很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，可是是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握必须的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作职责心，否则工作上就会出现失误、失职状况;当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。下头是我这一年来的主要工作：

1.立足本职，爱岗敬业

作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。每当遇到繁杂琐事，总是进取、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作计划，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作。

2.勤奋学习，与时俱进

理论是行动的先导。作为电信基层客服人员，我深刻体会到理论学习不仅仅是任务，并且是一种职责，更是一种境界。一年来我坚持勤奋学习，努力提高理论水平，强化思维本事，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自我。

3.工作生活中体会到了细节的重要性。

细节因其“小”，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。对工作耐心度，更加注重细节，加强工作职责心和培养工作进取性;对工作耐心度，更加注重细节，加强工作职责心和培养工作进取性;

4.多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自我各方面本事，跟上公司前进的步伐。

很幸运能够加入中国电信客服部这个可爱而优秀的团队，电信的文化理念，客服部的工作氛围已不自觉地感染着我、推动着我;让我能够在工作中学习，在学习中成长;也确定了自我努力的方向。此时此刻，我的目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的提高!

普通员工作总结篇2

今年x月，我有幸来到了xxx公司xx部门的销售岗位。回顾这三个月来的试用期情况，尽管因为工作能力的不足，以及现在经验的缺乏问题。导致了很多岗位上的工作我都没能去全面尝试，也犯下了不少的错误。但总的来说，我在这三个月的时间里，也在试用期的工作中国收获了很多的经验，让自己努力的适应了这份岗位。

如今，试用期的工作的已经结束了，我也即将转正成为一名真正的xxx员工。对于这段时间的工作情况，我做工作总结如下：

一、学习收获

初次面对这份工作，很多事情都令我摸不着头脑。当时的我，对于销售的概念仅仅只是在于推销产品而已，对于这份工作究竟要怎样去做，又该向着怎样的方向发展，其实都的不算特别的明白。但也因此，我在学习上也有了更多的成长空间，并在这次的工作中得到了领导的教导和帮助。

回顾这次培训，在前期，领导详细的教导了我关于销售方面的工作要求以及各种技巧，让我很快的掌握了这份工作的基础要求。并给在后来的工作中，我也经常会得到领导和前辈们的指点。更让我在实际上了解了这份工作的，大大的加强了自身的工作能力。

二、工作的情况

在这三个月的工作中，我主要负责在领导的指点下完成着一些基本的工作。并且在前期的工作里，还经常协助着前辈完成一些简单的任务，也跟着前辈们跑过市场，拜访过客户。在前期的工作里，其实还是有很大一部分是为了提升我的工作能力的而做的重复练习。尽管非常的枯燥，但却让我在实际的锻炼中充分的强化了自己。

此后，在后来的工作中，随着我工作能力的提升，工作的要求也在不断的提升。如今，在目前的工作中，我的工作要去已经基本上的与其他前辈没什么差别。但相较之下，在最终的成绩上还是有一些问题!为此，在今后的工作方面我还要多多努力。

总的来看，这几个月来，我在各位领导和前辈的帮助下成长了不少，也收获了很多。尽管现在在工作方面还有许多的不足。但我会在今后的工作中积极的改进自身的工作能力!如今试用期也已经正是结束，我会继续努力，并在实际的工作中多多锻炼自己，最终成为一名优秀的xxx员工!

普通员工作总结篇3

一年时间过得是非常的快，又到了一年的年底了。自己在这一年中是有很认真的在工作的，所以也取得了不错的成绩。年底是对这一年的工作进行一个总结的时候，在为了完成明年的工作努力之前，我想自己也应该要为今年的工作进行一个总结，对自己今年的表现做一个评价，这样才能够更好的开始自己新一年的工作，在新的一年中有一个进步的目标。

一、工作表现

这一年从我的角度看我觉得这一年的工作我是做得很不错的，因为自己在这一年中是有了比较大的进步的，在工作的时候也非常的认真不会开小差，所以每天我工作我都是完成得比较好的。但今年在工作中也是出现了很多的错误的，都是因为自己对工作的不够了解，所以才会犯很多的错误。我觉得自己之后在工作之前应该要把要求都了解清楚，多去问领导，哪怕他觉得我烦或者是觉得我笨连这么一点简单的工作都做不好也好，总比在犯错之后被骂一顿要好的。

今年的工作我是都按时的完成了的，虽然一些时候质量确实不是很好，但是自己也是努力的去做了的。虽然今年是犯了很多的错误的，但只要是自己知道这样做是不对了之后，我就一定不会再用之前的方法去完成自己的工作，同样的错误我是没有出现过两次的，我对自己也是有着比较高的要求的，我是想让自己在每天重复的工作中去提高自己的能力的，也让自己在工作中去学到一些东西，所以在今年我是有了比较明显的进步的，工作能力也是提高了不少的。

