一转眼，我来超市做理货员也已经一年之久了！真是让人感慨不已啊！在这一年里，我终于在我所喜欢的超市工作了，就像图书管理员喜欢在图书馆码书一样，我喜欢在超市里面码货，每天只要一码货，一碰见那些可以吃的用的生活中常需要的东西，我的心情就大好。虽然我做这份工作的工资不怎么高，但我做着开心，做着做着就觉得生活有了幸福感。

一、不图钱，图开心

这是我第一次做自己真正想要做的工作，第一次上自己想要上的班，一方面要顶着别人对我施加的来自经济方面的压力，另一方面也要顶着自己衣食住行方面的来自生活的压力。的确，别人为我想的都是为我好的，但我在有这些生活压力的同时，却收获了我所喜爱的工作，把自己的时间花在了自己想要浪费的地方，这真的就是有舍才有得的体现吧！在今年的工作中，我不是为了图钱来到超市里做理货员，我是为了开心过好每天时间开支最大的几个小时来做的理货员，有了这份觉悟，也就真真正正的做到了开心工作，为自己，也为同事以及顾客带去了一份开心，这是我今年在务虚方面的作为。

二、工作上有的成绩

再说到实打实的工作的话，我这一年是有不错成绩的一年。在超市的理货工作中，我按时按量的完成了每日的工作、每月的工作以及每季度的工作，在这样循序渐进的工作中，我一整年的工作都完完全全的做完做好了。有很多时候，别的同事有事请假，我都会帮着把货全部都理清楚，别人以为我是在帮别人，其实我真是在做自己喜欢做的事情，甚至于可以说是别人让了一个机会让我更亲近那些看着就让人欢喜的吃的用的，让我在一种心满意足的心境里度过了我的工作时间。也许正是我有着这样的喜好吧，以至于我的工作总是做的比别人要好，要快，要合领导的心意。时常在开会的时候，受到领导的表扬，也在每个季度受到了超市发给我的奖状。

三、工作上也有不足

不过再怎么喜欢这份工作，我在工作的过程中还是有不足的。比如说，我有时候会在理一些自己非常好奇的生活用品时，理着理着就忘了自己是在理货了，把自己当成了来超市买东西的顾客，直到一起理货的同事过来提醒我，我才反应过来。虽然没有出神多长时间，但怎么着还是算工作失误吧！我在来年的工作中会注意这个方面，不让自己因为太过“投入”而走出了工作。

时间不停流逝，我们准备告别这一年，是时候写一份有关保育员的年度总结了。全面回顾一年的工作对提升自己尤为必要，怎么才能将保育员的年度总结写得全面呢？栏目小编经过搜集和处理，为你提供2024保育员疫情下学习整合年终报告，相信你能找到对自己有用的内容。

班长自我总结篇2

回首两年的大学生活和社会实践生活，有渴望、有追求、有成功也有失败，我孜孜不倦，不断地挑战自我，充实自己，为实现人生的价值打下坚实的基础。

一。相对而言，班干部的分工不明确。

对于各项工作，许多的班委都会是闲着没事干，而有一些班干则事多的干不过来。虽然，在一些情况下，有些班干部会来帮助一下，不过，叫多了也会让别人感到烦。

必竟，无事不登三宝殿，只有一叫人，人家就会去找一些介口去推脱。总之，这个班不单不班干部的，是一个整体的事，无论如何，都要齐心一起把这班管理好。

二。学会人与人和交往。

当我当上班委这个职位时，指导员就向我提出，要和各同学们搞好关系。

当初我是有点迷茫的，俗语说：在家靠父母，出家靠朋友。交朋友这会是我们必需的，就班里的同学而言吧，他们都来自不同的地方，对新的环境不够适应，总是默默无言，我的语言表达又不是那么的好，就造成了交流上存有空缺。

