工作计划可以帮助我们寻找到工作中的规律，一起来写写看吧，为了减少后续工作中出现失误的次数，制定工作计划是非常必要的，下面是会写范文网小编为您分享的给领导交工作计划6篇，感谢您的参阅。
给领导交工作计划篇1
为树立良好的社会形象，提高我校教学质量，实现学生招得来、留得住、出得去的办学宗旨，真正做到使学生升学有望、就业有路、思想过关、技能过硬，使我校教学工作再上一个新台阶。根据教体局有关指示精神和学校整体工作规划，结合我校实际情况，特制订本学期工作计划如下：
指导思想
积极贯彻河南省第四次职业教育工作会议精神，大力推进职业教育改革和发展，继续贯彻“三爱三提高”三个一切的教育方针，深入学习和推行“诱思探究教学法和洋思中学的先进办学经验，逐步推行以教研组为单位实施课堂教学改革，进一步推行和完善专业课合格证制度，全面提高我校教育教学质量。
工作思路
遵照求真务实、稳定发展的原则，体现以人为本的管理理念，给教师营造宽松稳定的教书育人环境。以教研组为载体，以目标教学为核心，完善教学评估机制。突出技能培训、对口升学和学科技能竞赛，加大奖励力度，狠抓过程管理，强化教育观念。全面提高教师业务素质和教育教学水平，稳步提高我校教学质量。
具体工作
一、做好开学初教学准备工作
1、在开学预备周内三个到位：(1)所有教材及实验实习设施全部到位，(2)任课教师及课程安排全部到位，(3)各教研组、各任课教师学期教学计划全部到位。
2、以教研组为单位，针对各学科制定出教学目标，制定出专业课各科合格证考核纲要。
3、布置落实任课教师的周前备课制度。
4、确保学生到校后的各项教学工作如编班、教材发放等正常运行。
5、做好学期初教师教学的各项稳定工作，如处理好缺少教材、任课教师未到位、课程调整等突发事件。
6、做好迎接教体局月督察等准备工作。
二、完善、实施新的教师考评方案，进一步完善听评课和学生评教制度。
(一)、组织实施新的教师考评方案，从德、能、勤、绩四个方面进行考评突出教学成绩(具体内容见教师考评方案)。
(二)、完善学生评教制度，重点放在对教师工作能力、工作态度和教学效果的评价。
1、在教学上看教师是否注重三维教学目标的实现，还是只管教而不重育;
2、在教学思想上看教师是引导诱思，还是紧握“主权”，是教师为学生服务，还是学生要适应教师的需要;
3、在教学目标上看教师是以培养学生能力为目标，还是以单纯向学生灌输知识、完成教学任务为目标;
4、在学习主动权上，看是把学习主动权交给学生，还是学习主动权掌握在教师手中;
5、在教学方法上，看是教师立足于通过“导”来解决问题，还是立足于单纯通过“讲”来解决问题;
6、在师生地位上，看教师是主导还是主演，学生是主演还是听众;
7、在教学效果上，看是面向全体学生，使各类学生都学有所得，还是只顾少数学习尖子，不顾中差生的学习情况。
三、狠抓对口升学。
1、教务处抽调专人负责04级的对口升学工作。做好04级对口升学毕业班的稳定和培优补差工作，针对学生的具体情况实施因材施教。全体毕业班任课教师统一目标、统一计划、统一行动。
2、营造对口升学浓厚氛围，作好对口升学的宣传、发动工作，对学生和家长大张旗鼓的进行人才形势和高招政策宣传，使学生及家长树立考大学的信心，争取多数学生参与高考，确保__年对口升学人数达到120人。
3、认真作好一、二、三年级对口升学班的教学管理和班级管理工作，使整个学校对口升学的班出现班风正、学风浓的良好局面。对一、二年级学生开设兴趣小组，对有志于参加对口升学的学生进行强化训练和重点引导;成立学校高考领导小组，学科指导小组，对三年级教学经常进行调研，拓宽学生报考专业路子。
4、对三年级教师的教学情况进行跟踪管理和考评。
四、加强教师常规管理
(一)在教学管理上，坚持“六不准”：
1、不准上无准备之课;
2、不准迟到、早退和无故离开教室;
3、不准提前下课或拖堂;
4、无特殊情况不准坐着讲课;
5、不准讲粗话、脏话和损学生的话;
6、不准随意驱赶学生或体罚变相体罚学生。
