新手上路注意安全20xx年6月31日，从学校回来的第二天我就报到上岗，初入职场，一切都好陌生，不敢高声语不敢肆意动，上班时提前到单位打扫卫生，然后在座位上看文件学习，下班后独居租屋，没朋友同学没网络娱乐，晚上被落寞与孤独侵蚀，那种感觉现在想起来都不寒而栗。好在之后工作逐渐上手，主任亲切关怀，自己积极主动，从学校到社会，从学生到工作者，这个转变才没有想象中那么漫长与艰难。

磕碰剐蹭谨慎驾驶由于缺乏经验，在工作初开始的那段时间里，新人犯错，在所难免。记得有一次主任让我通知各部长开会，由于疏忽大意遗漏了一位，下班回到租房后，主任打回来电话严厉批评我，霎时头蒙眼花，手足无措；还有一次机关全体学习会轮流发言，我发言开篇过于“八股”，书记直接打断道“不要穿靴戴帽，直入主题”。不犯错不成长，这些错误转变成宝贵的经验，终身受用。

快速行驶高效稳当经久磨练后，许多工作已经得心应手，不论是草拟稿件，还是撰写策划，不论是统筹安排，还是组织活动，都在不断地磨砺学习后可以高效稳当有条理的办妥。在人际关系上，跟领导同事相处也更亲近自然。从最初的职场“小鲜肉”历练为“老腊肉”，对工作充满了热情，热爱我的热爱。

前途漫漫一路平安在志愿服务的同时，我也不断加强自身学习，守着团委办公室，党政杂志报刊等学习资料很多，结合工作中不断积累的经验，终于不负有心人，在20xx年省考一举中的，志愿服务结束即入职。临离开时，领导对我谆谆教导，语重心长予以祝愿。

二、青春无言花开不败

“青春安阳”这个名字将永远镌刻于我的脑海，自20xx年6月31日起终身难忘。在团委志愿服务期间，我的主要工作就是“青春安阳”微信平台建设与发展。根据团省委《关于加强共青团网络宣传引导工作的实施方案》有关要求，团安阳市委6月18日创办了“青春安阳”微信服务平台，我是真正意义上的与“青春安阳”同成长、共进步。

“青春安阳”创立后组织开展了“重走红旗渠〃感悟创业路〃磨砺青春志”主题活动、安阳联通杯“文明殷商、美丽安阳、绚烂青春”首届全民摄影摄影大赛、“关注送流量”活动、联合中石油安阳分公司开展“关注青春安阳中石油送优惠”活动、“青春安阳”志愿工作者招募、安阳市书法家“义写春联福送万家”活动、“青春安阳—青春之声”开播、“健步安阳蓝天自造”地球一小时、“微心愿微公益”活动、安阳市青年艺术家协会筹备等，谈及“青春安阳”大事记，我是如数家珍、历历在目。

三、收拾行囊重装出发

恨太匆匆，“时间都去哪了”，正当我激情饱满，快马加鞭，更进一步时，志愿服务在留恋不舍中接近尾声，回首来时路，感慨颇多，收获颇丰：从第一天上班连打电话都忐忑不安，害怕自己说话不得体、交待事情不清楚而语无伦次、惊惶失措，到后来随和大方、谈吐自然。从刚来的时候不知道怎么使用打印机，到后来学会了如何双面复印，如何设置复印机的`纸盒，如果用a3纸来复印原稿是a4纸的文件，哪种文件需要哪种文件头，怎样发传真，知道了处理收发文件的基本步骤，学到了怎样写函，懂得了写各种公文的基本要素，学会了怎样整理档案，体会到了组织一场大型活动每个人所付出的艰辛劳动。在志愿服务期间，我还有幸经历了安阳市第十五届团代会盛况、体验了“文明单位”创建的艰辛与不易，同时也懂得了"细节决定成败"这句话的重要意义，每当我学会一样东西心里都会觉得美滋滋的，所有这些都将是我终身受用不尽的宝贵精神财富。

“把平凡的事情做好就是不平凡，把简单的事情做好就是不简单。”在这短短的一年中，我丰富了自己的人生阅历，提高了自己的工作能力，锻炼了自身沟通协调、统筹策划能力和随机应变、应对困难、自我调试能力，不断积累经验、总结经验，遇事戒骄戒躁，做事更有条理，使自身综合素质有了很大的提高。“聚是一团火、散是满天星”，志愿服务让我很好的完成了从学校到社会、从学生到工作者的过渡，即将离开志愿者队伍，但志愿者精神永驻，这一年所学习所收获的必将成为我未来从事其他岗位工作的坚硬基石，我也将传承志愿者精神，有所作为，为社会做出应有的贡献。

