上级与下级的沟通。上级管理者在布置工作和任务时要清晰，使接收任的同志都能够明确目的。在必要的情况下，上级管理者还要给接受任务的同志提供必要的手段，确保工作能够高效率地实现既定目标，在此沟通过程中的互动最为重要。要注意的问题是，上级管理者要区分不同的对象，采用不同的沟通方式，有的同志非常善于领会意图也具有很强的工作能力，对这样的同志，上级管理者不需要进行很详细的工作交代，要拿出多数时间倾听他们的设想，并对他们提出的建议、困难等给以答复，提高他们的主动性和自信心，以提高工作效率；对于领悟能力和实践能力不强的同志，上级管理者不能简单行事，把一件事情简单交代之后置之不理，期待预期结果的出现，这样往往事与愿违。对这样的`同志要多传递自己的想法，注重他们的执行能力，而不能过多地期望他们能够提出更多更好的建议。

同级之间的沟通。通常情况下，同级之间针对工作问题进行沟通有一定的困难，由于沟通事件的本身并不是完全对等的，因此沟通的结果势必造成沟通双方产生一定的服从或服务关系，往往是提出问题的人是处于主动位置。在这种情况下，双方要尽量从对方的角度考虑问题，在提出问题的同时，为对方可能导致的困难提出解决意见甚至提供一定的帮助，使工作能够顺利完成。问题提出者要主动放下架子，以商量的口吻与对方沟通，并尽量多听取对方的反馈意见，了解对方的困难，切不可采用强迫的口吻和手段，那样往往把事情办坏。我们的目的是更快更好>地完成工作而不是探讨责任的归属问题。另外，沟通双方要从组织整体的角度考虑问题，在确保整体利益的前提下，探讨沟通事件的处理方法，切莫把对事情的处理与对人的好恶结合起来。

一般经营事业相当成功的人士，他们不随波逐流或唯唯诺诺，有自己的想法与作风，但却很少对别人吼叫、谩骂，甚至连争辩都极为罕见。他们对自己了解相当清楚，并且肯定自己，他们的共同点是自信，日子过得很开心，有自信的人常常是最会沟通的人。

多沟通多交流心得体会篇2

感觉自己在家对待孩子生活方面也是非常的偷懒，平时在孩子叫我帮忙做什么的时候，我都用“自己做”三个字来回答他。有时候休息日就我和孩子在家时，我吃好午饭就在一边看书休息了，而孩子还在一边慢吞吞地啃着饭，我就跟他说好，爸爸是不会喂你的，小孩子倒也很知趣，虽然他吃的速度慢点，但是每次都是自己独立完成任务的。可是到了每天的晚饭时候，爷爷奶奶都在家了，他就知道有帮手了，也想偷懒了，要么一会说要喝水，要么一会说肚子疼了，总之是不想吃饭，每次爷爷奶奶先吃好放下筷子的时候，也是他放下筷子的时间，这时爷爷奶奶就知道喂饭的时间到了。

我就想白天和晚上的变化怎么这么大，但是转念一想在家庭教育中，爸爸妈妈、爷爷奶奶对小宝贝们往往出手太多，不该出手的也包办代替，所以当孩子独立能力不强时，家长们只能怪自己不会放手啦。我们常说“该出手时就出手”，然而，其实我认为做一个“懒家长”也未尝不可，该放手时，就应该毫不犹豫地放手，我想给孩子锻炼的机会，只有这样，孩子才会飞得更高，飞得更远。后来我就做起了我父母的思想工作，不要经常去喂他，让他自己吃，虽然到现在有时他们还是忍不住要去帮孩子，但是还是取得了一定的效果。

多沟通多交流心得体会篇3

本学期继续教育要求我们学习《语言沟通技能训练》一书。通过仔细热真的研读、学习，我深刻的体会到语言沟通对教师的重要性。

作为教师的我们，语言要规范。使用普通话。普通话的标准只有一个，就是以北京话为标准音，以北方话为基础，以典范的白话文菱为语法规范。在实际教学中，教师发音不标准、不规范，将影响学生的理解。教学语言的音量要适度，音量有控制，科学用嗓。使学生能听清，又不疲劳。平时上课，宜以中强度音量为主，老师说得不吃力，学生听起来也轻松。音量过大，学生反而听得不真切，还容易造成听觉疲劳。音量大小，应以最后一排学生能听清为宜。教学中，发音要有足够的底气。语速也要适当，一般情况下，语速以每分钟200—250字为宜。在不同情况下，语速稳速、急速、缓速之分。