但作为一个班干部，并不是仅是默默无闻的为班服务。因为这个班不会仅是我们班委的班，而是五十二人的班集体。我作为生活委员，与各同学交好，就是为了让他们也参与到为班工作中。无论如何，朋友多，对工作的帮助也会大的多。

三。班里的奖励制度不够完善。

首先，班上没有什么可以来束缚学生对班的热情。就如这个班不是他们的，做事总是拖拖拉拉的。如这个班上有个奖励的制度，这就可以形成“一个多干事，多益处”的思想来教导大家日常的一些行为。这也可帮大家端正自己对日常生活的态度。

其次，也要通过这一制度来提高同学们对学习的热情，毕竟，在学校为的就在是学习，我们要团结班上的各同学一起来讨论学习，才有可能大家一起的进步。

大学生活的短暂让人更加留恋，但是作为一名毕业大学生时刻记住自己的使命，迎接新的挑战，自己的知识水平、思想境界、工作能力等方面都迈上了一个新的台阶。

在这即将挥手告别美好大学生活、踏上社会征途的时候，我整军待发，将以饱满的热情、坚定的信心、高度的责任感去迎接新的挑战，攀登新的高峰。

班长自我总结篇3

转眼间，又一个学期过去了。感觉到了一个班集体从初入大学时的慌乱与迷茫到现

在拼搏务实的转变。05级韩语3班就是在这样的道路上不断前进着。

韩语3班从一开始就十分注重班级团结建设。最初的3班，是一个四分五裂的班级。女多男少的特点使班内充满了女生之间的琐碎矛盾；以宿舍为单位的小集体现象更是愈演愈烈，平时上课及课外时间班内同学大多是以宿舍为一个个小团体各自行动。针对这些现象，我们班委积极组织了一系列的班级集体活动，来提高班级的凝聚力，加强交流，增进感情。如：班委带领班内同学先后到了湛山寺、中山公园等青岛市内著名景区进行郊游；举行班级联欢会，与外教一起做游戏演节目；租了烤箱买了烤肉，去石老人沙滩进行自助烧烤等。通过这些活动，班内团结状况有效得到了改善，人心涣散的问题已经解决。

班级工作的顺利开展，离不开班级内部民主制度的不断完善。韩语3班一直坚持定期召开班会，以最民主的形式来作出班级重大决定。批评一段时期内班级凸显出来的不良现象，商讨班级集体活动，向同学们传达学校的文件及指示，以及班委的换界选举，都是通过开班会的形式来完成的。此外，班委还定期召开班委会，讨论近一段时期内的班级情况，研究针对班内不良现象的解决办法，商讨班级集体活动的实施方案，对班委成员近期工作情况进行评定等。

作为学生，学习当然是最重要的。韩语3班优秀的学习成绩是通过同学们长久以来不懈努力换来的。虽然班内很大一部分同学是通过调剂才来到这个专业的，但是他们通过一段时间的学习后逐渐对韩语产生了浓厚的兴趣。现在，班内的学习气氛十分浓烈，就连课间时间同学们也仍然都坐在教室里学习。

来到大学，同学们都是远离了家乡，如何让大家不会感到孤单产生失落感，又成为班委面对的一个问题。我们深入的研究了班内贫困生的情况，以便对他们进行帮助以及在学校有助学方面的行动时能够及时落实到班内的贫困生。我们还调查了班内所有同学的生日，在他们每个人过生日时能够以韩语3班的名义送给他一份>礼物，让每个人都能在他乡得到家一般的>温暖与关怀。