二、明年目标

在今年的工作中自己是有很多的不足的，所以也导致自己犯了很多的错误，虽然犯错的原因是自己对工作的不了解，也是因为自己没有学到这方面的内容，但是自己在做工作之前没有问清楚这是很不应该的，所以在之后应该要记住这个教训，以后在遇到自己不熟悉的工作的时候，要先问清楚之后再开始做，不要自己什么都不懂的就去做，这样不仅是做不好的，也是会让自己多犯很多的错误的。以后在做完自己的工作之后应该要多反思一下，去寻找自己在工作的过程中存在的问题，这样就能够一直不断的在工作中有进步了。

新的一年自己会一直都保持着一个对工作认真、用心、热情的态度，让自己在新的一年中能够有更多的进步。

普通员工作总结篇4

半年的时光又过去，但我在这一个半年里却过得很充实和幸福，而这个幸福的来源大概就是来自于我对这份工作的喜爱之情。虽然我在试用期里的岗位只是一名小小的服务员，虽然这个岗位充满了艰辛和不易，但是我却能从这个艰辛中体会到一点甘甜。我想这就是我对我在这个试用期里工作最大的一个感受吧。

在这个半年的试用期里，我先后去到了中餐厅和西餐厅工作。虽然这两个厅的服务工作都是大同小异的，但是在我们加入到他们部门正式工作之前，我参加了很多次相关用餐礼仪和餐具摆盘方面的培训。因为中方和西方的用餐礼仪都是不一样，各有各的风格和不同，如果我们没有提前熟悉和了解好，可能会在工作中闹出不少笑话。比如，我刚到西餐厅的时候，我还不太适应，在给个人报盘的时候，我经常会把刀叉放错位置，因为西餐的餐具不像中餐那样简单，它光是一把刀就分好几种类型。所以我经常弄混。好在，在后来经理批评我之后，我就及时的意识到了我自己的错误，在好几个下班的夜里，又把这些西餐的全部餐桌礼仪和知识重新记熟了一遍，之后就很少这种错了。

另外，在西餐厅的时候，我还学会了不少英语口语用词。因为在西餐厅，经常要招待一些国外来的朋友，所以我为了能够做更好的服务，我经常在那一段时间里，不是在背单词，就是在听英语口语听力。通过自己的努力和慢慢积累，再加上和对外国朋友的接触和沟通，我的英语口语能力在试用期的那一段时间里得到了很大的提升。

总结到最后，我还是想表达一下我对xx酒店的感激之情。感谢在这段日子里，xx经理对我工作的指导和关照，感谢xx酒店中餐厅和西餐厅同事对我所有的鼓励和帮助，更重要的是，我也感谢xx酒店领导愿意给我一个自我发展的平台，给我一个进取和成长的机会。如果领导没有给我这个机会，我想我不会有一段这么难忘的试用期经历，更加不会遇到这么一群志同道合的同事。所以，我会把这所有的感激都记在心里，把我所有的精力和时间都投入到xx酒店的发展事业中，认真工作，尽职尽责，来报答xx酒店对我所有的恩情。

普通员工作总结篇5

时刻飞逝，岁月如梭，欢喜的一年、支付的一年、也是收成的一年，这一年各项作业展开得厚实有用，为了给下一年的作业打下杰出的根底，我将全年的作业进行如下总结：

作为底层的一线柜员，首先在勤勉敬业方面，我细心贯彻执行民主集中制，统筹兼顾，遵循分工，思维风格规矩，作业风格结壮，勇于坚持准则，求精务实，开辟进取，实在实行岗位责任。我酷爱本职作业，可以正确，细心的去对待每一项作业使命，在作业中可以采纳活跃自动，可以活跃参与单位安排的各项事务训练，细心遵循支行的规章制度，确保出勤，有用的运用作业时刻。

事务常识方面，我刻苦钻研对私储蓄事务技能，在娴熟掌握了原事务流程的根底上，细心自动地学习新事务，在新系统不断更新上线的状况下，榜首时刻掌握新事务，娴熟操作新系统。在实践作业中，紧记__的教训，处理事务时面带微笑，举手招迎，总能想客户之所想，急客户之所急，给客户最满足的服务。又在张行长的带领下我得到了实质性的学习和前进，在事务操作上愈加紧密，照章就事，加强监督，确保资金和产业的安全，遵循信誉，诚笃服务，自觉遵循各种规章制度，对客户诚意、热心、细心、耐性，保护客户的合理利益，当产生事务时，存款事务本着先收款后记帐的准则，取款事务本着先记帐后付款的准则，细心查看凭据、收据的各要素是否实在、精确、合法后才干输入电脑。保管好自己的磁卡、印章、重要空白凭据、暗码等也是至关重要的，做到专人专卡、专人专章、重要凭据不空号跳号、暗码不外泄并及时替换，日终做好轧帐作业。每天以高度的责任心和敬业精神对待自己所从事的各项作业，严厉按规章制度和操作程序就事，防备任何危险的产生。

作业情绪方面，自己事业心、责任心强，发奋进取，专心扑在作业上;作业细心，情绪活跃，不计较个人得失;作业勤勉，脚结壮地，兢兢业业;无故不迟到、不早退。我一向坚持“作业榜首”的准则，细心执行行里的各项规章制度，作业上脚结壮地、兢兢业业，时刻以“客户至上”的服务理念鞭笞、完善自已，以用户满足为主旨，尽力为客户供给规范化和优质的服务。对待客户，我运用的是微笑服务，且做到“来有迎声，问有答声，去有送声”，尽力供给最优质的服务。年代在变、环境在变，银行的作业也不时改动着，每天都有新的东西呈现、新的状况产生，这都需求我跟着局势而改动。学习新的常识，掌握新的技巧，习气周围环境的改动，前进自己的履岗才干，把自己培育成为一个事务全面的工行职工。