志愿队工作总结篇2

亚运会终于都告一段落了，当我的小队长让我们写这么一篇总结的时候，我在想，无论多少字，都不能表达我此时此刻的心情。

这么说吧，从我知道能报名参加亚运志愿者，到我正式收到通知，再到我参加培训，最后在我穿着志愿者服，踏进自行车轮滑馆，甚至到现在，我都觉得自己在做梦。我一直都在想，我可是生得逢时，作为当代的一个大学生，能遇上这样一个盛事，是我的运气，也是我人生的一个宝贵经历。

这个学期回来，我一直在忙着准备志愿者的事，我感觉我周围的环境气氛都被亚运所感染，变得兴奋起来，任何事情，都离不开亚运。因为亚运，我成长了不少。

10月28日，亚运装备到来，虽然还没来齐，但是还是掩盖不了自己的喜悦之情。

11月4日，第三次比赛的演练，看着场上的主管和同事们的工作越来越熟练，我感觉很美好。

11月5日，当我们场馆第一批速度轮滑志愿者的到来，我们每个人都从以往的期待变到那一刻的紧张。

11月8日，轮滑馆志愿者全体出席誓师大会，在宽大的自行车馆里头，我们穿着醒目的`装备，摇身一变绿豆籽，我们紧握拳头，我们高声呼喊出我们心中的承诺。我志愿，我快乐，我奉献，我快乐。

11月12日，当无数烟花散落在广州塔周围，当无数掌声笼罩在海心沙上空，我知道，这一刻终于来临了——第16届广州亚运会。

11月13日，我已经迫不及待想回到场馆跟大伙们见面了，开幕之后，第一次来到我工作的场馆，感觉焕然一新，同事们个个都精神饱满，我相信，这是一个好的开端。

11月15日，由于工作的特殊性，我主动跟小队长提出，我一有空就来大本营，我也想站站岗，帮帮大伙，尝尝不同工作的感觉。队长同意了。我很开心。

11月17日，在韩国队与中国队的帐篷之间站岗，一点都不觉得累。中国队的早早就来训练了，在简单的交谈中，发现他们很友善。

11月18日，虽然我不是运动队服务的，但我是第2小队的成员，我喜欢到帐篷里面去，跟大伙聊天，跟大伙一起工作，喜欢跟大伙一起吃饭，一起休息。我的工作本来是一个人的，但相比工作的轻重，我更愿意和大家一起工作，我深深感受到，一个团队的力量不仅仅是完成任务时会更顺利，更多的是更能给人以温暖，给人以动力。

11月23日，速度轮滑比赛正式开始了，轮滑馆里面空前的多人，有媒体群，有绿衫军，每个人都在场馆里面团团转，运动员并不只是今天的主角，我感觉，我们绿豆籽的力量更强大。第一个比赛日，我的工作比较琐屑，做场记跟拍照，整天就在场馆里面走来走去，当然，工作中也少不了被主管批评，但一回到大本营，我的消沉的感觉也就消失了，因为有一帮好战友的安慰。今天，我的辛勤得到了肯定，我被评为了每日之星，这个小小的奖项对我来说意义特别重大，因为，这是大家一齐给我的，这是大家给我的支持。

11月24日，速度轮滑的比赛结束了，相处了2个星期的教练员，运动员就要离开，他们有些带着优异的成绩离开，有些则带着遗憾走着，其实，无论成绩的好坏，在我眼中看来，都是浮云，我觉得他们已经努力了，亚运只是起点，来过了，就证明了一切。对着运动员的离开，我更多的觉得不舍，可能，这已经是一种生活习惯了。

11月26日，花样轮滑的比赛快要结束了。当最后一个颁奖结束，最后一批获奖运动员被带下场的时候，所有人都按捺不住心中的激动与不舍。我们拥抱，我们拖手，我们拍照留念，我们……

