幽默风趣，他对当下作文难做了求解，让我对作文教学有了进一步认识，了解了学生习作的基本原理，掌握了一些科学有效的习作指导方法;刘军老师对小学识字教学的精彩讲座，让我看到了一个成功教师成长的足迹，体会到她的魅力，让我感悟到她对语文教学的锲而不舍的追求;何强生教授指导语文教师对课程的科学领悟，使我明白了课程设置不是教师遥不可及的、我们也能参与到课程改革中来;王一军老师的讲座，深入浅出，旁征博引，他的语言给我们呈现了自己在科研中的智慧和渊博的知识，让我们从更高的层面认识了科研的价值和好处……

太多太多的教诲，太多太多的感触，我只能用我的笔选其重点表达我的学习感受。

培训完后心得体会篇3

为了进一步提高学校的教育教学水平，本学年，我校在校领导的精心组织安排下，利用了一星期的时间进行了校本培训。在此次活动中，我们不仅学习了县委王书记的讲话、多位老师的先进教育理论，还有我县数校的中青年教师的精彩演讲〔主题“我是人民教师我光荣”〕，可以说此次培训收益颇丰、获取匪浅。既有知识上的积累，也有教学技艺的增长。既使观念更新了，也将理论有所提高，现对整个学习培训过程总结如下：

一、更新教育观念

这次校本的培训，给我带入了一种求学的氛围。逆水行舟不进则退，要在教学这片土地上找到自己的乐园，学习才是唯一的路！我曾经一直认为在教学上能出成绩的教师就是好教师。因此我在前几年的工作里，很大部分精力都集中到教学这一块，备课、上课、课后总结，几乎每天都在重复这样的三步曲。随着培训的深入，我深深地意识到：一名优秀的教师没有先进的教学理论充实自己，那么，他的教学在达到一定程度后就难以提高了，而要想成为一名优秀教师，就要努力地提高自身素质，理论水平、教育科研能力、课堂教学能力等。所以在以后的教学中，我要更加努力，不断的搜集教育信息，学习教育理论，增长专业知识。一定要注重更新自己的教学观念，改变教学模式，努力提高课堂效率，从而更快达到真正提高自己的目的。作为一名中学教师，我努力把学习的理论知识转化为实践动能，使之有效地指导中学的教学工作。通过培训，我学会了变换角度审视自己的教育教学工作，在新理念的引领下，不断反思、调整自己；以后每上一节课我都认真地准备，精心设计，通过利用网络这便捷方式来查阅相关资料，努力构建高效的教育教学活动。

二、做好新课改中教师角色的转变，充分调动学生积极性

要培养学生创新意识，并使之逐渐形成新能力，要求教师放下权威，师长的架子，以一个普通参与者的身份与学生共同研究，共同探讨教学中的各种问题，使学生勇于挑战课本，挑战教师，挑战权威。在教学活动中，学生才是主人，没有学生的积极参与，就不可能有自主、探究、合作学习，创设情景，巧妙地提出问题，引发学生心理上的认知冲突，使学生处于一种“心求通而未得，口欲言而弗能”的状态。同时，教师要放权给学生，给他们想、做、说的机会，让他们讨论、质疑、交流，围绕某一个问题展开辩论。教师应当给学生时间和权利，让学生充分进行思考，给学生充分表达自己思维的机会，让学生放开说，并且让尽可能多的学生说。条件具备了，学生自然就会兴奋，参与的积极性就会高起来，参与度也会大大提高。只有积极、主动、兴奋地参与学习过程，个体才能得到发展。