韩语3班也非常注重同学的课外校内活动的积极参与。我们组织班内同学参加了学校组织的拔河比赛、外文舞台剧比赛、校田径>运动会等活动，极大的丰富了同学们的校内生活。

为了完善班内的正常学习生活秩序，班委还制定了一系列适应班内工作的新的制度。如：学期末班费出借制度、班费开户及管理制度、消息传达制度等。

韩语3班已经在大学生活上步入正轨，当然，韩语3班还会继续努力，争取在各个方面都能做到最好。

班长自我总结篇4

一、部分奖罚：

年元月，根据超市各项规章制度，再结合本部分的实际情况，特制定员工考核细则，并利用早会的情势组织员工学习，该细则主要以现金的方式实施奖罚，提倡多奖多罚，并建立具体的奖罚台帐，力求奖罚平衡，到目前为止，嘉奖和处罚的金额基本持平。由于该奖罚细则的目的主要是杜尽员工出错，所以对老员工多扫漏扫等原则性错误，重办不怠，而对才上岗不久的新员工则以批评教育为主，处罚为辅，在严厉处罚的其础上体现出人性化管理。

二、轮岗：

由于本年度职员离职率居高不下，且部份员工走上管理阶层，岗位调剂幅度较大，服务台，收银台，现金办等各岗位均有不同程度的调动，本着培养全方位人才的想法，实行轮岗制，将收银台表现优秀的员工调往服务台锻炼，将服务台优秀员工调往现金办，截止目前为止，各岗位员工均适应新岗位，且信心十足的在本岗位上继续工作下往。

三、保洁工作：

在年上半年，超市还未成立保洁组，故保洁工作暂时由前台部代理，由于保洁职员普遍年龄偏大，造成职员难以管控，且劳动疏松，劳动力低下，鉴于此种情况，特根据其逐日实际工作情况和职员数目，制定岗位操纵要点，将超市保洁范围划分为三大块，且每块都有专人负责，杜尽由于各种缘由酿成的职员脱岗，串岗行为，保洁工作的细化，在一定程度上改善了超市的卫生状态。

四、现金办工作：

鉴于现金办工作的特殊性和需要性，在便于管理的基础上，将现金办的工作整理出一份具体的操纵流程，并组织现金办职员学习，由组长逐日跟进员工工作完成情况，闲时整帐，忙时上机，不但进步的了现金办的工作效力，也在一定程度上改善了收银台排队结款的现象。同时，在不影响平常工作的情况下，结合现金办职员的要求，减掉了一些没必要要的帐目，并将5天一整帐更改成10天一整理，避免浪费时间及精力。

五、手机钱包业务：

年超市新增加了手机钱包业务，由于手机pos机不与收银pos机相干联，且前期手机消费方式的多样化，及手机pos机易损坏，信号不好，移动公司后台维护错误等情况，在一定程度上影响了收银员的收银速度，同时，由于对手机支付各项功能不熟习，造成卡纸，不打印小票，或交易重复等，对此，我部分特利用空闲时间对pos机进行专项研究，并屡次请教移动公司相干人士，目前，通过各项测试及平时积攒的经验，对手机支付进程中可能碰到的情况基本能够予以解决。

六、离职率：

前台部是一个特殊的工作岗位，职员均属80后成员，其中不乏90后，职员稳定性相对各营运部分来讲较差一些，年轻易冲动，心理素质差等因素在一定程度上影响了我部分的工作，对此，我们在招聘的时候侧重于本地80后成家的职员，有效的下降了部分离职率。

七、短款：

短款一直是本部分员工头痛的题目，而大金额短款更是让新员工防不胜防，且在短款以后找不到缘由，更加影响了员工工作的积极性，因此，我们特地将每次短款的情况记录下来，并组织员工分析可能出现短款的缘由，及避免短款的方式方法，并整理出来，公示上墙，以备员工学习。

八、赠品盘存：

由于服务台赠品较多，活动内容不同，造成赠品积存，且随着超市开业年限的加长，帐目不清的情况比比皆是，对此，6月份特组织专人对服务台的赠品进行盘存，把不需要的或早已未发放的赠品退回收货部，服务台只放置经常使用赠品，滕出的存包柜用于平常寄存包服务，这一措拖有效的减缓了存包柜不够的情况，同时减轻了服务台职员工作压力。