教师的语言还要语调达情。语调达情指语音高低、抑扬顿挫、强弱起伏，与教学情境相适应。运用不同的声调可表达疑问、感叹、惊喜、沉思等复杂感情。它的变化能极大地增强口语表达能力。我们要根据教学情境的需要，适当调控语调的响度，使之有较好的清晰度与感染力。掌握语调的使用技巧，使话说得准确、鲜明、生动，有利于提高教学效率。我们对学生群体或个体进行教育谈话时，应掌握沟通、暗示、激励、表扬、批评等谈话技巧，使语调富有针对性、启发性，说话能以理服人，以情感人，从而加强教育效果。

我们的工作离不开语言，因此我们更要努力学习和掌握相应的语言技能、技巧。在今后的工作中用自己丰富的语言去感染他人，激励他人。同时也教会学生学会用语言，丰富自己的人生。

（1）有话直说。有话直说说的是说话的方式。实际上对于语言这种奇妙的现象如果有所了解的话，那么真正有大智慧的人是有话直说。但我这里说的直说是综合考虑到上述六个方面的。不是单纯的直说，你用最准确简洁的语言表达是最好的方式，比弯弯绕好得多，有效得多。

（2）有话实说。有话实说说的是说话的内容要真实。指你心中怎么想的，你就怎么说出来，实话实说。这不意味着心中有啥说啥，只意味我说的话是真实的。我心中有十个想法，我把其中三个说出来了，这就叫实说。作为一个沟通者来说，我要保证我说出的话是真实的，我不能编造事实，但不是说我把我所想的全部说出来。作为一个走向大人物的道路上的人，说谎是一个致命的弱点。你要说的必须是真实的。你要是不想说，你可以说：我可以不回答你这个问题吗？或把话题岔开。不要编故事。如果一旦你撒了一个谎，你就背上了一个大十字架，你会撒更大的的谎来掩盖这个谎言。

（3）有话正面说。说的是出发点。作为一个有效沟通者，你说任何话语时，一个目的是把你的信息准确传达出去，另一个目的是你的话语对对方有好处。所以你的出发点必须是善的，必须是正面的、建设性的。同样一句话，如果你从正面说起到的作用和你从反面说起到的作用可能完全不一样。有话从正面去说，这是最有效的沟通方法。中国有句俗话：好人长在嘴上，好马长在腿上。如果我们的嘴不能说正面的话，那对听者具有巨大的杀伤力。

（4）有话好好说。说的是态度。同样的话，如果我们的态度不对，照样可能达不到沟通的目的，你要是想把你的意思通过声音、表情、文字等准确地传达给对方，你必须用对方能够接受的态度传达才可以，否则对方根本不可能接受你的信息。

（5）不该说时不说。人进行有效沟通时是双方进入一种可以接纳对方信息的状态。双方如果都在气愤、焦虑、恐惧等恶性情绪状态下时，这时双方的沟通根本没有意义。因为这时双方的沟通只是情绪的表达，根本不是意思的传达。所以当一个说者有情绪时，听者只是听者，不必对说者的话认真。当听者有情绪时，你无论说什么，他都听不进去，所以说也是白说，你就应该闭嘴。只有等双方进入了平静的状态，才可以沟通。

（6）不该说的不说。任何人看到的世界都是不完整的世界，所以严格意义上讲你即使把你心中所有的东西都说出来了，也不意味着你就诚实。因为有很多东西你没看到。做诚实的人指的是这个意思：我只把心中对你有益的东西说出来，其他那些东西，我不想说的可以不说，我永远有保持沉默的权利。再一个，伤人自尊的话，损人人格的话，永远都不能说，即使对方是罪大恶极。你们应该知道，尊严是无价的，不论是对小偷还是对警察。其实我们中国人在沟通中有个问题，越是亲人，越说伤害人的话，越往死里说，这是非常有害的。

作为同学来说，大家迟早要走向社会，一个人的沟通能力是你社会能力中最重要的能力。第一种沟通能力就是你跟自己的沟通；第二个是与其他人正常互动，即你与他人的沟通；第三种是你找寻你生命的意义，你和上帝沟通。如果人不能和其他人达成稳定的相互关爱的关系，人作为一种群居动物就失掉了最基本的生存能力。所以沟通对我们大家来说太重要了。但是真正的沟通能力是培养出来的，不是我们能在这里讲演讲出来的。对大家来说，沟通能力是实践出来的，需要每时每刻地注意。听了我这个报告后，希望大家有这样一种意识，当你听别人讲话时，你马上问自己：他到底在说什么？在问了这样一句话之后你会发现太多的人都不知道自己在说什么。

