任何一项工作的`开展必须建立在统一思想统一认识的基础上。公司领导每月至少组织一次专门会议研究部署。对工作中存在的问题和不足及时改进。科室、项目部至少召开两次会议及具体落实。针对公司培训教育机构人员严重短缺，公司领导科室负责人身先士卒，每月至少抽出两个小时的时间，担当公司培训班的援课教师。讲解“精细化管理岗位标准”、“安全质量标准化”知识。上半年，办班次数为19次。在此基础上各科室部门及项目部也相继开展了“精细化岗位标准”“人人都是通风员”“安全质量标准化”培训，对公司所涉及工种每月至少达到三次培训，受培训人数达200多人。培训效果如何必须通过实践检验，以激发职工学习的热情。我们将桌面演练岗位技能演练制度化、经常化。每月至少对每个工种进行一次桌面演练和一次岗位标准技能标准演练，参加演练人数达200多人，对演练成绩不合格给予一定的经济处罚。进行半脱产培训和脱产培训，有效地落实了“人人都是通风员”、“精细化岗位标准”准入制度。我们认为“精细化岗位标准”培训和演练活动直接影响到“无违章员工”创建活动的开展，因此我们要将培训和演练按照年度培训教育计划有序地开展下去并及时总结和改进。

“无违章员工”创建活动是一项系统工程，如何做到“要我遵章”到“我要遵章”的跨越。首先我们加强了对特殊工种和新工人的培训，特殊工种培训83人。（其中矿方培训43人，项目部培训40人）都已取得特殊工种作业操作证。我们通过各种形式进行案例分析，提高职工的安全意识。制定了“无违章员工”奖励办法并准备在6月份全面实施，并拿出一定的资金对上半年“无违章员工”进行表彰奖励。

二、强化标准执行

推进安全质量标准化建设切实强化我公司安全基础工作，完善以“人人都是通风员”为核心的安全工作体系，按照“精细化管理岗位标准”的要求，坚持统筹安排，分类实施，稳步推进的原则，扎实稳定推进安全质量标准化建设。

（一）地测防治水

进行了场上、井下联系测量，布置了70多个测点，精度达到7"，测设临时点1900米，为两井贯通及以后矿井建设和发展提供了依据。绘制1：5000、1：20xx的采掘工程平面图、巷道布置图和井上下对照图，并编制完成了《20xx年采掘计划任务书》。

坚持“有掘必探，先探后掘”的原则，在所有掘进巷道布置探孔不少于5个，钻探50米允许掘进30米，安全距离不少于20米，为矿井安全生产提供了保障。

掘进巷道配备了激光指向仪，及时准确把握掘进方向，对于巷道成形起到了重要作用，且有效地提高了工作效率。

（二）“一通三防”

对两井的防尘管路进行了改造，新铺设防尘管路4800多米，设置隔爆水袋3处，净化水幕12道，转载洒水点11处。新安装的kj350安全监测监控系统运行正常，实现了风电、瓦电、故障“三大闭锁”功能。强化局部通风机管理，在所有新开工工作面都安装了局部通风风机，防止瓦斯聚积，各新开工工作面都新安装了监控探头，安全监控设备稳定、正常运转。

局扇风筒将过去10m长一节的短风筒更换为30m长的长风筒并用钢绞线沿巷道顶板一线吊挂，减少了漏风，提高了标准。

（三）机电

对井下淘汰机电设备全部进行了更换。维修主副绞车、主扇、给煤机、高压开关等主要设备38台次。拆除淘汰开关、电机43台次，更换了非标电缆300多米。按四检制要求对主绞车、主扇、主斜井皮带、供电设备等进行了检修。对两井的主通风系统、主排水系统、地面及井下供电系统进行了维修升级改造。对所有开关整定值按标准要求整定，规范局部接地极和辅助接地极，完善各类电器设备保护，所有五小电器全部吊挂。架设了北杏庄、杨千堡两趟高压供电线路3.6km，实现了矿内部双回路转换。改造了场上、井下的供电线路，对原有可利用设备进行了维修再利用。

（四）掘进

巷道掘进积极推进光面爆破，以提高巷道成形工程质量，锚杆、锚索支护排间距严格按照作业规程执行。外露长度，锚固力力求达到标准。

三、积极推广同煤集团地煤公司推广项目

高度重视创新及推广项目的落实工作，充分认识创新、推广项目对矿井安全管理、标准化建设的重要作用。在实际工作中明确责任人，制定实施计划，加强创新项目的推广工作。目前，我公司已推广完成了13项推广项目，并在此基础上不断创新，拓展延伸。