(二)教学常规要做到：
俗话说，没有规矩，不成方圆。同样，教学管理没有规矩，也不可能有正常的教学秩序，狠抓常规教学作为我校教学的出发点，做到：
(1)备课求“新”，备教学要求，教学目标，教学重点、难点，教学方法及学生的学法;其次，要求教师周前备好课，写好教案，真正动脑子;备课时，既要备教材，又要备学生，做到因材施教，有的放矢。(2)课堂教学求“实”，要求教师积极研究课堂教学，要实实在在地上好每一节课。为此，我们要求教师在授课时：目标要明了、重点要突出，难点要突破，方法要创新，手段要新颖。上课常规做到：铃声响，教师进课堂，中间不离堂，不坐着上课，不上无准备课，不私自调课，不拖堂。(3)作业批改求“优”。要求各教师做到作业全批全改。(4)教学考查求“真”，考试侧重于学习态度，动手操作，实际应用水平;对考试命题设定三个阶梯：即基础题80%，中档题12%，难度题占8%。(5)学习辅导求“全”。学生个性差异，水平参差不齐是教学客观规律，我们针对这一现象，要求科任教师认真做好后进生辅导工作。对不层次学生教学要有针对性，辅导方法要灵活，要善于挖掘后进生“闪光点”，通过勤辅导，多鼓励，让后进生体会到成功自信心和自尊心，只有善待后进生才能有全面提高教学质量的保障。
五、深入开展课堂教学改革，实施课堂目标教学。
学生在校至少有2/3的时间是在课堂上度过的，学生所学的知识绝大部分是从课堂上获取的。课堂教学是提高教学质量，实施素质教育的主阵地和主渠道。课堂教学质量的优劣，是影响教学效益的最直接、最有效、最持久的决定性因素。因此，在教学管理中，不但要重视教学的最终结果，而且要重视教学过程的管理，过程管理和目标管理两手抓，两手都要硬。
(一)、推行课堂教学改革、实施达标课申报听评制度。进一步开展“诱思教学论”在课堂教学活动中的运用。由教研组组织、教务处参与听评打分。大力开展“三课”和“三课堂”活动，即以教研组为单位的听、说、评课活动和青年教师的汇报课，骨干教师的示范课，全体教师的优质课，提高教师的讲课能力，认真评选学科带头人、教学能手和业务骨干。力争我校教师课堂教学达标率100%。
(二)、在教学方法和课堂组织方面做到：
1、坚持当前教学改革的四主原则，即教师为主导，学生为主体，训练为主线，思维为主攻。
2、从课堂教学的三着眼(即着眼于双基，着眼于当堂消化，着眼于中差生)入手，改革课堂教学。
3、实现教学观念的三转变，即变单纯传授知识为在传授知识的过程中注重能力的培养，变教师为中心为学生为主体，变重教法轻学法为教法学法同步改革，更重学法。
4、要坚持课堂教学的四优化，即：优化教师自我，优化课堂教学结构，优化学生心理，优化教学方法和手段。
5、提高课堂教学效率的四途径，即：自我评价，敢于展示，同行帮助，专家会诊。
6、每个教师在课堂教学中都能做到四把四放四变，即：在方向上把住，在方法上放开，变学会为会学;在内容上把住，在形式上放开，变苦学为乐学;在效果上把住，在过程上放开，变难学为易学;在宏观上把住，在微观上放开，变死学为活学。
7、教师都能处理好六种关系，即：教和学的关系，讲和练的关系，知识和能力的关系，主导和主体的关系，智力因素和非智力因素的关系，课内和课外的关系。
(三)、在目标教学管理方面做到：
1、教学目标要明确。从大的方面讲：本学期要让学生学会什么，一本书要让学生掌握那些知识或技能。从小的方面讲：每节课须讲授几个知识点，让学生掌握到什么程度，针对每个同学各个时期能提高到什么程度。
2、加强过程监督和抽查验收。坚持查课，杜绝无人上课或放羊式教学，减少迟到、早退和私自调课现象的发生;加强与教师的联系和沟通，及时发现并解决实际问题，确保教师教学情绪的稳定和教学秩序的正常;定期与学生座谈，深入了解学生情况，及时掌握第一手资料，为教学管理提供依据。
3、通过组织考试和学生评教，搞好教学目标验收工作。加强对专业课合格证制度的宣传和执行力度，严把考试发证关口。文化课向教体局组织的统考看齐，与其他几所职业学校相比较，严扣及格率和优秀率。