最后一个颁奖礼，当自行车馆想起中国国歌时，我心里流着感动的泪水。为的就是这一刻，这段时间的忙碌，在此时此刻，什么都值得了。

当我穿起这身绿得抢眼的志愿者服时，我感觉一种责任在身上，在心底，时刻在脑海中。

当我站在志愿者的岗位上，当我执行工作时，我感觉这是一种神圣的任务。

当我在国歌声中看着国旗的升起时，我感觉，这就是一种使命。

11月26日这天，场馆里，灯光明亮，大家相聚，大家相拥，因为大家都不舍。无论是嘉宾，无论是运动员，还是我们的主管们，无一例外。场馆里热闹的很。

那一刻，我在想，明天不用一早起床来了，我可以放松放松了，但一瞬间，这种感觉已经消失，因为，在我看来，志愿者已经是一种生活态度，一种生活习惯。我习惯了早出晚归的日子，我习惯了吃盒饭的日子，我习惯了睡帐篷的日子。当一切都结束的时候，一切又回到了起点，唯一不同的是，我多了一份成长。

灯光渐渐熄灭，人潮渐渐散去。我仍依依不舍，不舍你们，不舍在这个场馆留下的一切回忆。我们千里相聚，却在短短十多天的相处中相知相识，我们都为着同一个目标而努力，我们都为之而感动。但，终于在这一天，我们匆匆地散去。我没有多少留恋，因为我怕，我再不走，就会忍不住流泪。

亚运志愿者，这一个响亮的名字，将会在我的人生中记下意义非凡的一页。

灯光全灭了，唯一不灭的是，我们这一份亚运的激情。

晚安，我的战友，晚安，今夜的广州。

这一晚，我彻夜未眠。

志愿队工作总结篇3

岁月匆匆、时光飞逝，转眼间基层服务已经半年了，感谢西部计划给了我一个自我磨炼的舞台。这半年来我踏实工作、迎难而上、受益匪浅，现从政治思想、业务工作、学习生活等方面进行个人总结，具体如下：

一、政治思想方面：

作为一名党员就得严格按照优秀党员的标准要求自我，深知为服务是一个合格党员的最基本的遵旨，20xx年x从大学毕业就用心参加西部志愿团队，和一群有理想、有梦想、有奉献精神的来自全国各地的大学生西部志愿者不期而遇。“到西部去、到基层去、到祖国zu最的地方去”——这是我们所有志愿者发自内心的共识，我们也因此而骄傲。我始终以一名共产党员的职责感来严格要求、鞭策自我。在生活工作上严要求，在思想政治上高标准，坚持认真负责，脚踏实地的工作作风。工作中，注意团结、用心上进，经常参加党组织的有关活动，向党组织靠拢，吃苦在先，享乐在后，时刻以共产党员的先锋模范标准来要求自我。政治上，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想武装自我，认真学习，刻苦钻研业务知识，努力提高理论知识和业务工作水平。

二、志愿者的生活

两年的时间晃眼而过，回想刚来到安岳县，来到石鼓乡的时候，各个方面都不习惯，但我立即调整了自我的心态，作为一名大学生西部计划志愿者，我务必要去应对着这些来自于环境、生活、交流沟通等多个方面的不适，用自我的行动去克服，做的努力，并去改变身边的人们，让他们在生理和心理上都更健康，尽的.努力为当地人民做出自我应有的贡献。两年过去了，在那里两年的学习、工作和服务中，增长了见识，丰富了阅历，锻炼了意志，提高了思想，收获了经验。两年的生活过得多彩而有好处，两年的工作既锻炼了自我，也为他人做出了贡献，两年的磨练让我变得更加坚强，让我更加坚定自我为人民服务的信念，让我更有勇气去应对未来。

三、存在的问题与不足

虽然透过两年工作学习，不断地增强了自身素质，但是依然存在许多不足之处。第一，同事之间交流沟通潜力欠缺，有待提高，单位各位同事也认真的向我提出宝贵的意见，自我也得到了很大的帮忙，在此我很感谢大家;第二、独立处理工作潜力还应待提高，需要进一步加强学习、锻炼;第三、需要加大力度去学习专业知识，为以后的工作打好坚实的基础。

四、今后努力的方向

我的志愿服务期即将结束，这两年的志愿服务经历是值得我终生铭记的。在这两年里我学到了很多，最重要的是深刻体会了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神。在以后的工作、学习生活中，我将以这两年的西部志愿服务经历鞭策自我，继续弘扬志愿精神，为社会做出自我应尽的义务和贡献。并在以后的工作当中切实做到“多看、多听、多写、多想”。克服自身潜力不足之处，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，做事要细心，在一点一滴的实践中完善提高自我。继续提高自身政治修养，树立踏实的工作作风，并以高度的使命感和爱岗敬业的事业心，扎实的完成工作任务。工作中多动脑子想办法，多和其他科室同事交流，加强联系，共同学习，提高工作效率。要勇于实践、善于学习、善于总结，切实增强专业知识，提高服务水平。制定切实可行的学习计划，及时掌握新知识，加强自我的专业知识学习，并注重理论与实际想结合，为广大人民群众做出更多的贡献。