1、低瓦斯盘区的炮掘工作面，推广使用一体式耙煤机，以缩短移机时间，实现随进移机，提高耙煤机效率和单进水平，已使用2台。

2、统一在掘进工作面行人一侧距巷口20m处底板标高于巷道水平标高高于巷道水平标高区域的煤壁上，开掘一个深度3m，高度2m，长度1.5m的物料储放硐室，有利于物料统一存放，减少物料丢失损坏的现象。已在集中运输巷、集中回风巷、集中轨道巷推广使用。

3、推广杏儿沟煤业创新的光面爆破方法，并在作业规程中明确规定，以全面提高巷道成型效果。已在集中运输巷、集中轨道巷、集中回风巷全面推广。

4、各种小绞车统一设计，安装按钮保护盒，并制作可视化标识对井下所有小绞车全面实施。

5、推广东周窑管路铺设在巷道顶部，用锚栓托架固定，既美观，又防止矿车碹撞，降低维护成本。

已开始推广使用。

6、推广东周窑煤矿发明的皮带过桥，方便人员行走，便于拆卸、安装。

已有二台，下一步将根据技改工程需要，适时增加。

7、推广姜家湾煤矿使用的皮带急停装置，每隔100m安装一台皮带急停装置，当皮带各部位发生事故时能就近按下皮带急停装置，停止皮带运转控制事态的进一步变化。在集中轨道巷、集中运输巷、集中回风巷三部皮带全部安装。

8、推广杏儿沟煤业公司新铺设的电缆改用包装带（阻燃）吊挂，以降低吊挂电缆成本，达到统一规定的标准要求。已全面实施。

9、推广东周窑矿风筒编号使用小牌挂，吊挂标准，并可重复使用。已推广使用。

10、推广杏儿沟煤矿创新的探的探放水“三联单考制度”，每班通过生产作业队组、技术科、调度室进行联合考核，对允许掘进进尺和安全距离进行了严格考核，并在已探钻孔放置钢绞线，进行动态考核。已推广使用。

11、锚索支护使用铸钢锚索托板，可提高支护质量。已推广使用。

12、前探梁、炮掘巷道使用丝杠式前探梁支护，通过使用10#槽钢，并采用丝扣调节组合进行前探支护，解决了以往前探支护接顶不严，刹顶木使用不好等问题，达到简便、快捷、安全可靠进行前探梁支护的目的。已在集中运输巷、集中回风巷、集中轨道巷推广使用。

13、推广使用了声控力矩板手，已在集中运输巷、集中回风巷、集中轨道巷推广使用。

小团队室工作总结篇2

一、社团简介

原野社是由周竟所创,周竟是河北省秦皇岛市燕山大学文法学院__级的学生。__年底，已在大学校园生活了一年多的周竟目睹了一些同学随手扔垃圾、随地吐痰的种种陋习，大学生们对环境的破坏让这个年轻女孩儿心痛。

经过一番思想斗争，周竟决定“挺身而出”，她写了第一封《致全校大学生的公开信》，信中，她呼吁同学改变不文明行为，为环境担起“年轻人应尽之责”。她在信中写道:“我们总在指责别人破坏环境，你可曾意识到，真正的责任在我们自己身上……”

周竟自费把信复印了1000份，在校园里，她边走边发，每发出一封她都希望拿到信的同学能够支持自己。她本以为，这封信会引起重视，不文明行为会减少。但是有一天，当她把刚捡到的垃圾扔进垃圾箱时，看到那封写满真诚的信被揉成一团静静地躺在里面。她没有就此选择放弃，而是发出了第二封信:“环保这两个字已经被我们念叨过无数次，心痛过无数次，可是飞鸟还是在消失，绿洲还是在枯萎，大海还是在沉沦……我要再一次提两个字——责任，人类只有对自己负责才不会灭亡。我不会放弃，希望有更多的人来一起做这件事。”

随后几天，周竟得到了不同的回应，有支持有鼓励，许多人还加入到保护校园的行列，也有不屑一顾，甚至讽刺挖苦。但周竟的行为引发了在校大学生的思考，校报也将两封公开信全文刊出。在这样的背景下，__年9月在朋友的鼓励和紧张筹备下，周竟在学校成立了一个环保性的公益性社团组织——原野社。