九、服务台责任分工：

为使工作责任明确化，今年10月份，对服务台的工作进行公道化分，明确到人，服务台的每项工作都由专人负责，并定期对其工作完成情况进行抽查，分歧格者纳进考核。

十、职员帮带：

职员传帮带一直是公司发展进程中重中之重的题目，而人才不能及时发现，不但影响了平常工作，同时也不利于公司的长远发展。因此，及时发现人才，培养人才成了工作中一项不可或缺的事。今年度，我部分一共上报后备职员6人，后期因个人或其它缘由，终究确定服务台两名员工为后备帮带对象，并指定帮带师傅，定期组织培训，以三个月为限，使期熟习本部分工作情况及相干知识。为其以后走上领导岗位做好展垫。

十一、储值卡办理管控：

今年9月初，现金办增加一项办卡业务，为避免办卡进程中出现的一系列题目，本部分特别加强了对储值卡办理的管控，不时进行抽查，对私自办理团购业务的职员一经发现给予严厉处罚。

年度工作中出现的题目：

一、银联系统：

由于本部分所使用的收银pos机还是超市开业时所配置的，距今已有多年，系统早已老化，因此在收银进程中常常出现电脑死机，线路接触不良等情况，再次由于平时仪器保管不善，操纵不当，银联刷卡器损坏，系统坏死，造成未刷卡显示交易成功，或刷卡后无银联显示等，而且在收银溢缺报告中看不到此单交易，一旦出现题目无从查起，一定程度上对顾客购物造成不便，影响了超市在顾客心中的形象，也增加了后台对帐的压力，因此建议前台收银系统能够和总部系统同步。

二、手机消费系统：

年新增的手机钱包业务由于不和收银pos机相干联，一旦当日消费做完结算(要求手机消费必须逐日做结算，否则移动公司后台收不到此单交易消费信息)，手机pos机上不再显示交易明细，假如当日收银员出现短款无从查起，即便知道是手机消费小票丢失也没法重印，影响每个月收银对帐。鉴于此种情况常常发生，建议手机消费系统能够和收银系统相干联，且在收银数据录进中增加一项手机消费，犹如现在的会员卡录进。另外，手机消费方式之一的储值卡消费可以在pos机中查到余额，而对现如今消费最多的手机红包则查不到余额，且在不知道余额多少的情况下没法消费，造成消费浪费和增加顾客对这一消费方式的不信任。

三、职员传帮带：

超市发展一直走年轻化道路，不管从职员招聘还是管理经验来讲，都偏向于年轻有发展潜力的，前台部一向以年轻化为主，但由于名额限制等缘由，只有少数的人可以有机会向前发展，而对一些刚进进公司不久(这一部份员工文化程度普遍较高)，希看在此长时间发展下往的员工，或是已进进公司很长时间(经验充足)，但一直都未得到提升的员工来讲是远远不够的，希看公司能够打破常规，在职员帮带这方面不但局限于部份员工，而是着眼于全局，充份利用员工的精力和经历，为公司的发展储备更多的人才。

四、培训：

培训已成为平常工作必不可少的一门课程，通过培训使员工更多的了解到超市的经营发展状态，提升了员工的职业素养，但对不断发展的企业来讲是远远不够的，希看在以后的培训中，不但有理论知识培训，更多的加进实操演练，以理论和实际相结合的方式全面进步员工及管理职员的水平。

五、顾客投诉：

今年是公司的“两个质量”提升年，不但是商品质量，服务质量同样成为重中之重，但由于缺少相干知识及经验，员工在处理顾客投诉进程不能有效的'解决题目，主要表现为

1、员工不懂法，不能根据法律法规处理题目，遇事不敢说话。

2、团队意识不强，碰到客诉不能团结协作，共同解决题目。

3、不能举一反三地看待题目。

4、依靠心理，办事拖拉，从而使事件复杂化。

这一度成为前台部一大难点，为公道有效的解决这一题目，希看超市加强法律法规及商品知识，语言技能等方面的学习，并定期组织考试，演讲，辩论，现场测试等，以文字和实际相结合，全面进步这一方面的技能。