六、进一步推行和完善专业课合格证制度
转变考试观念，改革对学生学习的评价制度，继续推行专业课合格证制度，在巩固文化课地位的基础上，考试要向专业技能、实际动手操作上侧重。考试要体现职业教育的特点，理论考试与专业技能操作测试并重，要求全体学生参加省、市劳动部门组织的专业技能等级鉴定，实行双证书制度，拿不到双证书的学生，不发毕业证书。
继续坚持实施教考分离的题库命题、教研组命题与指定教师命题相结合的命题制度。统一命题标准、统一考试试题、严格考试纪律、严格改卷评分，确保考试评价的客观公正。
七、充分发挥教研组的管理职能，大兴教改科研之风。
教改教研是提高教学质量的关键，如何遵循职业教育的发展规律、职校生的认知规律、身心健康发展规律和求学心理，科学合理地安排教学内容，办出职教特色，全面搞好素质教育是教改教研的重要内容。
教务处首先做好教师参与教科研活动的宣传发动工作，号召教师积极承担教科研任务，主动申请研究课题，做好教科研成果的申报工作。各教研组依据各专业特点，鼓励和引导教师进行教学改革，在课程设置、教学模式、教材选用、内容取舍等方面，支持教师大胆探索、共同研究，以达到提高学生学科成绩和提高学生技能水平为目的。积极尝试面向市场开门办学，加强与同级同类学校间的经验交流和学术研究;加强与企业联营，服务三农，参与市场竞争;号召教师积极参与教学研究、论文发布、科技创新和新产品的开发与推广;充分利用学校现有的资源，提高各专业办学实力，提高我校社会声誉，提高任课教师业务水平。
1、根据专业实际需要，做好教材选购和编写工作，要求教师钻研教材，吃透教材，了解教材的编写范围及编写目的，做到驾驭教材，大胆调整取舍教材。
2、根据教学计划和教材的内容，编写科学的教学进度计划表。
3、在教材处理上，选择适合我校两个教学部(即：升学部、技能培训部)教学的教材，使培训部的学生有教材合适、教法合适、进度合适的感觉。
4、树立“向45分钟要效益”的观念。在以教师为主导的课堂教学中，要求教师大胆采用以“诱思探究”教学为主，灵活多变的教学方法，对学生进行启发诱导，激发学生学习兴趣，发展学生个性，使其能够主动地、创造性地开展学习。最终探索出一条适合本学科教学的教改方法。
5、营造浓厚的教研气氛，各教研组按学校整体教研计划订出切实可行的教研活动计划，以“诱思探究”为主教法，根据专业特点选择教研课题，分工协作，完成自己的课题，分阶段写体会，最后升华为高质量的教研论文。
6、各教研组长积极承担教务处布置的教科研论文的征收工作。
八、积极组织参加各科竞赛活动，加大各种竞赛的督促和奖励力度，完善奖励办法。
在新的一学年里，教务处将紧紧围绕各级教研室组织的各项竞赛活动，开展以教研组为单位的组织参与县、市级的学科技能竞赛及校内外各种活动。各教研组选定辅导教师，每次竞赛活动都要有专人负责，早着手，早准备，教务处大力支持，负责老师认真辅导。确保在新郑市级各科竞赛中争一保二，在郑州市级技能竞赛中获得一、二等奖，在河南省专业技能竞赛中获得二、三等奖。学校将根据竞赛获得名次给予相应的奖励。
九、加强专业建设和实验实习的规范管理。
1、突出我校办学特色，加大各专业实验实践课比例，强化学生动手操作能力的培养，充分利用我校实验实习设施优势，将实践实习贯穿整个教学环节，重点培养学生的实际动手操作能力，以便适应未来上岗的需要。为学生积极创造条件，力争使学生牢固掌握各种技能，取得“双证书”，早日找到适合自己的就业岗位。
2、依据各专业特点，探索各专业切实可行的发展路子，壮大两各个拳头专业(计算机专业、电子电器专业)，充实两个弱小专业(财会专业、旅游专业)。
3、电器专业充分利用现有实验条件，加强校内实习管理，拓宽校外实习范围，服务三农，服务当地生产。
4、计算机专业要根据我校教学实际，重点强化技能培训，进一步严格考试、考核纪律，进一步强化质量意识，提高教学层次。
5、强化教师动手实践能力，定期组织校内教师技能比赛，突出实践性教学。