原野社是一个以环保和爱心为宗旨的社团组织，目前它已发展成为环化学院乃至全校颇具知名度的大学生社团之一，这也反映了当代大学生对环境保护的重视以及对社会弱势群体的关注。本社团是一个公益性的学生社团组织，直接接受校团委社团联合会和环化学院团委的指导。社团的活动方针是传播环保知识和奉献爱心，以促使更多的人参与到保护环境的队伍中以及帮助弱势群体。社团自始至终将以宣传环保知识和动员学生奉献爱心，推动社团自身发展，活跃校园文化氛围，并为环保事业和社会贡献一份微薄之力。

社团自成立以来每年举办许多环保类和爱心类活动(例如爱心宿舍回收活动捐助贫困小学生和沙滩保卫活动维护秦皇岛山东堡海湾的环境)，并取得骄人的成绩。在__-__年年度由中国青年报中青在线联合东森校园发起的“全国高校社团”评选的活动中，燕山大学原野社荣获“全国百佳社团”荣誉称号。并于同年在燕山大学被评为“校优秀社团”。在20__-2010年度原野社在燕山大学荣获“特殊事迹奖”。在20__-2010年度秦皇岛海港区环保局授予原野社“环境友好使者”旗帜。同时，社团事迹被中国环境报、河北日报、燕赵都市报、秦皇岛晚报等多家媒体报道。原野社用自己的实际行动得到了大家的认可。

原野社现设置秘书部、组织部、宣教部、外联部、宣传部、网络部六大部门。各部门按照本社团的章程，各司其职，使社团在内部建设、成员管理、对外宣传等方面都取得了较好的成绩。

二、20__-2010年活动总结

1、环保讲座

2、环保作品征集活动

3、迎“六·五”世界环境日暨环境友好使者在行动启动仪式

4、白塔岭小学宣教活动

5、迎国庆活动

6、爱心宿舍回收

7、沙滩保卫活动

环保讲座

4月25日下午，在海港区环保局的协助下，原野社邀请环境干部学院老师在东区大学生活动中心209面向燕大学生举办“中国环境问题的解决之道”主题讲座。通过此次环保讲座，学生们了解到什么是绿色环保、认识到宣传绿色环保的重要性以及大学生在日常生活中怎样做到绿色环保，推动同学们从生活做起，从身边小事做起，绿色环保。

环保作品征集活动

4月15-20日原野社面向全体燕大学生征集环保作品，4月23日环保作品在西区展览、25日东区展览，4月27日环保作品比赛颁奖典礼。活动得到广大同学的大力支持，在环保作品征集期间，我们不断收到大家交来的各种环保作品，如手工艺品、幻灯片、照片、漫画及dv短片等。此次活动调动了同学们的环保积极性，激发了同学们的创新能力，让同学们认识到一些生活废品也可以变成有价值的东西。

迎“六·五”世界环境日暨环境友好使者在行动启动仪式

经过原野社主席团和外联部的不懈努力，在海港区环保局的协助下，5月15日原野社与白塔岭小学共同开展迎“六·五”世界环境日暨环境友好使者在行动启动仪式，聘请百名环保志愿者为“环境友好使者”，并向环保志愿者代表授旗，呼吁更多的青少年朋友加入到环境保护的队伍中来，共同为我区的环境建设出一份力量。

白塔岭小学宣教活动

在海港区环保局的协助下，6月26日上午，原野社成员在白塔岭小学对小学生进行环保知识宣传教育。在活动过程中，小学生热情高涨，积极回答志愿者提出的环保问题，并用画笔编织自己的绿色环保梦。那次宣教活动中，有一位小妹妹走到我身边跟我说，“大哥哥，我要向你们学习，保护地球妈妈。”至今，我仍记忆犹新。

迎国庆活动

继祖国六十国庆之后，10月10日原野社在燕山大学开展庆祝祖国六十华诞活动。活动分为签名，书写对祖国的祝福语和建国六十周年历史事件问答三个环节，旨在为燕大学生提供抒发爱国情的舞台以及唤起大学生们的历史使命感。活动时间持续将近两个小时，并取得圆满成功。通过此次活动，燕大学生进一步了解到祖国六十年的风风雨雨和实现今天繁荣昌盛的艰辛，激发了同学们的爱国热情，纷纷励志发愤图强，以报效祖国。