年度工作计划：

一、全面进步个人业务技能，除本部分业务技能外，多学习营运方面知识，了解公司的经营状态及未来发展方向，确立目标，不局限于此。

二、重视服务质量，通过早会学习，员工反映，顾客投诉等方式监视部分员工服务工作执行情况，对因服务不到位遭到顾客投诉的员工给予严厉处罚。

三、继续做好职员帮带工作，以金字塔式的帮带情势，帮带出更多的优秀员工，再将优秀员工纳进后备干部帮带计划中往，使其不断提升，为企业的发展储备更多的优秀人才。

四、加强区域管理力度，对违规行为及时发现，及时处理，对突发事件如顾客投诉等，能解决的现场解决，不能解决的，立即上报，同时做好具体纪录。

五、对顾客投诉记录，清箱登记，商品退换货，赠品发放，会员卡办理，家电售后，收银单据等回档整理寄存。

六、定期对员工进行业务技能培训和考核，新老员工对照，在全部分构成一种比、学、赶、帮、超的氛围，并将每次考核的成绩进行对照，对考核成绩优良的员工给予现金嘉奖，对考核退步的员工给予现金处罚。

七、加强部分之间的沟通，了解各部分的发展状态，打造良好的工作环境。

班长自我总结篇5

一本月总结

本月里，我根据年级工作处的工作要求，加强对学生的有效管理。学生到了九年级，自觉性都有较大的提高。在纪律上表现还是比较好的。但由于是新组合的班级，需要一定的磨合期。他们在互相熟悉后，有部分学生身上原有的坏习惯就显露了出来。针对这种情况，我做到及时跟踪，及时处理，不留后遗症。让一些不好的苗头控制在萌芽阶段。

在班级管理过程中,我本着“以人为本”的理念,因为班级管理的对象是学生，我并没有把学生当作没有思想，没有情感的被动的受管理者，而是把他们当作有思想、有意志、有情感的主动发展的个体。尊重他们的意愿，尊重他们的人格，把他们当作实实在在的“人”，而不是驯服物。我与学生一直强调交流的重要性，在我的鼓励下，学生愿意与我进行交流，说出自己的想法与看法。另外我还根据政教处本学期的工作重点，大力进行礼仪规范教育，大张旗鼓地表扬表现突出的学生，树立榜样，营造健康向上的氛围，通过优秀学生的优良表现来带动其他同学进步，共同提高班级面貌;

开学初，我进行了班委会的任命，让一部分自身表现优秀且有一定管理能力的学生进入班级管理队伍。在平时工作中，我较为突出地彰显班委的带头作用。我对他们要求是不但要在纪律严格要求自我，而且在学习成绩上也要做领头雁。另外一个方面我也注意保护班委委员的积极性。因为九年级学生的学习较为紧张，为了他们更有效地工作，我在

日常管理中有意识地减轻班委的工作量，让班委委员们有更多的时间学习。

在本月中，我先后召开了两次主题班会，主题分别为：《新班级、我的家》、《书香》;并进行了文明礼仪标兵的评准。会前的班长、副班长、学习委员、劳动委员、生活委员等各位班委委员对分管的各项进行总结，效果较好。班会课上，我注重引导学生通过课堂讨论、交流的方式强化学生在各方面努力向上，强抓效率的意识。

结合本月的作业检查测试的情况，我与全班同学共同分析，找出亮点，排查不足，提出改进措施。同学们对自己的缺点有所反思。并在级部工作处的统一安排下，召开了四次部分学生家长的家长会，与家长进行了充分的沟通，交流了看法，增强了信任。