6、制定并落实实验实习操作管理制度，加强对学生实验实习的监管力度。
给领导交工作计划篇2
结合__公司发展的现状，本人将大力协助公司总经理从以下几个方面进行规划：
一、优化生产组织结构，持续改善生产环境，加强设备管理，调整产品工价到一个合理水平。
二、规划技术管理层次，按职能进行技术人员的分工，完善公司产品的国家标准、行业标准以及公司的检验标准。
三、设立品质部，建立品质组织架构，逐步完善品质管理体系，以达到坚持以报表形式进行产品质量数据的分析，坚持纠正预防措施得到实实在在的落实，坚持工量具管制程序，从目前的产品检查阶段跨越到全面质量控制阶段。
四、建立供应商档案，进行供应商管理，培养稳定、优秀的供应系统，也使采购成本得到控制。
五、建立公司内部可以共享的销售计划和销售档案，便于快速查找相关记录或销售资料，建立和培训以及实施销售岗位责任制，按岗位职责要求考核、奖惩，为客户提供更加优质的服务。
六、健全安全管理制度、文件管理制度，加强后勤保障，持续进行员工培训和人才储备，出台《员工手册》。
七、加强仓库管理，健全仓库管理制度和加强成本控制。
八、加强行政管理，进行质量目标分解。制定__各部门质量目标并签订责任状，实行绩效和薪资分配挂钩的政策。
九、计划对公司的生产环境和办公环境进行软硬件升级和改善。以上规划本人已经作成《阶段目标暨整改方案》交给总经理进行审核批准。
希望在新的一月里继续得到各位的理解和支持，本人一定会努力工作来回报各位，回报家人、朋友，回报社会。也为咱们__的建设和发展而努力工作。
给领导交工作计划篇3
公司销售周工作计划表
1、了解企业的发展困境和瓶颈，为实际开展工作制定短期见效的工作方案
2、了解老板的领导风格，为自己做好定位，如果老板是放权型就做好独当一面的准备;如果老板是一把抓的，就做好幕僚角色;
3、根据老板的意见和建议，结合公司现状，以实际改善为主制定工作计划书;
4、协调各部门工作，最重要是紧盯目标抓落实，实行目标管理，以周计划为主;
5、关注销售、品质、财务现金流、骨干人员工作情况等老板最关心的事项，时时监督和汇报
6、力主抓几项短期效益的工作以树立，尤其是在大集团公司
7、以部门经理为主，避免越权
附家具商场总经理助理岗位职责
1、参与制定公司发展战略与年度经营计划;
2、主持制定、调整年度销售工作计划及总预算并组织实施营销战略规划;
3、按工作程序做好与销售、企划、售后服务、财务部门的横向联系;
4、组织召开销售研讨会，按公司制定的年度计划与季度计划确定各部门业务任务并监督调控;
5、领导建立和完善家具防损质量管理制度，组织实施并监督、检查仓库入库全检、出库抽检、运输装运及安装等工作的运行;
6、监督公司相关人事制度、商场管理制度的执行情况;
7、监督公司市场策划与促销推广活动的执行与落实;
8、定期开展各部门联动的售后服务管理会议，保证整体运作效率的改善;
9、监督商场货品管理、现场装饰管理、导购员培训的工作执行情况;
10、协助总经理开展相关工作，并完成交办的相关事宜，
总经理助理绩效考核重点：
1.公司计划完成情况
2.公司制度的执行情况
3.日常销售额
4.市场推广与促销管理
5.各部门日常绩效考核
日常工作事项：
1.周工作计划执行稽查
2.公司制度执行稽查
3.仓库管理执行稽查
4.现场销售管理稽查
5.货品防损与修补情况稽查
6.公司交办其他部门需完成事项的落实情况督查
7.总经理交办事项落实
(1)销售量
(2)回款情况
(3)对客户拜访情况
(4)销售费用(含个人差旅费用报表)
(5)广告和促销活动效果
(6)重点客户情况
(7)新客户情况
(8)异常客户或信誉不佳客户
(9)待开发客户及其情况
(10)竞争对手动态
(11)当地与本公司销售工作相关的政策变动(如城市环保、道路限行)
(12)问题与合理化建议
(13)本月客户开发计划
给领导交工作计划篇4