爱心宿舍回收活动

“爱心”是我们原野社一直坚持的宗旨之一。自社团创建以来，这两个字就一直提醒着我们肩上的这份责任，容不得我们丝毫的松懈。作为原野社日常活动之一——爱心宿舍回收，现每三周一次，回收资金大部分用于资助青龙县的两名贫困小学生(现国家已实行九年免费义务教育，社团资助的钱主要用于他们的生活补助)。到现在，社团已资助两名贫困儿童将近四年，资助资金累计达5000多元。

沙滩保卫活动

燕山大学地处美丽的渤海之滨，广阔的大海是我们的骄傲。然而，在学校附近的山东堡海湾，由于大学生们、附近市民们和一些游客在这儿随手乱扔垃圾，再加上这片海滩无人维护管理，本来幽美的海湾，躺着一片片的废纸;清新的海风中飞舞着一只只白色的塑料袋;呼吸着海的气息的同时，却看到脚下那野餐后的狼藉……为了保护我们的海滩，唤醒同学们保护海滩、保护海洋、维护自然环境的意识，原野社自成立以来就将“沙滩保卫”活动作为社团日常活动之一。四年来，每两周一次，到海滩去捡垃圾并号召到海滩游玩的人们共同维护沙滩的环境，一直坚持不懈。在原野社和热爱环保人士的共同努力下，沙滩虽难以恢复到原先的美丽，但却留给我们一片干净清洁的沙滩。

三、社团工作总结

在本学年开展的社团活动中，无论是开全体例会，还是举办各类环保爱心活动。本社团的部员们都积极参与，尤其是爱心宿舍回收活动和沙滩保卫活动，虽然持续时间长、周期短(两周一次)，并且回收瓶子、废纸和捡垃圾又累又脏，但大部分部员都热情不减，一直坚持下去。同时，数以千计的学生和环保人士支持我们的工作以及为我们提供帮助，让我们的活动得以顺利进行。总结其原因，主要有以下几点：

一、环化学院团委的重视

自从10年社团挂靠环化学院以来，学院团委本着积极负责的态度，制定并出台一系列如何管理挂靠社团的相关文件，并设置社团工作部(归属院团委)，全权指导挂靠社团的工作。社团工作部定期(每月一次)召开社团负责人例会，总结这段时间内的社团工作，并集中解决各个社团在开展工作中遇到的问题，交流工作经验，拟定下个时期的工作计划，使社团工作有序、顺利的开展。

同时，社团在开展活动中难免遇到一系列的难题，如在校宣传上，社团的宣传力度不大，环化学院团委就指派绿舟报社为社团扩大宣传等。在这一年多里，学院团委为社团解决了许多难题。

二、社团内部建设的有序开展

为了加强社团内部管理，提高社员的综合素质能力，增进社团部与部、成员与成员之间的沟通与联系，培养合作意识，使社团工作的开展有序进行。社团先后进行了两次素质拓展、社团内部各部联谊以及社团内部各部建设大赛等活动。通过这一系列的活动后，各部之间逐渐加强联系，各部部员明确知道自己部内的工作，社员之间亲如兄弟姐妹。有一部员曾在原野社qq空间这样写下，“进入原野社，就如同回到家一样。”

三、今后工作的思考

尽管我们取得了一些成绩，社团管理运行也已上了一个新的台阶，但在很多方面也存在着问题，对此在今后的工作中将做好以下几点。

1、举行加强社员团队意识的活动

环保和爱心并不是一两个人的事，也不是一两句话的事。它们是需要许多人的共同努力才能完成的，不可能一个人可以完全解决，如果真的是一个人来完全解决的话，那些就失去了团结合作的意义。社团以后应通过举办有关加强团队意识的活动，可以培养社员间的团结合作能力，为以后活动的成功奠定基础。

2、邀请环保老师和环保人士讲学

为了加强社员的环保知识水平，更好的向广大同学宣传环保知识和为环保事业多贡献自己的一份力量，我们将邀请校内环保老师和环保人士为我们讲解当今中国环境现状以及发展趋势等。

3、加强与兄弟社团的联系

俗话说，众人拾柴火焰高，一个社团也许贡献的不多，但是两个乃至多个社团加在一起，贡献的力量就不可小觑了。同时，社团之间可以相互交流经验，互补短处。这学期通过积极与环协商议，决定于明年春天在燕山大学共同举办一次大型环保爱心晚会。