作为一个内向、总在人多的时候临场尴尬的人，我们首先需要做的，就是改变心态，做到自信。

我们要认识到自己和周围的人其实都是一样的。不要总是担心着怕自己不行，而是要以积极的镜头审视自我，要相信自己就是独一无二的，接受它，赞美它。

另外，即便我们并没有感觉到自信，我们也可以尽力营造出一种自信的氛围，让他人觉得我们很自信。久而久之，便会假戏真做。

通过这样的自我暗示，慢慢地自信心在潜意识中就形成了。

有了好的心态，接下来就要发挥我们内向型性格的最大优势——倾听。令人出乎意料的是倾听竟然还是人际交流中最有效的沟通技巧呢。

迈克•贝克特尔在书中很幽默的说，上帝给了我们两只耳朵，一张嘴，因此，我们应该按照这个比例来使用才是。

倾听并不只是一味地光听对方说话而已，我们还应该用心去听，及时回应对方和注重自己的肢体语言。

•在倾听的过程中，我们可以根据对方所谈内容提问题，然后仔细倾听他们的回复，而不是思考接下来你要说什么。

•学着有意识地屏蔽周围环境中的一切。

•保持目光接触。

•全面调动你的感官系统（眼睛、耳朵、内心和思维），关注你发出的以及接收的信号。

•时不时点头，让对方知道你在认真倾听。

•不要插话。

•不要害怕沉默。

•如果你要稍加评论，一定要让评论与对方所说的内容相关。

•重述你所听到的对方的话语。

而倘若你在倾听的过程中走神了、跟不上对方的思路抑或实在提不起兴趣，那么不妨礼貌地结束谈话，继续其他事情。

人际交流，最忌讳的就是虚情假意和伪装某些肢体语言，不仅很容易被人识破而且还会有不好的影响。

所以，我们应该学会用心倾听，真正的在意对方以及对方关注的事情。越是真实，你的有声语言及肢体语言就越相称，对方也会感觉到你在倾听，那么你想要的联系也就达成了。

想要人际交流达到预期的效果，我们还要真心地对他人和世界充满好奇。越是好奇，我们能够谈论的话题就越多。

对于各个话题，我们没有必要样样都精通，只要略知一二即可。

好奇心派上用场无非是在三个时间段：在交谈前、交谈过程中和交谈后。

那么如何有意识地去培养好奇心呢？我们可以从以下几个方面入手：

•每天浏览报纸。

•寻找周围你平时不怎么主意的事物。

•沿着街道前行的时候，尝试想象擦肩而过的人在想些什么。

•观察的同时，写下你的所得。

•看电视的时候，也可以问自己一些新闻要素（谁？什么？什么时候？哪儿？如何？为什么？）

•像孩子一样，多问几次为什么。

•探索每次交谈中未知的领域。

这也是那些沟通达人们的成功的秘诀。用自己的好奇心，弄清楚所有和你交谈的人都知道一些你不知道且很有趣的事情，明白他们的兴趣所在，那么，你和对方交谈就容易得多了。

多沟通多交流心得体会篇4

孩子教育是家里的头等大事，培养孩子，不仅仅是学习知识，更要培养孩子良好的学习和生活习惯，学习的好坏取决于学习环境、老师、家长和孩子自身。好的学习环境和好的老师，使学生的起点和定位较高，同时家长对家庭教育的细节也应重视。

应该关注以下几方面的问题：

1、沟通：教育，不仅仅是施教，更重要的是沟通。

在恰当的时机，采用孩子易于接受的方式与之交流，这样的沟通是最有效的，让他知道，无论是老师还是家长，在学习和生活上提出的建议和要求都要欣然接受，无论采用何种方式，都是一个目的，使他发展的更好，即使老师和家长采用的方式或方法有问题，也不能用抵触的方式对待，要提出来，共同探讨解决问题更好的方法。有些不便直接对孩子说的话可以写到家联本子上，让他自己去理解和感受。

2、树立明确的学习目的：告诉他，学习是为自己学的，要掌握知识和技能，为将来能更好的工作打好基础。这并不是培养自私，讲些大道理他似乎会懂但未必能理解，很不现实。带他到好的和差的工作环境中感受一下是很有必要的。