志愿队工作总结篇4

一、大型展会。

1、住房产品博览会。

10月28、30日，我院志愿者们在宁波国际贸易中心为本届宁波住房博览会服务，志愿者们认真负责的态度赢得了主办方的肯定和感谢。

2、食品博览会。

中国食品博览会如期在宁波国际会展中心举行。11月7日世博会隆重开幕，我院一百多名志愿者参加开幕式，大力支持食博会，为食博会的顺利展开贡献出自己的力量。展览期间，周一、三、四、五都有我院的志愿者在宁波市贸易局主持服务工作，态度热心诚恳，另广大来访的记者和领导们倍感温馨。

二、常规活动。

1、警校共建。

虽然是阴雨绵绵，但我们的志愿者还是准时来到了工作岗位。由于天气原因，值班交警取消了当天志愿者的服务工作，但我们志愿者的服务热情并不会因为这次的突发情况而消退。

2、周六广场。

本学期，我院的绿色生命服务服务大队在10月25日和11月29日参加了两次由校青协统一组织的周六广场活动。服务大队的志愿者们充分利用我们自己的专业特色，热情服务广大师生，并受到同学们的大力响应。

三、基地活动。

10月中旬，大一各班开始签署服务基地。新签署的服务基地有：永恩敬老院、宁镇路小学、宁波大学幼儿园以及逸夫小学。志愿者们到敬老院打扫卫生，和老人们聊天；组织小朋友参观我院的海洋生物陈列馆，到幼儿园和他们一起打扫卫生；到小学给他们上课、陪他们做游戏，同时也不忘对他们进行环保等理念的宣传。志愿者在活动中通过自己的努力，将欢乐和知识带给了他们。

四、内部建设及表彰。

1、规章制度。

11月，我们多次在例会上讨论和完善现有的规章制度，对一些过时的内容进行了修改和完善，包括青志时间登记制度、列会制度、优秀志愿者评比制度、内部评优制度等。希望在我们自己的努力下，我们的工作能进行的更加顺利。

2、志愿者宣誓及表彰大会。

12月5日，正是国际志愿者日，在这个特殊的节日里，我院07级200多名志愿者欢聚一堂，举行了宣誓仪式和优秀志愿者的表彰。

3、优秀志愿者评比。

本学期末，我们根据志愿者参加青志活动的积极性，在平时活动中的表现等多方面因素，评出了5名优秀志愿者并在全院进行了表彰授予了“优秀志愿者称号”。对于计划在下学期进行的“志愿者之星”的评比，我们也进行了尝试。

五、其他。

1、八一篮球球迷俱乐部志愿者招募。

cba主场在宁波，八一篮球球迷俱乐部面向全市进行了志愿者招募。我院经过层层筛选，最后向八一篮球球迷俱乐部推荐了3名篮球赛志愿者。

2、10月初我们建立了生命青协的博客，通过这个平台，我们向社会展示了我院志愿者的风采。

3、院际篮球赛拉拉队志愿者活动。

运动会过后不久，一年一度的院际篮球赛也开始了。我们组织了篮球拉拉队，在比赛进行的一个月里，志愿者们用热情为生命学院篮球队加油

4、宁波三江情大红鹰玫瑰婚典。

11月8日在天一广场隆重举行，由共青团宁波市委、浙江中烟工业有限责任公司主办，婚典以“青春中华爱在甬城”为主题，由幸福启程、浪漫之旅、盛世华典三大篇章组成，我院志愿者过去见证了这次浪漫温馨的婚礼。

5、11月11日，我院志愿者以亲友团形式参加前往海曙，为“挑战杯”加油助威。

六、工作中的不足：

1、每次活动后总结不够及时。很多人认为活动结束了事情就告一段落了，这个应该加以改进。

2、在环保宣传这块，这学期做的不够，争取下学期加大力度。

3、活动花样不够，很多都是沿用一直以来的活动形式，希望下学期能够相出新的活动形式并大力推广。

总之，为进一步推动深化校园文明建设，本着“党政所急，社会所需，青年所能”的原则，我们生命科学与生物工程学院青年志愿者协会不仅要立足校内而且要面向社会，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，积极开展青年志愿者日常服务活动。