三、精彩的演讲比赛观后，我有了更强烈的事业心和责任感

从站在讲台的第一天起，我就深知：作为一名教师，要为人师表，以德威人。“身教胜于言教”，所以在教学中，我力求成为学生的表率，处处、时时、事事以身作则，严格要求自已。并能尊重学生的人格，公平对待，一视同仁。处理工作，一盆水端平，做到纪律面前人人平等，学生面前人人平等，以勤感人，几年下来，我深感教师的工作是辛苦的。而观看演讲比赛后，我深感作为一名人民教师又是何等的光荣，面对学生渴求的目光，我总是想：我是一个普通的人，就像一棵小草默默无闻地扎根在教育这块土壤上，为教育事业增添绿色是自己应尽的义务。做为一名班主任，将真情捧给学生，将激情献给教育，将深情埋在心底，真正理解了“老师是人类灵魂的工程师”这句话。真的，老师是太阳底下最光荣的职业！我要尽我所能使自己继续成为他们的良师益友，使他们能够尽情地沐浴爱的阳光，身心健康地茁壮成长。只要忠诚于我们的事业，我们就会创造出光辉灿烂的明天。

总结这次培训，正如校长所说，是一次全员参与，形式多样，不仅学到了知识，而且受到心灵洗礼的有意义的培训。在下学期的教学中我能够将在培训中学到的新理念、新方法运用到教学中去。我能够继续虚心向一些经验丰富的优秀教师请教，积极地参与学校的教研活动，并认真上好每节课课。经过培训、实践，树立新的目标，与时俱进，不断进取。尽快成长为一名社会认可，家长放心，人民满意，学生爱戴的教师。

培训完后心得体会篇4

*年*月*日，注定是个特殊的日子，我进入了**公司总部，有幸听到了**老师一场精彩的“演讲”，一场意料之中又意料之外的“演讲”，使我受益匪浅，我的人生开始有了希望，有了方向。今天的培训主要讲以下几点：

首先，从一个简单的案例分析开始，小张与小王同时进入一家公司，一年后，两人的薪资待遇相差甚多，出现这种原因主要是其中的一位的思维模式不同，关注市场变化，善于发现问题，提出问题，做出判断，提出解决方法，从这个案例使我意识到两点：一是，我意识到作为员工，我们应该学会培养我们自己的思维能力。我们所处的市场是不断变化的，我们需要时刻关注市场动态，时刻准备着，应对市场的变化，在市场变化中寻找发展的契机或改变自身去适应市场的发展，成功不是偶然，成功只为做好准备的人而存在。第二点是让我意识到了沟通的重要性，我们要学会让别人听懂我们的话，以后我们是一个团队作战，我们来自四面八方，个人性格，行为方面都不同，个人有个人的优缺点，我们要诚实而真诚的展现自己，大家相互促进，相互监督，才能相互进步。与客户交流也要做到有效沟通，了解客户诉求，我们才能提供更优质的服务。

其次，就是对心态的一个解说，心态是大脑的一个思维模式，是自己内心真实的想法，我们有什么样的思维就会有一个相应的行动，也会得到一个相应的结果，每一天，我们都会有积极和消极的情绪，我们应该有这样的一种心态，不管生活多么艰难，我们都要一如既往的充满希望，放下该放下的东西，用笑脸迎接明天新的未来，我们要做最自信的自己，世界上只有一个李嘉诚，也只有一个你自己，你就是你。最后，就是一个自我学习和感恩的讲解，在这个网络的大时代，每天都有上亿的知识、信息在传播，每一天你没有进步一点点，那么积少成多，总有一天你会发现你被社会所淘汰了，跟不上社会的发展，跟不上社会的节奏，你身边的朋友会越来越少，因为你们找不到交流的话题，人是一种群居的种族，谁都不会脱离社会而存在，所以说，学习是我们一生的事业，学无止境。

从小，老师就教会我们要学会感恩，有一颗感恩的心，感恩是发自内心的，感恩是真诚而真实的，今天，我站在这里，我要感谢我的父母给予我生命，我要感谢曾经迷茫的自己勇敢的活了下来，感谢我接下来在**非常艰苦的日子，赋予我生命的活力。

很期待接下来我在全**奋斗的日子，我已经做好准备，只有空乏其身，才知道增益其所不能，用自己血泪拼出来的日子，才是人生最精彩的部分。

培训完后心得体会篇5

按照市委组织部的安排,我怀着从未有过的激动心情,走进了令当代学子魂牵梦绕的一流学府———清华大学,参加了“清华大学—武威市中青年干部高级研修班”学习培训.虽然只有短短的8天时间,但通过体验“自强不息、厚德载物”的清华校训,汲取名校丰富的知识营养,使我体会深刻、受益匪浅.