4、继续加强与外界的联系

现在社团的环保活动影响范围主要限于学校内部，范围太小。在这方面，社团应继续加强与环保局的合作，扩大对外界的宣传，号召更多的人参与到环保中。同时，秉承“爱心”这一宗旨，与秦皇岛市红十字协会取得合作，在燕山大学设立一个爱心小分站，向学生募捐物品(例如：衣服，书籍等)捐给红十字会。

尽管社团在发展过程中碰到了一系列的问题，但我们从中得到了宝贵的经经验，沉舟侧畔行帆过，病树前头成木春，相信原野社会一步一步发展壮大。

小团队室工作总结篇3

销售部架构及岗位

1、架构，销售经理，销售主管，dcc/销售顾问。

2、预计建设8人销售团队，销售经理/1人销售主管/1人，dcc / 2人销售顾问/4人。

销售经理

1、在总经理领导下和其他部门密切配合完成工作，严格遵守公司各项规章制度。

2、协助总经理制定年度/季度/月销售计划，确定销售政策。

3、负责销售人员的招聘选择，培训，调配。

4、市场情况及时汇总，汇报并提出合理建议。

5、根据销售计划参与制定和调整销售方案，政策，提成，并负责具体方案实施。

销售主管

1、在销售经理的领导下负责具体销售工作，根据公司销售目标参与制定销售计划及销售顾问销售任务，每日/定期汇报销售数据。

2、主持每日晨会，每周周会，组织销售培训

3、协助监督销售顾问完成销售任务。

idcc电销

1、对每月电话呼入总量及邀约量负责。

2、整合分析关联数据，外展数据，及公司内部资源展开直复营销互动。

3、确保电话接听及时，专业热情耐心接听每一通来电确保90%留资率（1姓名性别2。来电渠道3。意向车型4。预计采购时间5。电话6。区域）并及时录入。

4、对邀约到店客户进行首次接待，并同时引荐销售顾问接待，对客户进行定期回访跟踪。

5、负责和主流网络渠道数据汇总及分析，负责与合作网站移动互联平台其它销售平台的联络沟通，第一时间掌握媒介投放信息活动信息，认真编辑邀约话术。

销售顾问

1、全力执行和完成公司下达的销售目标，负责客户接待，回访及后续销售工作。

2、搜集和开发潜在客户，及老用户的维护工作制定自己的销售计划。

3、熟悉产品专业知识，准备无误的向客户解答产品信息，体现专业的品牌形象。

4、学习并掌握有效的销售技巧，完成领导安排的其它工作。

客户信息管理制度

1、新客户资料必须接待完毕后建立，下班后统一登记电脑/根据情况使用三表卡，电销客户资源每日下班后由销售经理分配至销售顾问。

2、新客户首次回访日为2—3天，2次回访为一周内，直至成交/战败，对于战败或作废客户信息由销售主管确认，及战败原因。

3、出现客户信息重复或撞单情况，销售顾问不得当客户面在展厅发生争执，造成不良后果，双方均予罚款或辞退，因没有及时回访造成撞单，或流失客户，应处以罚款。

4、朋友介绍客户归属以最终落实是否有直接关系为准，特殊情况由销售主管和销售经理协调处理。

5、当日接电或接待客户，必须在当天以短信形式进行首次回访，一次未回罚款20。

6、前台接待术语：您好陕汽通家新能源汽车帮诺4s店，我是销售顾问___，很高兴为您服务。

7、已定车辆必须必须按照订单管理制度进行登记，在客户提车前应准备好交付车辆，核对相关车辆信息防止出现错误，如因此造成的损失由销售顾问承担一切后果。

8、已售车辆客户信息必须完整，（待完善）。

9、所有销售数据必须每日下班后上报销售主管或销售经理，违者罚款。

10、每月依据集盘总量数据总结一次邀约率，成交率，试乘试驾率，和销售业绩完成情况向总经理汇报。

销售流程和交车流程

1、自然进店或邀约到店，销售顾问应在接待区域接待客户。

2、示意问好，介绍自己，判断客户购买需求。

3、引导客户进入展车区域或跟随客户进入。

4、依托品牌形象，以专业术语向客户介绍“陕汽通家新能源汽车”

5、介绍完毕后，引导客户到洽谈区域，邀请客户是否试乘试驾。

6、如需试驾，必须按照试乘试驾规定，填写试乘试驾表格，并附上试驾者驾照（必须在有效期内）驾龄两年以上，身份证复印件，让客户确认相关条款，如无异议签字确认，才能由试驾专员带客户按规定路线试驾。