志愿队工作总结篇5

20xx年即将结束，一年的工作转瞬又将成为历史，过去的一年在部门领导的正确领导下，同事们的支持帮忙下，宾馆、食堂全体员工本着一切为广大员工和宾客服务的宗旨，坚持以提升后勤服务质量为重点，提高广大员工满意度为目标，以热情、进取的工作态度较好的完成了公司交给的各项工作任务，共同提高了宾馆、食堂的服务质量和管理水平。为了总结经验，克服不足，更好完成20xx年的工作任务，现将20xx年工作总结和20xx年工作思路汇报如下：

一、加强基础管理，提升服务质量，确保各项工作有效运转

1、经过会议形式实现宾馆、食堂管理上的及时性、针对性、公开性；经过每一天早会，有序安排工作，分析研讨工作中存在的问题，及时传达公司的方针政策，提高工作效率，有效加强员工间的沟通交流；经过每周班组例会，做到工作目标清晰、职责明确，使各项工作有计划、有落实的开展，强化各岗位间的工作衔接、协作，有效提高员工的主人翁意识、团体意识，增强班组的凝聚力；

2、制定各岗位周计划卫生，分解各岗位卫生区域，提高卫生清洁质量及效率，并且经过每周一次大扫除，有效巩固卫生清洁质量，每周针对性的组织各岗位人员对环境卫生进行互查，编制检查通报，对存在的问题进行及时督促整改；同时，每周对个人区域设备的完好率进行检查，对存在问题的设备及时联系维修，制定设施设备维护保养台帐，定期对设施设备进行维护保养，确保宾馆、食堂设施设备始终处于良好状态；

3、根据公司发展要求，9月底制定了宾馆、食堂6s推行工作计划，并于10月中旬完成宾馆、食堂6s推行，经过6s活动，有效优化了宾馆、食堂的工作环境，提升了员工的素质，提高了工作效率，塑造了良好的后勤服务团队形象，有效的提升了宾馆、食堂的基础管理。

二、增强服务意识，征集广大员工意见，提高满意度

依每月生活管理委员会为平台，及时将宾馆、食堂管理工作及经营情况反馈于广大员工，理解广大员工的监督，并经过生活委员将广大员工的意见收集，经过研讨、落实、跟踪验证的闭环管理逐步实施广大员工的宝贵意见，有效整改宾馆、食堂管理中存在的问题；依每月的后勤服务回访为契机，及时了解后勤服务的履行情况和广大员工的服务需求，不断完善宾馆、食堂的菜肴质量，为每周制定菜谱供给依据，并且不断创新菜品，不仅仅满足广大员工的就餐口味，并且提高了食品原材料采购的计划性和采购速度，不断提高后勤管理水平和服务质量，用我们主动、热情、周到的服务换来广大员工的满意，20xx年月度综合满意度平均到达95.3%。

三、完善物资采购验收流程，有效控制成本，确保饮食安全

1、经过组织生活委员和财务人员对蔬菜、肉类及鲜活类原材料进行市场询价、定价的方式，有效掌控食品原材料的市场行情；同时，以降耗为核心、拓宽采购渠道为目的，先后于今年3月份、6月份、9月份对调味品、大米、烟酒等较大宗的食品原材料重新组织生活委员和财务人员进行了市场调查，选择质优价廉的供应商与之签订采购合同，另增加了大米和蔬菜供应商，构成竞争，保障食品原材料采购的及时性和采购质量，有效的控制了食品原材料的采购成本；

2、采购物品无论大小都做到了手续齐全、程序清晰，采购执行采购员申报、主管审核、部门领导批准的程序，采购以从紧控制、够用为度的原则；食品验收严格执行财务人员、厨师、采购员共同现场验收确认，财务人员、采购员负责对数量进行验收，厨师负责对质量进行验收，严格按照《员工食堂物资供应管理暂行规定》的验收标准进行验收，确保各类食品的质量和广大员工的饮食安全。

四、完善硬件配置，提高后勤服务档次

经过前期紧张、有序的准备，3月28日新食堂搬迁投入使用，根据公司要求，结合食堂实际，组织生活委员对新食堂厨具等进行了询价、采购，有效改善了食堂硬件设施；同时，7月份、10月份对宾馆大厅沙发和会议室椅子皮革进行了翻新及包厢餐具等配置，从硬件上改善了宾馆整体档次，提升了公司对外形象，提高了后勤服务质量。

五、制定包厢标准菜谱，提高接待质量

为使包厢用餐接待标准化，提高接待质量，9月份组织厨师进行研讨，制定了包厢标准菜谱，规定了操作程序，明确了装盘形式、指明了菜肴的质量标准，有效的提高了宾馆包厢用餐接待质量。