回忆这一年的作业里，尽管有了必定的前进和成果，但在一些方面也存在着缺少。如：有发明性的作业思路还不是许多，看传票的时分仍是不行细心和细心，单个作业做的仍是不行完善，需求持续学习更多的事务常识和日子常识，扩展自己的常识面。在领导和搭档们的关心、辅导和协助中前进自己、愈加严厉要求自己，为中行的展开添砖加瓦。经过这一年的作业，使我个人的归纳本质得以前进，也训练得愈加老练。在往后的作业中，我还要持续脚结壮地、尽力作业，爱岗敬业，汲取别人之所长、克已之所短，自始自终地为本行的展开敬献自己的一份菲薄之力。

普通员工作总结篇6

我们公司虽然是一家刚刚成立的公司，但是我们公司的领导却是一个有非常有魄力，一个非常有能力的领导。在我刚来到公司的时候，领导就给我们这些新员工做了一次培训，在这个培训中，我就被领导的魄力所吸引，坚定了我要留下来为公司效劳的心。所以尽管过去了三个月，我的这颗想要为公司效劳的心也依旧不曾改变，不曾动摇过。就正如是我来到公司这三个月的试用期里，我在成长着，公司也在发展着。虽然这是三个月里，我干的事情不多，学到的工作技能也很有限，但是我至少是用一颗很认真的心来对待我的这份岗位的工作。

作为公司的一名行政人员，我主要负责公司的一些日常琐事，包括一些公司人员的住宿安排，宿舍管理；包括公司里员工的出勤考核和纪律；包括公司里的一些办公用品的采纳；还包括公司里的团建活动安排等等一些工作内容。虽然这些内容看着都很简单，但是加在一起就很琐碎和繁忙了。我们公司又刚成立，所以需要安排和处理的事情有很多，但是领导为了减轻我的工作压力，就没有让我负责这么多事情，而是让我先慢慢的适应公司的环境，再来慢慢的接手这些工作。所以我这是三个月里，已经把公司的所有文化建设，公司的规章制度，公司的人员情况，都已经掌握的很清楚了。而且在这三个月里，通过我的主动沟通和积极交流，我和公司同事之间的关系变得更进一步了，这为我以后在公司部门里的工作打下了一个人脉基础。所以我觉得我在这三个月里还是收获了很多东西，也成长了很多。

我相信如果不出意外，我通过了这次转正的考核，那么在今后的三年里，五年里，我都会一直坚守着自己的本心，一步一步的陪着公司壮大，一步一步的陪着公司发展下去。

普通员工作总结篇7

x月x日，细算下来，这已经是我来到公司的第三个月了。我在试用期的工作也已经基本结束了。作为一名即将转正的xxx公司员工，我有必要对这三个月的情况做一个总结了解。

回顾这三个月的情况，身为xxx的员工，我大部分的时间都是在的xxx领导的带领下完成工作。所以，尽管说是完成工作，但其实也只是xxx领导在不断的教导我，让我能学会怎样去做好自己的工作而已。如今我能顺利的完成试用期的工作，确实需要好好的感谢xxx领导的教导和指点。以下是我对这段试用期工作时间的总结：

一、工作的情况

在这三个月来，我经历了好几个不同的工作状况。毕竟是一名新人，在工作中一没有经验，二也没有能力。在工作的学习中我经常犯下很多的错误！对此，我真的非常惭愧。

如今，反思过去，前期的工作中，我一直在xxx前辈的培训中成长！起初，我做的仅仅是最简单最基础的事情，甚至连工作都算不上。但很快领导就开给我安排了很多的任务。一边在工作中指点我，一边教导我怎么去完成这些工作。在领导的帮助下，我总是能很快的掌握的工作的基础。但是，也总是因为自己的自大，导致在工作中不知反思，在当时工作上一直没什么进步。

但在后来的工作中，随着工作的进展，我渐渐的发现了自己的工作能力开始跟不上工作的要求，这也使得我在工作中总是犯错。在经历了几次的错误后，我开始积极的分析错误，并对自身在工作中的不足和问题进行严格的反省和改进。

后来，在xxx领导和其他同事的帮助下，我的工作很快就有了明显的提升，如今不仅在xxx的工作中有所进步，学习方面也收获了更多的心得。

二、个人总结

反思这三个月，其实时间并不长。在工作中我也遇上了很多的人，体会了很多的事情！这些都是我在工作上的收获和体会。

并且，我还通过在xxx的生活锻炼了自己的胆量和社会的工作了解。如今，在工作方面我也即将要转正了。在作为一名正是员工后我会更加严格的要求自己，努力的做好xxx的工作任务，并在工作的中加强自身要求，替身个人能力，保证让工作在今后取得更大的收获！

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