转眼间我们就迎来例如崭新的20__年。在今年的*日，路处党委书记王宁一行四人来扬中公路处进行跨年度公路管理工作调研。
调研会上，扬中市公路处领导班子成员参加了会议，处主任张华详细汇报了扬中20__年度全市公路建、养、管、争、创工作开展情况，找出了工作中存有的不足，诚恳地提出确需上级主管部门协调、帮助解决的困难和问题，明确20__年度的主要工作思路和奋斗的目标。
王书记对扬中近年来在公路管理方面所做的工作表示满意，尤其是在20__年全市举办江苏省第八届园艺博览会过程中，为美化、亮化、净化公路通行环境，确保公路的安全、畅通所做的努力。
在工程建设方面：出色地完成了238省道三跃桥段的改拓建工程;在环境整治方面：完成了231、238省道以及迎宾大道环境的综合整治任务;在养护管理方面：通过开展公路养护“三大会战”，有效稳定了路况质量，保持了公路路面的安全与畅洁，超额完成了年度管养的考核指标。在文明创建方面：通过争、创活动的开展，有效调动了全处干部、职工的工作积极性和主动性，全处顺利通过了20__-20__度扬中市级“文明单位”、镇江市局级“文化建设示范点”的创建考核与验收。
面对20__年，王书记指出，要认真抓好三个谋划。
一是要进一步加强公路管养的谋划与发展，重点抓好栏杆桥公路养护应急基地和油坊“二类工区”的建设，以及扬中三桥超限检测站的筹划、争取工作。
三是谋划好新时期公路人应有的良好社会形象。通过挖掘扬中地方的人文特色，创建好自己的品牌文化，在提升公路部门社会知名度、美誉度的同时，让社会更多地了解公路、支持公路和发展公路。
给领导交工作计划篇5
一.工作宗旨
以"学校活动创造条件为活动发展提供服务"为宗旨积极与各兄弟院校建立良好的交流与合作关系:积极为学校解决经费问题;积极与外界联系为同学提供良好的勤工俭学的机会:如有条件与能力将联系相关机构为同学做学习与就业方面的讲座等.
二.工作计划大纲
1.12年开学后第一周内要大概了解清楚内部工作制定的初步计划做好协助工作的准备;
2.在协助好院内各工作外要积极配合部门进行有关常规工作.
(详细见)
3.积极寻找潜在商家为部门及院各项活动作筹备资金准备.
4.要努力改变现存的人际关系问题小说多干!
多交流多注意个人问题不回避缺点不保留有点.
5.做好部长分配下来的任务并敢于主动承担责任.
三.具体计划如下:
1.做好协调工作
做好院内协助的工作为自身及本部门的常规工作。
(1)协助学院的各个部门搞好各种工作，保障院内其他部门开展活动所需的场地，物品以及资金等需要。
(此项还需要根据学员的活动计划针对不同的活动作出更详细的内容安排。eg：大型晚会，社团大汇演，运动会等)
(2)在学院举行活动时要积极细心细致地做好联系，接待嘉宾的工作，以保障活动的顺利进行。
(其中的具体工作包括：联系嘉宾确定好到达的时间地点，派工作人员去接待，安排就座，后勤工作等，或者还有通知演出的相关事宜等相关工作)
(3)要加强与院内其他部门的联系和交流，从而在工作上更好的相互配合，共同为同学服务。
2.扩大影响
所谓扩大影响主要是通过加强与校内其他院校的联系以及发展友好关系通过与其他院校的联系交流把他们的特色引入我院把我院的工作推广到其他高校达到丰富广大同学的课余生活扩展同学的视野加强学院间高校间的联系交流目的从而展现我们学院的风采扩大我们学院的影响力.
(1)展现风采---在与各院进行见面交流会时抓住一切机会展现我院主要是通过加强活动的交流为主.争取在下个学期协助好本部与其他院校搞一次大的联谊活动内容倾向于外联经验的交流.
(具体内容及时间安排待定)
(2)扩大影响---主要是通过举办一些在校内.各院校内较有影响的活动来达到目的即争取努力策划更多活动加大宣传扩大影响力!
3.加强联系
这里的加强联系主要是指加强与学校内部各部门的联系以及学校以外的公司企业事业单位的联系.
(1)积极与同事们发挥团队精神寻求潜在的赞助商来支持和能与赞助学院的各种活动提供资金支持打出学院品牌树立我们学校在社会上的良好形象是很有帮助的.