六、加强班组人员管理，克服人员不足，完成公司各项接待工作

20xx年宾馆、食堂人员的流动较大，在人员不足及新进人员岗位技能较差的情况下，及时有效的对班组人员的岗位进行调整，合理分配工作任务，较好的完成了公司交给的各类大型接待活动及窑系统检修期间的后勤保障服务工作；大型接待18项，如：20xx年区域年终总结会、公司接待、质量体系审核组、xx区域600装载机专业培训、区域电气、区域财务、区域矿山卡特发动机专业培训、内控工作组、xx区域20xx年中期和年终检查、元宵节、端午节、中秋节以及公司各项日常会务接待等；大型窑系统检修4次，打包工作餐10709份，及时有效的保障了检修现场工作人员的饭菜保供工作；在完成公司交给的工作任务的同时，不断提高后勤服务人员的实际操作水平，促使宾馆、食堂管理迈向标准化、制度化、程序化管理，不断提高服务质量。

七、加强班组人员安全意识的宣贯，安全工作零事故

坚持每日安全检查记录，及时发现安全隐患，杜绝不安全因素，同时，经过每一天早会和每周安全例会，及时向班组人员传达公司各项安全要求，时刻向员工灌输安全工作职责重大的思想意识，提醒员工做好安全防范工作，20xx年各项安全工作零事故。

存在不足：

1、培训方式单一，培训的主要资料放在了理论知识培训方面，弱化了实践培训，培训考试验证流于形式，不能充分利用每周培训的平台；

2、人员思想引导不到位，20xx年宾馆、食堂人员流失较大，员工素质整体水平不高，服务质量和服务意识不能得到很好的提高；

3、宾馆用餐接待管理不到位，包厢标准菜谱制定滞后，日常用餐接待质量不高。

八、20xx年工作思路：

1、加强规范化管理，完善管理制度

完善宾馆、食堂各项管理制度、考核制度，梳理各岗位工作流程，规范工作程序及标准，实行主管、班长二级检查制度，每一天对公共区域的.卫生和食品加工过程等进行督查，经过检查，及时发现问题，提高各岗位工作质量。

2、加强培训，强化员工队伍素质

加强岗位间的技能培训，着力培养多面手，以有效应对和解决可能出现的岗位人员临时短缺而产生的应急情况，同时，采取“请进来，走出去”的方法，加大培训效果，强化员工技能，不断提高服务水平。

3、细化服务措施，提高满意度

实行季度“技能大比武”，相互之间切磋和交流，不断提高员工的业务技能和综合服务水平，增强员工之间的技能交流，构成比、学、赶、帮的良好氛围；利用每周班组例会，相互研讨交流“我为员工宾客做了什么，有何收获和体会”，使员工之间取长补短，共同提高，同时，将一周内发生在身边的服务案例进行剖析，从广大员工宾客的角度审视我们的服务，以便找出服务中存在的问题根源，以优质服务稳定民心，以满意服务赢得民心，提高宾馆、食堂的服务满意度。

4、加大人员思想引导，提高优质服务

引导班组人员树立“做好各项接待和为员工服务是我们的本分”及“生活服务无小事”的意识，使职工食堂真正成为“职工之家”，使大家从思想上认识到了做好本职工作的重要性，从而自觉地投入到各项服务工作中去，从而到达凝心聚力，提高优质服务的目的。

5、巩固6s推行成果，强化基础管理

梳理20xx年6s推行工作，查找推行过程中存在的不合理现象，进行针对性整改，逐步建立干净整洁的就餐环境，有条不紊的工作秩序，让各岗人员在紧张的工作状态下按时按量、高效率、高标准的完成任务，强化基础管理，全面体现高素质企业形象。

6、加强食堂成本管控，制定食堂标准菜谱

以降低采购成本，节省支出，提高管理效率，提升员工满意度为目的，制定食堂标准菜谱，并定期进行菜谱调查，以员工为向导，经过调查、分析、反馈等方法，定期改善，加强菜肴质量，降低食堂成本，稳定服务质量。

以上是我个人20xx年度工作总结，俗话说：“点点滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，我将继续发扬优点，改正不足，不断积累经验，与宾馆、食堂全体员工团结一致、开拓进取，为公司的发展做出的贡献。