我还通过交谈、家访等方式继续与家长取得勾通。在家访中，发现很多学生在学习时间的安排上不尽合理，有的学生中午不休息，有的学生夜里开夜车。导致第二天学习效率下降。

二、本月工作反思

1、由于班上学生的学习能力较强的学生不多，所以班上的学习风气还有待加强。特别是自主学习的能力，自己钻研的风气还没有形成。许多学生还是被老师围着忙得团团转，抓不住重点，不能切实提高自己薄弱学科的成绩。

2、班级中学生值日的责任意识不是很强，每天的值日生需要人提醒，才能记起是他值日。

3、班级管理细则不健全，由于没有形成有效的处罚细则，对于学生忘记值日等一些违纪现象现阶段只是口头教育与批评为主，对一些学生约束力不是很强，所以部分学生在同一错误上是一犯再犯。

4、由于本学期实行了新政，双休日学生在家休息，还有部分学生不在校上晚自习。所以学生在家的表现出现了问题，与家长对接不及时。

三、下月工作重点及下月工作措施

下个月，我将针对第一次阶段质量检测情况，对平时学习中有明显进步者进行表扬和鼓励，促使后进者迎头赶上，结合班级实际情况，有计划地做好各项工作，争取在下月的各项工作中再上一个新的台阶。在下月中我争取能够找一部分学生进行跟踪，促使其认真学习。

班长自我总结篇6

虽然在本学期中我们的学习和工作都取得一系列可喜成绩，但任然存在一些问题，有的同学对待班集体活动变现不是很积极，在开展活动的时候不是很配合，我觉得这是磨灭班级凝聚力的行为，在下学期的工作中，希望班主任和班委共同努力，做好沟通交流工作，使得

班集体活动能够更顺利的开展;在响应团委老师号召和学院政策活动等方面进一步努力;

另外，对于整个班集体的学习氛围，总体上是比较积极的，特别是在基英课上，大家能够随老师的节奏一起互动，基英课上的都很愉快，希望下学期大家能够继续保持，但是，有的同学们的学习态度不够端正，部分同学的心思未能集中到学习上来，学习气氛不够浓厚;班干部的作风有待提高等等，希望在未来的一学期里整合我们班级各方面的力量把我们的班级建设得更好。其次，晚自习出勤情况不是很好，经常有同学以各种原因不上自习，或者去了也早退，对自身不负责任，但是在配合班主任和学校领导的大力整顿下得到了很好的改善，这也不失为一件可喜之事。

接下来是我的一点自我检讨与监督和所有班委工作的大体情况。由于学期开始我才接手班长这一职务，所以在好多方面都做的不够到位，还应该专门感谢前任班长黎媛媛同学的大力支持与指导，虽然挂着班长的头衔，但好多本职的事情都是她帮我做的，在我耳疾回云南的一段时间里也是她代理我处理班上事务，并且在与物电的联谊活动中倾注汗水，努力说服物电的单独承担活动包场费，为我班同学节省了大量班费，这是智慧与个人魅力的彰显，更是社交能力的充分体现，在此年终工作总结中真诚的向她道一声祝福与感谢，以表敬意;另外，生活委周悦欣也给了我不少帮助，还记得班主任老师的贴心关照，嘱

时候积极开导，送来阳光和温暖，是我们大家不可或缺的心理医生;副班长钱雨婷新上任不久，但每天上课或自习都能看到她默默清点人数的身影，对工作认真负责，好的纪律离不开她的勤勤恳恳和耐心监督，在此我一并对他们表示衷心的感谢，因为他们的配合与努力，辞旧迎新，我们度过了大二上学期，并期待和展望美好的20xx和新学期的到来，希望在下学期的工作中大家还能如此仅仅抱作一团，戮力同心，为阳光班贡献自己微薄的力量;

最后，阳光的班级，阳光的我们三十五位同学和老师们，预祝大家快乐20xx,新的一年，学习工作棒棒的，身体心理壮壮的!