初识清华大学

清华园位于京西北,北四环路与圆明园路交汇处,向南步行10分钟,是全国另一知名学府—北京大学；向西步行15分钟,是被誉为“万园之园”的圆明园.历史记载,明朝时这一带是一片园林区,清华园原是圆明园的一部分.

清华园里处处都是文明的气息.无论是在教学区,还是在生活区,时时都是宁静祥和,井然有序.清华校园很大,初来几天不识路,总会有人热情地为你指路.遇到年少的清华学子,总是把我们尊称为“老师”,尽管心里有点虚,但面子上还是蛮受用.在食堂就餐,尽管偌大的餐厅高峰时有几千人同时进餐,但从不喧哗,且整洁、有序.在课堂上,如果同学们偶有倦意,教授们马上会讲个小笑话,播个多媒体短片,或者玩个小游戏,既为你提神,又让你受到启迪.可以说,清华园里这样一种文明的气息、一种人文关怀,会让你时时感到温暖,受到教益与启迪.

激活固有思维

这次学习培训的授课老师,分别来自清华大学、北京大学、中国社会科学院等国内外知名高校与科研机构,他们个个学贯中西、博古通今,知识渊博、理论精深,每个人对自己从事的研究都有独到的分析和精辟的见解,他们精彩的讲解不时闪烁出智慧的火花,使我的思想观念不断地受到新的冲击,从而进一步理清了思想认识上的误区,解开了许多工作、学习、生活中的迷茫和疑惑,时时让我有茅塞顿开的感觉,享受豁然开朗的喜悦.

提升能力境界

传承清华精神

学习期间,我们深深感受到,无论是坐在安静的课堂还是徜徉在美丽的校园,所到之处无不渗透和折射着浓浓的清华文化和清华精神；不管是聆听教授们授课还是路遇行色匆匆的学子,无不体现着清华人的严谨和一丝不苟的治学精神.“清芬挺秀、华夏增辉”的清华风采、“自强不息、厚德载物”的百年校训、“行胜于言”的清华校风和“严谨、勤奋、求实、创新”的学风,无不激励着一代又一代“清华人”成为国家栋梁,社会英才.清华人之所以长期蜚声中外,就是在于这不竭追求卓越,争创一流的精神.我想这便是清华魅力所在,给人以心灵的震撼,给人以行动的力量,给人以前进的勇气,给人以成功的信心.对我工作的启迪主要有:

一是工作中要有激情与思想.只要生命在激情就在,做到激情不老,务实肯干,积极进取,在现实生活的土壤中找到自己的生长点,并以自己的成长影响周围你我他.

二是提升学校管理水平.以身作则,用自己的行动和声音表达自己的理念,与全校师生共同开启学校美好远景,提升感召力.把握机遇,质疑现状,促进合作团结,更新学校.关注收获,培养后继人才.

三是促进教师专业化成长.四是建设健康校园文化.文化是无形的,形成良好的学校文化是管理的最高境界,良好的学校文化比说教更有效.校园富有朝气,让教职工有充分的更高的期望,改变学校面貌,改变其价值追求,改变一个学生更高的理想和人生目标.让师生更添智慧,适应学生,学生才能适应教育,适合学生的教育更会符合目标性,符合规律性.学校更具美感,员工非常和谐,即善待师生,崇尚宽容,善于妥协,学会善待,追求高尚,淡薄名利.

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