志愿队工作总结篇6

转眼间，一年的志愿服务生活已接近尾声。在新疆生产建设兵团农六师新湖农场服务的这一年，我在党办王主任的指导下熟悉了办公室工作，在团委戴书记的带领下参加了许多志愿者活动。这一年，我学会理智地思考问题，从当初的胆小、不谙世事到现在思想比较成熟、能够沉稳面对工作，应该说是我人生的一次蜕变。在领导、同事们的关心帮助下，我增长了见识、开拓了视野。一年里，我收获了很多。

一、虚心学习，不断进步

作为一名志愿者，20xx年7月底结束在五家渠的培训来到新湖农场后，就因农场招商引资会议投入到紧张的接待工作之中。第一次冒冒然来到全然陌生新湖农场，团委戴书记安排我负责登记来宾，我甚至不知道呼图壁、玛纳斯之类的地名，后来还是把我换掉了。这使我深刻认识到，虽然是新人也不能拿新做理由，只要进了单位，即使第一天也不能有丝毫懈怠，要提早做好准备随时待命。8月1日正式开始工作后，也没有明确安排我工作任务，于是我每天打扫办公室。时间长了，和同事们也熟了，工作流程也渐渐了解。随着服务期临近尾声，自己的公文写作经历了从不会到熟悉的过程，尽管是中文系毕业，但当初在学校所选新闻方向，并未修文秘课程，经历这样的变化，我深知学习不能想当然，要广涉猎完善充实自己的知识结构才能在当今变幻的世界中找准自己的方向。当然学无止境，以后还要不断学习才能跟上工作的要求。自己多接触一些事情，才能不断得到锻炼和提高，这也算是我对工作的一点点感悟。这里的同事也教给我很多大学里学不到的知识，如为人处事，打印机、传真机、扫描仪等的操作，投影仪的使用等等。虽然有时候会觉得自己在学校里学到的专业知识派不上用场，但学生时代学到的理论知识引导着我们的思维，指导着我们的工作。

二、踏实肯干，努力做好各项工作

在党办服务之初，我多看材料，尽快进入工作状态。工作上，我认真尽职尽责、虚心好学、积极肯干，主任交办的工作任务都能够认真完成。如收集、撰拟初稿，校对文件以及做好办公室文件、会议材料的打印、复印工作；并将09年的文件、材料整理归档；认真、按时、做好领导交办的其他工作。10月份，农场成立简史编纂委员会，我被安排到简史办负责打字、统稿以及开会通知、准备材料事宜。直到现在，我本着负责的态度认真对待每位撰写者的文稿，尽心修改，做好交稿记录，并积极研习前言、后记的写作，做好图片的搜集整理工作。

在做好主任安排的工作之余，还积极参加团委组织的各项活动。如拾花劳动竞赛、庆元旦大学生座谈会的组织和节目表演、到新湖监狱一对一帮教等，活动之余的其他事宜，书记安排给我的我总是尽快完成。

20xx年春季，我们志愿者跟随机关同事到地里植树、给棉花接滴灌带、放苗，每天都是自备午餐，中午顶着骄阳在地里休息一会儿下午接着干。实在不能坚持的时候，就会想起一句话，只有经历了炼狱之后，才更明白生活的意义。为了让自己体会更深，更加坚信今天的苦就是以后的甜，在志愿服务结束后重新树立远大的理想，大约两个周的.劳动虽然有过抱怨但我仍几乎一次不落。到最后终于可以把干活的行头扔掉的时候，我都开始佩服自己的耐力。

三、存在的不足和缺点

在这一年里，我在写作、为人处事上都有了提高，但我清楚自身还有很多不足之处：

1．在新湖农场待了足足一年，我对农场的很多事情还不够了解，对农场一些部门的认识程度还不够高，公文写作中仍不能整体把握。:

2．公文写作与要求还有差距，遣词造句不够成熟，文笔仍欠缺。虽毕业于中文系，在校时并没有足够重视文秘方向的课程，缺乏公文理论知识，使写作的文章缺乏深度。

3．刚参加工作，工作思路还不够灵活。

4．和他人的沟通交流不够成熟。

在这一年里，我时刻不忘自己是一名大学生志愿者，时刻牢记志愿者精神。一年的志愿服务生活，使我感受到了人生价值所在。每个人规划自己的人生目标时要摆正位置，面对现实踏实努力，不断提高自身的素质和能力，将人生目标的远景规划同自身实际相结合，知行合一，将自己变成一个对社会有用的人，体现出自己的价值。总之，志愿服务使我实现了从学校到社会、从学生到工作人员的转变。在履行志愿服务义务的同时，也锻炼了上进拼搏、吃苦耐劳的精神，更大限度的学会了如何去做好一件事。志愿服务工作也将成为我人生中的一段重要经历。