(2)努力做好实践基地的初步工作建立完善的客户资料档案维持与客户的友好关系.三
4.常规工作
(1)3月份为学生会各社团协会开展活动的高峰期所以要积极配各部门开展工作融洽学校各组织各部门.
(2)2---3月份开展与外校交流工作筹备本部门已计划好的一切工作相关材料及方案.
给领导交工作计划篇6
当前出现了很多酒店卫生安全事件，酒店的卫生引起了社会的关注。对于我们客房部压力更大了。一方面我们要做好卫生工作，另一方面我们还要管理好部门人员。在____年即将结束，____年向我们招收之际，特做了一下____年工作计划：
一、培养员工的观察能力，提供个性化服务，创服务品牌
随着行业发展，饭店业的经营理念与服务理念在不断更新，仅仅让顾客满意是不够的，还需让客人难忘。这就要求在规范服务的基础上，提供个性化服务。酒店服务讲究“想客人之所想，急客人之所急”。服务人员要注意观察，揣摸客人的心理，在客人尚未说出要求时，即以最快的速度提供服务，就向我们常说的“刚想睡觉，就送来一个枕头”。试想顾客对这样的服务是不是难忘?部门将重点培训员工如何根据客人的生活习惯，来提供个性化服务。在日常工作中通过鼓励培养、搜集整理、系统规范和培训奖励等，使这成为员工的自觉行动，从整体上促进服务质量的提高。
1、鼓励培养
对于工作中有优秀表现和受到客人表扬的服务员，部门会将他们列为骨干进行培养，使其服务意识和服务质量更上一层楼，立足本岗位，争创一流服务。
2、搜集整理
部门管理人员在日常工作中加强现场管理，从一线服务中发现个性化服务的典型事例，进行搜集整理，归纳入档。
3、系统规范
将整理的典型事例进行推广，在实践中不断补充完善，从而形成系统化、规范化的资料，并做为衡量服务质量的一个标准，使模糊管理向量化管理过渡。
4、培训奖励
整理好的资料可以做为培训教材，让新员工一开始就了解工作的要求及学习目标，使老员工通过对比找差距补不足，以此提高员工的认识。对于工作中表现突出的员工，部门以各种形式进行表彰奖励，使员工能形成争先进、比贡献的良好氛围。商业的核心在于创造产品，酒店的核心在于创造服务。日常服务中要求员工按照简、便、快、捷、好的服务标准，提供“五心”服务。简：工作程序尽量简化，工作指令尽可能简单明了，意见反馈要做到简明扼要。便：要让客人从进店到出店，处处感受到方便。快：客人的需求要以最快的速度得到满足。捷：服务员的反应要敏捷，对客人的言谈举止能迅速地理解并作出应对，然后进行服务好：客人接受服务后要有“物”有所值的感受。物就是酒店产品即：服务。五心服务：为重点客人精心服务、为普通客人全心服务、为特殊客人贴心服务、为挑剔的客人耐心服务、为有困难的客人热心服务。
二、外围绿化环境整治，室内绿色植物品种更换
酒店外围绿化一直是由pa员工自行管理，由于缺乏技术和经验，有些绿色植物养护的不太好，加上海南今年缺雨水，已出现枯死的现象。明年将更换枯死的植物，尽量种植一些开花的植物，并在外围范围内，适当补栽一些南方果树，给酒店增添一些喜庆。现在酒店存在室内植物品种单一、档次不高的问题。明年将联系一家合适绿化公司，达成协议，彻底解决这一问题。六、商务楼层客用品的更换目前商务楼层的客房重新装修以后，给客人感觉档次较高，但房间的客用品一直未做更换，且档次一般，很不协调。打算将商务楼层的客用品更换，如：将袋泡茶更换成散装茶叶，将卫生间用品的包装盒更换成环保袋等，以此提高房间档次。
三、减少服务环节，提高服务效率
服务效率是服务的一个重要环节，很多投诉都是因为服务缺乏效率而引起。客人提出的任何要求和服务都是希望能尽快帮助其解决，而不是被推来推去，因此推行“一站式”服务势在必行。客人入住酒店以后，对各种服务电话均不清楚，虽然我们在电话上制作了一个小小的电话说明，但大多数客人都不会认真看，需要服务时都是拿起电话随便拨一个电话号码，而电话也总会被转来转去，如此很不方便客人，使客人对我们的服务满意度大打折扣。我部将从减少服务环节来提高服务效率。
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