3、树立自信心：告诉他，绝对聪明或笨的人是很少的，其实，每个人都很优秀，只是你怎样发挥，只要你相信自己，并用积极向上的心态努力去做，你自然会变得优秀。

4、培养良好的学习习惯：告诉他，习惯一旦养成是很难改变的，习惯直接影响一生的生活和工作。可以拿在生活中孩子经常“指责”我们自己的一些不良习惯做反面教材让其感受。

5、加强学习的自主性：告诉他，只有自己想做的事情才会尽心尽力，才能做好（如玩游戏，一般是不用别人去教的），学习也如此。要有自己的目标和计划，关键要实施，否则就是纸上谈兵。

6、学习要注意细节：在分析孩子作业和试卷中的问题发现，在细节上出现的问题较多，分析时，要多让他自己分析，再补充或阐明自己的观点。让他知道细节的重要性。

7、学习靠积累：老师灌输的知识要靠自己去消化吸收，变成自己的知识，“等”、“靠”是不会学到知识的。知识靠积累，越积越多是好事，问题和困难不能积累，越积越多就越难。

8、家长要学会放得下：一是家长自己要放得下，一般，家长能够做到知之为知之，但做到不知为不知更为重要，对解决不了的疑难问题，要勇于说“不会”，如有可能解决的话就不能轻易放弃，如果解决了，用孩子愿意接受的方式了解一下孩子是否解决，并与他共同探讨，他会觉得你是在用心帮助他。二是要对孩子放得下，相信孩子能把事情做好，不要事必躬亲。

最后强调：孩子正处于青春期，不能强压和过多的干预，要采用孩子易于接受的方式与之沟通，防止其产生逆反心理。要放得下，充分相信孩子，辅以适当引导，相信孩子会把事情做好的。

多沟通多交流心得体会篇5

20xx月xx日参加了xx培训师讲解的管理与沟通课程，令我学习到了一些新的知识，感悟到了一些平时忽略的细节。这次培训表面上看有点零散、不系统，但细想起来，所讲到的点点滴滴都是我们工作中的方方面面，虽然有一些问题没有深入的讲解，但还是让我们能够领略其中一些深层次的东西。

这次培训给我印象比较深刻的有三方面的问题：

一是思想和学习的问题，

二是企业二次创业中可能遇到的现实问题，

三是如何做好企业的员工以及基层团队的领导。

一个人具备什么样的心境、站在什么样的高度、受到过什么样的教育、培训，进行过怎样的学习，决定了这个人的行为处事方式。“心有多大，舞台就有多大”，只要敢想敢做，就没有做不成的事情。关键看你想怎么样，想要得到什么样的结果。授课中，xx老师讲到：任何问题都有三种以上的解决方法，现在解决不了的关键是因为我们还没有找到合适的方法。这种理论是我第一次听到，曾经总以为很多问题是无法解决的，现在回想起来，并非如此。很多困难在特定的时候，转变思路就会发现新的突破点。没有人做不了的事情，关键在于如何去做。作为一名中层员工、管理人员，个人思想很重要，自己的思想是否适应企业及部门的发展需要，能否带领本部门员工顺利完成领导交付的各项工作任务，是否能为企业的发展献计献策至关重要。

xxx老师讲到的企业二次创业过程中经常遇到的问题在我们公司也同样存在，那么如何进行改革、改革过程中需要注意什么就是我们在今后的工作中要面临的问题了。现在公司的管理中存在着一些制约企业发展的习惯或思想，只有下决心去改革，突破制约的瓶颈，才能保证企业发展有新的突破。市场变化莫测，只有触角灵敏、尖锐，企业的改革顺应市场大气候的变化，公司才能基业长青。各公司、各部门应以大局为重，抛开个人或部门的小利益，保障公司、集团的整体利益。

自己在企业中是一个什么样的员工？是不是最有价值的员工？自己都为企业做了什么？应该是每一个员工应该考虑的问题。有些人终日抱怨，却没有想到自己为企业究竟付出过什么。企业是追求利益最大化的，通过自己的努力为企业能够创造多少利润，才是个人价值观的真正体现。同样，作为一名员工是合格的，那么作为一个领导呢？有一句话叫做：做事先做人。做领导更是如此。做人应正直，做事应公正、思路清晰，通过自己的人格魅力来影响员工。

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多沟通多交流心得体会5篇