7、试驾结束后，进一步与客户洽谈订车或当日购车细节。

8、销售生成后，销售顾问应准备好交付车辆让客户确认无误，放置轿车区域，填写客户信息表格，车辆信息表，装潢单，由销售经理或销售主管签字确认，方可带客户去交款。

9、所有已售车辆必须（全车款）到账以后才允许客户提车及核算业绩，任何人不得违反此规定。如因此给公司造成损失，由经办人自行承担一切损失。

10、到账后准备好发票三联报税表使用说明书，保养手册，随车工具，带客户区交车区域并与客户合影留念。

11。以上完成后嘱咐客户注意事项和安全提醒，24小时内对客户进行回访，一周后再次回访询问车辆使用情况，三次回访后转入售后，与遇到特殊情况销售顾问应配售后积极解决突发问题。

大客户及巡展制度

1、大客户外出拜访客户，需填写出行表格，若需申请礼品，填写情况说明，经理签字方可有效，如发现礼品未到客户手中，或虚假情况，按礼品价值10倍罚款。

2、大客户专员必须按时外出开拓新客户，并且每天给与xx元的补助，如需请客户喝茶，邮费等，实报实销（需真实发票）如发现数据不准确或虚构情况，将罚款100元，第二次停职反省或辞退。

3、每天回来必须填写拜访情况，并记录拜访结果及下次拜访时间。

4、根据市场情况，由市场专员联系巡展地点，公司支持场地费用，如需费用或礼品经市场经理上报总经理，同意后方可进行巡展，巡展期间拍摄现场照片交市场部保存。

5、巡展期间销售顾问应登记有意向客户信息，回来报销售主管或销售经理。

小团队室工作总结篇4

在辞旧迎新的这个契机里，年对于重庆，对于楼市，对于置业，还有对于我，都是充满期望的一年。我深知个人的发展离不开公司的发展，而热爱则是做好每件工作所不可缺的。所以，在这充满期望的新一年里，我必将全力服务公司。热爱岗位，勤奋工作，严于利己，认真专研，继续学习。用使命般的热情应对客户，用认真严谨的态度应对我的职业，为客户制造感动，为公司制造利润。

自进入公司已逾三个半月，入职以来，从半知半解到此刻对销售流程有必须的认知，背后其实少不了下功夫，也用了不少时间，当然更少不了同事的帮忙。接触置业顾问的工作后才明白，工作量不大却要学习的却无比的多，销售知识永远是个无敌深渊。

也正因为如此，我才乐此不疲，越来越喜欢这份工作。以前长听朋友说销售人员之间为了比拼业绩，争夺提成，经常是不择手段，诡计迭出。幸运的是我们拥有一个成熟和谐的销售团队，同事之间既有竞争更有帮忙。每次分歧总能在沟通中消除。正因为有这样一群同事，我才能在新盘汇迅速提升自我。俗话说：近朱者赤近墨者黑。因为有这样浓厚的企业氛围和团队精神，才给了我成长所需的养分。

在即将过去的年，我虽然在这三个半月里没有什么业绩可是总结出许多新的销售技巧和客户维护方式。并且还改变了我一些习惯。事实证明，知识和创意永远是无穷无尽的。而如何去开展我们的住房销售工作呢我想树立诚信是根本，我们要以对待“家”的态度来对待公司，为顾客和业主供给真诚的服务。

一旦有员工存在不诚信行为，公司必然应对损失，无形的是信誉的受损，有形的是财产的流失，所有的这些都直影响公司的利润。所以要树立诚信的态度，忠于公司，忠于顾客，忠于自我的职责，也要忠于自我的业绩。

在日常工作中，除了诚信的态度，也要总结出切实可用的方法来应对销售工作，对此我要做到以下几点:

1、不做作，以诚相待，客户分辨的出真心假意。得到客户信任，客户听你的，反之你所说的一切都将起到反效果。

2、了解客户需求，第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解。

3、推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势。做到对客户的所有问题都有合理解释。置业顾问培训工作总结

4、坚持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目的喜爱，他们就会将喜爱传递。

5、确定自我的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的专业来帮忙客户。多与客户讲讲专业知识，中立的评价其他楼盘，都能够增加客户的信任度。