志愿队工作总结篇7

我刚来红寺堡时分到了扶贫办，主要工作是协同扶贫办其他两位同志搞项目验收工作，以及扶贫项目数据库的录入工作。当初刚来工作的时候心里还真没底，因为我并非农学专业，不知道能不能适应这里相关的工作环境。第一天工作的时候，单位的领导什么也没有给我安排，只是让我先熟悉一下环境。同事们也都有各自的工作，大家对我只是简单招呼一下便各自忙开了。第二天，我便主动找事做，首先了解数据库的录入工作，端坐在电脑前，手中拽着厚厚的项目档案仔细地看，熟悉需要录入的条目。由于完成此项工作的时间紧，工作量大，专业技术要求高，办公室其他人员对项目录入系统软件又生疏，只能由我一个人承担，为了不使这项工作落后于其它县，拖全市的后腿，我利用一切可能的时间，放弃周末休息时间，一个人在办公室里加班加点，在努力工作的同时，保质保量提前完成了对20xx年“十万贫困户养羊工程”项目农户的录入工作，且无一错录，同时写好材料一并上交区、市，圆满地完成了上级交办的任务。

在领导和同事的大力支持和指导下，我在做好本职工作的同时，常常深入实践，积极开展活动。我经常跟随领导下乡镇开展农村调研活动，通过和老百姓接触，了解他们的生活，也让他们更好地了解西部计划的大学生志愿者。20xx年9月“十万贫困户养羊工程”项目在乡镇实施过程中，羊只发放存在问题，致使群众上访，我和另外一名志愿者协助扶贫办的工作人员，深入基层第一线，到开发区南川乡马段头村，挨家逐户进行摸底调查，最后满意地给群众解决了问题，并写成《“十万贫困户养羊工程”项目实施调查报告》，受到领导的表扬。在此过程中，我积累了很多如何和老百姓交心谈心的技巧，如何开展扶贫工作以及如何处理人际关系的方法，为我以后的工作奠定了很好的基础。在20xx年十一月份，由区、市组成的验收团对红寺堡“劳务输出”工作验收期间，我积极参加搞“劳务输出”后勤服务，无怨无悔地为参加“劳务输出”验收的领导和工作人员提供满意的.服务，这为红寺堡顺利通过验收做了自己应该做的工作。

在红寺堡扶贫办服务期间，我和单位从灵武请来的农技员以及福建农林大学驻红寺堡菌草技术组的技术员一起到农户的温棚和菇棚，挨家逐户进行技术指导，协调农户配合技术员的工作。并利用工作之余的时间，结合开发区经济发展的实际情况，会同扶贫办其他同志编写农业实用技术资料10余种。

由于我在扶贫办群众工作做的比较好，20xx年底组织上调我到红寺堡群工部开展志愿服务工作。我到红寺堡群工部后积极参加由开发区组织的“三下乡”活动，在活动中我和其他志愿者为当地农民宣传、发放法律知识和农业实用技术资料1000余份，同时还为农民书写春联150多幅，取得了良好的社会效果，提高了农民朋友的法律、文化意识。

在群工部由于我是非文秘专业，对办公室工作不甚了解。为了克服自身不足，我除了向同事们学习经验外，自己在业余时间不断加强对公文写作知识的学习，对政策、法规报刊书籍认真研读，并把理论和实践相结合，起草文件20份、写作报告材料10余篇。

在红寺堡的这些日子里，我深切感受到西部人民对我们大学生志愿者的热忱和对人才的渴求与尊重。在这里工作的每一天，我都感到自己是充实的、快乐的。在这越艰苦的地方越能锻炼一个人，艰苦的环境使我去掉了许多浮躁，也激发了我对工作的热情，增强了我的历史责任感和使命感。或许我的岗位是平凡的，但我真正地感觉到我们已经给服务地带来了新的力量、新的理念。我有信心在今后的工作中不断提高自己的服务水平和服务质量。我也相信，无论自己以后在什么样的工作岗位，无论在什么地方工作，我都不会忘记自己曾经在这片热土上播种过希望的种子，不会忘记这片我挥洒过汗水的一方热土！我坚信，红寺堡的明天会更加美好！

岗位是平凡的，青春是火热的，一年的志愿服务充满艰辛，也充满汗水，同时也取得了成绩，得到了群众的认可。我被自治区评为“宁夏优秀青年志愿者”。在以后的日子里我要继续发扬志愿精神，以兢兢业业、勇于创新的作风，为祖国社会的发展尽一分绵薄之力。

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