班长自我总结篇7

曾几何时，我从梦里一回回惊醒，却以为自己仍在工作中，也许像我们这样的人真应该叫做工作狂才对，但我们却必须面对现实，不仅仅要能够工作埋下头去忘我地工作，还要能在回过头的时候，对工作的每一个细节进行检查核对，对工作的经验进行总结分析，从怎样节约时间，如何提高效率，尽量使工作程序化、系统化、条理化、流水化。从而在百尺竿头，与日俱增进一步，达到新境界，创造新篇章！经过这样紧张有序的锻炼，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底。基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了过去只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。

我是一名大四的学生，我在易初莲花工作中让我懂得了很多，作为一个大学生没有社会经验的人是不完整的，因此我必须紧密地和社会联系在一起，和它成为一个整体。

通过工作，我明白了很多，比如我懂得如何去和同伴团结在一起，挖掘每个人的优势，发扬团队精神，高质量地完成任务。要知道一个人的力量是弱小的，集体的力量是强大的。换句话说，积水成河，积沙成丘。同样在工作中我们也必须尽可能的帮助我们团队里的成员，一旦某个成员遇上了困难，我们应该毫不犹豫的去帮助他，使他感到集体的温暖。这时他就会有这样的想法：因为我的团体好温暖，定要好好努力。假如集体中的某一成员在那边努力的工作，那么其他集体的成员也会受到感染。

在团队中我们要绝对服从上级的命令，一个有纪律的团体本身就是一个好的团体，我相信在纪律保证下的团体无论他的质量还是速度，绝对是优秀的。你看在军队里，哪个队没有纪律，no rule，no success。

在学到工作经验的同时，我也懂得了市场的重要性，这也是因为经济体制结构所影响的，社会主义市场经济占主导地位的情况下，经济的.发展要密切联系市场这个大的环境，没有它，一切也不用谈，因为没有市场也就没有顾客，那没有顾客我们去赚谁的钱呢？

在我看来，大型超市是将来的社会发展趋势，因为超市有几大优点：一、购物方便；二、物品的种类繁多；三、环境优雅；四、总体服务水平比较完整；五、卫生符合国家标准。

我在易初莲花担任盘点小组长的工作中，明白了作为一个领导要想下属赞同你，你必须及时地发现下属的困难，及时地进行帮助，这是非常重要的。在检查他们工作质量的时候，发现工作中的错误时，我都会及时地纠正，并且教育他们，这是我的职责，也是我必须做的，而在实际工作中我的是去谅解他们，这可能与我工作的时间长短有关。

在工作中，我也发现了好的建议可以用在易初莲花经营上，一、我个人觉得乐购与易初莲花的价格相比上还是乐购好，原因有很多，首先我觉得乐购的地理位置比较好，我计算过晚上在乐购，每半小时单单进入的顾客平均为600人；其次他们门口时常有大型的活动，通常有舞蹈、音乐，这些极大的吸引了顾客源；其三、会员卡制度，他们实行的会员卡号中这样的，会员价与商品的实际价是一样的，只是看会员卡上的积分，根据积分的多少可以兑换礼品，在过年过节的时候赠送礼品，这对顾客来说是非常温暖的，虽然赠送的商品并不多。这个在商品管理中就是充满了人性化。

我记得余世维的演讲很精彩，在工作中要用我们，而不应该说谁，每个人多是集体的一员，所以我们要用我们，当顾客来投诉的时候，我们应该要说这是我们的错，而不应该推卸责任，因为你也是超市中的一员，你代表整个超市的形象。曾经余世维先生去一家豆腐店买了一盒豆腐，回来发现豆腐有点变味，他第2天无意中路过那里跟那边的服务员聊起这件事的时候，服务员马上叫来店长，店长马上道歉，并且一手拎着一个袋，里面有10盒豆腐，一手拿着一盒豆腐的钱，并且亲自道歉。从此以后只要余世维先生在那个城市，豆腐都在那里买，因为这个店会负责起自己的责任，让人放心。

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