6、要与同事团结协作，这是好的团队所必须的。

小团队室工作总结篇5

为加强公司精神礼貌建设、发展企业文化、丰富员工业余文化生活、增强员工团队意识和互助精神，在公司领导的关怀下、铁诚小贷公司综合部的精心安排下，_年8月20日，邵武、建阳、光泽、武夷山六个公司的全体员工前往武夷山旅游。

8月20日早晨8点整，邵武铁诚小额贷款有限公司全体员工带着兴奋的心境准时在假日国际酒店门前汇合。8点30分，坐上大巴前往风景秀丽的武夷山，大家仿佛又找到了儿时春游的感觉，一路上欢歌笑语，为欢乐的旅途又增添了不少色彩。

路途中发生了一段小插曲，我们乘坐的大巴坏在了高速路上，这时，事先准备的应急预案派上了用场，带队领导翁荣彬第一时间向公司领导通报了情景、并且迅速联系其他车辆、同时组织员工在路边休息，避免意外发生、保障了员工人身安全，所幸大家的情绪并没有所以受到丝毫的影响。

备用的车辆到了之后，大家重新上路，到了酒店已是中午时分，就餐之后分配住宿房间，大家开始养精蓄锐准备午时的活动。

午时前往武龙野战营打野战，六个公司的员工分成攻守两方，许多同事都是第一次参加真人cs野战拓展训练，战斗开始前，大家都兴奋地穿上迷彩战斗服合影留念。

邵武公司在徐勇队长的带领下，合理排兵布阵，与王基贵队长带领的建阳公司展开了激烈的对抗，大家坚守各自岗位、英勇战斗，成功地阻击了“敌人”一次又一次的冲锋，保卫了军旗，战斗期间，“受伤”的战友及女队员都得到了很好的照顾，团队精神在这一刻体现地淋漓尽致。

战斗中，不少人都挂彩了，但轻伤不下火线，他们仍然坚守着岗位直至战斗结束。

经过准军事化的真人cs野战训练，很好地激励了大家斗志、振奋了士气、磨砺了团队精神，综合地提高了大家的心理素质、纪律观念和团队精神。

野战结束后，大家稍事休息，进行拓展活动第二个项目——拔河，大家并不在乎胜负，而是充分享受团队活动的乐趣，无论是参赛人员还是拉拉队员都拿出了百分之两百的热情，全身心投入到拔河活动中去。赛场上的队员用自我的方式诠释着一个共同的词语——团结，赛场下的拉拉队员也声嘶力竭地为队员们加油，从场上到场下，喊声震天，乐趣无穷。

用餐结束后，天色渐黑，篝火晚会隆重上演，晚会中，各公司、各部门员工都精心编排了丰富多彩的文艺节目和趣味横生的小游戏。

邵武铁诚小额贷款有限公司综合部和财务部编排的手语操《感恩的心》拉开了晚会的序幕，轻柔舒缓的音乐、整齐划一的动作，让大家如痴如醉，欣赏节目的同时也获得了一些感悟，一个懂得感恩并且知恩图报的人，才是天底下最富有的人；建阳公司乔建平萨克斯独奏《天路》和徐勇总经理的诗歌朗诵《沁园春﹒雪》更是显示了我们多才多艺的隆泉人深厚的文化底蕴和艺术功底；全场的互动游戏——“你来比划我来猜”调动起了全场观众的进取性，大家纷纷踊跃参加，互动过程中也是笑声不断。

随着晚会的进行，场上气氛越来越热烈，铁诚公司王基贵监事长倾情献唱《北国之春》，浑厚而富有磁性的男中音极具穿透力和感染力，演唱期间上场献花者不断，王总的人气可见一斑，节目主持人林航也按捺不住，演唱了一首《我只在乎你》，她认真而投入的演唱让人陶醉其中，在她深情而动听的歌声中，大家翩翩起舞，用自我的实际行动为她捧场。

全场最搞笑的要属邵武公司出的惩罚游戏失败者的节目——用屁股写自我的名字，看着他们在场上起劲地扭着屁股写着自我的名字，大家笑成一团，轮到名字笔画多的人写时，更是爆笑全场之后，全体人员激动地跳起了欢快的兔子舞，整个操场成了一片欢乐的海洋，晚会的气氛也到达了最高潮。

晚会进行期间，人行的杨科长也莅临现场，为大家带来了一首beyond脍炙人口的歌曲——《海阔天空》，再一次点燃了现场观众的热情。

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